Centre des Finances publiques

"Rdv du 25/09/2025 à l’Urssaf Venissieux assuré par Madame LADJEL Ahlem du centre des impôts secteur Venissieux . Personne efficace et à l’écoute . Elle a résolu le problème expliqué dans les 24 H, Bravo à elle et merci ."

"Suite au rendez-vous d'aujourd'hui, pris il y a quelques jours sur mon compte, horraire respecté, conseillère très agréable et compétente, j'ai eu les réponses à toutes mes questions, merci."

"Suite a un oubli sur une précédente déclaration. Nous sommes tombé sur un excellent conseiller. Celui ci malgré le monde a été patient, accueillant réactif et rassurant.Merci Monsieur pour votre professionnalisme."

"Étonné de la gestion rapide de mon dossier qui était pendant depuis 4 mois, je remercie la dame du guichet D présente le 20/12/2024 à 11h30, grâce à elle, mes soucis se sont envolés en 30 minutes."

"Un cauchemar ! Des numéros injouaniables... Jamais le bon service Fermé en permanence.. Personnes à qui parler. L'administration est inexistante. Un vrai parcours du combattant pour espèrer trouver de l'aide. à vomir !"

"J’en suis à mon 5eme appel depuis ce matin ils ne répondent jamais incroyable 2 + 1 certaine Dame se prénommant Mme BOUDJELLA Se permet de prendre les gens de haut devrait revoir ses écrits par mail, aucun professionnalisme. Aucune compréhension, aucune Bienveillance, c’est malheureux, très désagréable"

"Horaires d'ouverture respectés. À l'accueil, j'ai pu avoir réponse à mon souci."

"Très bon service, à l'écoute des clients."

"Quand on souhaite s'énerver au téléphone, on appelle les fonctionnaires des impôts, mairie, Grand Lyon. Avec ça vous êtes sûr de monter en pression, on vous fait tapoter sur des touches pendant un quart d'heure, pour finalement vous dire qu'il faudra rappeler plus tard car il n'y a personne de disponible et on vous raccroche au nez ! Alors qu'il est 16h30 et que le service est censé fermer à 19h00. Puis vous rappelez et là, toutes les lignes de votre correspondant sont occupés !!!!"

"Déplorable Même le tiers-monde et mieux que eux"

"Pas d'information pas d'accueil"

"Service téléphonique déplorable, passer 2 heures au téléphone a taper 1 taper 2 taper # et ne jamais tomber sur un conseillé !"

"M'ont répondu immédiatement au téléphone Suite à l'incendie envoyer le courrier l'adresse habituelle la poste fait suivre"

"ATTENTION !!! Le centre des impôts de Bron est fermé pour cause d'incendie ! Je me suis rendu sur place ce matin et il est fermé pour visiblement 1 an suite à un incendie, il faut donc se rendre au centre des impôts de Lyon 3 (165 Rue Garibaldi) le Bus C25 passe juste devant. Bon courage..."

"Bonjour en général je ne donne pas un avis favorable aux centre des impôts surtout ceux de venissieux mais ceux de Bron ,.on était très courtois et très disponible.Jai pu avoir le document demander malgré ceux de venissieux non jamais voulu. Merci à l équipe de BRON"

"pas satisfait du service"

"je remercie en ce jour le centre des impôts de BRON d'avoir reçus ma mère en situation d'handicap dans un cadre aproprié et d'avoir traiter sa demande avec la plus grande bienveillance."

"Savez-vous répondre à votre téléphone ?"

"Personnel sympathique et qui a su me renseigné justement. J'ai ou avoir mes réponses en appelant le service entreprise en moins de 5 minutes. Rien à dire c'est très bien ; un petit peu de chauffage dans la salle d'attente ne serait par contre pas de trop :)"

"Ils ont été disponibles et cordiaux au téléphone"

"Injoignable par téléphone cela est inadmissible. Les administrations de ce pays sont extrêmement inutiles sauf quand il s'agit de ponctionné l'argent."

