Centre des Finances publiques

"Personne colérique qui n’a pas apprécié simplement que je l’ai reprise sur le fait qu’elle m’est nommé Monsieur au lieu de madame J’appelais pour un renseignement et au lieu de sa on me crie dessu Service deplorable"

"La personne se trouvant à la caisse prend vraiment les redevables pour des moins que rien. Monsieur m'arrache ma cb des mains et lorsque jai fini de taper mon code, ce guignol arrache le tpe pour remanipuler ma carte, sachant qu'avant il venais de tousser. Il est méprisant ! Une honte, nous venons régler nos impôts et nous sommes reçus comme des moins que rien. Revoyait un peu le comportement de vos agents car déjà plusieurs années que ce mr est ainsi."

"La personne au téléphone semblait ivre et ma méprisé en me disant qu'elle me rappellerai quand l'application fonctionnerait me faisant comprendre que son temps de travail était plus important que le mien. Je lui ai alors dit que je ne pourrai pas répondre étant au travail, il m'a dit tant pis... Ps: la première dame au téléphone est très professionnelle"

"J'ai eu plusieurs fois l'occasion de me déplacer ou de téléphoner et franchement, j'ai à chaque fois eu affaire à des conseillers ou inspecteurs sympathiques et disponibles, qui prennent bien le temps de nous expliquer les choses. Pour avoir contacté le CDI de Mayenne (53), il n'y a pas de comparaison..."

"J'ai été accueillie par une jeune femme au comportement extrêmement agressif, qui a tenu des propos discriminatoires et offensants en se moquant de mon handicap et en adoptant une attitude condescendante. Par la suite, elle m'a harcelée pendant plusieurs jours au téléphone, jusqu'à ce que cela devienne insupportable pour moi. Cet épisode m'a profondément choquée, d'autant plus que je n'ai pas pu me défendre, n'ayant aucun témoin pour appuyer mes propos."

"Je suis allé déposer un document quel un client qui avait oublier dans un commerce c'était des feuilles d'impôts je suis allé déposer et je fais à peine rembarré et la personne m'a dit on n'est pas aux objets trouvés et c'était des feuilles d'impôts avec le nom du bénéficiaire on essaie d'être un peu humain et là-bas il manque un peu d'humanité"

"Personne à l acceuil mal aimable surtout avec les personnes âgées"

"Rendez vous à 13h30, le personnel était à l'heure, très poli et accueillant. Il a répondu à toutes mes demandes en 20 minutes c'était réglé. Enfin quelqu'un de compétant àpres des mois de coup de téléphone ou personne ne savait me répondre !"

"Atroce à l'accueil un cauchemar"

"Plus que quelques jours avant la date de fin de déclaration des impôts…, stressé à l’idée de devoir aller aux impôts pour finir ma déclaration. Et au final étonnamment surpris, service rapide et efficace!"

"C'est inadmissible d'avoir beaucoup de mal de déposer la déclaration dans la boîte aux lettres tellement c'est plein. Les déclarations doivent arriver dans un triste états. Honteux.. Trouver des solutions..."

"Personnel exécrable au niveau de l’accueil sans parler du temps d’attente…"

"Il est étonnant que le personnel du service public accueille les gens de la sorte. C’est inacceptable. Si l’accueil du public est un problème pour les agents, ces derniers devraient songer à changer de poste plutôt que de s’acharner sur leurs usagers et en particulier les personnes âgées auxquels on ne propose même pas de s’asseoir ! 1 étoile est déjà trop."

"Dommage que l'on ne puisse pas donner 0 étoiles. La personne qui nous a pris en charge est d'une impolitesse, il parle très mal et est agressif. Si accueillir du public le dérange, il est nécessaire qu'il change de poste."

"Très très déçu du comportement du contrôleur à l entrée aucun respect. Je demande juste un renseignement il m envoi ballades au respect il la prie la tête déjà ses ouvert le matin seulement. Je suis aller de puis le temp de mon travaille tous des fenient et aucun respect breff"

"Rdv prévu à 14h, arrivé plus tôt j’ai été pris à 13h30. Pour une histoire de compte bloqué , le déblocage s’est fait en 5 minutes , vite fait bien fait."

"Bonjour, depuis quelques temps je note beaucoup d'améliorations. On peut avoir les renseignements par téléphone (ce matin encore) et l'année dernière j'ai été reçu par un conseiller impliqué et accueillant. Contrairement aux entreprises privées ou certaines administrations qui se barricadent derrière des applis ou des sites web, il semblerait que les impôts aient fait le choix de la relation humaine."

"Je sui venu un matin. Beaucoup de monde. Un rendez vous a été fixé par un agent. J'ai été appelé l'après-midi par le centre des impôts pour préparer le rendez vous. J'ai été reçu le surlendemain l'après-midi, période réservée aux rendez-vous. Ma situation a été réglé. accueil satisfaisant."

"Plusieurs déplacements cette année. Depuis cet été, il y a à l'accueil un type totalement incompétent (âge ou emploi réservé ?). Heureusement dans le bureau derrière, son collègue connaît son travail et sait être disponible. Sinon réponses par mail rapides et précises ; faire comme ça, parce que le téléphone est un gros point faible : pas facile à joindre (manque de personnel ?)."

"Et dire qu’on paye ces fainéants, surtout ne pas les appeler si vous avez une question car la response est “je ne peux pas vous dire allez sur impôt.gouv.fr.”"

"Je suis très fâchée et a chaque fois que je souhaite les joindre cest pareil. Je parle de Fougères car Antrain sont plus réactifs. On nous fait patienter avec le répondeur, après ça sonne, ça sonne...rien. Il est même pas 16h que cest le répondeur qui nous répond encore. ..au final de toute la journée je n'ai eu personne pour me renseigner et donc mon problème pas réglé. En pleine période d'impôts..où sont-ils???.👏👍😫😤. Pourriez vous élargir les horaires d'ouverture svp ??"

"Si vous n avez besoin de rien ces parfait. Deux jours que jappel personnes ne répond. Bravo."

"Très déçue de ce centre.. Concernant les jours d'ouverture"

"Bien à l'écoute de bonne explication"

"Le service téléphonique pour les particuliers fréquemment injoignable aux heures d'ouverture... Deplacez vous directement sur place, vous pourrez obtenir la ligne directe de celui qui s'occupe de votre dossier. Pour ma part bon accueil, ils ont trouvé une solution à mon problème. Plutôt correct."

"Même mentalité que Fougères."

"Accueil téléphonique sympathique. Prise en charge de ma demande rapidement. Je suis très satisfaite"

"je n ai jamais pu les joindre mais eu en revanche ils savent toujours me contacter pour des defauts de payement"

"Je viens de me faire expédier, la personne ne s'est pas demandé si j'avais besoin d'un autre renseignement, elle m'a dit au revoir et a raccroché alors meme que je parlais encore...."

"temps d'attente estimé à ...... UN moment on va avoir du mal à vous défendre!!!"

"Très déçue des services. Ne respecte pas les horaires. Je vous recommande d'appeler directement Rennes ou de vous déplacer."