Centre Des Finances Publiques

"Aujourd’hui, j’ai eu besoin d’un certain nombre d’informations et l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été non seulement très aimable, mais a également su répondre à toutes mes questions."

"Accueil bien moyen en ce 25 juillet 2025.franchement,on est vite expédié sans que pour autant, d avoir des réponses à nos questions. Pauvre France"

"Impossible à joindre par téléphone, ou alors le serveur nous renvoie sur une message de portable ... Ne rappelle bien évidemment pas malgré une dizaine d'appels et autant de messages en 3 jours"

"Merci à monsieur Lac, pour sa patience, son empathie, et toute l'aide qu'il m'a apporté. PS je trouve les avis un peu dur"

"Service disponible, à l'écoute et arrangeant, personnes aimables et professionnelles. Ca fait plaisir de voir un service public comme celui-là"

"c'est sans doute le service le plus nul que j'ai jamais vu..."

"J au téléphone cars j ai un soucis de cesu + avance immédiat et ka dame au téléphone à était exécrable eux vraiment content d eree partis de là-bas vraiment elle me parle mal elle attender même pas que je finise elle me coupe la parole tour sa pour me dire Ben kl vous répondras au lieux de regarde le problème il sont vraiment nul ypochrite et il servent à rien enfin bref"

"Merci Sana ! Accueillante et souriante tout comme sa collègue juste avant elle. Ne changez rien. Visite le 16/10/2024 parfaite."

"J’ai été très bien reçue par une jeune femme (Sana). Elle a pris le temps de m’expliquer comment corriger ma déclaration. Ayant d’autres questions elle a pu me donner un rdv téléphonique, j’ai été contacté sans soucis."

"En général quand on rentre ou bien quand on ressort des impot on tire un peux la tronche ah ah ah! Tout le contraire pour moi j’ai eu un gros soucis au niveaux d’un calcule de mes impôt , si je me trompe pas je suis tomber sur dame qui s’appelle Sana désolé si j’écorche le prénom .. un amour ! Elle m’a rassurer dans un premier temps ensuite expliquer tout se qu’il aller être fait pour régler le problème ! Je pense que si plus de personne occuper des postes comme celui-ci les français feraient moins la geul ah ah ah Encore merci 🙏"

"Je suis étonné des avis sur le centre. J‘ai appelé lundi 9 septembre dans l’après midi je suis tombé sur Sana est une charmante dame qui a tout mis en œuvre pour m’aider. Je me suis présenté le lendemain matin au centre des impôts et je suis de nouveau tombé sur cette dame . Je suis reparti 10 minutes après problème résolus et avec le sourire ! Merci à vous Sana."

"Reçu aujourd’hui sans rendez-vous, je remercie Sana pour son accueil son sourire son dynamisme mais surtout son professionnalisme. Elle a su me sortir d’une sacrée panade je la remercie infiniment."

"Appel téléphonique qui apporte une très grande aide, elle a pris le temps pour m’aider et m’éclaircir tout en restant professionnel ! Même si on n’aime jamais avoir à faire à ce genre de centre il faut souligner l’efficacité du personnel"

"Vraiment bien reçu et bien conseillé, une personne à l écoute et qui met tout en œuvre pour trouver les solutions. Il y a encore du personnel consciencieux dans la fonction public !"

"Le Centre des impots du Bd Berthelot est bien organisé. Il y a possibilité de prendre rv soit au centre soit rv télephonique. La personne qui m' a contactée le 23 était très compétente et ponctuelle . De plus elle expliquait de façon claire et professionnelle Elle n'a pas hésité pas à répéter des points complexes pour moi. Donc je suis etonnée des commentaires négatifs voire antipathiques non justifiés"

"si on pouvait mettre ZERO !! Aucune réponse au téléphone , on va donner suite après 5 min de bla bla e et cela raccroche ! Finalement on est passé par le centre de notre localité qui a répondu de suite au tel !"

