Centre des Finances publiques

"3 semaines que j'essaie de les avoir par téléphone, à chaque fois et à n'importe quelle heure, toujours indisponible après 10 minutes d'attente inadmissible !!!"

"Une personne à l'entrée pour nous diriger vers le bon service. Une bonne prise en charge et réponse adaptée et concise. Un service public à démystifier !"

"La dame blonde de l'accueil qui est là depuis un moment est toujours aussi désagréable et impolie ! Elle réprimande pour un rien et n'aide absolument pas. Déplorable !"

"Très bon accueil avec personnel professionnel, agréable et gentil, en caisse aussi formidable, félicitations !"

"Rendez vous téléphonique réalisé à l’heure prévue. L’inspecteur des finances publiques a été bienveillant et professionnel. Les réponses à mes interrogations ont été claires et précises. Vraiment satisfait d’avoir un SIE accessible qui peut vous apporter une aide précieuse face à la complexité de certaines démarches. Très sincèrement 5 étoiles."

"Expérience décevante. Le personnel manque cruellement d’amabilité et semble totalement désintéressé. Chaque question est accueillie avec agacement et des soupirs exaspérés, donnant l’impression que toute interaction est de trop. Une attitude regrettable qui gâche complètement l’expérience."

"Service lamentable ! Il faut courir après eux et se démener pour récupérer son propre argent. Impossible de les joindre par téléphone, peu importe l’heure ou le jour, personne ne répond jamais. Et quand on finit par avoir quelqu’un, ou lorsqu’on se déplace on doit presque faire leur travail à leur place en leur expliquant ce qu’ils devraient déjà savoir. Un vrai parcours du combattant !"

"Passez cmatin a 9h sans rdv pour divers renseignements très bien reçu par la personne de l acceuil(homme) qui a répondu a mes attentes , fot arrêter de taper sur le personnel qui fait cqu il peut avec très peu d effectif , vodrait mieux s en prendre a ceux qui sont entrain de détruire tous nos services publics"

"Plusieurs appels quotidiens depuis 15 jours car pas de possibilité de me déplacer et pas moyen de joindre aucun service que ce soit la CFE ou CDFP, çà sonne et ............ ça raccroche au bout de 10mn Déplorable, à quoi sert-il d'avoir une permanence téléphonique si on ne peut avoir aucun renseignements ??????? Par mail pas mieux car la personne me demande des renseignements mais ne répond aucunement à mes questions et interrogations. Un service public qui n'en est absolument pas un !!!!!!!!!"

"J'ai eu un contact téléphonique avec un des fonctionnaires chargé des impôts fonciers tellement professionnel et agréable que je lui donne la meilleure note possible. Bravo à ce service"

"Impossible de joindre cette administration depuis une semaine à part entendre le fameux disque qui vous dit d aller sur le site impôts.gouv. même la messagerie sécurisée personne ne vous répond pas. Une étoile c est encore trop."

"Vraiment un accueil comme je n'en ai jamais vu je viens faire une démarche pour mon papa est la personne qui me reçoit M'a dit clairement que mon papa il a droit à rien car il n'a pas internet et ne peu faire ça demande autrement que de ce déplacer ce monsieur n'a pas voulu enregistré ma démarche est ma mise met à la porte de son bureau en me disant bonne journée et en appelant à une autre personne sur le champ alors que ne n'est pas fini ma demande. Vraiment vraiment très énerver je compte bien ne pas laisse ça comme cela est"

"Nul ! 1 parce que l'on ne peut pas faire autrement. J'en suis au 25ème appels sur 2 jours (5 minutes par appel) pour se voir dire à chaque fois que les lignes sont occupées. Et ce n'est pas la première fois... J'essaie d'appeler de la part de ma mère qui ne peut pas se déplacer et qui n'a pas internet. Comment fait-on pour joindre cette administration ? il y en a mare de ces pseudos services qui soit disant sont au service du citoyen. Quelles pertes de temps. Il existe des centraux téléphoniques qui mettent en attente les appels et qui annonces le classement de l'appel entrant par rapport aux autres, pourquoi ne pas utiliser ce système qui donnerait une indication sur le temps d'attente et avec la certitude d'avoir quelqu'un au bout du fil. Mais c'est peut-être trop demandé à ce service de Nevers..."

