Centre des Finances publiques

"Pour avoir simplement ca declaration papier vierge on dois patienter 45min, les employés ne sont pas bien dégourdie on dirais un manque d organisation cruel, un des cadres a quand même pu m aider mot qui correspond parfaitement horripilant."

"Je me suis rendue au centre des impôts pour être aidée pour compléter la déclaration d impôts. J ai été bien accueillie et dirigée vers une personne efficace et agréable. Merci beaucoup."

"Bon accueil et très bien renseigné"

"Conseiller très aimable et surtout, très efficace pour résoudre notre souci et repondre à toutes nos attentes. Très attentif à nos demandes. Un grand MERCI ! Pas besoin de nous déplacer. Super."

"Je ne pourrai dire que du positif du centre des impôts de Rodez, j’ai été amenée à les joindre pour différents problèmes liés à la déclaration d’impôts fonciers et des droits de succession. J’ai particulièrement apprécié leur gentillesse et leur professionnalisme."

"J'ai pris rendez-vous en ligne pour m'aider à compléter ma première déclaration de revenus au téléphone mais j'attends encore l'appel du rendez-vous pris. J'ai contacté le centre des impôts de Rodez pour poser mes questions mais je suis tombée sur une dame qui visiblement ne voulait pas s'intéresser à mon dossier, et n'était disposée à répondre qu'à une seule question en me prenant de haut (visiblement trop débordée). Me voyant en difficulté, est ce trop difficile de proposer un accompagnement pour compléter la déclaration ? On ne sait pas à qui s'adresser pour poser nos questions et personne ne semble vouloir prendre le temps pour vous orienter et vous aider."

"Mode de calcul erronée je demande le mode de calcul de la taxe foncière incapable de me la donner réponse de leur part tous les 1 mois d'intervalle c'est une blague la ,à ce train là personne n'achètera ou n'investiera... Venez pas vous plaindre que le pays ça mal dans tous les sens si un service gouvernementale montre ce type d'agissements c'est une aberration et un manque de respect sans nom a tous ceux qui donne de leurs efforts ."

"Je me demande vraiment pourquoi il y a un téléphone aux impôts, donc un standard téléphonique, donc un(e) standardiste ... 1 mois que j'essaie de les appeler : Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Mais ils doivent être DEBORDES les pauvres ... Vaut mieux en rire 😂"

"Injoignable par téléphone mais... super rapide et efficace par mail. Demande traitée et réponse apportée en 7 jours ! Merci"

"Personne désagréable et fait semblant que votre ligne est brouillée pour raccrocher"

"Bcp d'avis négatifs qui m'ont fait m'attendre au pire. J'ai peut être eut de la chance, mais pour ma part, rdv (à l'heure) et j'ai eut affaire à un agent très pro qui s'est vraiment pris la tête à résoudre mon problème."

"Réponse rapide Service à l’écoute et a résolu mon problème parfait pour moi"

"Je lis énormément d'avis négatifs, que je trouve peut être un poil excessifs. Par exemple : personne ne répond au téléphone, eh bah peut être qu'ils sont juste en mode silencieux ! Ou encore :Honteux, on nous fait payer des taxes qui ne nous concernent pas ! Vous pourriez quand même lâcher deux trois ronds sans râler à notre pauvre gouvernement afin de contribuer au bon fonctionnement économique de notre Nation. Nous sommes en guerre, je vous le rappelle ! Cher centre des finances, n'écoutez pas ces pauvres gens qui ne se rendent pas compte que vous ne pouvez ouvrir que 11h par semaine en raison de l'astronomique quantité de travail que vous avez. C'est avec grand plaisir que je viendrai vous soutenir en payant une taxe d'habitation sortie de je ne sais où. Rendez vous lundi, entre 14h et 14h05, aux horaires habituels d'ouverture ?"

