Centre des Finances publiques

"Centre sypma sauf au changement d'adresse de ma mère qu'elle a effectué mais toujours pas corriger donc depuis 2018 toujours pas changé"

"Catastrophique je vient pour demander une modification ils ne savanent pas faire le personnel ne savent pas se servir de leur logiciel actuellement en live sa fait 4 allez retour pour demander comment fonctionne le logiciel et toujour pas de problème régler comment vos employer sont recruter et former?"

"J'ai du mal a comprendre tous ces commentaires négatifs, pour ma part, hormis une attente très longue, les agents que j'ai rencontrés ont été très réactifs et très efficaces. La clé, c'est peut être de ne pas être agressif et d'expliquer de manière claire et respectueuse le but de votre visite."

"Cette arrogance de Madame Sainmont. Pardon mais vu les commentaires ci-dessous, vous n'avez pas autre chose à faire ? Je suis dans une entreprise INTERNATIONALE c'est un mail automatique d'absence, vraiment c'est honteux !"

"La dame au téléphone super aigris n’essaye pas de comprendre ma demande . Et passe vite pour raccrocher au plus vite"

"Personnel très accueillant, sympathique et très efficace !"

"J’ai rien reçu pour avis d’impôt de 2023/2024 ni par email ni par courrier jusqu'à maintenant J’ai envie des émail j’ai appelé plusieurs fois"

"Centre honteux scandaleux de voir cela en 2025. Je leur ai fait part de mes difficultés financières ils n'ont rien voulu savoir je me retrouve a payer 4614€. J ai voulu proposer plusieurs fois des échéanciers. J ai demander une grâce exceptionnelle le temps de me régulariser mais ils me les ont tous refuser et ne voulaient rien savoir. ils ce sont de très gros incompétents. Vous découragez les gens a ce mettre a jour vraiment."

"Des incompétents confirmés, il faut dissoudre tout ces incompétents . DE CENTAINES DE PERSONNES CE PLAINGNE dans les avis ,alors mr le directeur veuillez faire le nécessaire pour nettoyer tout sa ,avant qu un jour sa se passe très mal dans vos locaux a bonne entendeur cordialement"

"Erreur de calcul chez eux mais le temps que le dossier soit étudié il faut régler la somme demandée (2000€) sous peine de frais supplémentaires, encore une perte de temps et d'argent..."

"Tout simplement une honte j'attends un remboursement suite à des amendes sur une personnes handicapées depuis plus de 1an et demi responsable hautaine, qui méprise les usagers et qui ne comprends pas le problème qu'eux même créé, ah pour saisir c est rapide mais pour le remboursement c'est des années malgré un jugement qui les condamne à me rembourser ne mérite même pas une étoile HONTEUX!!!!"

"Ça vaut un escape game !! Accueil lundi matin, un seul agent pour renseigner le public très nombreux. Interminable. Mon tour arrive après une heure d'attente, la machine à tickets ne fonctionne plus, l'agent d'accueil doit m'accompagner au bout du bâtiment chez ses collègues... Qui sont partis manger ! Je suis forcé de revenir le lendemain matin car le public n'est pas reçu l'après-midi. J'y retourne le lendemain dès l'ouverture. Je passe assez rapidement l'accueil et me retrouve devant un guichet au bout du bâtiment où on me fait un genre de facture. Il est 8h35, on me dit d'attendre pour payer à un autre guichet. 9h25, ça fait presque une heure que je scrute l'écran en attendant que mon n° d'usager apparaisse mais nada, rien, que dal. Je me présente à l'un des guichets de paiement : on m'a oublié... L'agent ne sait pas pourquoi et veut me renvoyer au guichet précédent !! Je dois argumenter, il finit par me demander ma CB mais un truc bloque, son collègue vient l'aider. Je ressors du centre des impôts avec le justificatif de paiement. J'ai envie de casser des briques à mains nues."

"1 étoiles et encore ça ne l’a mérite pas. J’appelle pour un renseignement car la veille le service n’était pas le bon. Donc j’appelle suite au numéro qu’on me donne, et là, la personne, l’interlocutrice que j’ai, dénigre ouvertement le travail de sa collègue sans même poser plus de questions. De plus lorsque j’essaye de lui reexpliquer la situation elle me coupe la parole et on me dis que je suis celle qui manque de respect. Peut être revoir du coup certaines bases. Notamment l’accueil téléphonique, et l’écoute, car me faire crier dessus et traiter comme une chienne alors que je demandais simplement une date (et oublions pas que c’est censé être son travail aussi) et bien non merci."

