Centre des Finances publiques

"Bonjour ? Êtes vous réel ? Existez-vous ? Car j’etais étudiante, en contrat d’apprentissage l’année concerner et vous me prélever 1000e, Vous me devez depuis 3 ans 200e mais vous ne répondez pas jamais soit disant vous n’avez pas mon rib… comment avez vous pu me prélever donc 1000e mais pas pu me rembourser mes 200? Je ne comprend pas"

"Ouvert un jour sur deux. Pas évident."

"C'est une HONTE impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai essayé maintes fois à des jours différents. I n'y a plus aucune humanité dans notre société, c'est effrayant !!!!!!! Ils en ont rien à faire (pour être polie). Mais comment avons pu en arriver là? Même pour répondre au téléphone il n'y a plus personne ! Il faut tout faire par internet, tout le monde se protège derrière un ordinateur c'est lamentable ce que notre société devient."

"incapables de répondre correctement à une question simple. ET je ne parle pas des délais. Terrible de savoir qu'ils sont indispensables pour certaines démarches."

"Je me suis déplacé de cavaillon car depuis 2mois cette histoire traine. J'ai reçu par erreur une taxe d'habitation, la personne sur place m'a très bien aidé et à fait le nécessaire pour annuler la taxe avec mes documents fournis. Je remercie cette personne qui a compris immédiatement le problème 🙏. Courage à vous."

"Fonction publique !! Impossible à joindre par téléphone, pour une seule question avez-vous reçu mon courrier je vais être dans l obligation de faire 50km .et encore j espère qu'ils vont avoir l amabilité de me répondre . Ca m exaspère"

"Je pense qu'il faudrait engager une action collective en portant plainte contre les personnes individuellement qui travaillent la-bas et abusent de la loi, intimident les usagers les agressent même verbalement."

"bonjour est il autorisé à un locataire de sous louer sa chambre; la personne vit volets fermés jour et nuit pour ne pas être vue?"

"A lire les avis précédents je me rends compte qu'au final des personnes existent dans ce bureau..!! Car au téléphone impossible de les joindre, inadmissible !! Dossier en cours de traitement depuis 2 mois, vive la France, pays des lumières !!"

"Personne qui appelle et fait pression pour annuler votre rdv. Désagréable, sans aucune serviabilité, qui fuit son devoir de service public. Inadmissible"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. C'est un centre d'incompétent qui ne connait pas sa législation. Impossible de les avoir au téléphone car soit disant surchargé mais lorsque l'on se rend sur place, ils sont beaucoup à brasser de l'air. J'ai fourni tout les papiers justificatifs pour rectifier ma déclaration, mais les papiers fournis ne leur conviennent pas, il me réclame un papier protégé par le secret médical, je leur fournis en cachant la pathologie et devinez quoi, ils ont rejetés la demande. Ça fait deux mois que ça dure et visiblement ce n'est pas fini. Déplorable."

"C’est la deuxième fois que j’y vais. À chaque fois je suis extrêmement bien reçu, par des gens compétent et bienveillant. Merci!"

"Service public, mais il rien de public, ils abusent du pouvoir, les personnels désagréables qui te crient dessus pour un simple renseignement!! Mais où va le monde on peut même plus poser nos questions et être écouté. Déplorable , inadmissible Le service avec les usagers est très important donc changez votre équipe d’accueil"

"Les deux personnes les plus désagréables à qui j'ai eu affaire dans ma vie proviennent de ce service. Ce doit être un style qu'ils se donnent. Si vous avez la chance de réussir à les joindre, préparez-vous au pire ! Sans compter qu'ils prétendent ne jamais avoir reçu un mail pour n'en démordre qu'au moment où on leur apporte la preuve du contraire !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait, impossible de les avoir au téléphone, on me fait patienter pendant 20 min pour me dire que toutes les lignes sont occupés et me raccrocher dessus, on est obliger de se déplacer et seulement le MATIN, les gens qui travaillent ne sont pas disponibles n’importe quand c’est inadmissible, les délais de traitement ne sont jamais respectés!!!!!!"

"Service Public ....... On est mal, très mal en France ! Gens du Service public, Priez, Priez fort, pour que les chirurgiens qui soigneront vos enfants, soient beaucoup plus compétant que vous, le moment venu ! Priez !"

