Centre des Finances publiques

"J'ai contacté le service centre des finances de Courbevoie j'ai été accueilli d'une manière très agréable par l'interlocutrice qui a été très à l'écoute elle m'a bien expliqué la marche à suivre pour régler le problème que j'avais pour payer ma CFE merci."

"Donc moi qui paie 3078€ d’impôts pour avoir une structure ouverte le lundi j’espère que vous êtes payés que pour 1 jours de travail. Il me fallait un document mais il faut attendre lundi peu importe l’urgence merci la fonction publique"

"Attention, ce centre est n'est ouvert que pour le paiement ( particulier 3 fois par semaine) et sinon c'est pour les entreprises avec un rendez vous Sinon il faut aller au Centre des impôts de Suresnes lundi, mercredi et vendredi matin de 8h30 à 12h30. Cordialement"

"C'est le pire centre des impôts que j'aie jamais vu. Les fonctionnaires y sont désagréables et condescendants, incapables de répondre aux réclamations. Il n'y a que trois guichets ouverts pour une trentaine de personnes, et à l'un de ces guichets, un agent se contente de regarder les gens, n'acceptant que les paiements par chèque sans pouvoir répondre aux questions des citoyens. C'est une honte !"

"Les horaires n’étant pas affiché je les ajoute ici en photos. Uniquement ouvert le matin, ne répond pas au tel. L’administration dans toute sa splendeur"

"Bonjour, Il faut plus d'un mois pour répondre à un e mail. Le service téléphonique est injoignable. Je prends un rendez-vous téléphonique et il me dise qu'il faut contacter par e mail et qu'on ne peut pas résoudre l'erreur de calcul par téléphone. Par ailleurs c'est une erreur de leur part et c'est à moi d'aller le résoudre."

"3 guichets dont un réservé pour les paiements. 50 personnes en attente de renseignements et le paiement personne. Pas de switch du guichet 3 pour les renseignements. Le pire c'est qu'il ne fait rien pour aider ses collègues. Bref il glande devant tout le monde. C'est la vigile fort aimable qui filtre l'entree, qui le réveille pour qu'il change les appels de paiement sur le panneau lumineux ... La personne qui m'a accueilli au guichet compétente. CQFD"

"Bonjour N'ayant toujours pas reçu mon code d'activation pour payer ma cfe avant le 15 décembre 2023, j'avais téléphoné il y a 10 jours au centre des impôts pour les prévenir du problème et savoir comment faire pour payer. Une dame charmante m'a dit d'envoyer un chèque avec les explications pour éviter de payer des dépassements, ce que j'ai fait. Aujourd'hui à 10h30, je suis tombée sur une autre dame, pet sec et virulente qui m'a dit que je n'aurais pas dû envoyer le chèque, que je dois payer les dépassements pour ensuite faire une réclamation. J'ai voulu donner mon avis sur le fait que des personnes honnêtes veulent payer leurs impôts à temps mais que à cause, d'un code d'activation qui n'arrive pas et des ordinateurs qui font la loi sur des dépassements que soit disant l'humain ne peut intervenir, malgré la désir de l'imposé de vouloir payer son impôt en temps voulu, on nous refuse tout autre moyen de paiement que par internet (on voit bien que ce n'est pas au point). De plus, mon interlocutrice a coupé cours à la conversation en m'envoyant sans prévenir sur le questionnaire de satisfaction. Je mets donc pour cette dame 0 étoile"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles. 2 guichet ouverts pour une cinquantaine de personnes. Incompréhensible surtout lorsqu’on se déplace pour quelque chose qui devait nous être envoyer. Et non pas qu’on aille le quémander."

"un service qui ne répond jamais au téléphone même dans leur horaire d’ouverture, c’est inacceptable"

"L’accueil est correct mais uniquement 3 guichets début août avec plus 50 personnes en attendent, c’est un peu mal organisé. En plus, le bureau est ouvert que pour 4 heure chaque jour!!!"

"Un peu trop d'attente !!"

"Je suis devant ce matin à 9h55 et le rideaux est baisser. Aucune information sur la porte. Devrais être ouvert."

"Conseiller très aimable et compétent, merci"

"Je donne une étoile car je peux pas mettre moins. Le pire centre des impôts de toute la France. L'accueil désagréable d'un mec assis dans un guichet qui se croît supérieur à tt le monde alors qu'il fait rien, le mec a été très désagréable et répondait mal à mes questions, limite il ignore ce que je dis et me répond avec des grimaces bizzare avec son visage! Manque de professionalisme total et c'est de l'ignorance pas seulement un manque du minimum de politesse. Je me suis deplacée car en les appelant ils me demande d'aller les voir sur place pour récupérer un document. Grande surprise, l'agent me dit qu'ils le donnent pas !! Service déplorable pitoyable et lamentable. En lisant les commentaires je m'apercevois que je ne suis pas la seule à subir ce comportement, mais où va ce monde !"

