Centre des Finances publiques

"Très bon accueil"

"Après un dépôt de dossier pour une assurance vie, le délai de traitement annoncé par l'agent d'accueil pour avoir les documents en retour est de six mois !!! si tous les dossiers sont traités avec autant de lenteur, on comprend mieux l'état des finances de notre pays."

"Après maintes tentatives de contact par téléphone et une impossibilité totale de prendre rdv en ligne, je viens sur place pour un problème d'impôts fonciers. Deux seuls agents à l'accueil gèrent le flux du public. L'un d'eux est particulièrement déconnecté et totalement hors sol avec des propos ubuesques qui font sourire tout le monde malgré l'agacement à cause de l'attente. Il aurait dû faire carrière dans le théâtre ! Il y a quelques années, on se présentait à l'accueil, on exposait brièvement sa situation, et on était réorienté vers des bureaux à l'étage avec un ticket. Aujourd'hui, on doit exposer son cas en public, sans aucune confidentialité, à des agents incompétents qui montent régulièrement à l'étage pour demander conseil ! Cet endroit est vraiment une autre planète ! Le contribuable n'est pas un moins que rien. Il a droit à un minimum de considération qu'il n'a certainement pas au centre des impôts de Nîmes !"

"Ce matin je me suis rendu aux impot foncier de Nîmes Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Madame L aux impot de nime aux foncier . Son professionnalisme, sa réactivité et son immense gentillesse ont transformé une démarche parfois stressante en une expérience fluide et agréable. Elle fait preuve d’une patience remarquable, prend le temps d’expliquer chaque détail avec clarté et assure un suivi impeccable"

"C'est une honte l'administration en France, après plusieurs mails envoie de documents ainsi que plusieurs tentatives d'appels pour prouver mon honnêteté, sans aucunes réponses concrètes et honnetes ceux ci me font une saisie sur salaire. Honte à ces agents qui ne répondent pas au téléphone."

"Après un nombre incalculable de mails et coups de téléphone qui n'ont jamais abouti au bout d'une année... j'ai fait le déplacement au SDIF de Nîmes, bien que je ne réside plus dans le Gard ! Et là j'ai rencontré une dame charmante qui a réglé patiemment mon problème de taxe foncière. Merci à elle, mais honte au service téléphonique et au service de gestion des mails."

"Après avoir attendu en vain pendant 2 mois une réponse par mail concernant ma taxe foncière, je me suis rendue au Centre des Impôts (42 kms aller/42 kms retour). J'ai été reçu à l'accueil par Monsieur Pierre Calmette qui a pris le temps de regarder mon dossier et de m'expliquer clairement ce qu'il en était. Merci à lui."

"Bonjour en attente que le document retour de succession envoyé maintenant 6 mois me reviennent. Même la banque s'inquiète et me relance pour avoir mon argent le service est très très long c'est impossible d'attendre aussi longtemps quand on a besoin de cet argent pour vivre merci de n'avoir aucune compation pour la population qui paye vos salaires. Merci beaucoup"

"Peu d'attente le matin sans RDV à l'accueil,par contre 3 mois pour le retour de documents"

"A quoi sert le numéro vu que ça coupe pendant la musique d'attente ou que ça raccroche directement ?"

"Je suis en situation d handicap j'ai envoyé des emails sa fait 3 mois qu'ils sont en attente de traitement en attendant ils perdent pas de temps pour envoyer des mise en demeure et au téléphone ils répondent jamais je voulais juste demander si les bureaux sont accessible vu que c'est pas précisé sur internet mais pas de réponse du coup on se retrouve en galère c'est une honte"

"C'est un désastre aucun respect d'attente votre devoir et votre mission et de répondre au téléphone et de donner des renseignements. Pourquoi on vous paye Cher citoyens français pour que nos impôts soient incompris.n'allez pas le dire qu'il y a trop de monde je ne vous croirait pas pourquoi c'est une habitude de trouver une excuse trop d'appels et on ne peut pas répondre à tous le monde."