"c’est inadmissible impossible d’avoir quelqu’un au téléphone j’ai dû appeler. Moi aussi appeler une vingtaine de fois laisser plusieurs messages mais personne rappelle ou personne répond bande d’incompétents pfffffff"

"C est une honte. Dommage que l on puisse pas mettre 0 étoile, j ai dû essayer d appeler une trentaine de fois, a toutes les heures possibles . Après la bande , lorsque enfin ça sonne on vous raccroche carrément au nez. Il y a des questions que l on ne peut pas poser sur internet !!! Vive le service public!!! (L un des plus importants en plus)"

"Bonjour S'il vous plaît un vide grenier où un marché aux puces ce n'est pas pour vendre les trucs neufs( vêtements neufs étiquetés où lessives...) soldés et dévaliser dans les magasins Tous les jours c'est les mêmes têtes , ils touchent les aides et ils exposent au vide grenier les weekends S'ils vous plaît soyons vigilants C'est un trafic et des magouilles ( Il faut les dénoncer s'ils veulent bien travailler que ça soit dans les règles de l'art dans des magasins avec déclaration et factures à l'appui"

"Le seul centre d’ impôt en France qui ne sait pas gérer un dossier de pnc.. tous mes collègues ont reçu leur trop perçu en juillet. Je prends rdv téléphonique à 15h30 après 3 messages avec dossier sans réponse . On m’appelle à 15h10 sur mon répondeur en disant il faudra rappeler . Mais c’est une mauvaise blague ."

"Ce l’a fait plus d’un an, au moins 10 visites au centre des impôts, on me dis que l’on va régularisé ma situation mais toujours pas. Je suis à deux doigt de craqué. Ils poussent vremment les gens à bouts"

"Sensés être joignables au téléphone jusqu'à 12h30 : raccroche au nez à 11h45. Pas besoin d'en dire plus"

"Des horaires totalement moyenâgeux.. En gros il ne faut pas travailler pour pouvoir régler nos dû.. Mais pas de panique le service public se porte bien en France"

"Des incompétents qui ont tous les pouvoirs et qui en abusent. C'est une honte. Une scandale national. Le téléphone ne sert à rien ils ne répondent jamais, quant aux réponses par mail, elles sont sadiques. Comme eux."

"Pas sérieux, raccroche au nez, ne répond 1 semaine que j'essaye d'avoir le service. Vraiment nul"

"Je n'ai plus les mots car effectivement Google m'empêche de publier ce que j'ai à dire même sans insultes.... Mais les impôts très clairement ne sont pas du tout un service publique c'est plutôt un service tirelire pour rester polis... Merci de votre non assistance aux citoyens vous ne servait à rien !"

"Pas joignable, leur numéro ne fonctionne pas, pour avoir leur adresse mail il faut créer un compte mais si nos papiers d’identité ne sont pas valable on ne peut pas (ca prends énormément de temps de refaire ces papiers) + sont présents seulement 3 demie journée sur toute une semaine, Vraiment bien représentatif de l’administration en France !"

"Parfait, au téléphone, échange agréable et bons conseils. C'est rassurant de constater la gentillesse et les connaissances professionnelles de la personne qui m'a appelée. Merci."

"Très désagréable au téléphone après 45 minutes d'attente. Tout ça pour me renvoyer ailleurs sans me laisser le temps de noter le numéro qu'on me donne. Exécrable !"

"Ils ne m'ont jamais rien envoyé, ni mail, ni courrier et m'ont fait subir une saisie administrative, lorsque j'ai réussi à payer malgré cette saisie (car elle empêche le paiement) ils m'ont encore prélevé la somme, j'ai dû attendre avant d'être remboursée alors que le cumul des 2 sommes m'empêchait de vivre en tant qu'étudiante. Dans ce périple sans réponse la seule personne qui a su m'aider sur mon dossier d'Avignon était au bon du fil des impôts de Villeneuve les Avignons."

"Personnel très sympathique et efficace. Démarche terminée en moins de 20 minutes sur place. Dommage pour les horaires d'ouvertures restreintes"

"Service injoignable par téléphone ! Me réclame une dette par erreur et malgré courriel + lettre recommandée, continue à m'envoyer des lettres de mise en demeure !!!! Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr"

"Service complètement inaccessible par téléphone (40 tentatives avant que quelqu’un ne daigne répondre), adresse mail renvoyant à des messages d’erreur systématiquement, et personnel on ne peut plus désagréable (lorsque, enfin, vous arrivez à parler à quelqu’un) et ne répondant pas aux questions posées. On fait difficilement pire."

"A l’image du gouvernement, sans aucune considération pour leurs interlocuteurs. Souffle quand vous demandez un renseignement. J’ai dû téléphoner, (3 jours d’attente ) l’angoisse surtout lorsque je me rappelle que la dernière fois que j’ai eu quelqu’un au bout du fil elle s’est prise pour la 7éme merveille du monde. Méprisante au possible et qui vous prends bien de haut. J’explique donc à la personne aussi désagréable que la précédente si ce n’est pire, qu’après plusieurs mails dont certains date de 07/2021sont restés sans réponse… Un deuxième en Février 2022 sans réponse…que j’ai donc besoin d’un renseignement. - Vous n’avez qu’à écrire! - Je peux avoir l’adresse ? - Bah vous cherchez dans les courriers précédents c’est pas compliqué ! J’insiste pour l’avoir, m’énonces l’adresse d’un trait! Manque de respect à la hauteur de leurs cerveaux dédaigneux."