"Un appel catastrophique… J’arrive enfin à les joindre au bout de 10 min d’attente quand un monsieur me répond : « oui, madame, on peut pas rester trop longtemps au téléphone » cela faisait même pas cinq secondes que j’étais au téléphone avec lui… Pour au final même pas me renseigner et me dire il faut envoyer un mail…"

"Une étoile, parce que je ne peux pas en mettre 0… Un service « publique » soit disant… Des gens, rémunérés avec nos impôts, qui nous hurlent dessus en guise de bonjour, refusent de nous transférer d’un service à un autre, « il faut rappeler le même numéro et taper 2 ! » me hurle-t-on comme si j’étais un animal, sans écouter que « quand je tape le 2, on me raccroche au nez Monsieur »… tout ceci pendant des jours… pour pouvoir payer nos impôts… et donc aussi, participer aux gracieux salaires de ces gens (qui commencent tous après nous, et finissent bien avant, au passage). Vive République, et vive la France ?!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, service catastrophique un répondeur qui répond et c'est à peu près tout. Si vous n'avez besoin de rien je vous propose de les appeler !"

"Je suis allé pour les impôts pour ma belle mère décédée. Cette personne masculine était mesquine, me faisant remarquer que c'était pas ici maintenant le service qui s'occupe de la ville de Lempdes. Comme, si je venais la déranger."

"La voie automatique raconte trop ça vie pour info on sans fou de tout se qu'elle dit à par nous faire perdre du temp. Il serais bien de diminuer les poses café pour être plus productif et sur tout répondre au téléphone merci bcp bon courage"

"Honteux !! Personne ne répond, le message d’attente tourne en boucle depuis 30 minutes et on finit par me raccrocher au nez. Aucune information sur un délai d’attente. Aucune réponse à mon mail non plus depuis 1semaine. Comment joindre ces gens qui sont soi-disant « au service » des citoyens??"

"Cela fait 2 jours que j'essaie de les joindre par téléphone ils ne répondent jamais. A raison de 2 à 5 minutes à partir de 9h du matin et ce durant la journée, ils sont aux abonnés absents."

"J'ai mis 4 étoiles par rapport au temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone. Un monsieur très gentil m'a répondu et m'a transféré vers le bon poste et la personne une femme que j'ai eu au téléphone a été très gentille aussi. Merci"

"Une honte ce service, que se soit physiquement où par téléphone. Lors des appels on attend 10 minutes, et quand quelqu'un fini enfin par décrocher c'est pour raccrocher immédiatement sans même dire un mot (on entend le téléphone se décrocher puis le bruit quand il est raccroché), ce comportement est systématique et honteux. Déjà que vos horaires sont ridicules, mais si même pendant les heures d'ouverture vous refusez les sollicitations alors là on est bien !"

"35 minutes d'attente ! Je rappelle ça deccroche et me met en attente ! 3 appelle 3 fois en attente et on me raccroche même au nez au bout de 10 minutes ! Honteux ! Services Publiques on dirais que Larousse s'est trompé dans la définition !"

"Lorsque vous parvenez à prendre un rendez-vous, ils vous rappellent pour vous demander de l'annuler en vous indiquant qu'il faut faire les démarches sur le site et qu'ils ne seront d'aucun secours et ne feront aucune démarche pour vous. Alors à quoi cela sert-il de proposer des rendez-vous ?"

"Je me suis rendue aux impôts pour un problème concernant ma déclaration d'impôts (plus de 300 € à payer alors que j'étais en dessous du seuil). L'employée m'a regardée de haut en disant que oui, c'était normal de payer des impôts. En effectuant des recherches toute seule, j'ai compris que je n'avais pas rempli la bonne case, je n'ai donc pas d'impôts à payer comme je le pensais. Pensez à former vos employés, cette femme ne sert à rien et est très désagréable."

"Bonjour, vous êtes bien au service départemental des impôts, nous allons donner suite à votre appel, nous vous invitons à patienter... On connaît la musique par coeur après 45minutes à attendre, il va bientôt être midi je pense ça fait déjà trop de taf 4 mâtinés par semaine. J'aimerai juste qu'on nous rendent l'argent injustement prélevé car là ils trouvent le temps 👍 nous en attendant on fait bien notre boulot. Et dire que c'est nous qui les rémunérons 😪"

"J'ai mis une étoile parce qu'il y avait pas zéro malheureusement. Mais ils travaillent quand ces gens là ? Inexistant au téléphone et en plus horaire digne d'un club med. L'administration en France c'est équivalent à de l'air. Faudrait peut être ce bouger un peu l'oignon quand même pour essayer d'être compétant et pouvoir un jour justifier son salaire! C'est pas gagné..."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins une étoile parce qu'ils n'en méritent aucune! Impossible de les avoir au téléphone, service déplorable. Je veux bien essayer d'être compatissante en me disant que ce n'est pas simple, mais il ne faut pas exagérer non plus. On peut raller sur le temps d'attente de la Sécu et de la CAF mais EUX au moins on arrive à les avoir au téléphone."

