Centre des Finances publiques

"Très bien reçue et très bien renseignée par le personnel du centre des impôts, je remercie pour la patience et la gentillesse de la dame du box D. Je remercie à tous les agents pour leur travail."

"Très bien reçue par le personnel. L'attente est longue et je sais qu'il est obligatoire d'avoir des toilettes dans le service public or surprise ! Il n'y en a pas !!!!!!!"

"Super expérience, pour une fois et enfin : Fatima est géniale et elle a enfin compris notre blocage administratif depuis plusieurs années"

"Trop d'incompétents aux impôts de cannes. Ils ne sont pas capables de faire leur travail correctement"

"Il n'y a qu'une seule femme grande, belle et instruite qui travaille ici et qui aide les gens. Tous les autres traitent les gens comme des animaux, incapables d'écouter ou de comprendre. Il y a une agente de sécurité, une femme qui parle anglais, bien plus intelligente que celles qui accueillent les gens dans les bureaux."

"Très efficace très réactive je suis tombé sur une personne se prénommant Ore qui a prit le temps de faire avec moi toutes les démarches nécessaires pour la déclaration de revenus hyper compétente. Merci à vous ."

"Très efficaces, je suis arrivé (tôt, avant l'ouverture), reçu très rapidement compte tenu des très nombreuses personnes déjà présentes, très reçu à l'accueil également, redirigé très vite vers Émilie qui a été au top et a su me renseigner et répondre à mes questions avec le sourire ! Certains avis sont complètement infondés, soyez polis et respectueux et le personnel (bon courage à eux) le sera en retour 👍"

"Contrairement à ce que beaucoup de commentaires disent je les ai trouvés très servant et aimable."

"Je vais souvent dans ce centre des impôts dès que j'ai un doute sur la façon de remplir ma déclaration et ça s'est toujours très bien passé avec tous les professionnels que j'ai pu rencontrer. Je trouve l'organisation mise en place pour dispatcher les personnes vers les bons interlocuteurs très efficace. Franchement je ne comprends pas pourquoi autant de gens râlent, ils oublient qu'aucun de ces agents n'est responsable des conditions gouvernementales d'imposition. Je me demande vraiment ce qu'il leur faudrait pour qu'ils soient satisfaits du service.. un petit billet de mille à la fin de l'entretien peut-être 😁"

"J’ai rendu visite au service des impôts à deux reprises, et ils m’ont été d’une grande aide. Il s’agissait d’une erreur de ma part, et ils n’ont pas ajouté de pénalités. Je les remercie sincèrement pour leur aide et je n’hésiterai pas à les recontacter si j’ai besoin de plus d’informations. Merci encore pour votre aide précieuse"

"Inadmissible Arriver a 11h40 alors que ça ferme a 12h00 , pour donner des papiers , c'était fermé.... Alors qu'il restait 20 min. Le système français a vraiment a s'en faire."

"Bonjour ,la demoiselle a l accueil ne se soucis pas de ce que vous voulez , par contre il faut répondre précisément à ces questions sinon gare!!!!!! Vraiment mauvais accueil !!!!! Déplorable!!!! Je me suis méme demandé si j avais le droit de voir un conseiller!!!!!"

"Me suis rendue aux impôts et j’ai été extrêmement bien reçue .Ils ont réglé mon problème avec bienveillance et professionnalisme !"

"Je trouve ça incohérent de donner rdv à 13h30 à plusieurs personnes, pour dire «  je commences par celui arrivé en premier au portail ». On est 4 à avoir rdv à 13h30 pour 2 salariés. Chercher l’erreur. Ayez plus de personnels ou donner d’autre tranches horaire aux personnes pour éviter d’attendre bêtement alors qu’on a autre chose à faire. Merci"

"Bonjour cela fait plusieurs mois que je me bat avec les impôts de Cannes voici mon problème divorcé depuis peu j'ai eu des soucis avec mon ex-épouse étant le seul à avoir un revenu donc énormément de saisie sur ma retraite le pire c'est que depuis quelques mois j'ai tout régulariser et on continue à me prélevé directement sur ma retraite en trois mis j'ai contacté 15 fois les impôts par messagerie sécurisé et me suis déplacé au moin 10 fois et à chaque fois reçu par des conseillers qui était nouvellement embauché. Et qui ne savais meme pas me répondre c'est une honte et ceci se passe au recouvrement des impôts de Cannes et depuis 3 mois ont me saisie toujour et on ne me rembourse toujours pas malgré que les impôts savent que je leur dois plus rien Cet inadmissible et après on dira que les gens deviennent vulgaire et impoli et ça ce comprend car il y a dans les services fiscaux de France énormément d'incompétents C'est triste 😥"

"Le centre le plus antipathique que j'ai eu à consulter . Les agents sont désagréables et souvent pas du tout à l'écoute du contribuable. Un seul but : encaisser ."

