Centre des Finances publiques

"Secrétaire de l'accueil très désagréable a la limite de l'insulte parle très sèchement. Elle n'est pas du tout sociable."

"Excellente aide de l'une des préposées dans un box. Sympathique, efficace, souriante, nous sommes repartis très heureux du service reçu."

"mal polie, j'ai u un arabe au téléphone il m'a mal parler."

"Service ultra rapide, une charmante dame du serice aux entreprises qui a résolu mon souci en 2mn."

"Il est nécessaire de jeter un coup d’œil aux notes attribuées à tous les établissements du service publique (impôts, préfectures etc). Oh comme c’est bizarre"

"Très bonne et rapide prise en charge pour avoir des renseignements sur le calcul de la taxe foncière. L'employé que j'ai eu au guichet il à était tres sympa et il m'as tres bien expliqué pourquoi ma taxe foncière avait augmenté. C'est pratique d'avoir les bonnes renseignements quand on as besoin de comprendre les choses."

"Alors déjà a 9h45 je les appelle 5 fois pas moyen de les avoir au bout de la sixième c'est que monsieur Sympathique au service de paiement téléphonique de Bourges il laisse même pas au gens de finir de parlé qui coupe la parole et qui en plus tu est entrain de lui demande autre chose il te dit bonne journée au revoir en te raccrochant au nez .😡Faut que sa change de comportement la dedans."

"Très bonne et rapide plus les employés Très gentil"

"J'ai voulu donner une attestation d'hébergement réalisé sur le site service public du gouvernement français. Document qui m'a été refusé, et on m'a demander de faire remplir par ma conjointe, non présente évidemment, leur document à eux, demandant exactement la même chose, dans le même ordre ! Normale, parce que c'est le même ******* de document."

"Très souriant et rapide pour un ou des documents que j'ai besoin. Bon courage à vous."

"Problème non réglé. Tel injoignable et email aucune réponse depuis le 21/11 . On est fait comment ??? 11/12 problème enfin réglé après un mail... Vraiment l administration française est à revoir!"

"Un peu en stresse devant l’administratif, la personne que j’ai eu au téléphone a été de bon conseil et la personne que j’ai vu en présentiel a été efficace! Merci beaucoup !"

"Centre des finances publiques ouvert que le matin. Dur pour celui qui travaille !!!"

"Standard téléphonique fermé pendant les horaires d'ouverture, ne repondent pas aux mails... c'est très pénible !"

"J ai appelé pour des renseignement très mal reçu aucune réponse mal poli"

"Je suis allée ce matin, les personnes à l'accueil très souriantes, le service où j'étais reçu également agréablement. Cela mérite d'être dit vraiment."

"9h05 et accueil téléphonique toujours fermé malgré des horaires d'ouvertures téléphoniques compris entre 8h45 et 12h pour le matin. Ils doivent à tous les coups faire le pont ce qui est plus qu'honteux pour un service public ayant déjà des horaires d'ouvertures plus que légers...De plus cela ne coûte rien d'en avertir ceux qui appellent via la messagerie vocale."

"Premier contacte avec la personne au téléphone pour le confirmer le RDV pas du tout serviable!!! Le jour J,accueilli de par une jeune demoiselle très souriante et bam tu entre dans le BOX D et là tu tombe sur une dame aigrie, limite elle est fatiguée de travail au service de la population. Je remet le dossier et meme pas elle jette un coup d'oeil. Elle me dit c'est bon on va traiter le dossier ...NON si on prends RDV c'est pas pour rien ok alors prenez le temps d'ecouter, d'expliquer, de conseiller, de vérifier chaque dossier, de repondre aux craintes de chaque citoyens CAR c'est votre rôle... franchement a revoir le service. Si tu est fatiguée anticipe ta retraite"

"Bah, y'a que les FINANCES qui sont PUBLIQUES ... pas le SERVICE impossible à joindre !!! 1 étoile parce que on ne peut pas mettre moins."