"Ne répond jamais au téléphone, j'ai l'espoir qu'on me réponde par mail mais je n'y crois pas. C'est scandaleux. et en plus on est obligé de mettre une étoile"

"Si on pouvait mettre 0..... 3mois pour renvoyer un papier pour toucher une assurance vie .... par contre pour récupérer les impôts vous traînez pas..... c'est une honte de laisser els gens en galère comme ça."

"effectivement, en plus de ne pas répondre au téléphone , ils ne savent pas lire l'adresse mail qu'on leur communique, du coup ils me l'on envoyé à une fausse adresse ,et je n'ai jamais reçu le certificat demandé. Bien vu le service public."

"Aucune responsabilité professionnel aucun respect de la personne pourtant il y a des. CHomeurs c sa la fonction public"

"Ah je suis bien la bas j’aime tellement que j’ai pris de l’eau pour le temps d’attente et des personnes aussi sympathiques que à la prison"

"c'est scandaleux aucun numéro ne décroche."

"Ne répond pas au téléphone. Ne répond pas aux mails Une attente de dingue quand on se déplace et au final AUCUNE prise en compte du soucis et des papiers déposés !!!! Une horreur et ce sont les impôts on ne peux pas faire sans, c'est un scandale total !!!!"

"Ne répondent jamais au téléphone. Ils doivent le décrocher dès l' ouverture pour être sûr de ne pas être dérangé ... J'espère que dans leur vie personnelle on leur fait pareil !!!"

"Dossier envoyé mi-septembre 2023 pour succession assurance vie, 25 janvier 2024 toujours pas de retour, entre temps plusieurs mails envoyés, toujours les mêmes reponses, ils ont bien pris en compte nananinanana...., mais toujours pas le document réclamé, un véritable scandale ce centre des impôts, une honte ...."

"Ne répond jamais"

"Une équipe de l'enregistrement au top ! Serviables, accueillants et toujours avec le sourire...Une belle image de l'administration !"

"Éternellement injoignables"

"Après plusieurs mois d'attente et une perte de mon dossier deux fois, une extraordinaire personne a pris en charge ma demande pour y répondre formidablement comme quand j'ai dû faire appel a ce service il y a plus d'un an Un personnel compétent et réactif concernant le traitement des successions Entre merci à cette poignée de personnes !"

"Un mail envoyé depuis le 31/07 et toujours en cours de traitement 3 mois plus tard. 3 eme mail envoyé ce jour, je doute d’avoir une réponse un jour. Tentative par téléphone infructueuse. Du coup on fait comment ? Pour nous envoyer des courriers pour payer nos impôts il n’y a aucun soucis par contre ! C’est vraiment pitoyable (comme vos « services »)de devoir passer par Google"

"J'ai été très bien reçu par les services des Impôts Foncier. Dès l'accueil une personne est chargée de vous demander le but de votre venue afin de vous diriger vers le service adéquat. Me concernant il me fallait faire un enregistrement, j'ai été accueilli par une personne qui a tout fait pour que je n'ai pas à revenir une seconde fois, malgré certains éléments manquants. Je pense qu'il ne faut pas faire connaitre uniquement son mécontentement, mais également faire savoir lorsqu'on est satisfait du service public."

"17 appels ce matin, serveur vocal indiquant qu'on allé donner suite à mon appel, puis plus rien.....Comment fait on pour joindre ces gens ????"

"La personne à l’accueil est irrespectueuse !!! Il s’énerve sur toutes les personnes qui demandent des renseignements alors que personne ne l’agresse et sont courtoise. Il se plaint en menaçant de se mettre en arrêt, ou de partir prendre son café et de partir à 12h30 pour manger. Inadmissible venant de l’administration française."

"la France dans toute sa splendeur !! impossible d'avoir quelqu'un au telephone , RDV : impossible de le prendre en ligne et mail personne répond . Où vont nos impôts ????"

