Centre des Finances publiques

"Des agents de sécurité compétents dans cette jungle a gérer , un accueil bien géré pour nous indiquer vers quel service aller , le personnel a l'intérieur agréable . Bravo pour le centre Hector Berlioz a Bobigny ."

"La femme chargée de l’accueil ce jour 26/09/25 arborant un pull vert devrait très sérieusement effectuer une formation sur l’ accueil des usagers dans la fonction publique. Hautaine, suffisante, limite moralisatrice , et fermée au renseignement .On repart avec la désagréable impression d’avoir dérangé leur monde. je venais pourtant régler une échéance . Amer expérience !"

"Un grand merci à Guillaume qui m'a réservé un accueil chaleureux et très professionnel. Et tout ça malgré un manque flagrant de moyen et de personnel."

"Un accueil particulièrement désagréable. On a presque l’impression de les déranger en posant une question. Un minimum de courtoisie et de sens du service serait pourtant la base dans un service public."

"Que dieux bénisse le MR.Antoine …………… -Un conseille, si vous allez là-bas, demander le MR. Antoine…… il est exceptionnel et je pèse mes mots, les finance publique ont de la chance de l’avoir, malgré tout le monde qu’il peux avoir, Antoine prend le temps de bien comprendre la situation et agis en conséquence, il m’a aider de bout en bout malgré la 50taine de personne dernier nous, il reste amble et très souriant avec une efficacité hors-norme et une compréhension digne d’un leader ✅✅✅❤️…. Merci encore Antoine et que dieux vous bénisse 🫵🏼🤲🏻☝🏼🫂💙"

"Accueil agréable"

"la personne à l'entrée qui acceuil les arrivants est très très mal poli, ne daigne même pas à parler plus que 2 phrases"

"En voir les commentaires Ça promet"

"Très réactif et avec des retours rapide et concis."

"Une dame travaillant avec des cheveux courts était très sympathique, désolé de ne pas lui avoir demandé son nom, mais elle m'a aidé à faire ma première déclaration de revenus rapidement grâce à cette dame !"

"Franchement je suis pas content j'ai posé mes impôts depuis la fin mai juska présent j'ai pas eu de repense j'attend toujours 😕"

"Tout a changé ! Et heureusement ! C'est vrai qu'il y a une attente de 30 minutes mais ensuite la prise en charge est rapide et efficace !"

"Le responsable de Bobigny est désagréable !! Il devrait regarder les avis Google.... aucune notion du service public. Il est méprisant avec les usagers!!! Je fais remonter son attitude à sa hiérarchie !!!"

"N'ont pas répondu à mes attentes , il faudrait grandement améliorer la qualité de service."

"Sincèrement je suis dégoûtée de ce service. J'étais venue la semaine dernière, j'avais demandé au vigile je précise un noir , africain comme moi si la carte priorité était accepté,il m'a dit non j'ai fait la file d'attente,35 minutes après une femme arrive avec un problème de jambes elle ne peut rester longtemps debout c'est normal, elle a sa carte je lui dis mais monsieur y'a 35 minutes vous m'avez dit non ainsi qu'à une dame à qui il a eu l irrespect de lui dire vous êtes pas en fauteuil, c est normal de parler ainsi. Nous nous sommes disputés je l'ai insulté, de menteur, renseigner avant de dire oui ou non et on ne dit pas cela aux gens . Là je viens aujourd'hui, il parle à un agent responsable et au directeur et leur dit, que la fois où j'étais venue je l'avais insulté de sale noire😱😱😭😭😭, les 2 personnes me tombent dessus poiyr me rappeler le respect dû aux agents vigiles et autres, je leur réponds et nous nous n'avons pas droit au respect!!. Là je suis en pleurs, lui était fière avec son sourire. Je dis pourquoi la dernière fois, il vous a pas dit qu'il y avait un incident et le dit aujourd'hui, non, non, le jour où cela c'est passé il nous en a parlé . Ok. Pas de problème, je suis fautive, lui il parle même aux usagers qui font la file, mais on lui dit rien. BRAVO, BRAVO, JE VOUS REMERCIE LA DAME ET LE DIRECTEUR QUI M'AVAIENT FAIT UNE LEÇON DE MORAL ET DIT CLAIREMENT LA PROCHAINE FOIS ON NE VOUS ACCUEIL PAS. UN GRAND MERCI. DONC ON DOIT PAS POSER DE QUESTION, SE TAIRE, SUBIR SINON NOUS SOMMES MIS AU BANC. JE CONNAIS LE RESPECT, J'AI TOUJOURS ÉTAIT RESPECTUEUSE DES RÈGLES, MAIS JE N'AI PAS LE DROIT DE ME DÉFENDRE."