"Obligation de mettre une étoile mais n'en mérite pas. Injoignable ! A quoi servent leurs numéros si au bout d'un certain temps d'attente, ils sont tous sois disant occupé sur leurs ligne. Ne supporte plus l'administration française."

"plusieurs semaines que j'essaie de joindre par telephone , j'ai envoyé une lettre recommendée , je n'ai toujours reçu aucun avis de reception. visiblement ou le centre est en sous effectif ou desert . je note 1 car impossible de mettre 0."

"Conseil téléphonique au top! Guillaume est un super conseiller! Un bien immobilier hérité à déclarer sur le site internet impots.gouv, un peu compliqué à gérer pour une étudiante, son écoute a été un véritable soutient! Encore merci"

"Nous sommes allés A11 h30 aujourd'hui au centre des impôts de Nevers. La personne a l accueil qui était une dame. Très gentille. Accueillante. Qui nous a bien renseigné. Je remercie personnellement cette dame. Je dois revenir cette après midi avec mon fils."

"1 car par le choix pour commenter mais c'est 0 impossible de les joindre par téléphone et même par mail sur leur site aucune réponse. On fait quoi ?? et comment ???"

"Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro après plusieurs jours de tentative pour les avoir au téléphone je laisse tomber. Tenter de contacter un mort vous aurez plus de chance qu’il vous réponde 🙂"

"Cela plusieurs jours et plusieurs fois par jour que j'essaie désespérément de joindre quelqu'un mais personne ne décroche. C est insupportable....comment fait on en cas d'erreur pour quelqu'un qui n'a pas de numéro de référence"

"Je mets une étoile parce qu'il m'est impossible d'en mettre zéro !! C'est déjà l'angoisse de prendre le téléphone parce qu'on va tomber cette dame absolument charmante à l'accueil, qui vous parle avec un air condescendant...Enfin quand on arrive à les joindre parce que ça fait je ne sais combien de fois que j'essaie d'appeler et impossible d'avoir quelqu'un !!! C'est une aberration ce centre des finances publiques !!!"

"Je me suis rendu à plusieurs reprises au centre des impôts rue Camille Baynac. Les hôtesses d accueil sont absolument somptueuses et ont solutionné tous mes problèmes. Je les remercie infiniment!!!!!"

"Pitoyable... JCF en colère... Impossible de les joindre... Fermé Vendredi, mercredi après-midi et samedi et dimanche.... Ne répondent pas au courrier... Lamentable... Ils travaillent quand ces gens ?"

"Je suis passé deux fois au mois de novembre car j'ai eu des problèmes avec mes papiers, j'ai été très bien accueilli, on m'as tout expliqué et accompagné pour me sortir de l'embarras dans lequel j'étais car c'est la première fois que je devais faire mes papiers moi même"

"Les services injoignables au téléphone, le vigile hystérique qui se permet de se mêler aux conversations des personnes qui attendent longuement devant la porte, pour leur demander de se taire !!!! Mais où va t'on !!!? Arrêtez de donner du pouvoir aux recalés de la police, ils sont limite dangereux et agressifs"

"Incapable de répondre au téléphone à croire il sont toujours en pause café lamentable surtout quand on essaie pendant 3h de les joindre. Aucun professionnalisme."