"Ça ne mérite même pas 1 étoile Savent pas travailler, c’est inadmissible de perdre des documents et te faire attendre 1 mois supplémentaires. J’ai envoyé mon nouveau rib, ils ont perdu, du coup virement pas passé… Du coup un chèque a été envoyé, chèque jamasu reçu… ils ont perdu le chèque aussi… Suis passé pour signer un document pour passer via virement dans un délai de 1 mois environ… ils ont aussi perdu ce document…. Du coup ils m’ont refais signer et je dois attendre encore 1 mois….. et ça me met dans la merd*… Personnel incompétents mais vraiment incompétents, à quoi bon de demander des documents si c’est pour les perdre c’est vraiment pas normal, bande d’incapables. Revoyez qui vous embauchez parce que vous savez pas travailler vous êtes pas pro Ce n’est pas NORMAL de perdre des documents important, inadmissible mais vraiment. Du jamais vu Les gens savent plus travailler💀💀💀"

"Aucun pro aucun sérieux que des des gens qui croit que tout le monde leurs doivent par ce que qu'il travaille aux impôts bref service indésirables"

"Je trouve que le système est extrêmement lent par rapport à d'autres bureaux pour des démarches administratives. Il est presque impossible de les contacter pour des questions sur le suivi de ma première déclaration d'impôts. Le site web ne fournit pas non plus les réponses nécessaires. J'ai pris un rendez-vous téléphonique et j'ai reussi a avoir les infos mais j'ai du attendre deux semaines par contre (pour avoir un rdv au guichet c'est aussi un peu longue pour l'avoir et vu que je me deplace enormement pour du travail le rdv telephonique c'etait ma seule option). C'est pas horrible mais il faut ameliorer des choses pour que ça sois au niveau des autres demarches ici en France."

"J'ai essayé de les appeler mais soit ils ne répondent pas ou soit ils me raccroche au nez..... ils servent à quoi du coup??"

"Service à dimension humaine. Le service CPFE m'a accompagné dans ma démarche avec professionnalisme, humanité et empathie. Merci à ce service."

"1h de queue pour procuration des impôts d'un proche décèdé on me dit de venir avec mon livret de famille... Résultat ah bah faut juste signer et mettre à la place de mais ils sont sérieux ils pouvaient pas me le dire au téléphone..."

"Je me suis déplacé ce matin sous la pluie, au centre de colligny. C'était fermé, bravo, faut bien digérer le champagne et les saint jaques"

"Je me suis présenté ce matin au Centre des Impôts - Coligny pour régler un problème concernant l'avis d'imposition 2023 de ma sœur disparue depuis peu. Je souhaite témoigner de l'excellent accueil que l'on m'a fait. La personne qui s'est occupée du dossier, Madame Fabienne Gaudenzi, a été très à l'écoute des difficultés que je lui décrivais. Son amabilité et sa patience m'ont mis à l'aise malgré l'embarras dans lequel j'étais. Et grâce à ses compétences et son professionnalisme, elle a réussi à démêler l'écheveau du casse-tête que je lui soumettais. Un grand merci !"

"Des gens insupportables ,qui moins ils en font mieux ils se portent Déjà pour les joindre au téléphone c'est un calvére ,ils ont mis en place un système de plateforme téléphonique qui ne sert à rien puisque les gens ne savent pas répondre aux questions posées et on ne peut pas prendre rdv par téléphone Et lorsque l'on prend rdv via le site on annule nos rdv sans justifications et sans demander notre avis On envoie des mails mais on a pas de réponses claires et précises Rien ne va À part pour taxer dans tous les sens il y a rien derrière !!! Une honte !!!"

"On constate un très mauvais suivi de dossiers. En effet , un montant payé en février 2023 fait l'objet d'une relance en juillet 2023. Par ailleurs en essayant de joindre le service concerné, on est renvoyé vers des numéros de téléphone portable, ce par trois fois. Y aurait il un manque de management ou des salariés qui profitent de temps libre sur le compte de l'administration et dont le devise s'apparente à du je m'en foutisme. Ceci donne une impression de laisser-aller mais on ne sait à quel niveau , employé ou direction. Un service public est au service du public et non au service d'employés ou cadres inaptes à la fonction."

"Les impôts sont remplis d'incompétents qui savent mieux que nous ce qu'il se trouve sur notre espace en ligne. 1 an après un échange avec un conseiller qui nous dit de payer la taxe foncière alors qu'on ne peut pas la trouver en ligne, on apprend cette année qu'ils n'ont aucune trace de paiement. Une bande de clown triste qui font perdre du temps et de l'argent aux contribuables, vivement les IA on s'en sortira mieux quand ils seront au chômage et qu'ils devront payer des impôts comme les gens normaux. Bisous"

"Un accueil efficace et assez rapide. Moi qui ne comprends rien à la paperasse, la conseillère sur laquelle je suis tombée m a très bien renseigné. Heureusement qu elle était patiente et pédagogue. On ne pense pas souvent à noter quand l administration fonctionne bien, et c est bien dommage, merci encore !!!"

