Centre des Finances publiques

"1semaine que leur ligne son occupé sa repon pas"

"Je m y suis rendu ,car mon compte en ligne a été bloqué par mesure de sécurité .le déblocage a été fait de suite par la personne a l accueil ,et celui ma donné la démarche a faire , 🙂.👍 Par contre je suis d accord pour les avoirs au téléphone c'est une catastrophe 🥴🥴🥴🥴🥴. De plus la file d attente est très mal faite ,on ne trouve aucunes informations a ce sujet ,prendre un ticket ou ne pas prendre😕😕 , Le système est a revoir entièrement ,c est bien triste et dommage devoir cela pour un service public . Nous sommes plus reçu dans des bureaux pour des renseignements .😵‍💫 Ça se fait au guichet. Génial tous le monde entend les conventions 👎"

"J'ai téléphone pour avoir un coup de main, j'ai mis moins d'une minute pour joindre un conseiller qui m'a merveilleusement aidé, mais n'a pas pu totalement car j'ai un papier qui nécessite d'être étudié. Je suis donc allé au centre des impôts, j'ai attendu 2 minutes et j'ai été très bien conseillé. Rien à redire"

"Je sais qu'il est difficile de travailler avec du public qui est parfois difficile. Mais nous ne sommes pas tous désagréable, nous n'avons pas la science infuse administrative et nous prenons,pour certain d'entre nous, une journée de congé pour un rdv avec vous. Ne travaillez jamais à l'hôpital car là bas vous devez être agréable et soigner les gens en plus!"

"J’avais vu des personnes aussi mal aimable !!! Ils te prennent de haut comme si tout était d’une logique !! Derrière un téléphone c’est facile de prendre les gens de haut ! Merci pour l’aide que vous ne m’avez pas apporté !"

"Très difficile de les joindre au téléphone. Au bout de plus de 5 minutes d'attente, on nous dit que toutes les lignes sont occupées. Pourquoi ne pas le dire tout de suite ? Quand finalement une personne nous répond, elle est incapable de répondre aux questions et de résoudre les problèmes."

"Personne très désagréable au téléphone, nos questions la dérange .Même pas le temps de dire quoi que se soit qu'elle vous raccroche au nez"

"Un appel passé ce 02 mai, délai d'attente très court et conseillère très professionnelle, quand c'est bien, il faut le dire aussi. Merci."

"Aujourd hui, je me rend au service des impôts pour régler une facture hospitalière. 1ère file d attente : 5 personnes devant moi. On me donne un ticket pour l accès à un nouveau guichet pour régler ??? En carte bleue. Trouvez l erreur"

"impot incompetent pas capable de prelever l impot on se demande a quoi ils servent"

"Balisage à revoir intégralement! Aucune infos disponible à savoir si un guichet fait de l'accueil rapide ou s'il faut prendre rendez-vous. En bref, il faut poser une RTT pour être sûr de passer le jour où vous y allez si c'est sans rendez-vous..."

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Ne décroche jamais!!!"

"C'est les impôts donc ont ne va pas la bas par plaisir"

"Depuis plusieurs années, toutes mes demandes par mail sur différents sujets ont toujours été traitées efficacement et rapidement."

"Il est vrai qu'il y a une attente pour obtenir au téléphone un interlocuteur, mais cela est sûrement dû à un manque de personnel. Par contre, la personne qui m'a renseignée concernant l'impôt sur le revenu pour ma mère était très agréable et très compétente. Jusqu'ici, j'ai toujours apprécié les contacts que j'ai eu avec les agents des impôts de Boulogne."

"Telephone qui sonne dans le vide - accueil déplorable"

"Très mauvaise expérience, personnels pas aimable du tout, ne sais pas renseigner les gens. Avec le sourire ça fonctionne aussi......"

"Honteux, de ne pas pouvoir joindre le centre des finances publiques de Boulogne sur mer pour un problème qui vient d'eux en plus !!! Ne sachant pas où me diriger à la base, j'ai d'abord appelé Henin-Beaumont qui m'ont immédiatement répondu. Ils m'ont dit d'appeler Lens qui m'ont également immédiatement répondu. Par contre service déplorable pour Boulognes-sur-mer qui ne daigne pas décrocher le téléphone après 13 appels d'affilés depuis 11h30. Alors que leur guichet ne ferme qu'à 12h15 !!!!!"

"Compétents, courtois et efficaces"

"Service déplorable… pas capable de te donner une photocopie… Obligé d’y aller tout les jours pour leurs dictée là marche à suivre… Une belle équipe d’incompétents… Monsieur Maillard Aurélien votre dossiers est pas prêt d être traité j’y vais tout les jours depuis une semaine vôtre dossier est toujours sur le bureau à la même place Vive la France"

"Pourquoi ne pas ouvrir qq apremidi ? ??"

"Vu des remparts et situé dans la vieille ville"

"Aucune réponses téléphoniques!"

