Centre des Finances publiques

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ..personne est capable de te renseigner et au téléphone et quand on se déplace de plus les personnes à l'accueil sont d'un tel mépris. Très désagréable Et l'agent de sécurité on se demande à quoi sert t-il j'arrive il me dit c pour quoi bah je viens jouer a la pétanque non mais sérieux tu veut je vienne faire quoi au centre des impôts pfff"

"Excellent accueil téléphonique, je pense que les mauvais avis sont le reflet de la société, jamais content, il suffit d'être aimable et vous avez un interlocuteur aimable, le jeu du mirroir."

"Bjr Bjr Incroyable, quand ils ne veulent pas ! Rien à faire aucune démarches à améliorer la situation...pauvre France..se pays devient vraiment incompétents en tout ...Et Pourtant il y a quelques mois un Mr m'a renseigné nickel..."

"Un groupe de membres du personnel était arrogant et grossier."

"Ne répond jamais inadmissible"

"⚠️ Attention : discrimination et non-respect de la loi concernant les personnes en situation de handicap ⚠️ Je suis en situation de handicap, ne pouvant notamment pas rester assise ou debout de manière prolongée. C'est en tout cas en partie pour ça que j'ai la Carte Mobilité Inclusion (CMI) qui me donne droit à une priorité dans les files d'attente (sans avoir à me justifier, a priori...). On m'a néanmoins demandé de rester dans la file d'attente, debout, et d'attendre mon tour ainsi que mon tiquet (car seuls les aveugles sont prioritaires, on ne laisse passer que les aveugles), ce qui m'est impossible. Impossible de parler : droits dans leurs baskets, aucun scrupule à me descendre en public... Un public déjà bien content que je m'en aille pour gagner une place, et dont le comportement réfractaire (voire violent) est légitimé par ces règles arbitraires, qui n'arrangent que les validistes (c'est à dire ceux qui ne pensent qu'aux personnes valides)... Je me suis donc résignée à partir. La loi française nous reconnaît une priorité qu'eux nous refusent ? Les impôts ? Un service public représentant l'état ? Il y a des lois françaises, et ils font leurs propres lois ? Nous sommes des citoyens, comme les autres : trouvez-nous une solution."

"Très satisfaite est spécialement les sécurité ils ont très très gentil et aidant aussi tout les travailleurs s'ont très gentil"

"Elle devrait changé de boulot si c’est pour ne pas le connaître et être désagréable comme ça. Qu’elle mauvaise personne."

"La personne de l'accueil est très très désagréable c'est une honte il a des propos racial ce qui est inacceptable, aucune patience"

"Très mauvais accueil de l'agent du sce public au centre 19 gal leclerc LE HAVRE"

"Une honte ! La personne du téléphone est tellement aigrie. Il m’a pris de haut et n’a pas répondu à mes questions. Je me suis donc déplacée mais la personne de l’accueil est agressive, aigrie, ne répond pas aux questions et nous envoie clairement boulé."

"l’homme qu’on a au téléphone est tellement aigri qu’on se demande si on a un contentieux avec lui…même répondre à une question ça le dérange quel aigreur.."

"Le monsieur à l’accueil n’est pas fait pour recevoir, il n’est pas à l’écoute, tout lui semble impossible et répond systématiquement dans la négative. Service lamentable que nous payons avec nos impôts. Un audit qualité du service des impôts du Havre s’impose"

"Tout est fait pour vous dissuader de contester ! Vous vous déplacez. Armez vous de patience vous avez le temps de réfléchir au sens de votre vie ! Puis finalement on vous dit ce service ne reçoit plus ! Vous appelez on ne vous recontacte jamais, vous envoyez un mail idem, vous laissez un questionnaire de contact RIEN ! Il ne prenne même pas la peine de regarder votre dossier vous devez payer c est tout ! Messieurs et Mesdames de cette administration envoyer une lettre affranchie a plus de 1 euro pour vous réclamer 80 centimes vous savez faire. Par contre quand on a trop payé des impôts de 2 euros réponse on ne vous rembourse pas pour une telle petite somme !"