"C'est quand même dommage de tomber sur quelqu'un qui ne te laisse pas parler, pas poser tes questions, te coupe la parole !!!!!!!!! UNE HONTE FRANCHEMENT et après on me dit nul n'est censé ignorer la loi mais faudrait déjà avoir du personnel compétant qui prenne le temps de t'expliquer correctement car il me semble que c'est important pour bien faire les chose par la suite. bref pitoyable surtout après m'avoir dit aussi qu'elle est pas là pour m'expliquer la vie !!!!!!! mais à l'école on nous apprend pas tout ça !! bref Heureusement je ne dit pas ça à mes clients .... MERCI LES IMPOTS INUTILE"

"Je ne sais pas par où commencer si ce n’est peut être l’impossibilité de contacter le service afin de prendre un rendez vous ? Le matin aucune réponse, et l’après midi indisponible parce qu’ils ne sont pas en services. Seulement trois mâtinés sans prise de rendez vous obligatoire mais un monde fou. Autant vous dire qu’avec les études, c’est compliqué pour nous. La page de contact internet n’abouti pas. Erreur 504 donc aucune finalité sur notre recherche. Bref nul"

"Ouverts 3 matins par semaine contrairement à ce qu'indique le site. Demander un simple papier est une guerre des nerfs, le gus qui est à l'accueil comprends rien à la vie. Dire qu'ils sont incompétents seraient insulter les incompétents"

"Ne répondent jamais au téléphone, faut pas s’étonner après qu’on ai du retard de le paiement des impôts, ou pour vous faire parvenir un papier ... Je pourrai me déplacer oui, après l’avoir fait plusieurs fois l’attente est interminable et de plus ils sont ouvert que le matin et parfois uniquement sur rendez vous, comment prendre rendez vous si on ne vous répond pas au téléphone ? Et ensuite personnellement je travaille donc j’ai pas la possibilité de me rendre aux impôts entre 9h et 12h à moins de quitter mon lieu de travail pour aller demander un renseignement aux impôt et pour régler les impôts ?"

"Je suis tombée sur une personne extrêmement gentille et professionnelle au téléphone. Ouf il en existe encore!"

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. 300km. Merci le service public (pas du tout public, ni pro)"

"Quelle honte... Après plusieurs tentatives pour joindre, je cite Le Service Publiques, une femme me réponds enfin et commence à s'agacer au bout de seulement ma deuxième question, elle m'a finalement raccrocher au nez !!! Après ma première déclaration d'impôts pour mon auto-entreprise que je leur ai adressé par courriel il y a déjà plus de deux mois, ils me disent n'avoir rien reçu, je suis donc revenu sur place déposé dans leur boîte aux lettres une nouvelle fois ma déclaration avec une lettre explicative. Toujours rien. Je commence à peine dans la vie active en France, et je n'arrive déjà pas à avoir mon numéro fiscal... Par contre quand il faut venir réclamer de l'argent la il y a du monde et qui plus est de façon rapide. Et je ne parle même pas des horaires d'ouvertures et de fermetures ainsi que de leurs disponibilités, où il est nécessaire de prendre une matinée ou une aprèm-midi pour ce rendre disponible... Honteux. Que l'état revoit l'organisation et le choix de ses employés aux finances publiques, mais bien sûr, cela ne date pas d'hier."

"Très facile à joindre en prenant RDV via l’espace particulier sur le site Impots.gouv. Interlocuteur à l’écoute, aimable et très professionnel. Je me suis sentie accompagnée tout au long. Merci."

"Lundi 15 juin Après plusieurs tentatives d'appel entre 15h et15h20 je n'ai que le répondeur qui m'annonce les horaires d'ouverture de 13h 30 à 16h pour l'après midi, impossible d'avoir un correspondant, en plus répondeur ultra rapide j'ai du appeler 4 fois pour bien entendre leur annonce qui en plus me demande de renouveler mon appel aux horaires d'ouverture"

"Injoignable. Leur répondeur tourne en boucle en donnant les jours et heures d'ouverture, mais personne ne répond. Probablement tous emportés par le COVID, sinon, on sait qui reste bien confiné, car visiblement le télétravail ne marche pas chez eux !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ⭐, injoignable et pourtant c'est pas faute d'appeler tous les jours depuis décembre et de rester une éternité au téléphone avec leur répondeur d'attente ... Inadmissible. Pour réclamer des sous la pas de soucis, ils savent nous rappeler à l'ordre rapidement... mais pour les joindre pour un renseignement ça c'est autre chose. Entre des déclarations en ligne qui disparaissent comme par magie les papiers perdus et des réponses aux mails plus d'un mois apres, c'est vraiment hallucinant quoi ... 🙄 a quand un travail bien fait ou un travail fait tout court ?"

"Injoignable !"

"Je ne comprend pas parfois les avis des gens...tout c'est très bien passé pour moi lors de mon changement d'adresse et c'est bien mieux qu'à Paris, vous pouvez me croire."