"Impossible à joindre au téléphone, je tombe tout le temps sur le répondeur peu importe l'heure de la journée et comble il n'y a pas de mise en attente, on nous apprend qu'ils ne prennent pas notre appel et ça raccroche ! Impossible de laisser un message également bref impossible de les joindre !!! Inadmissible... Ah oui et puis j'appelle à 11h45 et la le répondeur change et m'annonce fièrement : la permanence téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00... Oui effectivement 11h45 c'est 12h00 visiblement..."

"La personne que j'ai eu au téléphone a été très attentive et compréhensive. En quelques minutes mon problème était réglé. Ce n'est pas la première fois que j'appelle et même si effectivement il faut parfois attendre, les personnes qui répondent sont toujours très gentille et à l'écoute"

"C'est l'heure du café toutes les minutes visiblement. Aucun moyen de les joindre… Quand le temps d'attente est trop long ça raccroche automatiquement. Peut être que le trésor public de Nevers est devenu un endroit inhabité… Je n'habite pas sur Nevers l'histoire va être compliquée!"

"Depuit pratiquement 3 semaines j'essaye de les contacter mais aucune réponses et quand cela se fait ils nous raccroche au nez après 10 à 20 minutes d'attentes!! C'est innadmisible !! Je serais donc obliger de me déplacer dans leurs bureaux la semaines prochaine et je conte bien leurs parler de leurs INCOMPÉTENCE ET MANQUE DE RESPECT !!"

"J’essaie en vain d’appeler pour mon père depuis 15 jours, à n’importe quelle heure de la journée, personne ne répond. Comment fait une personne de 95 ans handicapée sans internet pour obtenir des informations ?"

"En cas de litige avec une administration (service ou organisme de l'État, collectivité territoriale, etc.), vous pouvez saisir le Défenseur des droits ou un de ses délégués. Le litige peut venir du mauvais fonctionnement d'un service public ou de l'inexécution d'un jugement qui vous est favorable Bonne journée"

"J'ai appelé 35 fois ( j'ai compté) et aucune réponse n'habitant plus à Nevers j'avais fiat une demande de changement d'adresse et celle ci n'a jamais était faite !!! Encore des bon à rien !!"

"Ce jour 09/01/2020. 10h Un accueil lamentable de la part de la personne en poste au guichet d'accueil. Alors que nous venons nous renseigner sur un remboursement que nous doit le trésor public, nous subissons l'agressivité verbale de cette personne qui pour seule réponse nous dit qu'il faut attendre....alors que celà fait 6 mois que nous attendons ce remboursement. Un tel accueil désagréable et un tel j'en foutisme de la part d'un agent service public est parfaitement inadmissible."

"Lamentable, cela fait 3 jours que j'essaie de les contacter téléphoniquement sans résultat. A chaque fois, au bout d'une minute 25 c'est la coupure, sans explication. C'est franchement honteux de la part d'un service public."

"A quoi sert ce numéro de telephone si on ne repond jamais??? Depuis ce matin, jappelle en continue et toujours pas une seule réponse. Si vous avez besoin de rien c'est sur ils sont la.. Mais ne comptez pas sur ces fonctionnaires pour vous aider, ils arrivent déjà pas a repondre au téléphone..."

"Numéro de téléphone injoignable toute la matinée, ça répond pas ou ça se raccroche! Les horaires affichés sont pas correct non plus, affiché ouvert....mais sur place porte fermée!"

"Obligé de mettre une étoile alors que leur service mérite 0!! Impossible de les joindre au téléphone malgré de multiples appels.... On se demande si des personnes bosses là bas ou s'ils sont trop occupé à boire leur café! Inadmissible!!"

"Le 03.86.68.49.49 NE REPOND JAMAIS. Il semblerait qu'il y ait une plateforme téléphonique 03.86.68.49.71 mais là également PERSONNE NE REPOND. Alors dans mon cas, il faut que je fasse 200 km aller/retour pour avoir une information ou juste retirer un document. J'appel ça du foutage de gueule !"