"Je n'ai jamais vu un centre des impôts avec un service aussi déplorable au téléphone on ne vous réponds jamais ,sur place on vous prends pour n'importe quoi C'est honteux nous sommes quand même à asnieres"

"Accueil pitoyable l agent des impôts se recule avec sa chaise comme si j étais une pestiferee ne parle pas Quant remuant sa tete 1ere fois que je les sollicite bien déçu d un tel accueil et en plus il me donne un numéro de téléphone qui ne réponds pas merci de mettre à jour vos informations"

"Le pire centre d'impôts que je n'ai jamais vu de toute mon existence. Une femme au téléphone désagréable et condescendante. Incapable de me répondre au téléphone et se permet de me raccrocher au nez avec arrogance !! Une honte!!"

"J'essaye depuis 1 semaine de joindre le service ! Personne ne répond ?pour un service public lamentable !!!"

"Bonjour je me suis rendu aux impôts aujourd’hui en date du 6 avril 2022 , Si je ne serait pas tombé sur le monsieur du guichet trois je pense que j’aurais attribué trois-étoiles c’est la première fois que je me rendais aux impôts J’avais quelques petites questions à lui poser il fermer les yeux et lever les yeux en l’air clairement je l’agacer Bien évidemment je lui ai fait la remarque Son collègue au guichet numéro 2 très très très aimable m’a dit de patienter pour pouvoir me renseigner ( Il m’a très bien renseigné) si je ne serait pas tombé avec ce monsieur au guichet 3 ce jour j’aurais attribué cinq étoiles pour le monsieur du guichet numéro 2 et le monsieur du bureau numéro 12 qui était très aimable également. Nous pouvons tous avoir des problèmes dans notre vie mais les problèmes il faut les mettre à l’extérieur et non sur son lieu de travail ."

"Je viens de contacter le service des impôts des particuliers pour obtenir une information et j'ai été renseigné par un interlocuteur compétent et efficace qui a répondu à mes attentes - donc perso bonne expérience -"

"Comme dab des incapables qui répondent jamais au tel"

"Cela fait 4 mois que je traîne une histoire de taxe d'habitation non paye. Les 2000€ sont passé à 3000 avec les majorations et je ne peux joindre personne pour régler le problème. Pour avoir quelqu'un au téléphone il faut prendre rdv sur internet. Les rdv sont donnés pour 1 mois plus tard. Et lorsque les impôts vous appelle, ils disent que c'est pas le bon service et quelqu'un d'autre va me rappeler le lendemain. Le lendemain et même une semaine après aucun appel. En attendant je reçois des mise en demeure avec à chaque fois une majoration de plusieurs centaines d'euros. C'est particulièrement stressant . Ils jouent avec la santé des contribuables. C'est inacceptable. J'en profite pour ajouter un autre problème. Lorsqumafille a atteint l'âge de 18 ans, elle a été automatiquement retirées foyer fiscal, chose que je ne savais pas et que je trouve inadmissible. Je m'en suis rendu compte l'année d'après. J'ai fait un courrier et demandais qu'ils reviennent sur les calculs de l'an passé et ils n'ont pas accepté ! C'est du vol, de l'arnaque...."

"Tres bonne organisation Je voulais le papier 2042.une personne de securite exterieur faisait le tri des demandes et me l'a ramene tout de suite"

"Je me suis déplacée et j'ai trouvé poste close alors que vous indiquez que les bureaux sont ouverts. Pourquoi ne précisez vous pas que les rv sont sur demande et de demander un rv via la messagerie ? C'est lamentable."

"Personne de décroche, si vous souhaitez les appeler cela est reine perdue!!"

"Ils ne répondent jamais .... Un service très médiocre"

"l'endroit très désagréable, l'accueil est très froid, on ne se force pas à vous expliquer...un peu plus de sourire et de bienveillance de votre part ferait du bien aux gens qui viennent vous consulter"

"Aucune réponse à 15h45 après avoir essayé plusieurs fois dans la journée.."

"le telephone ne repiond meme pas c est honteux"

"Mais ça leur arrive de répondre au téléphone ??? c'est inadmissible !"

"Impossible à joindre, aucun retour sur mail. C'est inadmissible de la part d'un service public , on se sent bloqué. Pour demander de l'argent là Il y'a quelqu'un, pour récupérer, c'est autre chose. À fuir ? Ha, non, on ne peut pas, vous nous tenez en otage, c'est vrai. Vive la république ."

