Centre des Finances publiques

"Franchement, c’est aberrant ! Ils appliquent des SATD sans même prévenir par courrier qu’une somme est due, alors que les fonds sont disponibles pour régler la totalité. C’est incompréhensible. En plus, il est quasiment impossible de les joindre par téléphone. Et si l’on exprime son mécontentement, on passe pour la personne en tort. Où va-t-on ? Le manque d’efficacité et de communication est vraiment désolant."

"Accueil décevant. L’agent ne s’est pas montré à l’écoute et son attitude a été peu professionnelle."

"Accueil téléphonique toujours irréprochable. Et quel gain de temps! Merci à eux"

"j'ai eu une personne d'une plateforme téléphonique sur Paris qui était franchement désagréable et prenait un ton condescendant pour répondre à mes questions . Il a même faillit me raccrocher au nez quand je l'ai remis en place poliment. J'en ai vraiment raz le bol de toutes ces personnes qui se croient tout permis derrière un écran ou téléphone et qui de surcroit sont incompétentes."

"Je suis allée au impôts aujourd’hui le problème c est que l homme et pas respectueux ni de sourire rien du tous impolie franchement désagréable si tu aime pas ton métier change le après j ai eu un monsieur super agréable qui était bureau 2 et le monsieur qui devrai prendre sa retraite ou changer de métier était bureau 1 c’est incroyable il y a plein de personnes qui cherchent un travaille et qui son agréable poli et souriant"

"Je me suis rendu au centre des impôts de Chambéry pour un rendez-vous, et l’accueil a été très désagréable. L’agent m’a parlé sur un ton sec et accusateur, sans aucune bienveillance, alors que je venais simplement poser des questions pour clarifier ma situation. Ce genre d’attitude n’a pas sa place dans un service public. Un minimum de respect et d’écoute serait appréciable."

"Service qui outrepasse ses droits en matière de recouvrement d'amendes, prescrites depuis plus de 10 ans, l'administration se réveille et fait brusquement plusieurs saisies sur compte et allocations illégales de fait. Je vais faire connaître mon dossier aux associations compétentes et également tenter une médiatisation de ces pratiques puisqu'il est impossible de vous faire reconnaître votre erreur si tenté qu'elle soit involontaire. On ne vient pas réclamer de l'argent 11 ans après les faits pour des infractions très mineures comme un stationnement ou un problème de lisibilité de certificat d'assurance. C'est Pure folie. le dossier s'est perdu de leur seul fait sinon ça serait payé depuis longtemps je suis un citoyen honnête. Attendez vous à devenir un sujet. Bonne continuation dans vos agissements car je ne vais pas en rester là. Dans ce pays on rançonne les pauvres illégalement et on protège les riches."

"Une étoile est déjà trop ! Je me suis rendu aux impôts et j'ai été reçue comme une mal propre ! Le monsieur était très désagréable et limite insultant . La personne qui fait la sécurité c'est pas mieux ! Il y a quand même un minimum de courtoisie et d'amabilité envers les gens !"

"Je vais me montrer aussi objectif que possible : je me suis rendu au centre l'an dernier pour pouvoir réaliser la déclaration de mes parents. l'accueil et les démarches ont été à la hauteur de mes attentes. Mais aujourd'hui, suite au décès de mon père, j'ai contacté le service par téléphone pour connaitre les démarches à effectuer sachant que ma mère est en EHPAD et qu'elle est dans l'incapacité de gérer les documents. La personne qui m'a répondu ne mérite pas d'être dans la fonction publique. En gros elle m'a dit de me dé...der. Donc ne pas juger un service sur une seule personne."

"Tomber sur un homme aussi peu aimable et concerné par son métier relève de l'exploit. Qu'il soit blasé, pourquoi pas. Qu'il ne transmette pas le dossier que je lui ai remis (puisque quand j'ai rappelé le centre des impôts 3 semaines plus tard, nous avons appris que notre dossier n'avait pas suivi) est inadmissible. Il y a des gens qui ont des besoins, derrière ces dossiers."

