Centre des Finances publiques

"Un seul guichet qui travaille, il y a au moins sept agent du personnel qui sont autour, il y a que le guichet qui gère les entrées des personnes entièrement débordées et les autres attendent tranquillement que le guichet les redirigé donc il n’y a au moins six personnes payer à rien faire Ils font un peu de sport car ils montent dans les étages où il y a personne et Dédé redescends de temps en temps Il y a une perte d’argent dans cet immeuble immense Avec tous ses locaux et ses lumières allumées pour avoir une seule personne qui travaille autant mettre d’Algeco à la place Voilà où par l’argent du contribuable"

"Vous devriez mettre du personnel plus aimable, professionnel & accueillant à l'accueil !!! Qui n'essaie pas de vous contredire surtout quand vous avez raison ! & Qui n'est pas hautain & désagréable !"

"Je les ai contactés pour connaître la marche à suivre suite au décès de mon père ils sont atroces, je ne comprends comment on peut perdre toute humanité comme ça.."

"Personnel pas compétent tout simplement."

"Je me suis rendu au centre des finances ce jour à 11:40, il est vrai mais il est précisé entre 8:00 et 12:00. Je suis sortie de l’hôpital de la conception à 10:30 et titulaire d’une carte invalidité priorité et malgré tout cela on m’a demandé de revenir le lendemain, ce que mon état de santé ne me permet pas. J’ai dû forcer la communication avec le vigile en mettant mon pied en travers de la porte pour qu’une personne des services se déplace. Elle a récupéré mon dossier et m’a dit que mon déplacement était inutile et que tout pouvait se régler par la messagerie pour une réponse sous 7 jours. Au moment des taxes et impôts divers, il serait pertinent de nous recevoir un peu plus des 4 heures par jour réservées à l’accueil des personnes. Il y a de bonnes personnes malgré tout mais c’est comme le loto, faut tirer le bon numéro. ☺️"

"J ai lu beaucoup d avis défavorable personnellement aucun soucis, personne très agréable au téléphone j ai du mis rendre bonne accueil bonne explication et ils on rectifier mes erreur.merci pour cela"

"Accessible bon acceuil"

"Endroit très accueillant, le vigile est très méfiant. Le dame a l’accueil es gentille est très très sympathique. Merci beaucoup"

"Bonjour, C'est bien dommage que je ne puisse pas mettre moins 5 étoiles. Pour la petite histoire, ils ne trouvaient pas ma déclaration d'impôts faite en ligne par mon comptable, après en avoir apporté la preuve, j'ai enfin eu le montant de mon impôt sur le revenu qui m'est parvenue le 4 janvier. J'ai fait le chèque le 9 janvier pour la dite somme, chèque que j'ai remis dans la boite aux lettres du centre des impôts de Marignane. Le 12 janvier le centre des impôts de Marignane me fait une saisie sur compte. A cause de cette saisie ma banque m'applique 100 Euros de frais. J'ai demandé un RDV physique car je n'arrivais pas à comprendre pourquoi on m'avait fait une saisie sur compte alors que la date butoire du paiement de mon impôt sur le revenu était au 15 Février et que je l'avais payé au 9 janvier. J'ai eu une dame d'un certain âge, brune cheveux mis long, mince avec des lunettes qui c'est présenté comme étant la directrice. Elle m'a tenu des propos méprisants du genre :le temps c'est de l'argent et vous me faite perdre mon temps ... Et comme je lui ai dit que je n'en resterai pas là car c'était injuste. Elle m'a répondu : allez y puisque vous avez du temps à perdre. Elle criait tellement fort dans le bureau ... qu'en sortant du bureau tout les employés me regardaient. Si la Directrice se permet de parler ainsi aux gens avec tellement de mépris et de suffisance, je n'imagine même pas comment doivent être les employés."

"Première visite pour moi au centre des impôts de Marignane ... 100% satisfait de l'accueil mais aussi des conseils obtenus du personnel sur place ... Merci à vous pour votre amabilité et votre patience -"

"Jamais vous répondais au téléphone ?"

"Comme dise la plus part la personne a l'accueil devant la porte, cheveux court pas très grandes ce prend pour qui, aucune politesse, renseignement, vulgaire, on sait que tout les mois elle à son salaire, vraiment à ce demander pour qu'y elle ce prend, me suis accrocher fort avec elle, ce matin pour juste un renseignement, toutes les personnes était d'accord avec moi ou est la politesse et le savoir vivre de cette personne pour jeter les personnes faudras lire les commentaires sait trop, je doit revenir bientôt j'espère être mieux reçus sinon je ferais un courrier à la direction avec les avis pour prouvez commrnt elle travaille et sa vulgarité donc faite une choses merci"

"En prenant un rdv par le site internet des impôts on vous rappelle après pour savoir vos problèmes fiscaux et après le blabla on vous annule le rdv sans qu'on est montré des papiers pour un calcul d'impôts. Une honte et dire que ces personnes sont payés avec nos impôts. Et de plus personnes ne répond au téléphone quand on les appellent."