"Alors que je suis victime d'une erreur de leur part, je contacte le service indiqué sur un document reçu la veille par voie postale afin de les informer de leur bévue, je me fais juger sur mon nom de famille à consonnance des pays de l'est, le type ne s'excuse même pas de vouloir me coller une amende de 370€ pour une fourrière à Avignon alors que j'habite Grenoble et que surtout je n'ai pas de véhicule ! Il persiste au contraire à me malmener au téléphone, niant les torts du centre des finances, il me lance un numéro de téléphone et fais des sous entendus ironiques pour le souhaiter une bonne journée. Je n'ai jamais vu ça, c'est une honte pour un service public, un accueil téléphonique, qui plus est qui s'est trompé envers ma personne et l'on identité"

"Depuis 3 semaines j'essaie de les contacter par téléphone mais laissent sonner ou raccrochent directement. J'ai aussi envoyé un mail pour une demande de rendez-vous, mais sans réponse. Et quand on se déplace, ils refusent l'accès car je n'ai pas de rendez vous. Mais impossible d'en prendre. Il faudra m'expliquer le concept."

"Comme d'habitude ils sont injoignable, ils clôturent tous les appels dès la sonnerie aux heures ouvrables et quelque soit l'heure ou le jour à laquelle on les appelle ... Un travail pitoyable j'ai pas d'autres mots... Il serait nécessaire de tous les licencier et de recommencer à neuf ce service de l'état."

"J'ai été contactée par téléphone très rapidement suite au message que j'avais envoyé depuis le site ; un grand merci à Mme NAV*** pour sa réactivité et son efficacité sur mon dossier"

"Pas 1 seul réponse en 34 appels on nous raccroche au nez..9h du matin toujours pas de réponse.. Ha ben non là a 9h ils en sont au cafés faut comprendre.. Vient bosser avc moi dans la viticulture à l'année et on verra si vos journées seront si simple. Bravo l'administration.."

"Impossible d'obtenir des renseignements ou même prendre un rendez-vous, le téléphone sonne dans le vide ou occupé. Déplus, le renvoi sur le site internet pour une communication sécurisée par mail ne me sert à rien puisque je ne suis pas dans la même circonscription... C'est intolérable !!!"

"je viens d'avoir quelqu'un au bout du fil après 15 jours d'essais et quelle surprise ! j'ai eu une personne très désagréable qui m'a dit que mon dossier serait traité lorsqu'ils auront le temps de le faire. Donc je ne sais pas quand !"

"Impossible de joindre au téléphone ! Et quand on s’y rend la veille connasse (blonde,cheveux court, 60 aine d’année) est désagréable, crie pour rien et elle est incompétente. J’ai cru que j’allai lui en coller une."

"Impossible à joindre par téléphone, alors cela sert à quoi d'afficher des numéros sur la page Contact du site des impôts ? Un premier numéro sonne en permanence occupé et un autre après avoir choisi la raison de l'appel sonne, pas de réponse et renvoi sur un message qui demande de laisser ses coordonnées pour être recontacté (ce qui ne sera jamais le cas bien évidement....). Service déplorable, autant dire de suite et ne pas inscrire de numéro sur les contacts....."

"Impossible à avoir au téléphone... Accueil plus que médiocre ou les conseillers se foutent carrément des gens en les faisant jongler d'un bureau à l'autre avec comme toujours une file d'attente... C'est une parodie de la maison qui rend fou dans asterix et les douze travaux sauf que la c'est réel... une honte rien de plus à ajouter"

"Impossible de joindre le service,!!!! C'est absolument honteux de nous prendre en otage avec ce système qui ne répond pas à nos demandes ! Aucun numéro de téléphone joignable !!!! En attendant, je suis prélevé 2 fois chaque mois !!!!?????"

"J'ai un numéro de téléphone sur leur lettre de relance, je tombe systématiquement depuis 3 jours sur une boîte vocale saturée qui m'invite pourtant à laisser mes coordonnées ! !"

"Quelle utilité d'avoir un téléphone, puisque ça ne décroche jamais ? Ça sonne dans le vide, puis ça coupe. Les démarches par internet, c'est bien, mais avoir un interlocuteur au bout du fil, ça peut être utile également..."

"Très agréables, compréhensifs, les agents sont vraiment là pour nous aider et être à notre écoute. De plus, une fois la demande effectué, ils sont d'une efficacités et rapidités incroyable ! Merci beaucoup"

"A déconseiller pour un repas malgré une situation idéale au pied des remparts avec possibilité d'une belle terrasse ombragée. Impossible de réserver. Sur place, aucun menu n'est affiché ou proposé. Le personnel attend que les clients s'adressent à lui et le service en salle semble déplorable. Dommage."

"Bonjour, en Avignon les agents sons très compétant et serviables, je les en remercie."