"Ce matin le 1er decembre 2023 Personnel hautain à l'accueil comme à certains guichet. Ça vous prend de haut même pour un renseignement une honte! Ouvert le matin même pour répondre au téléphone ils ont du mal, fermer l'après midi. Vigiles pas aimable. Plus ça va plus c'est pire Le sourire et l'humanité sont en options chez eux."

"je suis allé aux impots hier matin un désastre lpersonnel des nuls le numéro de téléphone érroné pas aimable ne connaisse pas le cadastre les vigiles a refouler les clients par l acceuil la minute de silence hop on dégage dehors d un air agrésif je pense qu il y a un gros coup de balai dans les services le déchet de l administration francaise elle est belle la france"

"Un pur déchet de l'administration française, des feignasse payé a rien faire derrière leur bureaux. Un conseil détruisez le bâtiment pour faire des logements ou quelques chose de + utile que ce gouffre sociétaire"

"Ne répond jamais au téléphone. Nous fons galerer au guichet. Les personnes franchement des vrais nuls. Attendu 1h sous la pluie pour me faire envoyer promené car j'ai demandé une rectification pour la bourse depuis 2 ans ils se base sur mes impôts 2020. Depuis l'an dernier que je demande. C'est fait automatiquement c'est faux. C'est des fonctionnaires payé à rien faire. Comme à l'hôtel de ville."

"Impossible de les joindre au téléphone.en plus c'est fermé l'après midi ou sur rdv . ceux qui travaillent l'après midi.doivent s'arranger.faudrait peut être embaucher.cest vraiment nul. Et qu'enfin qu'il y ai du personnel pour répondre merci!!!!!!!!!!"

"Impossible à joindre par téléphone, une tripotee de fonctionnaires bas de plafond payés par nos impôts mais surtout pas au service du contribuable, fainéants patentés"

"Ben c'est une administration avec tout ce que cela implique :) Par contre le personnel est sympathique et essaie vraiment de répondre aux questions posées"

"Je viens pour une première déclaration de revenu en rendez vous l’après midi. Il n’y avait personne qui attendait derrière moi. La dame malgré sa gentillesse m’a fait comprendre qu’il fallait que je revienne une fois les papiers remplit , les mêmes papiers qu’elle venait de me donner. Je lui explique que j’ai besoin d’aide car je ne sais pas le faire d’où ma prise de rendez vous. Complètement inefficace grosse perte de temps et du stress pour rien puisqu’elle m’a était d’aucune utilité, super sympa pour les jeunes qui n’y connaissent rien en papiers. De plus plus aucun rendez vous n’est disponible, je dois donc revenir PENDANT mes heures de travail dans la matinée ce qui va sans doute prendre des heures pour seulement 5 secondes ou j’ai juste à rendre les papiers . C’est inadmissible .partout pareil."

"Service client téléphonique catastrophique personne hautaine au téléphone coupe la parole et renvoie sur le site internet raccroche au nez alors que j’appelle juste pour un renseignement car c’est ma 1 er fois au impôt je veux juste savoir comment on fait pour se déclarer aucune réponse et sur le site on me demande de me rapprocher du service des impôts je me déclare plus Tampis vu que l’état aime bien les profiteurs et que les temps sont dur je vais bien profiter a dans quelques années quand j’aurais 30 ans salut"

"Il change tout logiciel ,service ,etc du coup tjs des problèmes informatiques et du retard sur les factures (cantine,eau etc)qu'on ne peut pas payer car elles n'apparaissent pas sur l'écran. Ça devient pénible !!!!! l'organisation des services est juste catastrophique !!je plains le personnel ...."

"Dommage on ne peut pas mettre 0, une bonne bande de branquignoles typique du fonctionnariat. La personne qui m'a renseigné et raconté n'importe quoi au passage, donnait l'impression que son métier lui aspirait son essence vitale, incapable de tendre la main pour attraper un bout de papier et enfoncé dans son siège. Il m'a conseillé d'aller voir à Rouen pour qu'on traite ma demande, heureusement que je n'habitait pas à Marseille. Pour que là-bas on me dise que la démarche aurait plus être effectuée au Havre, heureusement qu'il reste quelques fonctionnaires compétent. Mais on comprend quand certains politiques ont pour programme de virer des fonctionnaires, encore de l'argent de bien investi au final... Les planqués sont toujours bien installés bande de traîne savates!"

