Centre des Finances publiques

"J’étais venu dépité et stressé, mais la conseillère au nom de Someya a su me rassurer et trouver les bons mots. Grâce à ses explications claires et ses propositions, j’ai finalement réglé la totalité de mes amendes d’un coup. Elle a été à l’écoute, patiente et très professionnelle. Merci à elle pour son aide précieuse !"

"Impossible de les joindre par telephone, ils répondent pas au emails et travaillent un jour sur deux uniquement pour envoyer des saisie administratives! tout ca pour remplir les caisses de l'état ! HONTE A VOUS"

"Une queue interminable à l'extérieur puis à l'intérieur. Compter en moyenne 3h d'attente juste pour passer à la caisse!!! Du jamais vu!!!"

"Il Y’a une queue interminable pour éviter cette file d’attendre il vaut mieux noter l’objet du mail et les RÉFÉRENCE (si vous en avez une) : NOM : PRÉNOM : DATE & LIEU DE NAISSANCE : IMMATRICULATION (si vous possédez un véhicule) : VOTRE ADRESSE ACTUELLE:"

"Impossible de les contacter, le numero ne marche pas (on m'a dit par mail qu'ils ne decrochaient pas le telephone). Les reponses par mails sont sporadiques, au gré de leurs envies et enfin envoyé une lettre avec accusé de réception ne sert absolument a rien. Pareil pour le fait de venir en personne. Vous pouvez juste espérer qu'ils aient envie de vous repondre aujourd'hui sinon tant pis pour vous, ils ont mieux a faire que leur travail apparemment."

"Idem que tous les commentaires négatif c'est malheureux que une administration CE comporte comme ça"

"Vous méritez pas votre salaire bande d’ingrats personne pour répondre au téléphone et courrier vous savez juste voler les gens"

"Pour obtenir des informations sur mon amende dont j'ignore tout de la provenance, il faut envoyer un courrier (par la poste oui). Néanmoins cette technique me semble un peu trop avant-gardiste, serait-il possible de vous envoyer ma réclamation par pigeon voyageur ? Cela me semble plus en adéquation avec l'époque dans laquelle est votre service. En tant que grand fan de l'administration française, je tiens par ma note à saluer l'adéquation de cette institution avec ses homologues."

"Ils prennent les gens pour des cons , on peut pas les contacter, c est eux qui doivent nous rappeler donc on dois rester immobile dans un endroit où il y’a du réseau pendant un mois pour ne pas rater leur appel ??? Et cerise sur le gâteau ils travaillent un jour sur 2 et moitier de la journée ?"

"Le pire endroit qui existe,,aucun paye n'as un service aussi mal desservie.Une honte pour un pays,,sois disant moderne,,vous voulez payer ou renseigner,,pas possible, quand vous voyer le monde qu il yas, abuser"

"Il ne répondent jamais inefficace ! Il est beau le service public."

"Ils ne répondent ni au mails ni aux appels. Ils se cachent et esquivent tout contact. Quelle honte. Je suis choqué du personnel fonctionnaire et de l'administration en France. C'est eux qui doivent pointer chez France travail"

"Acceuil déplorable, on doit attendre pendant des heures pour être reçu. Aucune mis à jour du point d’accueil depuis des années afin de fluidifier l’accès. Les réponses par mails sont tjrs à côté de la plaque et aucune possibilité de demander un rendez vous il vous le refuse. Inadmissible !!!!"

"0 pointé. Tout a été dit dans les autres avis , pas de ceux avec 5 étoiles. Voyons! Vive la France liberté égalité fraternité par les républichiens ."

"Absolument incapable Un accueil médiocre les gens sont traité comme des moins que rien .nous avons eu une saisie de pratiquement 10milles euros alors que nous avions fait les recours nécessaires qui sont à ce jours sans aucune réponse.... 4000 milles euros prélevé indûment avec des majorations et pénalités appliquées pour non désignation d'un conducteur alors que tout a été fait en bonne et due forme c'est vraiment inadmissible nous créons de l'emploi nous payons déjà énormément de charge et en plus on nous vol.... Aucune réponse à nos courriers recommandé avec AR. Ni au mail ... Qui va nous rembourser l'argent prélevé indûment ?"