"Je contacte le service de recouvrement des impôts des particuliers pour des erreurs sur mes impôts fonciers. Le service constate cette erreur mais me dit qu’il faut la validation du service foncier. Je dois donc les contacter car selon mon interlocuteur c’est deux services complètement différent. Je les contacte, je tombe sur qui ? Le même interlocuteur… c’est du foutage de gueule pour masquer un noeud administratif d’incompétence…en attendant on garde mon argent malgré leur erreur reconnue"

"N’étant pas du département, j'ai dû téléphoner pour ne pas me déplacer. Et je dois dire qu'il y a le prix/qualité si je peux m’exprimer ainsi.😀 Besoin d'une information fiscale pour la 2nde fois et tous services confondus, dialogue, informations, professionnels. Personnels disponibles malgré le timing qui leurs imparti au ☎. 👍👍"

"Scandaleux voir honteux car pour une feuille d'impôts je ne l'ai toujours pas reçu et l'on toujours pas traité et ont aucune politesse car quand ont les appel il vous raccroche au nez et vous prene de haut changer de métier sérieux bonnes d'incompétents"

"J'avais peur d'y aller, car j'ai tellement entendu n'importe quoi. Franchement, déjà vous êtes reçu par un vigile super gentil qui vous oriente rapidement. Ensuite, les professionnels sont bienveillants et sans jugement (très rare de nos jours 😅🙄). Javais pris rendez vous et la personne savait pourquoi j'étais venue la consulter. Je ne sais pas comment s'appelle le professionnel, mais il était très compétants et sans blabla qui vous juge ou font perdre du temps. Non, il était intelligent, ouvert d'esprit et gentils. (franchement ces qualités ne sont pas partout 🙄🤔). Très sincèrement, avant que les choses ne deviennent trop compliquér aller les voir, discuter avec eux de vos soucis, de vos changements etc.. Ils sont très humains et ils essayeront de vous aider. Moi, j'en suis très contente. 😁👍. En plus les locaux sont propres et les chaises confortables. 👍."

"Même trop 1etoile car pas parking, pas de WC, fil d'attente trop long Même pour déposer un règlement il fallait attendre"

"On est tombé sur une personne très compétente et cerise sur le gâteau : pas d'attente à ce jour."

"Contacté ce jour pour un problème très particulier étant à l'étranger en mission professionnelle. J'ai eu une conseillère très sympathique qui m'a donné toute la marche à suivre de façon très claire et en un temps record alors que j'ai appelé à 12h01. Merci"

"33 appels sur le centre des impôts de Chambéry sur une période de 5 jours, on tombe toujours sur une boîte vocale qui nous demande d'attendre et au bout de quelques secondes, communication interrompue. Comment faire pour avoir un interlocuteur suite à une demande des impôts pour renseigner les biens immobiliers."

"GRAND MERCI à madame Louvier, pour m'avoir aidé à régler rapidement un changement de situation un peu particulier. Très bonne élément pour la Fonction Publique. 👍"

"ce jour, 23/5/24, j'arrive à 0920, 5 personnes avant moi, on me dirige gentiment vers un box d'attente où je reste 10 minutes, une personne me prend en charge pour un problème compliqué (pour moi) de revenus fonciers, la personne me guide sur l'ordi et le problème est réglé en 15 minutes....A 0950 je suis de retour à ma voiture! Merci bien madame Marmuse, sympathique, patiente et compétente, vous me réconciliez, pour le moment, avec votre administration!"

"Comment ce fait il qu'en pleine periode de déclaration de revenus, début mai il ne reste plus qu'un seul rendez-vous sur le site le 12 juin à 11h55 ? Cordialement"

"On a su répondre à mes questions, et m'aider à compléter tout en m'expliquant ma déclaration d'impôts. Très à l'écoute et bon accueil..."

"Conseillers très à l'écoute. Tout le monde fait son possible pour répondre à nos questions. Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Je vois que des commentaires négatifs, mais j’ai appeler une fois on m’a direct répondu. Merci à Mme Louvier pour son professionnalisme, elle m’a aider jusqu’au bout pour toutes mes démarches. Elle réponds toujours présente et elle est très aimable.❤️ Merci encore.❤️"

"Les horaires ne sont certes pas adaptés lorsqu'on travaille et il y a un peu d'attente, lorsqu'on vient sans rendez-vous. Mais le personnel n'y est pour rien. Je suis venu deux fois en une semaine pour des précisions sur mon imposition. Grand merci aux personnes qui m'ont reçu (dame brune à l'accueil et jeune femme dans le bureau A) : sourire, amabilité, patience, sens du service, clarté des réponses apportées... Bravo le service public !"