"Impossible de joindre quelqu'un au bout d'un moment le téléphone raccroche tout seul. J'essaye de les joindre depuis plus d'un mois ! Il serait peut être bien de revoir les effectifs a la hausse ou de pouvoir laisser un message pour ce faire recontacter."

"Lamentable !!!! injoignables par téléphone, le message du répondeur précise bien les horaires d'ouvertures (j'appelle justement pendant ces horaires !) et raccroche... ah la belle fonction publique !"

"Une Honte un tas de fainéants la dans !!!. 30 fois que j'essaye d'appeler a toute les heures et tenté tout les numéros sans jamais avoir personne et ceux depuis une semaine . Sachant que moi je travail et que vous n’êtes jamais ouvert c'est très pratique . Par contre quand c'est pour mettre des majoration la ça va . Vous décrochez des fois ou la sonnerie ne va pas jusqu’à la machine à café ? Même quand ça décroche on vous raccroche au nez ... ON FAIT COMMENT !!!!!!"

"15 jours que j'essaye d'appeler ....... et personne au bout du fil !!!!! Un message envoyé le 30 novembre depuis la messagerie sécurisée via mon compte en ligne ........... sans réponse !!!! Quelle honte !!!!!!!!!!"

"Dommage que l'on soit déjà obligé de mettre une étoile car ils en méritent clairement 0 !!! Cela fait maintenant 1h que j'essaye de les joindre. Sans succès bien sur, même si j'ai eu une lueur d'espoir lorsque quelqu'un a décroché et m'a dit je vous transfère à mes collègues mais bien sur durant le transfère ca a coupé. C'est INADMISSIBLE de laisser les gens livré à eux même à ce point. Si on appelle c'est que nous avons besoin d'aide vous ne pensez pas?"

"Aucune réponse au téléphone depuis plus d'un mois. Y-a-t-il des employés ? En tous cas pas facile de passer ses journées devant des téléphones qui sonnent ..."

"quand on appelle à 15h50 et que c'est sensé être encore ouvert mais qu'il n'y a aucunes réponses ce n'est pas se fourtre du monde peut être. Tous le monde n'as pas des horaires de fonctionnaires désolée, mais même si j'appelle 10 min avant la fermeture la moindre des choses ce n'est pas de laisser le téléphone sonner dans le vide pendant 10 min ..déjà que c'est compliquer pour que vous fassiez quelques chose alors répondre au téléphone ce n'est pas compliquer pour vous ."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Et quand on se déplace pour avoir une information la dame de l'accueil nous a très mal accueilli, on nous parle comme à des chiens, aucune aide ni aucun renseignement donné. Honteux."

"Et ce lundi 16 Avril, vous êtes censés être ouvert jusqu'à 16 h, il est actuellement 15h10 et comme par hasard c'est déjà fermer! Faut pas ce foutre de nous comme sa, c'est inadmissible! Pas la peine de mettre un numéro si c'est pour fermer n'importe comment! Et sa va venir réclamer après!!!!!"

"Impossible des les joindre par téléphone, je suis handicapée et ne peux me déplacer et depuis plusieurs jours j'essaye de les joindre à leur horaires d'ouverture et ça ne répond jamais, c'est inadmissible de la part d'un service publique d'être injoignable à ce point, quand je vois le nombre de personnes mécontentes sur ce site qu'attendent t'ils pour faire quelque chose !!!!!?????"

"Bonjour, en ce lundi 27 10 17, de 13h30 à 14h15 par téléphone j'ai essayer tout les services de ce centre en espérant avoir une réponse d'au moins un service, mais rien...Qu'il ferme à 16 h je veux bien le comprendre pour le traitement des dossiers, mais qu'il n'y est aucune réponse durant les heures ouvrés cela est INADMISSIBLE de la part d'un service qu'il soit d'ordre publique ou d'ordre privé; De plus il se permette de fermer les petits bureaux de nos campagne, il devrait avoir au moins la politesse de répondre au appel pour compenser la fermeture de ceux -ci."