Centre des Finances publiques

"J ai eu un rdv téléphonique avec un conseiller Vincent pour des questions suite au changement situation de mes 2 enfants j'ai eu un Mr très gentil agreable il m'a très bien expliqué a pris le temps pour me donner les deux solutions des conseils franchement merci car c est pas évident très bonne communication je recommande"

"J'ai travaillé et habité 10 ans à Dunkerque, et je n'ai jamais eu aucun problème. J'ai déménagé à Nancy en 2019, et j'ai vécu un cauchemar après avoir signalé une tricherie de mes prédécesseurs (foncier) pour me protéger. Désespérée, j'ai appelé les impôts de Dunkerque et ils ont trouvé la cause du problème et m'ont envoyé les documents que je ne retrouvais plus à cause du stress. C'est dans la difficulté que l'on apprécie ses alliés, et j'adore le Service des Impôts de Dunkerque, vraiment. Merci infiniment, Elsa Marcand"

"Efficace et souriant"

"Personne très professionnelle et à l’écoute ce matin"

"Que dire tellement de chose ils n'en font qu'à leur tête si il ne veulent pas fournir un document il te foutent dehors comme un malpropres le manque de professionnalisme et d'humanité n'est clairement pas présente que fait la direction ??"

"J'ai récemment visité le centre des finances pour obtenir des conseils sur la création d'entreprise. Malgré avoir pris rendez-vous pour un entretien le lundi, je fus surpris de constater qu'il n'avait pas été enregistré, ce qui a résulté en une absence de personnel à mon arrivée. Après une attente de 30 minutes, j'ai finalement pu être reçu. Heureusement, la personne en charge a su m'expliquer de manière claire les démarches et les engagements nécessaires pour lancer mon projet. Elle m'a également fourni toutes les informations pertinentes ainsi que des contacts utiles dans la région de Dunkerque en cas de besoin."

"Je note les agents du back office et non l’accueil physique ( qui lui est a priori plutôt désastreux d’après les autres commentaires…que je ne peux pas juger car j’ai pas essayé 🤣) . J’ai eu un rendez-vous téléphonique ce jour et c’est pas le premier avec un agent en « back office » et je suis très satisfaite de ses conseils et ses informations . Je tiens à apporter mon avis positif en terme de ponctualité des rendez-vous téléphoniques, amabilité, sérieux de ces agents ! Il y a gain de temps également car on a pas besoin de se déplacer Merci encore ."

"Ce main, je me suis présenté à l'accueil pour déposer un document. L'attitude de l'agent qui m'a reçu est inacceptable pour moi . En quelques mots : la personne de l'accueil désigne une personne qui cherche une renseignement auprès d'un de ses collègues par le terme lui. A croire que la réponse dépend de la tête de la personne ... Je suis appelé par le numéro que nous avons à l'entrée, je dois attendre 3 à 4 minutes au guichet et on me dit Qu'est que vous faites là ??, alors que j'ai bien était appelé par cette personne Aucune excuse, le dédain le plus complet, si on fait une remarque, la réponse est : Ça commence ....: Ce comportement de l'agent est inacceptable pour moi, quel image donne t il de la fonction publique et à sa fonction."

"Ce jour, jeudi 08 février 2024, 11h20, je me présente à l'entrée. Bien reçu par le vigile, je prends un ticket. Pas de clients aux guichet. Je laisse les deux guichetiers finir leur viennoiserie (beau spectacle!!) et ne voyant pas que le panneau m'appelle suivant par mon numéro, je me fais alpaguer par le monsieur de manière très mal aimable. Quelle muflerie! Pendant ce temps-là, sa collègue glousse de son côté. J'ai 76 ans. J'entends que l'on me respecte. Je ne suis pas un violent et je me suis donc écrasé, non sans leur avoir fait la remarque. Je mets 1 parce que le ZERO n'existe pas"

"Lorsque la region , les communes environnantes, rackettent le travailleur venu de loin et ne trouvant pas de logement correct, celui ci ne peut que deconseiller aux personnes ayant une specialité professionnelle les amenenant temporairement à choisir une autre region ou pays, quitte a gagner moins. La taxe habitation pour un logement sans jardin avec vue sur du beton et les bruits anormaux de la delinquance locale , exposé à la plus grosse centrale nucleaire et prise de risque, a la pollution des industries , cette taxe est equivalente a celle de ma maison avec piscine en Corse... Cherchez l'erreur De plus il n'y a pas de systeme de soins, tombé malade 5 fois en 15 mois, reccord absolu battu, aucun medecin pour me soigner. Voila pourquoi c'est du racket, rien en retour Si un organisme au logement incompetent au possible qui vous adressera une liste des agences immobilieres que tu trouveras sur la toile sans leur precieuse aide"

"Ne tiens pas ses engagements sur le paiement en 3 fois de la TVA"

"Très bien renseigné ce mardi 19/09/2023 à 08h35, la dame m'a rappelé avec beaucoup de gentillesses et de professionnalisme . Comme quoi !!"