"Eclater comme toujours"

"Il serait pertinent de revoir la notion du mot « service » au sein du service public. Une prise en charge du dossier complètement défaillante, une conseillère hautaine imbue de sa personne, extrêmement négative exécrable et aigrie. Oui, cela est difficile à croire pour une seule et même personne mais elle existe bel et bien. J’avais pris rendez-vous d’une durée de 30 mn pour mon entreprise. Ce qui est un droit. Le soit-disant rendez vous n’a duré que 5 mn pour terminer sur une note glorieuse « ça me fait du travail en plus » dit-elle. Elle était simplement censée m’envoyer le duplicata d’un document très important qui n’a jamais été reçu. Résultat : une matinée gâchée, des rendez-vous clients annulés et aucunes solutions trouvées à mon problème. Merci,"

"Hautain à l accueil, c est pas un poste de ministres les gars parlez autrement aux gens, vraiment juste pour des accès internet que l on donne pas en ligne, j ai fait la queue 45 min pour ça fonctionne pas je comprends pas,laisser votre adresse on vous l envoie"

"Prévoir de venir à l’ouverture voir avant en cas de visite sans rendez vous car l’attente est longue, ceci mis à part fonctionnaires tres humain pet compréhensif ayant à coeur le service publique et la bonne réalisation de leur travail, charmante demoiselle a l’accueil et personnel de sécurité tres avenant malgré les personnes agressives auquel ils doivent faire face régulièrement."

"Trop lent la file d’attente"

"Nul aucune information personnel hautain et non professionnel"

"Je vais ce matin et avant même l'ouverture au centre des impôts de Neuilly sur Marne dont je dépends pour déposer des formulaires de donation. Je fais la queue une heure. On me reçoit enfin pour me dire que je dois aller au centre des impôts de Bobigny pour ce genre de démarche... On me remet un bout de papier avec l'adresse et les horaires. Je file aussitôt à Bobigny. 90 minutes de trajet en transports en commun.. Nouvelle attente d'une heure dehors, dans le froid, devant le centre des impôts de Bobigny. J'arrive enfin à l'accueil. On me dit que pour déposer et enregistrer ce formulaire c'est uniquement sur rdv. Ils ne pouvaient pas me le dire au centre des impôts de Neuilly sur Marne au lieu de juste me dire d'aller à Bobigny ? Cela m'aurait évité trois heures de trajet aller-retour. Sans compter l'attente pour rien à Bobigny. Puisque je ne pourrai enregistrer mon formulaire que sur rdv à Bobigny et que je suis sur place, je demande à ce qu'on me fixe un rdv pour plus tard, qu'on m'indique un jour possible. Non ! Ce serait trop simple et pas drôle du tout ! Le Rdv ne donne pas comme ça. Un rdv avec le centre financier ça se mérite ! On me répond donc alors que je suis sur place que, pour avoir un rdv avec eux, il faut ou appeler ou envoyer un mail. On me donne les coordonnées à défaut de me donner le rdv. J'essaye d'appeler depuis plus de 2 heures : ça ne décroche pas. J'ai envoyé un mail. Obtiendrai-je une réponse ? Quand ? Mystère.... Je trouve révoltant cette manière de traiter les gens. Je n'étais pas la seule. Devant moi, une dame était exactement dans la même situation. Quant au centre des impôts de Neuilly sur Marne, ils sont ouverts seulement le lundi, le mercredi et le vendredi de 9h à midi. Comment fait-on quand on travaille avec des horaires aussi réduits et limités seulement aux matinées ?"