"Catastrophique, ce n'est pas le sevice public mais le chatiment public. Le service est injoignable pendant les heures d ouverture. L 'accueil n'est pas à la hauteur. La dernière fois j'avais juste besoin d'aller aux toilettes pour appliquer un medicament, on ne m'a pas laissé car les toilettes sont reservees au personnel, et on m' a dit d'aller dans les toilettes publiques. Quand il y a 3 guichets la plupart du temps il n(y a qu'un guichet qui fonctionne et les autres sont vides alors qu il y a du monde. Bref, u, vrai univers kafkaien"

"aucune reponse par telephone sans doute débordés bref toujours la meme chanson ...EN MARCHE quoi vers le nouveau monde ...La fameuse Stephanie Dauchy inspectrice si vous demandez une remise vous fait comprendre que si vous avez les 10% c est bien fait pour vos pieds , vous etes un mauvais citoyen ....Bref bien content de gagner moins eh oui paradoxe et de ne plus payer un centime d impot ...franchement les exilés fiscaux ont bien raison , aucune aide quand vous avez besoin de la par de ces gens ...."

"Ne répondent plus au téléphone depuis 2014. Véridique ! Jamais. Ils refusent. Ah oui, les mails c’est pareil. Ils refusent aussi de répondre. En fait, ils refusent de faire simplement ce pourquoi on les paye. On fait quoi ? On laisse faire ?"

"Impossible de les joindre !! AU PIRE LAISSER VOTRE PLACE AUX GENS QUI VEULENT TRAVAILLER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"services injoignables! ferme à 16h15 j'appelle à 15h45 lignes fermées.."

"Dame très gentille mais taxe foncière non reçue, finalement reçue par mail 2 jours avant date butoire après 3 mois de sollicitations. Obligé de prendre un congé pour payer car impossibilité par internet. 1h d'attente sur place . 10 guichets et seulement 2 d'ouverts... Se battre pour payer en temps et en heure, lamentable !"

"Toujours trop d'attente. Ils devraient mettre plus de fonctionnaires"

"Après une dizaine d'appels, personne a decrocdé. Les lignes sont toujours très occupés"

"Aucune communication sur le mouvement social du 22 mai 2018. On arrive sur les lieux et on trouve les portes fermées. C'est pénible pour les citoyens !"

"Impossible de joindre par téléphone cet hôtel des impôts. les correspondants sont toujours en ligne et non disponibles. A 11h45 pile l'accès est fermé soit 15 minutes avant l'horaire annoncé. A secours..."

"Injoignables, ne répondent ni aux courriers ni aux mails et le monde pour un simple enregistrement, bienvenu à l'ère soviétique !"

"Catastrophique!!!! impossible de les joindre. J'ai déménagé l'année dernière je leur ai communiqué mon adresse pour ma taxe foncière et pour la taxe d'habitation mais ils n'ont rien trouvé de mieux que de l'envoyer chez mon père à Bayonne!!!! En plus il me facture 26€ de frais de dossier pour le transfert. Maintenant je passe 30 min au telephone à 6 Cts d'€ la minute et au bout de 30 min on me raccroche au nez en me disant que tout les conseillés sont occupés et de rappeler ultérieurement. Ceci 2 fois de suite!!! Honteux. Il n'est même pas 4h...Bref honte à ce service de fainéants"

"Service fermé plus 13 minutes avant l'heure. Impossible de les joindre 45 minutes avant la fermeture. Service de feneants."

"la dame a l'accueil est très gentille"

"Malpolis (coupe la conversation pour parler avec le collegue d'a cote alors que nous etions en train d'exposer notre probleme puis nous redemande de recommencer depuis le debut sans s'excuser). Incompétents (essaient de nous enfumer, pas à l'écoute de notre problème (pourtant responsable de celui ci) trouvent des excuses qui ne sont pas fondées et surtout de grossieres erreurs (comme quoi on peut corriger par internet une déclaration qui a été faite par papier etc etc), ne prennent pas leurs responsabilités et nous renvoient au centre de Saint Germain en Laye car selon eux ils ne sont plus responsables de mon dossier (alors que l'erreur vient de chez eux). Le centre de Saint Germain nous a aidé et nous confirmé que le centre de Courbevoie aurait pu solutionner le problème directement. Une incompétence incroyable pour un tel niveau de responsabilités...."

"4 erreurs sur mes taxes d'habitation et aucun remboursement n'est prévu... 300€ envolé... Merci"