"Je suis tombé sur l’homme le plus fainéant des trésors public de Bourges.Incompétence level max et de plus il vous raccroche au nez et il bloque le numéro.virez moi cet incompétent"

"Service ouvert seulement le matin..lamentable ! Comment fait on qd on bosse? Je suis juste venue déposer un courrier. Même ça c'est impossible si on est en dehors des horaires. Pensez au moins à mettre une boîte à lettres! Ça doit pas être trop dur à mettre en place. Merci"

"C est bien la 1ère fois que je suis si bien reçu. Personne a l accueil la jeune sympa et guichet caissier sympa et rapide d exécution"

"Ouvert que de 8h30 à 12h en semaine vachement utile quand on travail. Personnel pas très accueillant mis à part la sécurité très gentil, mais sinon aucune preuve de politesse (pas de bonjour ni de au revoir) de la part du personnel."

"Totalement incompétents à répondre aux questions posées à l'accueil et dans les bureaux! Auraient l'obligation de nous rediriger vers leurs supérieurs en cas d'ignorance à la demande mais ne le font pas ! Autant y mettre un chien avec un chapeau..."

"Service aimable, qui a pris le temps des explications ; avec un temps d'attente correct, je suis allée dans le service quelques semaines avant la date limite d'envoi des documents Nicole"

"Ils nous demande de rester calme, n’hésitez pas à appeler.. vous aurez à faire à une femme aigris et totalement désintéressée. Vérifier les CVs avant d’embaucher les gars .. Le respect amène le respect ce n’est pas que dans un sens. Et puis trouvez des créneaux pour l’après-midi… on travail nous .. Allez, si j’ai un problème je vous appel pas !"

"incroyable!!!! digne d un film comique et tragique!! impossible de s y retrouver entre tous les services numerotes qui ne correspondent pas a la simple question que l on veut demander! au bout de qqs minutes l on raccroche. NOTE 000000"

"Bravo, merci du fond du cœur je reçois une facture qui atterrit chez mon voisin qui est la qu'une fois par an , cette facture impayée se transforme par une saisie sur salaire alors qu'elle avait été régler la levée sur salaire n'a pas été faite ni de mon côté ni du côté de mon employeur si on travaille tous ainsi faut pas s'étonner que le monde tourne si bien aujourd'hui on me refuse un crédit voiture parceque saisie sur salaire apparent sur ma feuille de paie après maintes coup de téléphone d'email tous rester vous devez vous connecter par internet aujourd'hui j'ai démissionné ne pouvant emprunter pour une voiture voilà messieurs dames,vos erreurs vive la république"

"J'ai appelé le 16/02/2022, pas d'attente et je suis tombé sur un monsieur extrêmement gentil et professionnel qui a su bien répondre à ma problématique."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre une note de 0 étoiles tellement ce service est déplorable. Premièrement, malgré divers appels, jamais personne ne m’a répondu. J’ai donc finit par prendre un rdv sur place pour être sure de voir quelqu’un. Et bien non, nous avons attendu près d’une demi heure devant sans que personne ne vienne nous ouvrir car les portes sont bien évidemment toutes fermées à clé. Une honte pour un ce type de centre …"

"Ne répond jamais au téléphone !! Sachant que je travaille et que les horaires ne finissent qu’a 12h je ne peux pas y aller donc on fais comment ? On me renvoie une lettre de relance car je ne peux pas les contacter et y aller ? Désolé mais faut répondre au téléphone un peu !!"

"J'ai appelé à l'instant pour des renseignements, et de l'aide, sur un dossier d'impôt foncier pour lequel le service d'impôts a fait des erreurs l'année passée, avec des sommes erronées... L'homme que j'ai eu au téléphone était TRES DESAGREABLE. J'ai du batailler pour avoir la réponse à ma question, qui était pourtant toute simple : faut il envoyer sa demande par courrier ou sur l'espace personnel... Armez vous de patience et n'espérez ni politesse, ni sympathie, si vous tombez sur cette personne."