"2 heures de queu dehors dans le froid et sous la pluie j'ai lâché l'affaire . Il y a vraiment un problème . Embauchez ou arrêtez de mettre des amandes pour rien svp"

"Une honte. Arrivée à 8h j’ai fait la queue pendant 3h avant de pouvoir rentrer et avoir un ticket. C’est une catastrophe ce service. Le ticket n’est même pas daté du jour, ils font du recyclage. Rien n’est automatisé sauf bien évidemment nos saisies sur salaire une honte !!!"

"La honte total ! J'ai tellement de colère, ça pour nous prendre des sous y'a pas de soucis mais pour contester c'est juste impossible. et pendant ce temps l'amende est majorée ! MAIS LA HONTE A VOUS ET CE SYSTEM"

"Impossible a joindre par téléphone, demande de remboursement d'une majoration d'amende annulée par l'officier du ministère publique depuis janvier 2024 toujours pas de réponse !!!"

"je ne peux pas mettre zéro étoile, c'est bien dommage car honnêtement l'administration française a part donner du fric, le reste ne les intéresse pas, il nous considère comme des moins que rien. Il serait temps d'arrêter de se foutre de la gueule du monde. Trois fois que je viens dans la semaine, une fois fermé(mardi) 1 fois 11h45 1 fois 11h10et que vois-je ? Une barrière pour nous empêcher de rentrer et en me disant il faut que je vienne aux heures d'ouverture😳 qui sont de 9h à 12h l'agent de sécurité un ( blanc) le seule je crois qui se permet de parler aux gens comme si c'était"

"Un jour on va peté un cable un vrai des saisie san prevenir san meme savoir de quoi si sajit vous repondez a rien jamais au telephone jamais des frai de saisie allor que je sais meme pas de quoi il sajit jamais rien reçu une honte envie de les insulté vraiment"

"Personnels a l écoute et arrangent c est vrai il faut beaucoup de patience car il y a beaucoup de monde et pour moi pas assez de personnel et pourtant ils font le maximum pour nous ,je remercie très sincèrement les agents de sécurité en particulier Mr f qui fait preuve de patience et d arrengent pour nous .Encore merci de m avoir bien reçu"

"Cette agence n’a rien d’humain et organise l’impossibilité de former tout recours administratif, les contribuables sont rabaissés à l’état de portefeuille sur pattes ou de vaches à lait, tout est fait pour démotiver les personnes qui viennent se plaindre ou se renseigner (file d’attente interminable, aucun abri à l’extérieur quand il pleut, un monsieur à lunettes d’une soixantaine d’années qui distribue des tickets en débitant des bêtises par manque de connaissances techniques, des agents de sécurité qui traitent le public comme du bétail 🐄 avec des gestes et des mots discriminatoires)."

"Pour être reçu à 10h50 je suis arrivée à 8h20 soit 40 minute avant l’ouverture environ 50 personnes devant. Mais le pire dans tout ça c’est l’argent de sécurité qui accueil et fait passer des personnes non prioritaire ( personnes juste fatiguée d’attendre , femme avec une poussette pas enceinte, connaissances qu’il connaît ..) et j’en passe Mais non seulement il fait cela mais il nous méprise car je cite « on a qu’à pas avoir des amende» et à insulter plusieurs personnes et fume à l’intérieur des locaux .. Je suis horrifié par ce que j’ai vu et entendu forte heureusement j’ai été bien reçu une fois un agent des services publics devant moi"

"Pas d’accueil pour les personnes (PMR )personnes HANDICAPÉES. ni de guichets Ce que dit la loi : l’accessibilité des caisses de paiement Chaque établissement recevant du public (ERP) doit être accessible à tout type de handicap, relativement à la loi du 11 février 2005. Et ce sur plusieurs aspects :administrations, guichets, parking, cheminement, cabines d’essayage, mais aussi l’accès aux caisses de paiement. Toute personne handicapée a droit à la solidarité de l'ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l'accès aux droits fondamentaux reconnus à tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyenneté."