"Jeudi 28 septembre 2023 je me suis dirigée au impôt de Marignane une personne blonde coupe au carré m’a accueilli d’une façon très aigris très hautaine elle a eu des propos très déplacés avec moi et également avec d’autre personne elle ne pouvais pas me renseigner chose que je comprend donc je lui dit d’accord et ensuite elle me fais avec sa main oust je c pas pour qui elle c prise mais il faudrais revoir le personnel je ne généralise pas car l’autre personne qui m’a accueillie ensuite au guichet été très agréable très souriante merci"

"Un accueil déplorable. Aucun respect des principes qui font le service public. Un filtre du public a l’entrée mis en place depuis 11h, un retard important qui font que les questions simples qui demandaient un simple accompagnement et qui aurait été réglé en 10mn avec la prise de ticket habituelle ne peuvent être traitées car avec le filtre on attends une h dehors, pour finalement entendre désolé c’est 12h. C’est honteux !"

"Je reconnais que le personnel fait certainement pas un travail simple mais incapable d'être à l'écoute, hautain, préfère remettre lintelligence des usagers plutôt que de remettre en cause leurs protocoles et organisations pour justifier le fait qu'il ya pas de fluidité et pas de vrai accueil. Les personnes âgées font de la peine à voir au milieu de tous cet incompétence et désordre"

"Apparemment ils ne savent pas répondre au téléphone par contre beaucoup plus efficace pour vous récupérer de l'argent"

"Service et réponse rapide."

"Impossible de les avoir au téléphone 40 minute d’attente pour au final rien aucun réponse !!!"

"Franchement j’appréhendais d’appeler avec tous les mauvais avis, mais au final je suis tomber sur une dame vraiment très gentille, j’espère que vous tomberait aussi dessus et non pas sur des personnes hautaines et mauvaise. J’ai appeler vers 8h38 et j’ai attendu même pas 5 minute"

"Injoignable au téléphone même a l ouverture du standard donc j'ai pris un RDV téléphonique et la je suis rappelé par un gros C*** qui me prend de haut direct au téléphone un certain Mr Dur**** scandaleux pour un service publique"

"ALLO....ALLO... AH BEN NON....IL N Y A PERSONNE... JAMAIS"

"En lisant les avis j’appréhendai un peu de venir, Mais j’ai été reçu par une dame très sympathique, qui m’a beaucoup aidé merci encore"

"Elle que j’ai eu au téléphone et Incompétente incapable de répondre à mes questions !!! Et se permet de me raccrocher au nez !!! Pas du tout professionnel ! On se demande où vous avez appris la politesse !! Assis dans un bureau toute la journée et se permet de raccrocher au nez. M’en laisse pas placer une ! Le personnel laba et a revoir !"

"Alors, déjà pour les joindre par téléphone bon courage. Ensuite, pour vous prendre votre argent il n'y a ni problèmes ni délais, PAR CONTRE si vous avez le malheur d'avoir besoin d'aide ou de réponses quelconques, vous feriez mieux de demander a un SDF qui sera probablement plus serviable gratuitement et dont les horaires ne vous imposeront pas de poser 3 jours de congés. Je souhaites à vous tous, mesdames messieurs les fonctionnaires des finances publiques, de vous faire remplacer par des robots qui seront sans aucun doutes beaucoup plus qualifiés et compatissant. Et vu que votre champ de compétence se limite à répondre non quand on vous demande quelque chose, je ne vous souhaite pas bon courage pour traiter avec des gens de votre acabit et vous recommande directement d'aller pointer au chômage car j'ai vraiment un problème avec le fait que mes impôts vous paient, sans le moindre respect aucun. Faites nous le plaisir de démissionner au lieu de couter de l'argent au contribuable pour des taches qui pourraient êtres réalisées par des enfants sur internet. Bande de sombre fils de p*tes"

"EFFRAYANT de voir que les employés sont non seulement pas capable de renseigner mais sont hautains et dédaigneux ! Surtout quant on arrive poliment et gentiment, je n'arrive toujours pas à comprendre comment on peut-être aussi mal luné, j'espère qu'elles auront une formation et surtout de l'amabilité ou une reconversion dans l'avenir. Mes dames, messieurs, fuyer !!!! (PS 1 etoile cest trop)"

"Une photo vaut mieux qu’un long commentaire"

"Attente au telephone de 1h pour se faire raccrocher"

"Personnel à l'entrée très désagréable et très incompétent antipathique qui vous prend de haut aucune éducation !!"

"Après 8 appels en une matinée dont 1 en attente pendant plus de 15min, aucune réponse ! Je vais être obligé de poser une heure de travail pour aller sur place vu qu'ils sont ouvert que le matin... Inadmissible !!"

"Je tombe toujours sur un répondeur qui a dû tellement servir que l'on ne comprend plus rien de ce qui est dit.Ils devraient penserà réenregistrer la bande."

"Impossible à joindre par mail ou par téléphone depuis plus de 3 semaines... Comment fait on autrement !? Doit on perdre une matinée de travail pour vous joindre ?!"

