Centre des Finances publiques

"Équipe réactif et compétent côté administration et accueil."

"Très bon contact associant compétences et cordialité"

"Vraiment des incapables , dans tout les réseaux d’impôts c’est pareil , c’est la croix et la bannière pour payer une amandes , on me dit d’appeler j’attend 2h ça répond jamais , vraiment nul , et très mauvais les impôts !!!"

"je connais trop bien les administrations depuis plus de 30 ans surtout les centres de impôts, fiscaliste je demande régulièrement des documents cadastraux, j'ai demandé des documents le 12/10/2024 , j'envoi des mails ou tél..ils ne répondent jamais, depuis le COVID rien de fonctionne nous sommes dans une inertie totale, définition du Larousse (propriété de la matière qui fait que les corps ne peuvent d'eux mêmes modifier leur état de mouvement vous l 'aurez compris ils sont momifier...c'est vrai qu'il fait pas chaud chez vous.."

"Plusieurs appels, zéro réponse. Je ne vois pas pourquoi cette ligne est conservée, vu les commentaires elle est inutile! Il y a des personnes sans Internet, c'est inadmissible de ne pas répondre."

"Il n'y a jamais ou très peu de personnes qui répondent, très difficile de les avoir,"

"Ne répondent JAMAIS au téléphone et les horaires d'ouverture c'est une blague ? Les employés ne doivent pas être fatigués de leurs journées ça c'est sur. Une honte tout simplement à l'image de la France !!"

"Ayant créer ma micro entreprise il y a peu, le personnel des différents services a toujours été de très bon conseil, sans jugement parce que ce n'est pas toujours facile à comprendre et ils m'ont même aidé à remplir mes documents! Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Un grand merci à M. Ruffato pour sa réactivité et son professionnalisme ! :)"

"Service de la taxe foncière littéralement injoignable. Message automatique, sonne deux fois, message automatique, sonne deux fois etc. Pendant une heure. J'ai essayé plusieurs jours. Un scandale. Il faut arrêter de mettre des horaires d'ouverture, tout simplement."

"Mon conjoint a appelé la trésorerie de Blois pour un cas spécial nous somme tomber sur une femme ultra patiente et très sympathique , on vous remercie énormément Marjorie Coelman et encore désoler de vous avoir causé un mal de crâne 😂"

"Injoignables. Le serveur vocal tourne en boucle. Service public pour ceux qui n’ont pas besoin."

"J'appelle depuis 1 semaine une pour une attestation qui est urgent je tombe chaque jour avec une personne différente on me dis tout le temps des choses différentes le résultat c’est qu’au final on me dit ils ont pas le droit de le faire et ne me laisse pas finir et raccroche au nez . Désolé mais l’attitude hautaine."

"Lorsque que vous appelez aux heures d'ouvertures, pas d'interlocuteur qui répond au téléphone. Du temps à passer inutilement à attendre. Tout sauf un service public... Nos tristes administrations. Cependant, il ne vous oubli pas pour les impôts..."

"Nous avons eu un très bon contact avec Mme Weyer qui nous a assistés dans notre première déclaration d'impots après retour de l'étranger. Elle a fait preuve de beaucoup de patience, de compréhension et a su nous expliquer efficacement les termes administratifs . Son accueil a été très chaleureux."

"Vous appelez aux heures d'ouverture. Un répondeur vous dit qu'on va prendre votre appel et ça vous raccroche au nez !!! Une honte !!!"

"Bonjour j'aimerais avoir une réponse à mon appel comment se fait t'il que personne ne répond ,de plus une fois que l'appel est décrocher ont raccroche immédiatement, il y a t'il quelqu'un dans ce centre des impôts ?????"

"J’aurais pu mettre zéro étoile mais il n’y a pas ! Je l’es ai appeler 30 fois depuis 1 semaine le téléphone ne répond pas je vais devoir me déplacer !"