"Au vu des précédents commentaires, j'étais assez sceptique. Effectivement, lorsque vous appelez directement le numéro indiqué sur google, personne ne répond (j'ai essayé plusieurs fois). Cependant, si vous planifiez un rendez-vous téléphonique directement sur leur site internet, il est possible de les avoir rapidement et de régler vos problèmes plus vite."

"Alors là mon pauvre ! C'est l'hôpital qui se fou de la charité ! On paie des impôts et ils sont même pas capable d'assurer un bon service ! J'ai appelé 15 fois et personne ne répond, au bout du 16 ème appel, quelqu'un répond et commence à me parler de Saint-Nectaire fermier ! Alors là mon pauvre ! J'ai raccroché 😡"

"il y a effectivement un souci de numéro ne pas tenir compte du 20 00 pour le moment je pense. Ayant eu quelqu'un au téléphone je l'ai signalé j'ai trouvé la liste des numéros qui pour moi a fonctionné sur les pages jaunes tout simplement."

"Numéro de téléphone fictif, très clairement ils n ont aucune intention de répondre au téléphone, j ai appelé sans discontinuer pendant trois jours tout le long de la matinée, je n ai jamais réussi à les avoir. Espérons que j aie rapidement une réponse à mon message sur l espace personnel..."

"8h30 premier appel, 8h32 , 8h35 , ... c'est fermé ... 8h40 répondeur d'ouverture ... ah enfin ! Mais personne ne répond quand même et on me raccroche au nez ... 15 appels plus tard ... 9h 05 toujours personne .... j'ai appelé à Riom , au moins la pointeuse fonctionne et en plus ils sont très à l'écoute ..."

"Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. A l'heure où j'écris ce message, j'en suis à ma dixième tentative d'appel depuis ce matin au numéro précisé sur mon avis d'impôt. Cela sonne dans le vide pendant 20 secondes puis la ligne se coupe automatiquement. Aucun répondeur, aucun système d'attente. Il n'est que 09h15, j'imagine que le café s'éternise dans les bureaux... Et c'est tous les jours comme cela. J'ai bien évidement utilisé mon espace sécurisé sur le site des impôts pour exposer ma problématique il y a une semaine, je n'ai aucune réponse. Il est précisé que l'on peut pendre rendez-vous, super mais comment ? En envoyant un pigeon voyageur 3 semaines avant ?? Je n'habite même plus dans le département. Le temps presse et ce traitement est tout simplement indigne à l'égard des contribuables. Problème d'administration, de service, de personnel, autant vous dire que je m'en fiche complètement. Je ne tolère pas qu'un service public puisse être autant déconnecté de sa population. Si par hasard, un fonctionnaire des impôts du Puy-de-Dôme venait à lire ce message (j'en doute fortement car ils ont déjà du mal à saisir le téléphone, alors l'ordinateur...), sachez que vous êtes incompétent, mauvais, nul, détestable et inutile."

"6 numéros différents et aucunes réponses! J'essaie de les joindre depuis plusieurs jours sans succès...Là ça commence a gonfler ! Je vais devoir me déplacer malgré que je n'habite pas à côté (45 km) car la bonne blague,j'ai eu une saisie sur salaire fractionné sur 3 mois et mon dossier n'est toujours pas à jour.Je leur dois encore sur mon compte des impôts et Riom n'est même pas au courant et n'ont aucune trace de celle-ci!.Mis à part prendre les gens pour des jambons pour rester poli,ils font quoi la journée pour qu'aucuns ne répondent????"