"Comme dans tous les métiers ou corporations, se côtoient tous les jours le bon et le mauvais... Le mauvais l'emporte souvent et j'en ai fait malheureusement les frais avec une femme, dont je tairai le nom, particulièrement zélée et d'emblée suspicieuse quoi que vous disiez et qui, de surcroît, est peu respectueuse et peu aimable (les deux vont souvent ensemble) envers le contribuable que vous êtes pourtant et grâce auquel elle vit décemment ! J'ai honte pour elle."

"INCROYABLE!!! l’agent qui parle très fort pour que tt le monde entendent vos problème. Je me suis rendu au centre du trésor publique du Havre le 21/12/2022 au environ de 14h pour des infos concernant une facture. L’agent à l’accueil irrespectueux et hautain est déjà dans le jugement. Une personne vraiment pas faite pour l’accueil du public."

"La personne qui m’a répondu m’a agressé alors que j’ai été très cordiale , qu’elle soit frustrée c’est une chose mais on ne s’en prends pas aux gens . De plus j’ai appelée de nombreuse fois impossible de joindre quelqu’un et quand on y arrive on nous raccroche au nez ."

"Centre réservé au chômeur avec très peux de possibilité dans les RDV et des horaires très très restreint. Donc reparti sans avoir vu personnelle, alors qu'ils ont fait une très grande faute (ils m'ont inventé un couple et une adresse. Jai donc reçu une taxe d'habitation qui m'est pas destiné). Je devrais être indemnisé pour le déplacement et le préjudice moral..."

"Cela fait une vingtaine de fois que j'essaie de joindre ce centre des impôts par téléphone en deux jours (aux heures d'ouverture évidemment) et jamais personne ne répond. On écoute un disque et cela coupe. Service accueil clients déplorable. A revoir!"

"Je les ai eu rapidement au téléphone et la dame a été très accueillante et patiente pour répondre à ma demande."

"Autant dire qu'il faut ne pas avoir de travail pour pouvoir se rendre à leurs heures d'ouverture et je dirais même de travail ! Pour l'accueil c'est ouvert jusque 16h mais la trésorerie (pour récupérer de l'argent) est fermée le vendredi après midi et en semaine dès 15h c'est fermé contrairement aux horaires indiqués, ils ne sont pas étouffés par le travail ces gens là !!!"

"Attention au 04 enregistré. Il ne s'agit pas du numero du centre mais d'une redirection qui vous demandera vos coordonnées bancaires. Merci google ...."

"supprimer le telephone de ce centre. Ne repond jamais, absolument jamais....ils sont payé pour cela ,c'est un service PUBLIC ! Remercié le ciel que je ne sois pas RH la dedans parce que pole emploie aurait eu une belle cargaison . Vous etes certainement le service public le plus mauvais en France, vous avez la palme, c'est ca, la palme ! alors merci bien de ne plus jamais avoir de telephone, ca fera des economies."

"Impossible de joindre les impôts j'ai appelé 54 fois au bout de la 55 eme fois j'ai réussi à avoir une personne qui m'a mis sur un autre service mais au final ce service m'a raccroché au nez derrière super. On ce demande vraiment si il travaille"

"Contrat de mensualisation de ma maman annulé par erreur, et remis au nom de mon papa... qui est décédé en 2012 ! Visite de ma maman sur place pour régulariser l'erreur ; reçue par un personnage odieux, l'accusant d'avoir fait cette mauvaise manip, alors qu'elle est incapable de faire la moindre démarche sur Internet. Monsieur qui lui a également ordonné d'un air martial de couper son téléphone lorsque celui a sonné dans son sac. Visiblement la consigne est de faire fuir les rares usagers qui s'aventurent dans leurs locaux."