"File d'attente sur le trottoir, avec plus de 20 personnes debout à poireauter pendant plus d'une heure, avant d'être accueilli par un agent. Pourquoi ne pas faire comme avant, recevoir le publics dans une grande salle, tranquillement, assis, en attendant chacun son tour avec un numéro. C'est plus humain !"

"Un numéro de téléphone, un standard pour rediriger les appels, mais personne ne décroche, pire mon première appel à sonné 4min puis raccroché, les trois suivant une sonnerie et raccroché direct, lamentable."

"Si vous avez besoin de rien faite un appel au centre des impôts de Blois . une honte , on dirige sur le site mais rien ne correspond ."

"Avoir pris rdv en ligne pour un entretien physique et arriver le jour J (rappel sms et mail) on me dit désolé mais votre rdv a été annulé par téléphone (pas le cas) personne ne peut vous recevoir. Votre requête n'est pas de notre compétence (délai de paiement foncier) Finalement j'ai été reçu mais avouons que c'est agaçant à entendre. Je précise le site internet disfonctionné et impossible de joindre la plate-forme téléphonique. Bref arrangé mais les nerfs."

"depuis ce matin 9 h j'essaie de vous joindre c'est infernale au prix ou est le carburant il va avoir faire 36 km pour avoir un document que je ne peux avoir sur mo espace perso ....et encore allez vous pouvoir me recevoir ca c est autre chose ... informatique devait améliorer le quotidien il le complique encore plus...ras le bol des téléphones qui sonnent pendant des heures et personne ne répond embuchez il y a assez de monde dans les pole emploi ....."

"Toujours le même problème, Sa veut payer ses amandes, sa repond avec des robots, qui te disent taper 1, mais la touche 1 c'est usée, et les amandes sont majoré, la France en marche !"

"Ai dû me rendre à la trésorerie amende de Blois. Personne à l’écoute qui m’a donné de bons conseils. Un jour avant contact par téléphone, de l’attente mais ensuite ai eu un interlocuteur compétent"

"Heureusement qu'ils sont pas payer au nombres d'appels à répondre, car sinon ils auraient à peine de quoi se payer la nouvelle baguette de Leclerc à 0.29€"

"Ça sonne ça, ça sonne … personne ne décroche. J’ai appelé une 30taine de fois depuis 3 jours. Par contre le répondeur automatique pour dire que c’est fermé il est au top. Quand c’est l’heure, c’est l’heure."

"Vendredi 12 novembre on va sur leur site et, il est précisé que s'est ouvert,j'arrive de 40 kms pour payer et donner des documents, fermé On a beau essayé de téléphoner de toute façon ça décroche rarement d'autres personnes étaient présentes dont un monsieur qui est venu en taxi Quelle honte de voir cela faire déplacer des gens de loin"

"Agents administratifs très compétents pour remplir correctement votre déclaration d’impôts. Ils m’ont bien aidée lors que j’habitais la Chaussée Saint-Victor."

"Je n’ai jamais vue une tél feignantise pareil dans ma vie obligé de faire une demande écrite pour régler en 2 fois un impôt, c’est vrai que c’est laborieux de taper sur des touches de clavier pour dire que un citoyen règle en deux fois un impôt."

"Du mal a les joindre mais une fois qu'on a réussi a les joindre ils sont très aimable est aide beaucoup."

"L'accueil est ouvert pour les questions simples. Si vous souhaitez être reçu pour un entretien, vous devez prendre rendez-vous, par internet, par téléphone ou auprès des personnes de l'accueil."

"Ça mérite même pas une étoile il est 13h46 il commence à 13h30 et ne répondent pas au téléphone c'est magnifique l'administration youpi j'espère pour eux que jamais ça sera privatisé il y aura beaucoup de malheur dans leur service"

"Impossible de prendre rendez-vous. Aucune des rubriques proposées ne correspondent à mon problème. Quelle que soit l'option choisie, on me raccroche aux nez"

"ne décroche que très rarement, quand ca ne raccroche pas au nez. Sinon le téléphone est en travaux....donc on se colle 30 bornes pour se faire répondre que c'est uniquement sur rendez vous...a moins que ce soit fermé….parce que les horoires c'est 10h 10h12 et 14h27 15h65...."