"Je tiens à signaler le 29.08.2024 le comportement du vigile inadapté et très irrespectueux . Je suis venue de st laurent du var avec ma mère pour régulariser une déclaration d impôts concernant ma grand mère qui vit à CANNES. Nous avions dans les bras une petite chienne de 2kg la dame du guichet à demander de ne pas rentrer avec le chien. Ma mère est donc ressortie pour m attendre . Je m assoie dans la salle d attente et ce vigile vient vers moi 3 ou 4 fois pour m agresser verbalement . Une haine surprenante avec des remarques désobligeantes et décousues sur le chien et sur ma mere qui plus est, est handicapée ! Par la même Il refuse de donner une chaise à ma mere . Les dames du guichet lui on demandé de s arreter à plusieurs reprises.. Mais ce monsieur semble ne rien maîtriser. Excès de zèle ou autre. Mais lorsque l on fait ce métier il faut savoir se comporter en exemple. Surtout face à des dames sans histoire. Un vigile est présent pour sécuriser et non agresser!! Sinon c est le monde à l envers.v"

"Dommage on est obligé de mettre 1 étoile.. accueil désagréable pas un bonjour j'ai eu droit à un personne suivante, prenez un ticket et arrivée en caisse personne sans empathie, je voulais régler mon amende mais je n'avais pas le bon papier (faute du tribunal), cette personne n'a rien voulu savoir!!!! Excusez moi mais fonctionnaires ou contractuels on vous paie avec non impôts non? Service public vous connaissez la définition de service et de publique!!!!! désagréable mais leur KARMA paiera à ces personnes ingrates et inCONpétentes!!!"

"Il faut voir la honte, vous êtes payé avec l’argent public et vous faites rien toute la journée! ça fait trois ans que j’ai le même problème et c’est toujours pas réglé je cours derrière vous toutes les ans vive la France"

"Désagréable au possible, la politesse ainsi que la bienveillance ne sont pas au rendez vous. Comment peut-on être aussi malpoli, mal élevé et travailler dans un service qui est pour le publique mais aussi je le rappel, PAYÉ PAR LE PUBLIQUE. Mais qu’elle honte !"

"Très attachée au service public, l'accueil ici y est inadapté. On a l'impression de déranger et il faut justifier la demande de formulaires complémentaires (en évidence derrière le comptoir)."

"Un Mr de petite taille bureau G 16 mai jeudi Matin Très impoli on lui demande a peine un renseignement hargneux même j'entendais une mamie faisant une réclamation il lui parlait version mécontent hargneux impatient si les personnes déjà qu on paye se montre comme sa mieux rester coucher chez soit si on aime sont travail on le fait correctement c est la base"

"Apparemment, ils sont incapables de répondre au téléphone. Cela fait plusieurs jours que j'essaye de les joindre, sans réponse de leur part. Sois disant, en passant par la messagerie cela est plus rapide... depuis plus de 15 jours je leur ai écris, on m'a répondu il y a deux jours et pas de réponse à la question posée. il y a vraiment un soucis. C'est inadmissible !"

"J'y suis allée à deux reprises et les deux fois on m'a donné des réponses claires à mes questions. Il faut y aller le matin (sauf mardi) avant 11h sinon après il peut y avoir trop monde et ils peuvent fermer les portes. Il y a possibilité d'y aller le mardi mais sur RDV Personnel agréable"

"J'ai pris rendez-vous il doit y avoir 2 semaines. La personne que j'ai eu au téléphone était très gentille et serviable. En arrivant à l'heure de mon rendez-vous, j'ai été pris en charge quasiment immédiatement ! Le monsieur à qui j'ai eu affaire, était très aimable et avenant pour m'aider au mieux, au sujet de ma première déclaration. Je suis reparti de là bas ma déclaration effectuée et directement remise à cette personne. Je vous recommande fortement cet établissement pour vos démarches d'imposition. P.S : Petite dédicace au capitaine du portail à l'entrée ^^"