"c'est simple il ont mis tout les incompétents de France dans ce service. Ils sont désagréable, menteurs et ne connaisse rien. Je ne comprend pas pourquoi leur directeur ne restructure pas le services. Après les fonctionnaires s'étonne que les gens les aiment pas, je peut vous garantir que dans le privée cela se serait passé autrement"

"Service public lamentable ! A la hauteur du déclin de la France ! Des centaines de citoyens faisant la queue sous la pluie, sans même la possibilité d'obtenir un rendez-vous !... Il devrait y avoir plusieurs points d'accueil en Seine Saint Denis ouverts toute la journée, etc... ! PS : Commentaire d'une usager qui attendait désespérément devant ce bureau administratif. Plutôt d'accord avec elle 🤷🏻‍♀️."

"Leur adresse mail est obsolète, elle nous renvoi automatiquement vers l'adresse mail de DRANCY qui nous informe d'envoyer un courriel à l'adresse mail de ROSNY/BOIS (tournez-manège), aucune personne ne réponds au téléphone également. Service déplorable. Ps : une étoile car pas moyen de ne pas en mettre."

"4 mois que je galère a récupéré mes 750€ que vous avez saisi sur mon compte bancaire. Dont mes points perdus. Ya aucun service fiable chez vous bande d'imcapable ."

"Si vous n’êtes pas patient passez votre chemin ! Preparez-vous à faire vos démarches en 2h30 ! venez le plus tot possible avec votre chaise et votre pique-nique si vous voulez passer un moment un peu plus agréable ! Il faut vraiment faire quelque chose pour fluidifier les passages et arrêter que certaines personnes dépassent à coup d’excuses farfelues… Essaye un autre point de payement voici la photo Le seul point fort et que les agents sont à l’écoute et sympathique"

"Des arnaqueurs je ne peux les qualifier autrement, ils ont envoyé une saisie sur salaire à mon employeur sans vérifier l'identité de la personne qui a commis l'infraction en se basant juste sur le nom prénom. En plus de leur incompétence, ils ne répondent pas aux mails et ne rappellent pas lorsqu'on appelle leur numéro. Je ne comprends pas qu'ils puissent continuer comme cela sans que l'état ne fasse un audit de ce service public, certainement qu'ils leur rapportent beaucoup d'argent en procédant de la sorte. Si je pouvais mettre 0 étoile, saurait été parfait."

"J’ai mis une étoile, parce que j’ai pas le choix de mettre une étoile sinon clairement j’aurai mis zéro. Est-ce normal de mentionner sur vos documents que si on a besoin d’informations, nous pouvons vous contacter par téléphone ou bien par mail, et que jamais personne ne répond? Lorsqu’on demande à être rappelé, personne ne rappelle.? Déjà qu’en règle générale, vous êtes ouverts que le lundi mercredi et vendredi Si vous êtes dans l’incapacité de faire votre travail, j’ai du mal à comprendre. À quoi sert vos services. Aussi, pour effectuer des avis à tiers détenteur, ça vous savez très bien le faire pour prélever des sommes exorbitante, vous savez le faire c’est lamentable.👎"

"- Vous lancez un ATD (100 € + frais bancaires de la banque) SANS aucune courrier d'information, ni de relance - Vous êtes injoignables : (i) Au téléphone, seule l'option rappel est disponible (j'attends depuis 3 mois...) (ii) Par mail ? Compter une bonne dizaine de jours pour des réponses génériques à côté de la plaque (iii) Reste l'AR à M.L'OFFICIER DU MINISTÈRE PUBLIC (délai de réponse entre 1 et 3 mois) - Ma banque n'est guère plus avancée et me renvoie vers votre standard téléphonique. Si je résume, vous me verbalisez, vous ne m' en informez pas, vous vous servez sur mon compte, ma banque me prélève de l'argent pour que vous vous serviez et cerise sur le gâteau : je dois payer un AR pour espérer une réponse par courrier. Supplément chantilly, vous me refaites le même cirque 2 mois plus tard (et je suis certain que c'est sur la base de la 1ère amende). Il me reste la solution d'obtenir une réponse sur place : déplacement + 1h30 d'attente Pourtant, on ne parle pas du SAV d'une entreprise... Mais bien d'un service public... Triste non ?"

