Centre des Finances publiques

"Reçu en rdv par un jeune monsieur au top. A fait preuves de beaucoup de compréhension et de gentillesse. Et surtout... nous a réellement aidé à régler notre problème alors que nous ne nous en sortions pas. Merci."

"Bonjour Cela fait 2 fois que je viens au centre des impôts de bourg-en-bresse 1 fois fin août et ce matin j ai été reçu aux impôts fonciers franchement les 2 dames sont d une gentillesse et d un service extraordinaire je tenais à le dire après le monsieur de l accueil également quand c est bien il faut le dire Encore merci Mr et Mme naly jean pierre tossiat"

"On a pris rendez-vous pour nos impôts ce n'est pas la première fois ! On a toujours été bien accueilli ! Et tout s'est très bien passé ! Et même au téléphone je peux rien dire au contraire toujours très bien reçu ! C'est des personnes très humain je trouve, agréable et souriant. Je pense que ça doit pas être facile tous les jours pour eux ! D'ailleurs je ne comprends pas tous ces commentaire négatif !!!"

"Je suis allé se matin vraiment pas emable c est horrible pour l état !😡"

"Service nul tu as beau appeler personne ne répond jamais à croire qu'on se demande ce qu'ils font de l'argent public ils disent qu'ils sont en déficit mais personne ne travaille jamais ce soir pour la retraite ou les impôts impossible de les avoir au téléphone"

"Des gens qui ne sont jamais joignable pour les saisies sur les comptes toujours présent par contre quand ont appelle c'est faignants pour comprendre le pourquoi du comment ont ne peu jamais les avoir c'est une honte aucun suive aucune lettre juste une saisie sur compte sans aucune explication comment joindre c'est gens la"

"Suite à un dégât des eaux ils ont changé d'adresse"

"J'essaie de joindre le service des finances depuis plusieurs semaines. A chaque c'est la même chose...toutes nos lignes sont occupées etc et sa racroche. En attendant je reçois les majorations...c'est du grand n'importe quoi"

"A GUI DE DROIT - Nous aimerions attirer l'attention de tous sur l'agéable expérience que nous avons eue avec Mme Sylvie Giraud lors de notre récente visite dans votre bureau au sujet de nos déclarations d'impôt. Après plusieurs tentationes de résolution de nos problèmes en ligne, nous avons décidé de contacter votre bureau en personne. Nous avons été agéablement surpris par l'approche très professionnelle et extrêment agréable de Mne S. Giraud qui a immédiatement répondu à toutes nos questions et nous a aidé de toutes les manières possible. Nous tenons à nouveau à remercier chaleureusement à Mme Giraud pour son expertise. Un Grand Merci; Vilem Pipal et Dana Chrastina"

"Comment évaluer vous notre centre ? Réponse :. Comment on dit déjà ? Je vous attends au tournant. Frais réels n'a absolument rien à voir avec le salaire total annuel et les impôts sur le revenu déjà versé. Avant de venir au rendez vous, j'avais déjà pris mes renseignements, je ne me suis pas trompé dans les calculs et ma conseillère bancaire non plus. Km à l'année 18 756 diesel 7cv, Paniers repas car pas de cantine 5 euros net par jours travaillé: total 1180 euros 1180 euros + même en abaissant au niveau du barème 6891 euros. 6891 euros + 1180 euros = 8071 euros 8071 euros - 586 euros = 7 485 euros. Donc les impôts me ....... 7485 euros net."

"On se demande a quoi ils servent, sa fait des jours et des semaines que j'essaye de les appeler. Jamais personne ne m'a répondu. Il sont ouvert que le matin vachement pratique moi je travail de matin je peut vachement me déplacer. On se demande a quoi il sont payer franchement."

"Je suis surpris de voir autant de commentaires negatifs. Que ce soit par téléphone ou sur place, j'ai été vite et bien accueilli, même sans RDV. La dame qui s'est occupée de moi était très serviable. Seul reproche que je pourrais faire c'est effectivement les horaires d'ouverture, difficile de s'y rendre uniquement le matin pour une personne qui travaille tous les jours."