"Personnel très désagréable à tel point que j'ai des questions et que je n'ose pas y retourner .On a vraiment la sensation de déranger. C'est très pénible"

"Impossible de les avoirs au téléphone et quand on y arrive on est redirigé de multiple fois jusqu’à ce que l’on nous disent « la personne qui traite ce genre de chose n’est pas à son bureau rappelé dans 10min » ces gens se fiche de nous ils viennent prendre leur payes avec un travail plus que minimum honte à vous."

"ne répondent jamais"

"Il serait intéressant de répondre un peu plus que 1 fois sur 15 pendant les horaires d'ouvertures. Cela dure depuis des mois, le manques d'effectifs plombe l'économie. Il devient impossible d'avoir des réponses à nos questions fiscales."

"Pour réclamer de l'argent vous êtes très efficace par contre quand il y a une erreur et qu'on demande un remboursement étrangement vos bureaux sont fermés alors que votre répondeur affirme que vous êtes ouverts. Si vous n'êtes pas capable de décrocher autant fermer la ligne."

"Toujours pas de réponse , le téléphone vous sert il vraiment ???"

"Ma visite, la semaine dernière, Afin de mettre à jour mon dossier, m'incite à cette notation positive. Les mesures sanitaire, sont respectées; à l'accueil une employée, portant sur le badge d'identité le prénom d'odyssee, rempli parfaitement son rôle et m'aide avec beaucoup de gentillesse et me dirige, vers son collège, lui aussi très efficace et bienveillant, mission accomplie promptement,que demander de plus, et pourquoi ne pas souligner ce fait ?( bien ++++)"

"Mdr je viens d'y aller, ils me doivent de l'argent mais l'agent que j'ai eu a tout de même réussi a me faire des réflexions et a me prendre pour une débile.... J'ai reçu un chèque de remboursement mais ayant une banque en ligne pas possible de déposer de chèques. Et ce monsieur a encore trouvé le moyen de me dire qu'il fallait pas aller dans ce genre de d'établissement. 4 ans sur j'y suis et très franchement ça me coûte beaucoup moins cher que nos vieilles banques classique ! De où se permet-il de juger ainsi !!"

"Je le connais depuis toujours, il n'a pas changé, il est facile a trouver car a la vieille ville côté porte gayole"

"Ne répondent pas au téléphone, une honte, après avoir vu ma taxe foncière doublée, je ne peux avoir aucune explication!"

"Incompétence des services et horaires qui n'arrange personne"

"En plus d’avoir des horaires qui n’arrangent personne vous ne répondez jamais au téléphone soit disant : les bureaux sont fermés... Je fais la route exprès pour avoir un document que j’ai eu facilement l’année précédente. Et on me dit qu’il n’est plus possible de me le délivrer sans certains documents. Si quelqu’un aurait daigné répondre au téléphone cela m’aurait évité de faire la route pour rien et d’avoir les documents avec moi. On ose encore me dire : de faire l’allee - retour ... honteux beaucoup de chose à revoir.. c’est pour cela que vous êtes si mal noté !"

"Vu le nombre de suppressions de personnel, les agents font ce qu'ils peuvent pour recevoir les gens qui viennent, et du coup, ne peuvent plus répondre au téléphone car obligés de recevoir les gens qui ne peuvent joindre personne par téléphone... Oui, c'est bien ça le démantèlement du service public. Alors bravo à eux de continuer à nous aider dans la mesure de ce qu'on leur fait subir."

"Le 31 décembre est apparemment un jour férié pour les fonctionnaires du centre des impôts de Boulogne. Nous sommes 7 à attendre depuis 8h30 devant le centre puisque qu'en ils décident de fermer un jour non férié ou faire un pont ils ne trouvent pas utile de le préciser sur leur répondeur téléphonique, ni sur leur porte. Pour ma part, je suis en voiture donc la gêne est limitée (Bin que 1h de posé au travail pour rien), je ne vous parle pas des 3 personnes qui sont venues à pied ... Merci de maintenir votre réputation avec autant de fugeur."

"Très mécontente Écris sur internet ouvert je me déplace depuis cucq et pour finir griller fermer à 15h . !!!! Merci d'afficher clairement vos horaires"

"Bon accueil.bien conseillé"

"Chaque fois que j'ai eu un problème j'ai été bien aidée et guidée par mes différents interlocuteurs. Merci"

"bon a prendre l'argent des petit pour donner au plu gros"

"Mdrrr depuis quand il travaille le dimanche de 8h30 à 12h15 quel blague, du foutage de gueules ouais!!!!"

"Sa serai sympa de mettre la bonne heure de vos planning car les ouverture ne correspond pas on heure que vous mettais sur le site internet ce deplacer pour rien juste énervant"

"Ils sont trop vif pour retrouver l'employeur ainsi que le compte bancaire pour taxer ou ils peuvent mais pas du tout capable pour bien calculer ce qu'il faut prendre, ét quand vous prenez plus que ce qu'il vous faut c'est impossible de vous joindre pour remboursé bande d'escroc et incompétent.. #rendezmoimonargent"

"il pourrait avoir le courage de mettre les bonnes heure ci non ça serre a quoi internet ont ne ce déplacerais pas pour rien"