"Comment est ce possible qu'un service public propose si peu de jours et d'horaires d'ouverture ! Sur semaine du 15 aout ouverture seulement une demi journée de 8h30 à 12h30 !! Sachant qu'actuellement il est très difficile d'accéder au site impôts.gouv. pour déclaration de biens immobiliers Donc si besoin de rien s'adresser aux centres des impôts...par contre nous on nous menace de sanctions si pas dans les temps 🙄🙄😡😡 Quelle honte !"

"Injoignable ça devient dur mais vous vous savez toujours joindre les gens les services publics à l'inverse. Quand il le faut..."

"Personne ne répond au téléphone , ni aux courriers , ni aux mails , ouverture des locaux ( 8h30 / 12h30 3 jours par semaine ) il faut prendre une matinée de repos pour aller sur place et l'attente est très longue ( 45 / 50 min ) pour avoir aucune réponse valable ."

"C’est quand on ne paye plus d’impôts a oui c’est la France faut quitte pour plus qu’il prenne notre argent bas au revoir se pays avant il était bien maintenant la France a coulé et la France ne verra plus mes sous"

"Rien de très étonnant, dans la continuation de la destruction de nos services publics… 3j par semaine de 9h à 12h… pour une ville comme Chambéry du jamais vu. Bienvenu dans la nouvelle France…"

"C est parce que nous sommes obligés de mettre 1 étoile au minimum. Scandaleux aucune réponse malgres de multiples tentatives et ceux sur plusieurs jours différents. Déjà les horaires sont infimes mais si en plus personne ne daignent nous répondre!!!!"

"Zéro, Zéro,Zéro!!!!!: Inutile d'essayer de téléphoner ( 28 tentatives en 16 jours, toutes sans réponses) Impossible de prendre un rdv sur le site internet quel que soit le motif choisi, la réponse est la même aucun créneau disponible. Un véritable scandale, nous devons payer toujours plus et fermer notre gueule. Honte aux politiques qui nous dirigent et qui sont incapables de réformer cette administration obèse, somnolente et inefficace."

"Je ne comprend pas, j'ai pris rdv avec un conseiller qui m'a donner la marche à suivre et quand je suis sur place on me dit une autre version, vous êtes des incapables on se demande ce que vous foutez à ce poste, des incompétent, vous ne servez littéralement à rien, changer de métier ou pointé à pôle emplois ça fera du bien à tout le monde !"

"il faudrait tous ce pointer au impôts leurs faire voir notre mécontentement et sans donner notre avis tous dans le bureau du directeur qui ce mes des sous dans c'est poche sans se soucier de nos problème... cette institution est honteux lamentable et petit... pour effectivement te raquette l'argent il savent y faire mais quand l'état te dois des sous c'est autre choses..."

"Alors voilà j'avais besoin de régulariser une situation qui perdure depuis 3ans et auquel je souhaite vivement mettre fin sauf que la personne avec qui j'avais rendez-vous ne semblais pas comprendre mon désir de mettre les choses en ordre et au bout d'1/2 heures m'a simplement conseillé de payer rapidement si non j'allais être surtaxé de10% donc un belle exemple d'empathie"

"Honteux...je reçois une rectification de ma taxe foncière de 716 € ....j'aimerais en connaître la cause ...je suis invitée à faire part de mes éventuelles observations...pour cela faudrait il déjà arriver à les joindre...on est condamné à recevoir des factures et les payer sans explications ? Il y apparemment un énorme problème de communication dans ce département mais surtout ne faites rien pour y remédier...c'est inacceptable et déplorable...en même temps cela vous arrange on reçoit on paye pas d'explications ...lamentable Si on pouvait noter en négatif je le ferai mais je suis obligée de mettre une étoile malheureusement 👎"

