Centre des Finances publiques

"Je remercie Mme SAYIN d’avoir pris le temps de m’appeler et de procéder au dégrèvement de ma CFE. Il est dommage que j’ai doive batailler durant 2 ans et que l’agent qui a traité mon dossier, préalablement à Mme SAYIN ne connaisse pas les règles. Il y a un ménage à faire dans les SIP car le niveau est déplorable et la communication autoritaire. Je précise que j’ai du envoyer des captures d’écran pour prouver que je suis dans un QPV alors que l’état a mis en place un site public répertoriant tous les QPV de France. J’éditerai ce commentaire chaque année pour informer les personnes qui liront mon avis, mais un conseil ne lâchez pas la communication avec l’administration fiscale, un jour vous tomberez sur une personne compétente et avec le sens du service qui réglera votre dossier. Merci encore une fois Mme SAYIN pour votre rigueur! Edit du 15 Octobre. J'ai eu une certaine Nadine Liparo qui me répond à coté de la plaque. Voilà plus d'un an que j'ai obtenu un degrevement de la CFE néanmoins elle est incapble de procéder au rembousement de ma CFE induemment payé. je ne sais pas d'où proviennent ces avis négatifs mais je suis sur qu'ils sont mensongers: lorsque je lui demande sur quel compte bancaire le virement a t-il été effectué sa réponse est : Bonjour, Merci de nous indiquer si vous n'avez toujours pas été remboursé, afin que nous fassions réclamation auprès de service gestionnaire des remboursements suite à perte de lettre chèque. En vous remerciant de votre attention. Cette demande est terminée, si vous souhaitez y répondre ou apporter des remarques ou aborder d'autres sujets, vous devez déposer une autre demande. LIPARO Est-il normal de répondre ainsi à un usager ? Où est mon remboursement que j'attends depuis le mois de Février 2025. Tout cela car un agent a été incapable de voir qu'aubervilliers est dans un quartier prioritaire de la ville et que de fait une exonération de CFE est possible. Edit Suite à mon avis, Mme Liparo m'a contacté et m'a informé que la raison pour laquelle elle ne m'avait pas contacté etait qu'elle était en congé comme si les messages automatique n'existait pas."

"Vous êtes toujours disponible merci cordialement"

"Vraiment service au tooop des administrateurs formidable des agents aussi"

"À chaque fois que nous venons nous sommes accueillis avec bienveillance et professionnalisme il font du mieux pour notre situation et cherche à nous,aider ce n'est ps le cas de tout les centre d'impôts que j'ai pu voir dans d'autre départements Merci à Simona a la,sécurité et son collègue et le monsieur des impôts à lunettes et l'équipe qui nous orienté au mieux c'est important de dire quand les gens font de leur mieux et pas que voir le négatif C'est important de valoriser les personnes car ce n'est pas tout les jours facil pour eux comme pour nous"

"Tout a été très rapide et parfait, merci. Excellent travail."

"Je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe du Service des Impôts de Pantin <<41 rue Delizy 93500 >> J'avais un rdv avec eux ils sont professionnel a l'écoute même par téléphone j'ai eux tout mes réponses. Merci beaucoup"

"Bonjour, Je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe du Service des Impôts de Pantin (rue Delizy) pour l’accueil chaleureux et l’accompagnement de grande qualité dont j’ai bénéficié lors de ma récente visite. J’ai été particulièrement touchée par : • L’agent de sécurité, une dame attentive et bienveillante, qui a su orienter les visiteurs avec calme et discernement selon la nature de leurs demandes. • La personne à l’accueil, pour sa disponibilité, sa clarté et sa gentillesse lors de la remise de mes identifiants d’accès et de documents administratifs importants. • Le monsieur portant des lunettes, qui m’a expliqué avec patience et professionnalisme les formalités administratives, me permettant ainsi de mieux comprendre mes démarches. • Et enfin, les messieurs en charge de l’espace numérique, pour leur précieuse aide auprès des personnes en rupture numérique. Leur capacité d’écoute, leur pédagogie et leur soutien rendent le service accessible à tous, ce qui est particulièrement précieux aujourd’hui. Dans un contexte parfois stressant, j’ai trouvé une équipe engagée, humaine, et pleinement au service des citoyens. Je vous remercie très sincèrement pour cela."