"Clochard"

"Plus d’informatique puis, ils ont fermé la porte. J’attends 2h pour rien."

"Ne pas être pressée ... Impossible de les joindre !!!!"

"Catastrophique, service à l’image de nos politiques…. Incompétents, irrespectueux, hautain…. Je pense que le quota d’handicapés à largement été dépassé !!!!"

"Impossible à joindre...."

"Les agents interlocuteurs de ce centre ( mais aussi de celui de Paris 13e ainsi qu'au téléphone) sont à ma grande surprise agréables courtois et plutôt prompt. En 25 ans gros progrès de l'administration des impôts. ( Constat inverse dans l'hospitalier)"

"Aucun moyen de contacter le contribuable. Mettez à jour vos informations Google pour éviter au peuple de se déplacer pour rien."

"Vendredi 12 novembre, marqué ouvert sur google et bien sûr c'est fermé. Plein de gens comme moi se sont déplacés pour rien. Le temps du contribuable ne vaut rien. Seul compte son argent. Merci beaucoup."

"Un lieu jamais ouvert et publications de fausses informations sur les heures et les jours d'ouverture. Très déçu"

"Beau bâtiment. Moderne, avec un joli patio pour patienter. Tribunal de commerce au fond à gauche."

"Service injoignable par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués..."

"Les impôts de la Seine-Saint-Denis ne sont pas situés à cette adresse mais plutôt au 7, rue Hector Berlioz, BOBIGNY. Et l'itinéraire que vous propose Google par transport, vous ramène aux fins fond de Bondy et non à Bobigny"

"Ne répond ni par mail ni au téléphone ni en public...déjà à 35 jours de ma demande de quitus fiscal........à part l'accusé de réception de mes documents. Cette administration fait la morte.......Scandaleux"

"Très nul comme tjr, tous les espace d accueil vide, une seule qui travail pour une quarantaine de rdv Arrivée 10 min avant mon rdv reparti avec 2h de retard ,la France devient l un des tiers monde"

"Impossible de les joindre, c'est quoi ces horaires ?? J'appelle pendant les heures travaillées mais je n'ai jamais eu quelqu'un au bout du fil ;-( Pffffff inutile"

"Mépris total des usagers. Le centre ferme quand il veut pour période de grève. Ne prennent même pas la peine d'annuler les rdv donnés. Pas de messagerie sur le répondeur pour informer de la fermeture inopinée car oui même en période de grève les délais de paiement continuent de courir...De plus, esplanade non accessible en poussette lorsqu'on sort du parking."

"Bâtiment inexistant a cette adresse..."

"Personnel très hautain , très désagréable... pas à l'écoute"

"Ce centre ferme à 15H oui oui à 15h , il semble qu'il soit également fermé le jeudi, ça dépend du papier qui est affiché sur la porte, ça dépend. le plus drôle c'est qu'ils (les fonctionnaire) s'autorisent à interdire l'accès au centre s'ils estiment qu'il y a déjà trop de monde qui attend à l'intérieur...énorme."

"C'est dommage et c'est lamentable"

"Mépris total de l'usager, du citoyen et de la personne humaine! L'accès à ce bunker relève de l'impossible. Une simple note signée de Pascal CREZE, directeur du centre, et scotchée sur la vitre du double sas sécurisé nous informe que le centre est fermé en raison d'une panne informatique (lundi 6 mars 2017 à 10h00) ou en raison du temps de traitement des dossiers des personnes à l'intérieur du centre pour respecter les horaires de fermeture 12h00 le matin et 15h00 l'après midi (vendredi 3 mars à 11h15) ! La ligne téléphonique de ce centre ne répond jamais. Et pourtant la démarche obligatoire que je dois effectuer ne peut pas se faire par internet. Je dois me présenter physiquement au guichet pour faire enregistrer par l'administration fiscale les cessions de parts de l'entreprise dont je suis le gérant, et payer les 37 euros de taxe par dossier. Combien de demi journées devrais-je perdre pour enfin aboutir dans cette démarche?! Pourquoi tant de mépris de la part de cette administration? L'étoile décernée est la condition permettant la publication de cet avis. Elle n'est évidemment en aucun cas méritée!"