"2 ans que je me bats contre cette administration qui a fait une saisie injustifiée sur mon compte bancaire. 2 ans que j’attend mon remboursement. Inadmissible lorsque on doit de l’argent à l’état on le donne en temps en et heure j’estime que pour un remboursement cela devrait être la même. Honteux!!!!"

"Recevoir une saisie sur compte et salaire pour une amende de 35 euros pour stationnement de + de 7 jours sur la voie publique pendant les vacances (lol)......donc majoration a 75 euros Payer le montant demandé de 75 euros et demander la levée de la SATD Se faire prélever 75 euros quand même car l'administration n'a pas procédé à la levée. Avoir des frais bancaires de 7.5 euros. Soit déjà 157,5 euros prélevés pour une amende pour stationnement. Regarder les horaires d'ouverture de cette administration détestée de tous (je parle évidemment du fonctionnement de l'administration, et non des agents qui m'ont toujours répondu courtoisement, malgré parfois un ton assez désagréable de ma part, et de façon assez diligente !). La blague s'arrête où ? J'irai au tribunal administratif et saisirai le défenseur des droits si besoin."

"Un grand merci au monsieur qui donne les tickets en se trompant de catégorie (questions ou règlement amendes, c'est pourtant pas compliqué?) et surtout à la dame qui fait l'accueil et laisse rentrer les gens de façon arbitraire sans regarder les tickets, grâce à qui j'ai attendu 30min de plus devant la porte. Je lui fait remarquer -poliment- et elle me dit sur le ton de la blague : j'ai bien fait lol quel horrible personnage celle là ! sinon les agents à l'intérieur font ce qu'ils peuvent et ont l'air aimables et plutôt rapides, tout l'inverse de l'accueil. Attention prévoir 2 ou 3 heures de queue pour avoir le privilège de : juste régler ce qu'on doit au trésor public ! Qu'est ce qu'on est chanceux ! Ça vaut bien de perdre une matinée non ?? Et encore, heureusement qu'ils ne ferment pas à midi comme indiqué, ça ferai trop de monde qui aurai attendu pour rien et certains le prendrai bien bien mal !"

"il y a plus de 70 personnes à l'extérieur, ça va très lentement. mais 9h30. Je me demande s'il pleuvait, pas de place pour se tenir debout"

"Franchement rien à dire face à cette machine ! Vous êtes trop fort. Même après avoir réglé, c'est aussi un parcours de combattant pour obtenir cette fameuse mainlevée . Impossible de joindre une personne au téléphone. À quoi cela sert donc à avoir un contact téléphonique ?"

"Bonjour, je suis dépassé de voir à quel point le monde par en sucette. Un pv de 2019 injuste sois disant que je dois 240€ alors que j'ai déjà payé 135€. Vous me redemander 240€. Mais où va-t-on ??? Vous ne répondez pas, vous ne rappeller pas et vous ne prenez en compte aucun message. J'ai honte pour vous qui faites ce genre de choses. Nous n'avons pas à subir le manque de personnel dans vos locaux où pas d'ailleurs.... Je me répète mais c'est honteux de ne pas rappeler les personnes."

"Mon conjoint attend toujours l'envoi de sa mainlevée. En attendant il continue à être prélevé par son employeur pour une dette qu'il vous a déjà réglée. Je veux bien que vous soyez débordés mais ce serait bien de traiter vos dossiers. Pour envoyer les avis à tiers détenteur 3 fois en 10 jours, vous répondez toujours présent!! Si nous prenions les mêmes pénalités de retard que vous, la dette publique en serait considérablement creusée."

"Contraindre les gens à faire la queue dehors debout pendant parfois plus d’une heure et ce en plein hiver me paraît être inacceptable. Une partie de ce flux de monde aurait pu être évité si leur ligne téléphonique n’était pas qu’une vaste fumisterie et leur adresse mail purement symbolique."