"Bonjour. Je voudrais remercier le centre financier Public de Pantin. J’ai très très bien été accueilli ce matin, on m’a beaucoup aidé, on était très clair. vraiment très bel accueil par Mr.Aydin Özer bravo. Ouri."

"On m’a bien renseigné, personnel très gentil même proche de l’heure de fermeture leur patience m’a été un soutien"

"Tous nos remerciements et nos efforts admirables de la part de l'employé qui traite les gens avec beaucoup de gentillesse. Merci beaucoup. Bonne chance."

"Les agents sont très gentils est professionnel"

"Je suis satisfaite de tout les services des impôts, ils sont agréable sérieux et surtout très professionnel et plus important ils sont à l'écoute."

"Excellente équipe de professionnelle .ils ont été d une aide très précieuse."

"Super accueil et bonne équipe !"

"Très bien reçu , un grand merci au employé pour leur aides"

"Employés très à l'écoute et agréables , service rapide vraiment rien à dire ."

"Première déclaration d’impôts aujourd’hui 19 mai, et j’ai été très bien accueillie. L’équipe a été patiente, agréable et vraiment à l’écoute, malgré l’heure de fermeture dépassée. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer sans me presser. Merci à Bertrand et ses 4 autres collègues qui sont restés avec moi, dont un monsieur avec des lunettes, pour leur gentillesse. Pour une première fois, je repars très rassurée. Je tiens encore à m’excuser auprès de vous de vous avoir fait rester longtemps après l’heure de fermeture. Super service, bravo !"

"Merci à Mr Fernandez pour sa réactivité, ses réponses et sa gentillesse , il faut beaucoup plus de personne comme ce Monsieur dans les services des impôts ."

"Très belle accueil"

"Accueil rapide et agreable. Merci."

"L’adresse ne correspond pas !"

"C’était très bien, très pratique, ils sont très serviables. Même pour les questions que je ne comprenais pas, ils ne se sont pas énervés et ont eu la patience de réexpliquer avec gentillesse. C’était pareil l’année dernière. Cette année aussi, je suis venue, j’ai réglé ce que j’avais à faire et je suis repartie. Normalement, j’ai déjà constaté que les employés des services publics ne sont pas aussi serviables. Mais ce n’est pas le cas ici. C’est pourquoi je vous remercie. Je tiens aussi à remercier le monsieur avec des lunettes à l’entrée !!"

"30 personnes dans les escaliers....un accueil absolument pas adapté. Organisation à revoir."

"J’ai été reçu à l’accueil ce matin par un charmant Monsieur qui a su prendre le temps d’être à l’écoute et de me conseiller sur les différentes options auxquelles je pouvais prétendre sur les impôts. Avec patience et sourire"

"Bonjour, je suis M. Lassed sahayeh . Je vous ai déjà envoyé ma déclaration d'impôts, août 2022, août 2023. Jusqu'à présent, vous ne m'avez pas répondu. Je vous ai envoyé les mêmes déclarations pour 2022/2023 en décembre 2024, mais à ce jour vous ne m'avez pas répondu ?????"

"Accueil agréable personnel efficace et consciencieus. Peux importe ce qui vous amène ils vous aideront à trouver une solution."

"Forcé de constater que le numéro de téléphone est complètement inutile. Après 24min à attendre la première fois et 35min la seconde, personne n’a jamais décroché. Le téléphone sonne dans le vide."

"Employés très à l'écoute et agréables, le tout dans le respect!"

"Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'accompagnement que j'ai reçu récemment. Après avoir été contactée par téléphone et par mail, j'ai eu un rendez-vous sur place où j'ai été écoutée avec bienveillance. Un grand merci à Monsieur Ayden pour son professionnalisme et son efficacité. Grâce à lui, j'ai pu régler mon problème et obtenir mon attestation de régularité fiscale. Il a pris le temps de bien m'expliquer les démarches à suivre par la suite, ce qui m'a beaucoup aidée. Un service exemplaire!"