"Insupportable possible des les avoir au téléphone.. Cette appel vous sera facture 3 euros plus le prix d'un appel local après le bip sonore.. Ça me dégoute!"

"Cela fait plusieurs fois que j’appel et PERSONNE ne réponds ! Au vue des commentaires, je ne suis pas le seul ! Bizarrement, le centre des impôts de Bolbec réponds lui ! C’est une honte, clairement ! En revanche, pour mettre une majoration alors qu’on a rien reçu, là on ne vous oublie pas !"

"Sa fait 6 ans que je suis marié, et 6 ans qui marque célibataire sur ma feuille d'impôts sa me bloque partout sa m'énerve. J'arrete pas me déplacer, et quand je recoi un autre feuilles exactement la même chose quesqui comprenant par. Cest pas compliqué marque marié date, avec le nom prénom monsieur si non ? Pffff"

"après avoir essayer plusieurs fois de joindre le service,c'est un agent qui m a automatiquement rappelé sans que je laisse mes coordonnées,puisque je n'avait eu personne.Cette personne a été très agréable et m'a tout expliqué. Super continuez comme ça."

"Complètement scandaleux. Le personnel n’est pas du tout aimable, en plus se moque de nous et finalement complètement incompétent. Venus pour demander un échelonnage de la taxe d’habitation car suite à un « recalcul » le rattrapage d’une grosse somme nous est demandé. Bien sûr nous n’avons que deux mois pour payer (ce qu’on fait tres cours surtout quand on apprend ça du jour au lendemain) Nous ressortons du bureau, le type (mal aimable au possible) n’a Absolument rien compris ou/et y a mis beaucoup de mauvaise volonté surtout, et du coup nous nous retrouvons à payer une somme encore plus conséquente avec un mois de délai au lieu de deux au départ. Et on appelle ça service public ??? SCANDALEUX"

"Est-ce qu'un jour on va réussir à nous répondre au téléphone ? Embauchez avec toutes les demandes que vous avez ! Mais entre les 2h de queues et du coup la boutique ferme et les appels qui n'aboutissent pas ça fait évidemment perdre patience !. Ça change de la somme d'argent que vous nous réclamez et qu'il faut vous payer direct . Car la sur ce coup vous êtes réactif pour réclamer de l'argent !"

"Sur quoi vous basez-vous pour refuser un coup de tampon sur la copie d'un courrier remis en main propre ? Et l'ajout d'un eh oui un courrier peut se perdre comme partout... est loin d'être rassurant ! Merci de revoir votre définition de l' ACCUEIL. Je précise être rester courtois malgré une attitude franchement arrogante.. comme les quoi les contribuables, pasquep des gens faisant preuve d'incivilités"

"J'appelle depuis l'ouverture et je n'arrive à joindre personne....après 3 heures quelqu'un me répond, me met en attente et 20 minutes plus tard on me coupe l'appel. Service minable, et quand je pense que mes impôts paient autant de personnes incompétentes. SCANDALEUX ! Vive les gilets jaunes."

"Je me suis rendu hier matin au centre et j'ai trouvé portes clause sans explication de date de réouverture c'est honteux.d'autant plus que je me déplace de Nice pour une succession. Comment faire??"

"Veuillez patienter un agent va vous répondre... oui peut être en 2020 😈 par contre on te demande de payer, c'est tout de suite. Toi, tu peux pas les laisser patienter"

"Impossible à joindre ! 8 appels infructueux et aucune mise en attente : une fois que vous êtes mis en ligne, vous êtes directement renvoyé de l'appel si les opérateurs sont pris. Quelle belle organisation !"

"Je ne peux pas mettre plus, je ne suis jamais parvenu à passer l'entrée parce que quand je peux y aller, c'est toujours fermé. J'ai essayé par téléphone mais un appel sur vingt abouti à l'accueil et en cas de transfert à un autre service, la liaison est perdue. Les impôts : le seul service public qui évolue dans un monde parallèle."

"incroyable , impossible de prendre un rdv , 7.80E d appel pour rien , comment prendre un r'dv , c est une honte !!! service public ? on se moque des gens !!!"