"La Dame a l’accueil se fou de la guel des gens je sui venue prendre un avis de non impositions elle veux pas me le donner alors que j’ai jamais travailler et la née qu’elle me demande j’étais mineur et je sui enceinte malgré sa on me fait tourner solement au impôts franchement je sui déçu vraiment déçu des impôts de Bourges 😡"

"Hôtesse d'accueil très très très très désagréable, il faut qu'elle change de métier elle n'est pas faite du tout pour l'accueil."

"Une aberration... J'ai eu une première personne vraiment désagréable qui m'a transmis un autre numéro. 1h pour enfin avoir quelqu'un qui ne me laisse pas en placer une et qui commence à m'attaquer et se plaindre de ses conditions de travail. C'est désespérant de ne pas pouvoir régler des problèmes relatifs aux impôts et à la façon dont les dossiers sont traités puisque les agents sont à bout, désagréables et limite insultants. Je reste après ces appels avec la même problématique que je n'ai pas pu régler..."

"pour les joindre il faut ce lever de bonne heure encore plus depuis le Covid il pourrait mettre une place une adresse mail pour chaque site que l'on puisse les joindre surtout quand c'est urgent et que l'on est a 100 bornes (délocalisation des services) l’état prône le tout numérique et franchement c'est le premier a être nul Bref il nous pique du frics mais le services et les réponses aller vous faire voire En faite si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais"

"Je suis venu déposer une déclaration d impôt, accueil très désagréable, limite irrespectueux. J éviterais de me rendre sur place d'orenavant je previlegie les courriers 😊"

"Si j'aurai pu mettre aucune étoiles je l'aurais fait... Le personel est très désagréable (soupir etc...), pas à l'écoute. Si vous avez pas envie de travailler ne venez pas... Dommage pour un service public."

"Ils se sont trompé sur une somme que nous ne devions pas payer. Lorsque je nous sommes allé sur place nous avons pu obtenir réparation et le personnel est vraiment agréable."

"J'ai souvent l'occasion de téléphoner aux Services des Impôts des Entreprises de Bourges qui sont très professionnels dans leur contact et dans le traitement des dossiers. En revanche le Service des impôts aux particuliers est injoignable ! Pourquoi alors que depuis la crise le SIE est ouvert aux échanges téléphoniques ?"

"Pour ceux qui n'arrivent pas à avoir quelqu'un au téléphone, pensez à utiliser votre espace personnel en ligne sur impots.gouv.fr pour poser vos questions. Il y a une fonction email et vous aurez une réponse sous 5 jours maximum. Au besoin, ils vous rappellent si vous avez un numéro de téléphone d'indiqué."

"Depuis 1 an il sont toujours injoignable visiblement, pour un service publique qui ce doit d'être disponible !!! Bravo, pour cet incompétence totale et visiblement ça leur passe au dessus que l'on ne puisse les joindre. On ne bosse pas tous dans des secteur ou l'on peux ce permettre de venir du lundi au vendredi !!! Leur serveur vocal au particulier tourne en rond il renvoie toujours au point de départ et visiblement cela est fait exprès car y a un an cetait pareil !!! 😤"

"Répond pas au téléphone, après des dizaines dapelle une honte.... service nul..."

"Quand on sélectionne particulier puis le secteur qui nous intéresse, nous ramène en boucle au choix du service et ce même pendant les horaires d'ouverture, impossible de joindre qui que ce soit."

"Ne répond jamais alors que personel présent ! Mais ils ont juste pas envie....juste ...honte..."

"Catastrophique ! Impossible d'avoir une personne au téléphone malgré 20 appels. Une honte pour un service public."

"Impossible d avoir quelqu un au téléphone en trois jours sur au moins 30 appelles c’est pitoyable"

"Personnel ne répond pas au téléphone après 11h30... pour être sure de ne pas dépasser midi!!! Laissez un message, ah non, rappelez ultérieurement, entre 9h45 et 11h30... bande de nuls!"