"Merci pour votre écoute et votre professionnalisme, à la demoiselle du guichet et sont responsable et surtout d'avoir résolu mon erreur de déclaration. Bonne continuation. Visite mai 2023 Toujours un service professionnel et à l'écoute comme l'année précédente, Bonne continuation et merci,"

"Impossible de les avoir au téléphone. Ils n’ont pas l’air très organisés. Lors d’un décès ils aiment bien remuer le couteau dans la plaie. « À dans 4 mois. » qu’on me répond par mail après avoir dû signer un papier. Non mais dans 4 mois, ça fera 1 an que maman est décédée ! Lamentable…"

"Bonjour, j’avoue avoir était un peu septique lorsque j’ai vu tous les commentaires qui était négatif mais j’avais vraiment besoin de les appeler donc je me suis lancer et à ma grande surprise j’ai eu quelqu’un directement au téléphone l’appel à duré 3 minutes et en plus de cela la personne que j’ai eu a était très agréable et compréhensive et il m’a trouver la solution! Donc sa a dû changer dans le bon sens ;)"

"Vous venez vous posez un jour de congés pour pouvoir passer selon leur horaire du matin, vous faites la queue, on vous explique un problème informatique, et on vous renvoie chez vous comme un sous être humain, sans preuve de passage rien. Vous repassez vous expliquez ce problème qui a fait que vous n’avez pas pu repasser avant, on se fiche de vos explications et vous majore des frais qui n’aurait pas exister sans ce « problème informatique ». Les français sont juste des tirelires destiné à payer des incompétents qui vous prenne de haut, même pas capable de répondre à des questions."

"Quand il s'agit de payer ils sont l'a pour nous prélever mais quand il s'agit de répondre au téléphone et faire leurs boulots il n'y a plus personne. Je suis restée plus de 2 heures à essayer de les avoir au téléphone. On se demande ce qu'ils font de leur journée. Leur mettre 1 étoile et bien trop valorisant."

"Bonjour suite à un problème avec le montant de ma taxe foncière, le 23 septembre 2022 , ne pouvant joindre le service foncier au téléphone , j ai appelé le service impôts sur le revenu , les deux services ont échangés avec moi . La régularisation va suivre prochainement , merci et BRAVOS aux personnes de ces deux services : accueil PARFAIT , professionnalisme PARFAIT Vraiment un TRES GRAND MERCI . Isabelle THIBAUT"

"J'ai appelé les impôts à 8h35 au sujet de la redevance tv . J'ai eu téléphone un gars qui m'a parlé très gentiment et qui s'est occupé de mon dossier avec toute courtoisie, vraiment impeccable. Rien à redire, merci monsieur."

"INJOIGNABLE : adjectif Que l'on ne peut joindre, contacter. C'est tout à fait ça. Contactez-les par mail comme ça entre deux cafés on vous répondra. N'aide absolument pas à avoir foi en l'administration. Un standard téléphonique inexistant, c'est triste en 2022 de n'avoir qu'une musique d'attente en boucle pendant 3h. Tout bonnement infâme. Merci de faire quelque chose."

"2h30 pour essayer d'avoir quelqu'un un au téléphone sans personne qui répond Du coup je me déplace et l'on me dit que si on me reçoit on va m'envoyer balader je demande juste que l'on m'aide a remplir un formulaire Si avez besoin de rien c'est la bonne adresse lamentable"

"Vous arrivent-ils de décrocher ? 30 minutes d'attente et toujours personne. On ne peut absolument pas compter sur vous, c'est déplorable."

"A contacter lorsqu'on a besoin de rien. Aucune aide, aucun soutien face à des situations exceptionnelles. Nous apprenons le refus d'une demande en recevant un courrier de majoration. Pas même un mail pour au moins notifier le refus. Est ce que les gens travaillant là dedans, savent que nous sommes des humains ? Et qu'une petite partie de leur profession est de l'être aussi? Triste système..."

"2 heures d'attente au téléphone sans qu'une personne décroche. Un vrai scandale! En laissant cette situation perdurer, la hiérarchie du service se moque des administrés..."

