Centre des Finances publiques

"Et donc sa c’est un service publique? Y’as 0 service, je suis jeune donc je pose des question on me répond ha bas mr ou on bâcle les réponse, un peu comme si on s’en foutais . Le pik pognon du publique à la rigueurs, mais la y’as aucun service . La dernière fois j’avais une question concernant un sujet très précis et qui étais nouveau et complexe même pour eux , le mr m’avais répondu super bien avais pris son temps et etais très précis( l’étoile est pour lui), mais la , le gars que j’ai eu , on aurais dit qu’il étais 17h , qu’il avais déjà fait 2h d’heure sup et que sa le soûlais a un point monumental ) alors que cette fois si , mes question concernais un renseignement d’une chose qu’ils doivent voir tout les jours.( renseignement que j’ai pas eu d’ailleurs). On devrais pouvoir voté pour savoir si on garde ou pas certaine personne qui bosse la bas, il ferons au moin l’effort d’être aimable et pas de répondre au téléphone avec un ton de tu m’casse la tête démerde toi j’ai pas envie de bosser J’ai perdu 15 minute pour rien , le temps d’attente + les question sans réponse concrète."

"Désolé, votre appel ne peut aboutir. Veuillez rappeler ultérieurement. Service public ?"

"Accueil très agréable, répond aux questions et cherche les solutions et dirige très bien vers les personnes concerner. Merci"

"Très bon accueil téléphonique ce jour un seul appel merci Madame"

"Contrairement aux avis déjà publiés J'ai été parfaitement accueilli téléphoniquement au centre des impôts et ma correspondante à réglé immédiatement mon problème merci beaucoup Florian B."

"Au vu du nombre de posts avec une seule étoile accordée parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile, je me demande si ceux qui accordent 4 ou 5 étoiles ne seraient pas des employé-e-s des impôts satisfait-e-s de leur incapacité à résoudre les noeuds des ficelles qu'on nous impose ( haha trop drôle). Bisous aux fonctionnaires"

"J'ajoute une évaluation négative parmi tant d'autre, J'ai été raccroché au nez, très fièrement Sans possibilité de répondre, par cette dame que je ne connais pas au téléphone, Madame changez de métier Vous êtes la honte."

"Bonjour, Le 22 mai à 8h30 j'ai été reçue par une agenet du Service des Impôts des Particuliers d'une façon expéditive, 7 mn plus tard je me trouvais dans mon véhicule ! Les réponses à mes questions n'ont pas été satisfaisantes voir pour l'une d'elle erronée. J'ai donc réalisé ma déclaration sans les réponses indispensables, ma déclaration présente sûrement des erreurs qui auraient pu être évitées. Dorénavant je m'abstiendrai de vous déranger. Service Public auprès des usagers à revoir. Si on n'aime pas le contact humain on change de métier ou on prends sa retraite anticipée."

"Excellent accueil téléphonique. La personne a pris le temps d'écouter et de me guider dans ma démarche."

"Satisfait du contact."

"''nous allons donner suite à votre appel'' ''toutes nos lignes sont occupées''. J'essaie d'appeler depuis plusieurs jours a hauteur de 10 appels par jour, soit 1h tous les jours. Et personne ne répond. Je suis a 1h de route du service public, 2h de route pour demander un renseignement si je dois me déplacer."

"Impossible à joindre !"

"Accueillant"

"J'ai été reçu de suite, le fonctionnaire très sympa et à l'écoute. Il a pris le temps de nous expliquer c'est très agréable merci"

"Très bon accueil téléphonique. A l'écoute. Cette dame m'a donné tous les renseignements qu'il me manquait. Merci à elle"

"Dans un pays à la dette publique de 2956 milliards d'€ (exponentielle), on se demande bien où part l'argent. Si j'avais un tel découvert en banque, je ne me montrerais pas hautain, je m'écraserais ! Un ex pays riche dans un monde en faillite. Merci à nos dirigeants bien trop occupés à nous baratiner pour sauver leurs places qu'à gérer les problèmes réels de leur peuple et de la planète. PS : Pour faire du développement informatique efficace et des services en ligne dignes de ce nom, on embauche de vrais informaticiens..."

"Lamentable"

"1 mois que j'ai envoyé un courrier auquel je n'ai aucune réponse, 1 mois que je tente d'appeler, le serveur vocal m'informe que toutes les lignes sont occupées qu'un technicien va me contacter sous 48h et dans ce délais je ne dois pas rappeler. Je n'ai eu aucun rappel !!! Ça fait plus d'une dizaine de fois que j'attends ces rappels. Aucune réponse à mes courriers ni de solution via mon compte net. Je vais devoir me déplacer à plus d'1h de route. J'ai appeler d'autre service impôt plus proche de chez moi on me confirme que je dois voir avec Quimperle."