"Suite à une erreur administrative (l'erreur est humaine) j'ai pu être conseillée sur les démarches à suivre concernant la rectification de cette erreur. Le plus simple est d'envoyer un courrier via la messagerie sécurisée de notre compte. De plus, j'ai eu une dame aimable au téléphone puis elle m'a transféré au bon service. Un homme très professionnel et concilient m'a rassurée. Tout est rentré dans l'ordre en une dizaine de jours. Je conseille à tous d'envoyer des messages plutôt que de leur téléphoner."

"2semaines que je tente de les joindres !!! 15 appels entre 9h et 9h30 encore ce matin , aucune réponse impossible de joindre quelqu'un ! je suis a 200km je ne peu pas me déplacer , je n'ai jamais vu ca ! y a t'il des grève de personnel en se moment ou c'est une routine chez vous de faire galérer les gens ? ce lieu a t-il fermer? GOOGLE M'INDIQUE OUVERT MAIS J'EN DOUTE!!!!!!! Une honte !"

"Je ne remets pas en cause les procédures mais l'accueil, l'amabilité, la disponibilité ne font pas défaut à la réputation que vous avez DÉPLORABLE. Au secours!!!! Autant par téléphone que physiquement dans les centres de trésorerie! Est ce une obligation quand on travaille au impôt?"

"Des heures au téléphone, personne! Des relances par internet pour rien! Je me suis déplacé, de l'attente bien sûr mais le pire c'est la réponse: on n'a pas encore calculé votre dégrèvement (demandé depuis deux mois) et je ne peux pas le faire. Vous n'avez qu'à attendre le dégrèvement pour payer (l'échéance est je jour même), vous n'aurez pas de pénalités de retard. ?????????? J'en doute !"

"Téléphone = 3 Euros par Appel !!!!! Et au bout de 10 secondes.... Toutes nos lignes sont occupées merci de rappeler ... Quelle Escroquerie !! je vais devoir poser un congé pour venir ? Il n'est pas possible de mettre une note négative quel dommage, j'ai honte de notre service publique…."

"Insupportable, voila 4 jour que j'essaye de vous joindre sur vos horaire d'ouverture et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone, c'est honteux! Aucun standard téléphonique en 2020 a une époque ou tout les restaurant en on un, il sont beau les services publique. Donc avec tout les respect que je vous dois, j'aimeriez que vous vous activiez l’oignon et que vous commencez a faire votre travaille! sans mes remerciements et pas cordialement."

"Un après midi passé au téléphone pour n'avoir aucune réponse... 164 appels passés, au bout de 2 sonneries une voix nous dit que toutes les lignes sont occupées et que nous n'avons qu'à rappeler plus tard. Alors nous le faisons... et recommençons... et ainsi de suite. Au final, une demande toujours en suspend... nous tenterons à nouveau demain."

"Lamentable service public. pourquoi payer des impôts ? impossible à joindre au téléphone, alors que je souhaite régler mes impôts et que je ne peut pas le faire...Je vais être majoré, je vais m'énerver, leur casser la gueule, finir en prison (la il sont rapide à l'administration pour mettre les contribuables en taule) cela fera augmenter vos impôts et reculer le service public. Inutile en somme. Ne vaudrait t'il pas mieux répondre au téléphone ?"

"Ca commence a me gonfler, impossible de les avoir au telephone!! ils travaillent quand, la moindre des politesse vive l administration serait au moins de répondre!! ou sont les Années, ou nous pouvions sans soucis ou presque avoir le bureau concerné, mais ik vaux mieux papoter que de prendre en compte des appels ou tout simplement avoir l amabilité a l accueil, TOUT SE PERD !!!!!! Pauvre France"

"Incompréhensible, et lamentable! 14 appels téléphoniques, aucune réponse (répondeur qui raccroche). 2 Mails en 3 semaines, aucune réponse, pour un souci relatif à une taxe d'habitation. Service public super!! Par contre leur système informatique est au top pour les indemnités de retard. Vraiment quand on est confronté à cela comment vous soutenir?"

"Ouverture à 13h30... Toujours sur répondeur à 13h45 Idem le matin... Voilà deux semaines que j'essaie de les joindre . Et après ça vient nous imposer des délais de dépôt et nous faire payer des pénalités de retard ... Bravo Autant d'avis similaires ... Coïncidence ?"