"Impossible à joindre. Après maintes tentatives j'arrive à avoir quelqu'un qui n'écoute pas ma demande et m'oriente sur un autre service qui me raccroche au nez. Par messagerie sécurisée on ne me répond pas non plus, ça fait des mois que je leur ai écris. C'est une honte. Aucun respect des gens !"

"Totalement injoignable après plusieurs appels. Appel qui se coupe automatiquement lorsque vous pensez avoir été redirigé par le standard vocale correctement"

"Impossible de les joindre par tel. Ne répondent pas aux mails, rendez vous impossible !!!!! Ça devient énervant"

"Personne odieuse qui m'a envoyé paître par téléphone. Réponse expéditive aussi par mail alors qu'ils ont fait une erreur sur un document et par 2 fois en ce qui me concerne. Service minable !!!"

"J'essaye de joindre le service en ligne depuis 9h. 2 fois raccroché directement..Il est 12h05 et toujours en attente."

"Vous appelez le service des domaines et au bout de 5 minutes on vous raccroche, belle mentalité alors que l on doit prendre rdv avec ce service"

"Service lamentable. Envoie la taxe d'habitation à la mauvaise personne. Jamais joignable. La lamentable administration française, dans toute sa splendeur. Une honte absolue !!!"

"Injoignable....."

"Injoignables sur toute leur plage horaire d’ouverture, c’est une catastrophe. Ils se trompent dans l’identité de notre taxe foncière qui a donc été envoyé à la mauvaise personne et encore c’est à nous de passer notre vie a chercher à les joindre. Je n’ai évidemment rien d’autre à faire de mes journées.."

"Ouvert de 8:30 à 12:30 du lundi au vendredi. Accueil général. Rdc : services des hypotheques ou publicité foncière- Bureau Enregistrements des dons- Service de Gestion Comptable de Nîmes (ex trésorerie) 1er étage : centre des impôts foncier (cadastre) Dernier étage : service de direction et domaine On peut prendre rendez vous. Paiement par carte bancaire ou par chèque. Attention plus d'espèce. Accès handicapés WC Parking"

"mais où avez vous mis les téléphones? 2 heures d'appels,en vain... il y a de quoi craquer... si vous ne voulez pas répondre,donnez ,au moins,une adresse mail!!!!!"

"Attention ils ne sont ouverts que le matin j'ai été accueilli comme il se doit par Monsieur Calmette et orienter au premier étage pour une contestation de la taxe foncière en ce qui concerne les donations c'est au rdc. Il s'agit d'un centre administratif et en suis assez satisfait en espérant que la dématérialisation ne fera pas fermer ce centre."

"Je voudrais le laisser passer A38, mais quand j'appelle pour mon problème on dit d'appeler le service d'Uzès puis ça raccroche. Quand j'essaie en appelant le bureau 4 ça sonne puis raccroche tout seul, donc injoignable. J'appelle le bureau d'Uzès qui ont très certainement embauché des sourds qui n'entendent pas le téléphone du coup ils répondent pas non plus..."

"Déplacement sur place inutile quand on habite à 30km!! Accueil fermé ce matin notifié par un écriteau en arrivant devant! Aucune réponse par téléphone!!! Absence de sérieux......"

"Consternant ! Accueil téléphonique inexistant ... Toujours le même problème pas assez de personnels dans les administrations publiques."

"Quelle surprise, un accueil administratif sympathique et compétent. Tellement rare qu'il faut le signaler. Merci"

"Impeccable et rapide. Super sympa a l accueil et au guichet ! Ça fait plaisir ! Continuez comme ça"

"Ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Sur le répondeur, les horaires d'ouverture. Je me suis donc déplacée, mais c'était fermé : les horaires d'ouverture affichées sur place ne sont pas celles du répondeur. 1h30 de trajet pour rien !!! Ça c'est du service !!!"