"Pas terrible pas tres aimable vous savez pas où aller tres long"

"infernal on ne peut jamais les avoir par téléphone"

"Après plusieurs appels sans réponses par mon mari qu’il est en déplacement et ne peut pas pointer au centre des impôts, j’ai du prendre une journée de travail pour me déplacer .. résultat; Très mauvaise accueil et service , équipe pas sympa du tt et surtt la vielle dame a la porte avec aucun aspect de respect , incroyable !!!"

"1 SEMAINE QUE J'APPELLE SANS RÉPONSE. Je fais 14 heures de travail par jour ,j'ai une entreprise à faire tourner et je n'ai pas le temps de passer sur place. À croire qu'ils sont payer à dormir c'est intolérable ! Et ce n'est pas le seul problème je suis en procédure avec eux depuis trois moi pour avoir un document ! Vraiment ça me décourage. Je perds du temps et de l'énergie ! Serait-il possible de vois occuper de vôtre clientèle ??"

"Scandaleux ! Autant j’ai eu une dame super agréable et gentille pas tel autant sur place c’est une autre histoire Bon les personnes du comptoir aussi sont super c’est Plus que Ce centre est incapable de gère le flux client !!! Il prévoit une personne pour gérer la fille mais laisse les gens dehors sous prétexte qu’il y a du monde Je lui montre ma carte de mobilité réduite afin d’éviter l’attente ( ça faisait déjà 20min que je patienté) et elle me dit eh ben non on peut rien faire. C’est dingue ! Elle aurai pu elle s’en occuper elle même Vous devez vraiment revoir votre gestion de la clientèle"

"Du personnel désagréable, cela fait maintenant 3 mois que je suis censé avoir mon fond de solidarité pour mon entreprise . Une conseillère impôt qui me propose une corde pour me pendre au lieu d’arranger le problème. J’espère que cet établissement fermera . Payer a rien faire , du personnel qui comprend rien aux dossiers d’entreprise . Je ne donnerais pas le nom de cette femme qui nous propose des cordes pour ce pendre , alors je ne veux pas en rajouter. Leurs travail n’est absolument pas contrôlé, très difficile d’avoir un responsable par téléphone . Ces personnes là représente l’état Français , pas étonnant que la majorité des Français soit contre l’état par leurs fautes . Je l’ai vraiment au travers de la gorge le coup de la corde pour se pendre . Ce genre de personne ne doit pas travail aux impôts , et je n’hésiterais pas à porter une plainte contre cette personne et à dénoncer cet établissement au ministère de l’intérieur, ce qui est déjà fait . Je déconseille fortement cet établissement qui rame sur les dossiers et ne sachant pas recevoir un publique . Je pense que cet établissent aurait besoin d’une visite du ministère de l’intérieur ou alors besoin d’une bonne formation . Gérer des dossiers d’entreprise alors que ces personnes n’ont aucune entreprise , c’est comme un médecin vous faisant une ordonnance alors qu’il n’est pas médecin mais boulanger . J’aimerais réellement que le personnel de cet établissement s’améliore au niveau de la qualité d’accueil et cesse de raccrocher au nez des citoyens Français . Je ne suis pas la seule à me plaindre de cet établissement . Je suis à deux doigt de fermer mon entreprise par leurs faute ! Le seul moyens de se faire entendre et de toucher un responsable c’est de mettre une mauvaise note et un commentaire piquant pour qu’il puisse enfin sortir le nez de son bureau et voir les réels problèmes causés par ces employés. Le peuple vous paye , alors faites votre travail correctement, merci ."

"Toujours en attente qu'on me rende ma taxe d'habitation prélevé par erreur, j'ai relancé 2 fois, une fois par mail et l'autre par téléphone, on me dit de patienter, que je ne suis pas la seule, que je suis dans les délais etc...çà fait plus d'un mois...."

"Ils sont super 👍 et j espère qu ils vont pas fermé 🔒 définitivement j ai même signé une pétition pour les garder . Un très bon service quand on est perdu 😑 avec les papiers ils sont là et nous aides le top"

"Fermé mercredi à 14H30, c'est scandaleux déjà que les horaires sont impossible pour ceux qui travaillent."

"Personne désagréable, qui ne prend pas le temps de comprendre l'avis des problème rencontré. La personne de l'accueil est hautaine et nous prend de haut. Bref déplorable..."

"impossible de contacter par telephone une honte . car souvent fermé"

"impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone, même quelque seconde après l'ouverture du standard téléphonique tous les conseillers sont déjà tous en ligne, nous sommes redirigez vers une messagerie saturée qui ne donne donc pas la possibilité de laisser des messages. Après plus de 30 appels en deux jours il est scandaleux de ne pas avoir la possibilité de tomber sur quelqu'un!"

"Un peu trop souvent fermée"

"Je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone !"

"Très bien reçu, arrangement sur des échéances et divers documents. Plutôt sympa. Parking pratique. Pas beaucoup d'attente."

"Peu d attente contrairement a marseille"

"Très bien"