"Un numéro de téléphone et une adresse e-mail qui ne sert à rien apparement ! 4 appels par jours durant 1 semaine 17 tentatives pour les joindre et toujours rien ! 3 e-mails envoyés urgent sans retour et d’ailleurs qui n’ont même pas été pris en compte . Mais c’est la Seine saint Denis cela n’est pas étonnant. Prenez exemple sur le personnel à paris. réactif et compréhensif !"

"Une catastrophe… comment pouvez vous être payer par le contribuable alors que vous ne faites rien. Pas de réponse à nos appels, mails, courrier, demandes, etc… je ne comprend pas la gestion de cette trésorerie, on vous cours après pour vous régler et rien. C’est le monde à l’envers… une blague. 2 heure de queue pour entrer dans la trésorerie"

"Je suis outrée qu'il y a encore en 2021 des services incompétents à ce point là ! On reçoit une amende pour stationnement à Paris alors qu'on habite à l'autre bout et que la voiture en question était au garage, avec preuve à l'appuie. Ça fais 3 mois qu'on envoie des lettres en recommandé, des appels, des mails tous ça pour être débité sur le compte d'une somme exorbitante ! Faite votre travail !"

"Je n'ai pas l'habitude de descendre le service public car je pense que leur travail et les moyens mis à leur disposition est plus que discutables. Mais par pitier faites votre boulots !! 1 semaine que je tente d'avoir un interlocuteur par téléphone, et aucun rappel .. Impossible de se déplacer par obligation professionnelle. Pour envoyer des courrier à la là mauvaise adresse, pour ensuite intenter une mains levées vous êtes les champions mais si je cherche à régler mes dettes et que personnes ne répond comment on fait ?"

"Amende majorée en date du 15/04/21, 30 jours pour la payer. OK sauf que cette amende a été envoyée le 11/05 et reçu le 17/05 car suivi de courrier. Vous donnez 30 jours pour payer mais mettez 26 jours pour l'envoyer ?!!! Sachant que je n'ai, en plus, jamais reçu l'initial !!!! C'est tellement facile, nous pauvres citoyens n'avons aucun moyen de nous defendre, dejà on arrive à joindre personne, on ne nous rappelle pas...Bref j'ai bien l'impression qu'on nous prend pour des pigeons (en restant polie)"

"Après un mail et de nombreux appels aboutissant sur un serveur vocal où on peut demander à être rappelé, j'ai finalement été rappelé au bout de quelques semaines et mon interlocutrice a mené l'enquête pour répondre rapidement à mes questions. Ne désespérez donc pas, il semblerait qu'on finisse bien par vous rappeler (en numéro inconnu) quand vous en faites la demande."

"Ils ne répondent jamais au tél ni aux mail ni aux lettres recommandées AR Amendes majorés alors qui je n'est jamais eu l'amende initial... Les horaires sur internet ainsi que sur la notification d'amende (fermeture 14h30) n'est pas respecté. J'ai pris mon après-midi pour m'y rendre j'arrive à 12h30 et sur la porte c'est écrit fermeture 13h00 et dernier ticket 11h30 ce n'est pas du foutage de gueule?! En plus quand les gens qui étaient dehors on demandé à parler à un responsable le directeur est sortit et à appellé la police pour mettre tout le monde dehors un des vigiles à commencé à mentir en disant qu'une dame l'a menacé de mort ce que était totalement faux."

"mauvais accueil, ils ne veulent jamais donner de renseignement à part dire il faut payer. Le numéro de téléphone et leur mail ne sert à rien car ils ne répondent jamais. Je vous conseilles d'avoir des personnes qui s'occupent uniquement des appels et répondre aux mails car beaucoup de personne se déplacent la bas pour rien alors qu'ils peuvent effectuer les paiements dans d'autres lieux. Les gens se déplacent et viennent attendre des heures et des heures pour au final qu'on leur dise qu'ils ne peuvent pas faire leur paiement sur ce lieux ce qui est inadmissible. Répondre au minimum au mail serait gentil de votre part. Organisation à revoir"