"Nous avons affaire a des incompétents finis. Ils lisent des textes et des articles mais sont incapables de donner une réponse ni de se prononcer. Pour prendre ' argent pas de problème mais pour répondre ils sont aux des questions aux abonnés absents. Pathétique"

"Pas ouvert les apres midi , impossible de s y rendre si on travaille"

"Nous avons eu plusieurs fois besoin de renseignements, nous avons toujours été très bien accueillis et très bien renseignés au guichet."

"Manque totale de politesse et de courtoisie! Aucune compréhension ni compassion! Je viens payer une amende en espèces c est bien préciser que je peux payer en espèces mais il ne les prennent plus!! On marche sur la tête ! Merci pour cette perte de temps."

"Franchement lamentable impossible de les joindre c'est à rendre fou! 10 tentatives qui se soldent soit par une sonnerie occupé deux fois soit par une lente agonie de sonneries dans le vide avant que ca ne coupe !!! honteux!"

"Essaie de les joindre depuis 4 jours au téléphone impossible même à 8:30 les lignes sont saturées. Autant supprimer ce canal de communication puisqu’il ne sert strictement à rien."

"Injoignable au téléphone. Je suggère à ce service soi-disant public de résilier sa ligne, puisqu 'elle ne sert à rien, cela fera des économies aux contribuables."

"Les horaires sur Internet sont marqués voir ci-dessous BOURG-EN-BRESSE Place de la Grenouillère Lundi, mardi, mercredi et jeudi : 8H30-12H00 ./ 13H30-16H00 Vendredi : 8H30-12H Arrivée devant l'entrée c'est plus les mêmes horaires 😡"

"appel par téléphone personne très à l'écoute à vraiment essayer de m'aider pour régler mon problème et malgré 3 appelles de ma part est toujours rester très aimable .MERCI."

"J'ai appelé pour avoir le suivi d'une amende, reponse en 3 seconde l'opératrice au téléphone était très efficace."

"La personne de l’ accueil est au top mais les deux autres à qui j’ai eu a faire pour avoir quelques petits renseignements sur rendez-vous.. de vrais névrosés franchement changez pas métier"

"Je sors du centre des impots... il est a peine 9h la dame a l'accueil aimable comme 1 porte de prison. Quand on travaille avec du public il faut aporendre a etre aimable parce qu'apres faut pas se plaindre que les gens soient aigris."

"FACILITÉ D'ACCÈS POUR DÉPOSER DÉCLARATION DANS BOÎTE AUX LETTRES CET APRÈS MIDI VERS 15h20. MERCI. PRATIQUE. CC01"

"Quasiment injoignable. Concernant les modalités de paiement, la rigidité des règles fixées est aberrante : étalement sur 4 mois de sept. à décembre uniquement, dans mon cas je souhaitais un étalement plus large quitte à commencer avant septembre : IMPOSSIBLE ! Pour une fois que je voulais payer avant ?!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Service d'appel inexistant. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, l'appel finit toujours par couper. C'est honteux. On se demande pourquoi on paie des impôts vive l'administration française"

"Service téléphonique déplorable chaque touche vous renvoie au menu principal... Impossible de contacter un humain dans cette entreprise à but lucratif *Putin 3euros l'appel mdr c'est nouveau ca"

"Depuis août ils ferment l'après midi. Et évidemment ce n'est pas marqué sur Google. Ce serait trop demandé ?"

"3 euros par appel à partir du bip !!! On se fout du monde !! Et en plus personne ne repond jamais. Ferme à 16h tous les jours et à midi le vendredi. Ben faudrait pas etre en retard pour partir en week-end!! Quelle honte ce service public. Un peu de ménage ferait du bien. Stop à l'emploi à vie!!"

"Lamentable. Tout est fait pour que jamais vous n'ayez quelqu'un au téléphone. Si, par miracle vous y parvenez (après 30 000 choix de composez le *etc etc) une nana vous dit qu'elle va vous passer une personne, qu'évidemment elle ne vous passera jamais. C'est organisme est une HONTE publique."