"Ce n'est pas de leur faute si il y a un manque de personnel dans toute la fonction publique"

"Toujours aussi désagréable. Incapable de répondre à la moindre question et prends les gens de haut. Manque de respect le plus total"

"c’est pas très révélateur votre note , puisque je n’arrive pas à mettre 0 étoiles . Comment vous pouvez travailler de 13h30 à 16 h ? On fait quoi on pose congés pour payer nos impôts ? Tout en sachant qu’on a beau vous appeler à n’importe quel vous ne répondez pas . Mais vous croulez sûrement sous le boulot , je vous comprend quand je vous vois discuter tous ensemble a l’accueil . Vous êtes à la masse , de plus vous êtes totalement incompétent Quand est ce qu’on arrêtera de payer des fonctionnaires qui ne fonctionnent pas ? Ps : D’ailleurs désolé pour la dame qui a sangloté lors de notre conversation Vous devriez probablement consulter , car si pour si peu vous vous mettez à pleurez , Il y a un problème dans votre vie ou votre BOULOT je pense que vous êtes pas du tout à la bonne place Cordialement Un entrepreneur qui ne peux entreprendre quoi que ce soit dans ce pays géré par des fonctionnaires incapables ."

"Appel téléphonique ce jour : gentillesse de l’interlocutrice et renseignements très bien expliqués"

"Bonne accueil, et ma demande à était très rapide, et chaleureuses 😉👍🏻"

"Obligé de pausé un congé pour se rendre au centre des finances publiques vue les horaires que la semaine au matin"

"Votre numéro de téléphone sert a quoi ?"

"Venue ce matin pour régler un problème, merci pour l'aide reçu et la gentillesse de la demoiselle qui a pris le temps de s'occuper de moi..."

"Merci aux services des impôts de perdre les déclarations de mon conjoint et moi déposés en boîte aux lettres. Nous payons les documents et pièces justificatives demandées l'impression n'est pas gratuite. C'est inadmissible de perdre des documents et déclaration aussi importante. Grâce à vous nous sommes hors délai. Bravo 👏"

"1 étoile est encore cher payer, merci à la dame de l'accueil vraiment pas aimable, gueule de con à souhait qui ne m'a même pas laisser finir mes phrases et me couper constamment! Ne cherche même pas à comprendre et à aider, ne prends pas la peine d'écouter et lâche des non nous ne pouvons pas à tout bout de champs. Vous n'aimez pas votre travail ? Changez donc! Le centres des impôts c'est de pire en pire, limite ils vont bientôt seulement répondre au téléphone et encore quand ils daignent décrocher. En tout cas un grand merci à cette dinde de pas avoir pris le temps d'écouter une demande importante et de ne pas essayer de trouver une solution, juste pour un bout de papier."

"Je suis venu ce matin pour avoir de l aide pour remplir ma déclaration d impot et je suis tombé sur une dame à l accueil qui de 1 n avait pas envie de m aider et pas agréable du tous. Je trouve ça inadmissible de sa part. Alors à quoi sa sert d avoir des fonctionnaires si ils veulent pas travailler. Je suis frontalière pour moi c est très difficile de remplir sa feuille d impot."

"Venue ce matin,une dame est venue à l accueil nous donner les infos pour remplir un CERFA Tres accueillante et très pro dans ses renseignements merci"

"Impossible à joindre depuis 3 jours pas de réponse au mail....."

"Venue ce jour à 11h30 et à ma grande surprise ils étaient fermé ! Pas de mots sur la porte pour prévenir rien.. ni sur internet et je n'étais pas la seule à m'être déplacé inutilement.. À mon avis au lendemain d'un jour férié j'aurai du m'en doutais.."

"J'ai toujours vanté les services publiques de Dunkerque par rapport à d'autres services. Malheureusement, il faut toujours une personne pour dégrader l'image d'un service. Je suis tombée ce matin sur la personne la plus désagréable, qui s'est permise de m'agresser prétextant que je n'avais à dire qu'il était impossible de les joindre... la mauvaise foi incarnée ! Bien évidemment par téléphone il est toujours plus simple d'agresser ces interlocuteurs."

"J'ai reçu les conseils que je demandé,avec gentillesse et compétences. Agréablement surpris. Merci"