"Service médiocre et pitoyable Impossible de les avoir au téléphone peut importe l'heure à laquelle vous appelez La flemmardise est leur maître-mot N'espérez rien non plus du RDV téléphonique qu'ils vous propose sur le site car ils n'appelleront pas ! INADMISSIBLE vous devriez avoir honte"

"Impossible à joindre"

"Injoignable malgrès un nombre non calculé de tentatives d’appel, c’est une honte!"

"Injoignable au téléphone"

"Les demoiselles à l'accueil très gentille ! Elles m'ont aider ont été à l'écoute ! Merci"

"1 semaine pour essayer de les joindre. En moyenne 3h par jour avec le serveur me souhaitant la bienvenue... Si le diable avait un service téléphonique il serait certainement jaloux du votre."

"Ils ne répondent plus au téléphone 1heure avant la fermeture!!"

"Après plusieurs tentatives, j'obtiens le message .... veuillez patienter, nous allons donner suite à votre appel. Mais personne donne suite à mon appel ? Fermeture à 16h ? Difficile de vous joindre par téléphone, difficile de venir jusqu'à vous à vos heures d'ouvertures. S'il vous plait... répondez."

"le probleme c est a l accueil ils ont mis ce mec qui pompe rien ils l ont mis la pour meubler. ensuite pour ceux qui sont dans les bureaux j ai toujours etait bien recu et bien renseigné bon il est vrai que ca disparait ca passe dans les couloirs avec des cafes mais bon apres voila c est l administration"

"Attente interminable au téléphone"

"Multiples appels pour finir en me raccrochant aux nez comme quoi par suite d' encombrement , nous ne pouvons donner suite à votre appel et ça depuis plusieurs jours !!!!!"

"des heures d'attente au téléphone a plusieurs reprise ça ne réponds jamais..."

"Y'a t-il une personne pour répondre au téléphone ???!"

"1h au téléphone et aucune réponse, service pitoyable"

"Accueil en demi-teinte. La personne va et vient disparaît puis semble se souvenir que vous êtes là ! Après une attente de 1h45 , on vous reçoit dans un bureau sans un bonjour, on vous parle sur un ton inqualifiable, très agressif. .... J étais déjà allée demander des renseignements dans un autre service et j avais été très bien accueillie. Dommage que le service ne soit pas uniforme."

"Très bien renseigné et rapidement"

"Il existe des gens satisfaits de cet endroit ? Je me suis retrouvée face au mec de l'accueil qui a soupiré en me voyant débarquer. Pas un sourire et clairement ennuyé. Le téléphone a sonné tout au long de notre entrevue plusieurs mais a aucun moment il na décroché meme au bout de 10 sonneries 😒 tu m'étonne qu'on arrive jamais a avoir personne au téléphone avec eux...."

"Personne ne décroche le téléphone ! De plus, il ne communique pas leurs horaires d'ouvertures. En fait, il ne faut pas les déranger !!"

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 50 minutes d'attente"

"1h30 minutes d'attente au téléphone"

"Pourriez vous svp changer l'annonce qui indique de patienter, car plus de 40mn avec ce message c'est très très très dur ! Merci"

"Ces personnes n'ont aucun sens de la compréhension envers autrui ne prenant ni même le temps d'écouter ou de répondre a la question poser , je sais bien qu'il ne faut pas trop en demander au fonctionnaires de ces agences , mais étant apprenti et effectuant le double d'heures que ces personnes produisent je pense qu'un peu de civisme ne serait pas de trop ! Il faut apprendre a revoir les bases de la politesse au travail ."

"Quelle blague.... Ces fonctionnaires payés par nos impôts travaillent seulement le matin puis seulement l'après midi de 14h30 à 16h... Je suis allé pour faire ma avis d'imposition 2015. Je me suis retrouvé face à la froideur administrative d'une femme m'ayant envoyé balade en hurlant et qui a eu l'audace de m'arracher la déclaration d'impôt de la main de cette année pour me punir alors que c'est mon devoir de la remplir. Belle mentalité chez les impôts, now je vais me retrouver à la rue pour 2 années, sans avoir droit à une aide sociale Car pas d'avis d'imposition ou non imposition pas d'aide sociale de toute nature..."

"ils pourraient fermé un peut plus tard ou être ouvert entre midi et deux et au moins le samedi matin car pour ce qui travaille on ne peut jamais y aller ! flaimard !"