"Honteux !! honteux !! Honteux !! Je me rend sur place impossible de parler a l’accueil , Impossible de prendre un rdv , si on travaille du matin on peut pas y allez !! Une dame a l’interphone me conseille de pas allez travailler , est de venir sans rdv ( dis avec un air arrogant ) !! C’est facile à dire , mais qui nous paye pendant que l’on perd notre temps au impôts ?"

"Ne décroche jamais. Si on travaille, impossible de s'y rendre. Personnel au téléphone incompétent qui donne de mauvaise information. Bref....tout ça, tout le monde le sait déjà."

"C'est honteux leurs horaires, en travaillant c'est impossible d'y aller. Tous les après-midi il se tourne les pouces et le samedi ils sont fermés aussi. A quel moment on s'y rend dans ces conditions ??? Ils restent assis de 8h a 12h et ils ont leur après midi c'est pas un travail ça. En plus de ca il n'y a meme pas de moyen de payement en ligne c'est inadmissible !!!!!!"

"J'ai toujours été servie téléphoniquement parlant par une personne adorable et à l'écoute, avec la joie de vivre et je lui souhaite bonne chance car ça ne doit pas être simple de devoir gérer seule (ci c'est le cas) les appels de centaines de personnes tout les matins. De deux ça ne sert a rien d'attendre 1h lorsque le téléphone sonne, renouvelez votre appel par exemple toutes les 10 minutes vous aurez plus facilement quelq'un."

"Aucune information sur les horaires du centre des amendes, n'est conforme. Sont fermés tous les après midi, on se demande quand ils travaillent. Il faut poser une matinée pour y aller alors qu'avant c'était ouvert jusqu'à 16h. Vraiment aucun respect du public."

"Trésorerie amendes : total mépris des usagers. Au téléphone indiquent horaires ouverture 8h30/12h30 et affiche à l'entrée. Je pose une journée le lundi 31. On me dit à l'entrée impossible, on ferme à 11h!!!! Ils pourraient l'afficher et mettre à jour leur répondeur au lieu de faire perdre leur temps aux gens qui se déplacent!!!!! Honteux!!!!!"

"obligé de mettre une étoile mais c'est déjà trop, cette bande d'incapable me harcelle pour un document que je n'ai pas, jamais disponible au téléphone. ils osent me menacer d'amende si je ne respect pas un délais, sauf que pour pouvoir accédez à ces documents, un message automatique me dit que je dois attendre 2 semaine pour avoir un code par courrier. c'est l'hopital que se fou de la charité et ce qu'on appelle une arnaque administrative."

"Si on pourrait mettre zéro étoile je l'aurais fait volontiers!!! 10 tentatives pour les avoir au téléphone ne pouvant pas me déplacer!!! Je suis très polie et là après avoir exposer mon souci le mec pas un bonjour, pas une présentation, juste c'est pas mon problème, vous avez qu'à payer en totalité d'un coup et de toute façon on va se servir sur votre compte bancaire si vous ne le faites pas!!! Tout ça sur un ton criard malpoli et le pire il me raccroche au nez!!! C'est eux qu'on devrait licencier ils ne servent à rien juste à encaisser et s'engraisser de leur joli salaire!!! Honteux!!!"

"J' ai eu des personnes ne pouvant pas me répondre à un problème grave: Saisi sur salaire alors que je ne dois rien mais qu'il me doivent plus de 700 euros, un document écris et sur mon compte personnel des impôts le prouvant. énervée qu'on me renvois à des gens vous méprisant juste pour un retard de déclaration et ne sachant finalement pas vous prendre en charge, envoyant le justificatif avec un mail PROUVANT que je n'ai rien a payer, J'ai eu le responsable qui s'est permis de me dire que mon saisi allait être fait quoi qu'il en soit , même si à la base je ne dois rien, simplement parce que j'ai était désagréable et parce que j'avais eu un retard de déclaration. BRAVO LES FINANCES ça montre le bon exemple. Je suis donc obligé de faire une lettre au procureur de la république . UNE HONTE!"

"Un vrai scandale, personne ne répond au téléphone que ce soit dès l'ouverture ou en pleine journée. Faut-il poser une demi-journée de congé pour se déplacer ?! Super le service public !"

"Un mail sans réponse, plusieurs appels qui n’aboutissent qu’à une sonnerie sans fin puisque personne ne décroche. Quand enfin j’ai quelqu’un au téléphone, on me dit que l’on va me rappeler dans la journée pour régler le problème, j’attends toujours ..."

"Bon accueil, personnel sympa, pas beaucoup d’attente (1 heure en moyenne) par contre le numéro de téléphone ne sert à rien il faut se déplacer. Impossible de se garer, faut trouver une place dans les rues adjacentes. Mais sinon on a une réponse à nos questions."