"Pour ma part bien reçu, Bon accueil et bien renseigné..."

"Accueil détestable par un monsieur sans écoute qui méprisant à hâte de se débarrasser de vous. Réponse top obtenu par le numéro du Finistère."

"Raccroche au nez... De mieux en mieux ce pays!"

"Agent de sécurité poli et serviable, m'a expliqué quel bouton sélectionner pour le service choisi et où attendre avec mon numéro de ticket. Personnel sympathique au guichet 1, qui s'est occupé de moi avec efficacité et rapidité. Merci à tous les deux !"

"Je ne suis même pas sure que ça mérite une etoile. Pour avoir quelqu’un au bout du fil, vous pouvez attendre une éternité, que ce soit à 9h comme à 14h."

"Des voleurs , personne au bout du fil , on prend de l'argent comme ca sur nos comptes sans savoir a quoi cela correspond .... pas de courrier , rien . Impossible de joindre quelqu'un pour savoir ce que c'est . Le temps des rois n'est pas révolu !! il faut que ca change!! tout est automatisé , on parle a des robots !! Il faut qu'on brule tout pour que cela change ???"

"programme pour les femmes enceintes."

"Des incompétents !! Du jamais vu !!"

"Appelle ce jour le centre des Impots de Quimperlé pour un renseignement sur le paiement de la redevance Tv. La dame me répond POUVEZ-VOUS RAPPELER PLUS TARD... LA SEMAINE PROCHAINE ! J'espère avoir ma réponse bien avant... MDRRR"

"Accueil téléphonique plus que déplorable aujourd'hui lundi 18 janvier à 11h. La dame qui m a répondu à été très désagréable. Je n ai pas pu avoir les infos nécessaires et je me suis fait raccrocher au nez. Quelle honte"

"Très mécontente du service client. Passez votre chemin, si votre situation est urgente, rester sens rien faire est tout aussi bien."

"super bien reçu, sans agressivité, sans amabilité, sans rien du tout d'ailleurs. comment résoudre le dysfonctionnement et permettre aux agents de nous accueillir véritablement? j'aimerais tellement payer les impôts..."

"Vaguement ouvert de 8h30 à 12 heures ! Ne répondent pas aux mails. Le contribuable fait tout le travail. Déclare en ligne. (Tente) de payer en ligne. La masse salariale est toujours en croissance et le service est réduit à sa plus simple expression ! Amabilité légendaire des gens qui n'en ont rien à faire des usagers."

"Surchargés mais délai d'attente au téléphone raisonnable, accueil téléphonique toujours agréable, et tres sympathique."

"Très bon accueil téléphonique, un monsieur agréable, précis dans ses réponses, de bon conseil. Merci"

"Impossible a joindre"

"25 heures par semaine pour gérer la masse fiscale française et sa complexité, c'est scandaleux ! Si nous avions un personnel aimable et courtois, la pilule bien qu'amère, pourrait passer, mais même pas !"

"Après on s'étonne que l'administration ferme, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Si c'était dans le privé....."

"La politesse ils ne connaissent pas raccroche au nez sans dire quoi que ce soient et personnes très désagréable au tel"

"Je crois qu'une dame de l'accueil ne sait pas ce que politesse et empathie signifient. Une formation s'impose !!!"

"Ne répond jamais au téléphone - c'est une catastrophe (NB : serait dû à la mise en place du prélèvement à la source, et à l'afflux des appels qui va avec - ne concernerait pas que ce centre)"

"Le seul centre des impôts que je connaisse où personne ne répond au tel. Quand on téléphone à Quimper, on a un interlocuteur qui se montre très étonné de ce qui se passe à Quimperlé. Pour obtenir un renseignement il est obligatoire de se déplacer..... : La politique des économies d'énergie pour une des plus grosses administrations ..... il est vrai que c'est celle des taxes à récupérer......"

"surchargé !!! mais accueil très sympathique et professionnel."

"Appeler 12 fois en une journée et a chaques fois on me raccroche au nez , étant fermer le mercredi aprés midi le vendredi le samedi et le dimanche c'est vrai que le personel doit être trop fatiguer pour répondre aux gens au téléphone ..."

"Téléphone qui sonne constamment dans le vide..fidèle à la réputation de l'administration Française..si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à appeler !"

"Personnel patient et agréable"

"Renseignements très bien précisé"