"Vous êtes bizzard , une inspection du travail devrais être faites cher vous , c'est incroyable ! injoingnable et h24 fermé , mais présent pour envoyer les courriers , service d'impôts très louche et pourtant j'ai jamais eu de soucis avec le service des impôts de Caluire et cuire qui EUX sont TRES PROFFESSIONNEL"

"Nous sommes allés au centre des impôt, nous avons du attendre dehors sous la pluie au froid, il n y avait pas beaucoup de monde pour nous dire au bout de tout ça qu il fallait prendre rendez-vous, nous n'avons pas toujours le temps libre. Nous payons nos impôt et nous sommes reçu par la petite porte en nous disant qu il faut prendre un rendez-vous nous rentrons chez nous déçu et sans résultat ! !"

"En effet, par téléphone ils sont pour ma part injoignable alors que j'ai appelé à de multiples reprises. Et par internet j'attends une réponse depuis plus de deux semaines... Bref je suis bloquée. Il serait temps de recruter des télé conseillers pour éviter d'avoir sans cesse peu importe le service 'nos conseillers sont indisponibles'"

"Ils font des erreurs sur mon avis d’imposition et je n’arrive pas à les joindre, je perds du temps alors qu’ils doivent rectifier leurs fautes. Une heure perdue au téléphone bande d’incompétents."

"mais pourquoi sont fermés tout le temps le plus important organisme fermé ???? est ce normal ?????"

"Un des services est injoignable car ils sont submergés, cependant l'autre service m'a renseigné et même rappelé suite à une coupure en communication. Au besoin, on peut effectuer nos demandes sur internet."

"Toujours professionnels au téléphone et m'ont aidé beaucoup"

"CATASTROPHE, en période de Covi il faut se déplacer car impossible de les avoir au téléphone. Je pense qu'ils comptent nos sous."

"Impossible de vous avoir au téléphone. On paie des impôts pour avoir un service justement et des personnes impliqués !! Si le service public francais était bon, cela ce serait ! Continuez comme ça ! Bravo"

"J'ai tenté de les joindre par téléphone pendant plus d'une heure jamais de réponse."

"Crise sanitaire ok je comprend mais laisser les personnes d un certain age dehors alors qu il fait plus de 35 degrés je ne comprend pas !! Après je n arrive pas a comprendre pour quelle raison il font rentrer les personnes une par une sachant que le masque est obligatoire Pas plus de 6 personnes a l intérieur et une seule personne au guichet LAMENTABLE !!! Entre mon arrivé et mon départ plus de deux heures !!! La prochaine fois pour éviter se genre de désagrément je prend un RDV"

"Apparemment personne ne sait décrocher un téléphone ! J'ai attendu plus d'une demie heure qu'on me réponde, j'ai fini par raccrocher tellement c'était énervant --"

"Ne répond pas."

"Ce serait sympa de répondre au téléphone un jour."

"Après maintes et maintes tentatives, différents jours, différents horaires, aucune réponse téléphonique durant les heures d'ouverture. Aucune réponse non plus à nos divers courriers. C'est désespérant..."

"Demande à formuler pour savoir pour les volets roulants électriques = y-a-t-il un petit crédit impôts pour retraités.?"

"Cela fait plus d’une heure et quart que je suis en attente d’avoir quelqu’un au téléphone.... J’ai déménagé en mai, j’ai envoyé un courrier pour donner ma nouvelle adresse afin de recevoir ma taxe d’habitation à temps et à ma nouvelle adresse. Résultat, ils l’envoient en mars chez mes parents avec une majoration ??? J’espère qu’ils sont plus réactifs par courrier parce qu’étant en Bretagne je ne peux me déplacer pour régler ça......."

"Je suis impressionnée de la gentillesse, patience et disponibilité des agents du service des impôts. Cela fait bientôt un an que je suis de retour en France, avec une connaissance limitée de l'administration - j'ai été à chaque fois extrêmement bien dirigée et informée par téléphone. Merci et bravo !"

"mais qui a des horaires comme ceux là ???"

"Pour 1h d'attente, mes papiers c'est ok, c'est normal, il a du monde qui attende aussi."