"Je mets une étoile car c'est le minimum possible. Armez vous de patience, et soyez résignés car vous n'arriverez pas à les joindre. J'ai passé 45 minutes à essayer aujourd'hui. N'attendez pas un contact humain, c'est un répondeur qui répond sans jamais vous transmettre quelqu'un. En plus les choix proposés ne correspondaient pas à ma demande!!! Mieux vaudrait nous dire directement que vous ne voulez plus de nous au téléphone !!! Et sur place non plus: la trésorerie de ma commune a fermé, je me suis déplacé à montluel commune voisine, on m'a répondu d'aller à bourg (50 kms). Cest pour cela que j'ai essayé de les joindre au téléphone pour être certain qu'ils seraient à même de traiter ma demande avant d'aller sur place. ...et c'est la même chose dans les autres trésoreries. J'ai essayé d'appeler Trévoux n'arrivant pas à joindre bourg !!!! C'est désolant d'être traité ainsi : une merde juste bonne à payer !!! ."

"Impossible de les avoir en ligne.. on fait sonner 25 fois , personne ne répond ! par contre , pour vous envoyer des lettres de relance où il est dit que : si vous rencontrez des difficultés , je vous invite à me contacter rapidement c'est le comble de l'irrespect. Comment voulez vous que l'on vous contacte alors que vous n'êtes jamais disponibles.. lamentable."

"Il est difficile de formuler un avis sur la qualité des réponses fournies ; Pour cela faut-il encore pouvoir accéder aux services. C'est un exploit que d'y arriver malgré des tentatives sur plusieurs jours. Selon le vielle adage pour vivre heureux, vivons cachés ; Il doivent nager dans le bonheur."

"Aucunes disponibilités pour répondre au téléphone sur plusieurs jours... Par contre pour envoyer des factures insensées pas de soucis ! Incroyable"

"Ca fait 5 jours que j’essaye d’appeler 8 fois par jours. Mais apparement ya plus de monde vers la machine à café que vers le téléphone.."

"Aucune disponibilité et ne répond jamais au téléphone ... incroyable !!! On se demande ce qu’ils font de leur journée"

"Honte à ce soit disant service public qui n'assure même pas le plus élémentaires des services, un accueil téléphonique !! on perd notre temps et des heures à espérer qu'une personne réponde à ce foutu téléphone. On fait comment quand on habite à 400 kilomètres de Bourg en Bresse ?!?! Alors on tape un joli mail impersonnel en espérant avoir un semblant de réponse adaptée à notre question... Les services publics sont de pire en pire"

"personne ne répond au téléphone ... la charte Marianne n'a pas du arriver jusqu'à eux ... autant supprimer le numéro à mon avis..."

"Pas de prise en charge prioritaire pour les pmr. Faire la queue debout juste pour un ticket pendant 1 heure c'est inhumain et inadmissible."

"On peut dire .... fonctionnaires? Ou c'est trop caricatural?... Il y en a sûrement des efficaces et professionnels... mais ne les cherchez pas là bas... Informations erronées, accueil digne d'un pitbull et QI digne d'une huître... Ne connaissent pas les textes de lois... Comme on dit : Oh my god!!! Fuyez!!!!"

"Ne répondent jamais au téléphone. A quoi sa sert alors? Ferme trop tôt car ceux qui travail font comment? Vraiment nul et répondre au téléphone doit être trop compliqué pour eux ."

"Inadmissible!!!!!!!!! de toute la journée personne ne répond...aux heures d'ouverture bien sûr et dire que c'est nous qui payons ce service publique!!!!"

"Une honte impossible de joindre qui que soit ! En commençant à 13h30 et en finissant à 16h, il sera préférable d'avoir un service efficace !!! Dire que nos impôts servent à ça ... Laborieux !"

"Perdez pas votre temps avec le téléphone personne répond, a part vous prendre du fric avec ce numéro c'est juste à sa qu'il sert !!!! Service Publique qui sert a rien juste a nous pomper du pognon..."

"Je pense qu’il serait préférable de supprimer le numéro de téléphone plutôt que de laisser les gens perdrent leurs temps. Aucune réponse et horaire d’ouverture à mourir de rire. Bientôt les weekend de 4 jours aux impôts on ce la coule douce. On ce demande pas pourquoi ils sont si efficaces dans leurs travails ! Et on parle même pas de l’acceuil du personnel sur place !"

"Indisponible. J essaie de joindre le service depuis bientôt 40 minutes ca sonne dans le vent.... depuis 2 jours car déjà essayer hier, inadmissible. Pour gratter l'argent vous êtes là mais quand on a besoin de vous joindre y a plus personne...."