"Très bon accueil, je remercie tout le personnel pour leur patience et leur bienveillance !"

"Merci beaucoup. J'ai ete tres bien accueilli."

"Bonjour Rien a dire le directeur il est sympa L'agent paraît même qui il travaille là-bas ils sont super gentils bn continuation merci bcp"

"Au début j’ai été très mal accueilli par le monsieur de l’accueil. Des manières de parler aux gens qui ne doivent pas être admis dans un centre d’impôt, mais bon cela doit devenir monnaie courante. Mais un monsieur très gentil, est venu me voir et a très rapidement trouver une solution. Il a lui même constater le manque de professionnalisme de la part du monsieur à l’accueil. Pour une fois, je tombe sur quelqu’un qui aide vraiment les gens. En espérant que vous tombiez aussi sur le même monsieur."

"Tres bon accueil. Equipe agreabke et competente.merci"

"Personnel accueillant, souriant, aimable merci à Iman pour son suivi tout au long de ma démarche. Ses conseils m’ont été d’une grande aide."

"Je met 5 étoile pour l’agent iman elle est très à l’écoute attentionnée et fait très bien son travail pour son jeunes âge"

"J'ai été très bien renseignée et aidée par deux personnes lors de ma visite à ce centre des impôts. Merci !"

"Merci a N'Diaye pour son accueil. Équipe tres competente."

"Impossible de joindre par téléphone mais une fois sur place tout le monde est très efficace et sympathique: le monsieur de l'accueil, les dames de la sécurité, et j'ai été aidée par un agent du nom de fethi. Tout s'est fait très rapidement alors je vous conseille vraiment de faire le déplacement"

"Qualité de l’accompagnement au top ! Mention spéciale pour Bertrand qui m’a rendu la tâche nettement moins pénible."

"N'hésitez pas à vous rendre sur place, personnel accueillant et peu d'attente. Mr Dautel a fait preuve d'efficacité et d'humour pour traiter ma requête !"

"Très bien reçu ce matin par les services et en particulier Monsieur Dotel que je remercie infiniment"

"Un bon accueil de l agent de sécurité ainsi qu un des salariés qui nous a bien conseillé pour la première déclaration"

"J’y suis allé il y a quelques secondes, et les agents de sécurité ainsi que l’accueil ( Mec à lunettes) sont super bienveillants, je recommande de faire de l’administratif là bas"

"Un grand merci à Amélie pour ses conseils et son accueil.. Complètement perdue dans mes démarches, elle a son avec grand professionnalisme répondre à toutes mes questions et ceci dans un temps record ! Merci à vous!"

"Rdv téléphonique annulés par l'administration ou non honorés. Messages via messagerie sécurisée non traités et si traitement le conseiller dit qu'il faut régler le problème en prenant rdv téléphonique, mais les Rdv téléphoniques sont annulés ou non honorés. Centre uniquement sur Rdv mais il est impossible d'avoir accès à un rdv en présentiel. Numero de téléphone qui sonne sans jamais que quelqu'un ne réponde. L'impasse."

"Ce centre des impôts perd les documents qu’on lui envoie par la poste. Les indications des guichets sont erronées : on vous envoie au 1er étage pour les entreprises, puis on vous dit avec condescendance que c’est le guichet des particuliers, sans vous indiquer où aller. Grande incompétence."

"Malheureusement Je n'ai pas de réponse concernant un remboursement de Crédit d'impôt famille depuis juin 2023 (5 relances sur la messagerie sécurisée impôts.gouv.fr, quelques mails, 5/6 relances téléphoniques)"

"Bonjour, auriez vous un téléphone qui répond ? pas moyen de vous joindre aux horaires indiqués, juste un répondeur qui dit accueil téléphone fermé même dans les créneaux d'appels indiqués..! Vive la France."