"Impossible d avoir quelqu'un au téléphone, ça sonne dans le vide. Je me suis donc déplacée 3 fois en prenant sur mes heures de travail, et 3 fois j ai trouvé portes closes (pour cause de grève, a cause d un pont, et enfin pour une raison inconnue ) alors que leur site internet déclarait que le centre était ouvert !!! De plus, aujourd'hui, derrière les grilles il y avait un employé pas très sympa qui m a dit qu il n y était pour rien si je ne savais pas choisir les bons jours pour venir !!!!!! Alors qu je suis venue a chaque fois aux jours et horaires d'ouverture !!!! Tout ça payé avec nos impôts !@!@! :-((("

"Je ne sais que dire, mise à part reprendre les avis des personnes précédentes ! Une honte cette institution ! Plus de 80 appels sans réponses, accrochez vous pour avoir une réponse par mail... enfin bref le service public tout simplement lamentable."

"Le téléphone ne décroche pas. Au bout d'un moment ça raccroche. En regardant les horaires d'ouverture (au final vu que ça répond pas au téléphone, c'est un accueil relatif), ça fait 28h par semaine. Voilà, voilà, dur, le travail au centre des impôts... Surtout que sur 28 heures si ça répond qu'au bout d'une heure..."

"Il est vrai qu il est impossible de les joindre au moment des declarations (manque de perso ?) Mais chapeau pour l accueil, a chaque fois on me renseigne bien et avec le sourire, continuez comme ca."

"45 minutes d'attentes le matin à 9h. De la queue jusqu'en bas des escaliers avec des gens sans gêne qui doublent et incitent au conflit. Toutefois 3personnes disponibles à l'acceuil et je suis tombé sur quelqu'un de compétent et agréable"

"Ne répondent pas au téléphone il faut ce déplacer. Personnel quelquefois pas très compétent j'ai demandé une simple information on m'a répondu très vaguement. Par contre ils sont très fort pour encaisser l'argent et envoyer des relances par courrier postal ! Vider les poches des Français."

"Comme beaucoup... ca ne répond pas du tout. Le mieux serait de ne pas avoir de N° de téléphone. De cette façon il y aurait moins de personnes frustrées."

"Le service publique dans toute sa splendeur... Tu dois de l'argent, il faut payer de suite sinon compte saisi. Par contre pour décrocher un téléphone, il n'y a pas grand monde... bientôt obligé de prendre une demi journée de congé pour espérer avoir quelqu'un au bout du fil... honteux. EDIT: après m'y être rendu (vu qu'ils ne décrochent pas), on m'a carrément dit qu'ils estimaient ne pas être assez (2 personnes, une au bureau et 1 à l'accueil), et que par conséquent ils mettaient exprès le téléphone en muet pour ne pas y répondre! J"

"Service pitoyable, au service des amandes le monsieur d'un certain age vous prend vraiment pour un débile mal-grès qu'il soit totalement incompétent. Horaires : impossible d'y aller sans devoir posé un congé Ensuite le téléphone, impossible de les avoir après une semaine j'abandonne de plus ça vous raccroche au nez... Super"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone , je ne comprends pas comment tous les numéros que je fais depuis 2 semaines ne me permettent pas d'avoir un interlocuteur . J'ai essayé dans d'autres villes de France et ça marche très bien donc étant donné le manque de professionnalisme de leur service , je me voix dans l'obligation de laisser ce commentaire afin que le nécessaire soit fait fait ..."

"Impossible à joindre au numéro indiqué, que ce soit le matin ou l'après-midi. Les lignes sont soit disant occupé. J'ai appelé vers 15 H 20 jeudi, j'ai été baladée par le répondeur sans jamais avoir une personne au bout du fil, puis à 16 H 00 le message sur les heures d'ouverture ! Drôle de SERVICE PUBLIC"

"Impossibles à joindre au téléphone. Pendant les horaires d'ouverture j'ai essayé au moins 10 fois, ça sonne, un message indique que l'appel a été pris en compte et qu'on va nous répondre bientôt, et puis ça coupe. Ils pourraient au moins indiquer que le service téléphonique est indisponible."