"j'avais une rendez-vous téléphonique ce jour a 11h n'ayant aucunes possibilités pour un rendez-vous guichet et personne ne répond au téléphone j’attends encore par correction j'aurais apprécié être avertie pour ne pas attendre inutilement"

"Téléphone qui raccroche au nez direct donc impossible de les avoir en ligne. Ouvert que de 8h15 a 12h et certains jours aussi de 13h30 a 16h15. Fermes le weekend bien sûr. Quand on bosse de 9h a 12h puis de 13h a 17h vous m'expliquez comment on vient ? Ça fait 3 semaines que je vous ai déposés une enveloppe dans votre boîte à lettre et j'attend le numéro fiscal pour finir mes papiers ! Inacceptable"

"Pas de changement d'adresse possible en ligne, le numero raccroche automatiquement, déplorable, pathetique...allez un peu au Japon prendre des leçons d'efficacité. On paye une bande de Kalimeros avec notre argent."

"Je suis venue le jour de la date limite de la restitution des impots papier. Il y avait beaucoup de monde et j'ai été renseignée en 10 minutes par un personnel très compétent avec des explications très claires. Bravo aux impots. Il faut aussi savoir féliciter les administrations publiques qui sont tant dénigrées."

"Injoignable par téléphone + raccrochage , inadmissible ( surtout lorsque l'on veut réaliser un changement d'adresse et que le site déja ne veut pas le prendre en compte )"

"Injoignable par téléphone même après demande répétée par e-mail de me recontacter directement. La seule fois où j’ai pu avoir quelqu’un, cette personne a été agressive à mon égard alors que je demandais simplement des clarifications. Courriers adressés à la mauvaise personne (décédée depuis 2 ans), demandes de paiements déjà réglés, changement de situation jamais pris en compte et j’en passe. Un vrai cauchemar."

"si je pouvais je metterais 0 étoilé... plusieurs mois a essayé de les contacter personne au bout du téléphone meme pas de tonalité directement messagerie on me demande de payer des majoration etc car je paye pas la facture mais si on m'envoie jamais la facture je risque de pas pouvoir payé donc bizzarement en 2 ans je recois les 3 eme relance mais pas les facture initial !"

"Allo, allo, ALLO !??? Ce service est une grosse plaisanterie, personne ne répond sur aucunes lignes, tout sonne dans le vide... Apres donc 2 heures d'arrachages de cheveux à essayer de trouver un interlocuteur, j'ai appelé le service entreprise (je suis un particulier), afin d’être transférer sur le service adéquate ( et surtout entendre le son d'une voix...) On m'a répondu dans la minute et la personne était tout autant désabusé que moi, car jamais personnes ne répond aux Finances Publiques de Blois. En bref, pour incendier et menacer par mail, y'a du monde mais pour trouver des solutions ou apporter au minimum leurs expériences, vous tomberez sur des messageries et musiques d'attente interminables... Armez vous de courage et de patiences!"

"Impossible a joindre. 20min d'attente au téléphone pour rien. Ouvert a des heures tellement rares que d'être aidée par un conseiller est devenu le graal."

"Service totalement injoignable. Je tente des dizaines de fois depuis plusieurs semaines durant les heures d'ouverture. C'est à croire qu'il n'y a qu'une seule ligne à l'abandon dans une pièce qui doit être la cave."

"Très bon accueil téléphonique ( et du 1 er coup ) . La professionnel ayant répondu à mes questions fut d'une aide précieuse, et agréable. Rien à dire que du très bien."

"14 heures 30 12 ème appel, Est ce un service public, ou juste une mascarade? Comment faire il n'y a plus personne aux impôts, peut être faut'l arrêter de les payer ?"

"il faut y aller le bon jour pour ne pas attendre long temps très long temps. en effet imposible de joindre au téléphone même en heure d'ouverture ! renseignement utile mais nous somme pris pour des moins que rien et il faut insister pour avoir une véritable aide."