"Nous avons eu rendez-vous avec Madame Lebrault mon épouse et moi-même. Nous n'avons pas attendu et nous sommes allés directement dans son bureau. Elle nous a expliqué ce qu'on devait faire par rapport à des déclarations d'impôts. Tout était clair avec ses explications ! Merci pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Je suis surprise pour tant d'avis négatifs, pour ma part je n'ai pas testé par téléphone. Je me suis rendue sur place vers 10h jeudi et le personnel a été rapide, accueillant et à l'écoute. Merci à M LENI.J'espére que vous serez reçu par ce Mr. Et c'est suite à son acceuil très professionnel que je mets 5 étoiles."

"Ce jour, j'ai subi un acte délibérément raciste par la personne qui donnait les tickets au centre des impôts (bd leader). Il faisait passer des gens qui étaient après moi, et est même allé chercher pour la personne derrière moi, les documents que je lui avais demandé, en refusant catégoriquement de m'en prendre par la même occasion. La personne d'Onet Sécurité a essayé plusieurs fois d'intervenir, mais sans succès. L'homme qui donnait les tickets est parti un instant, et heureusement le guichet s'est libéré. J'y vais, il revient et il dit à la dame du guichet de partir, mais elle lui répond non. Je suis née en Polynésie Française donc Tahitienne. Être reçue de la sorte dans un établissement public, c'est décevant et irrespectueux 😞😡"

"J'ai eu un rendez vous rapidement via impot.gouv pour le MARDI MATIN, l'équipe présente était très compétente et chaleureuse (oui oui), mention spéciale pour M.DORE qui s'est tiré les cheveux sur mon cas, merci beaucoup!"

"Franchement du n’importe quoi, je vais aux impôts parce qu’évidemment ils ne répondent pas au téléphone et je m’aperçois devant la porte. Que C’est sûr rendez-vous bravo leur site ( surtout le pas l’écrire ) C’est vraiment une honte administrative Elle est belle la France"

"Quasiment impossibles à contacter par téléphone et de toute manière impossible d'obtenir les renseignements demandés. Je devrai donc m'y rendre :-( De plus les jours et heures d'ouverture ne correspondent à ce qui est indiqué : uniquement lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 08H30 à 12H00 et FERME LE MARDI"

"Inadmissible ! Impossible de les joindre. Toutes les lignes sont occupées sur tous les services depuis plus de 3 mois ! Et fermé lorsque l'on s'y rend, alors que c'est noté ouvert sur le site !"

"Très surprise, j'appréhendais mon rendez-vous étant donné les avis négatifs. J'ai eu affaire à une personne très professionnelle, sympathique, à l'écoute, qui a pris son temps pour trouver le problème. Il faut juste tomber sur le bon 👍"

"Scandaleux ! Impossible de les joindre par téléphone. Comment voulez vous qu'une personne de 85 ans fait??? Il est impossible pour elle de se déplacer et surtout d'acheter un ordinateur pour faire les impôts en ligne. Inadmissible ! La honte!"

"Un accueil très professionnel malgré la charge de travail. Personnel à l'écoute se démène pour trouver des solutions et des explications. Très compréhensif et s'adapte à son public. Bon courage."

"Le service ne mérite pas forcément 5 étoiles (même si je trouve qu'il reste à la hauteur objectivement) mais les gens qui vomissent sur le service public: arrêtez de pleurnicher comme des fragiles et estimez vous heureux de bénéficier d'un système public qui se démène tant que bien que mal jusqu'à maintenant surtout ici dans le bassin cannois, un environnement social et économique complexe. Si vous êtes toujours pas content allez gérer vos comptes dans un autre centre ou pays. Vous imaginez pas le nombre de personnes et d'entreprises qui rêvent d'opérer dans la région."

"Il faut se lever tôt et être patient, beaucoup de monde, mais heureusement que le personnel qui nous reçoit est très compétant et ils ont beaucoup d'empathie. Ils prennent le temps de vous expliquer votre problème. Donc patience, patience. Pas de parking, donc c'est mieux d'aller en bus."

"Ne pas appeler, cela sert à rien! Prenez RDV en ligne ou utilisez la messagerie instantanée!! Par contre, si vous avez rdv, il y aura du retard et une longue file d'attente ...Prendre son mal en patience mais au final, les agents sont plutot aimables et à l'écoute"

"Lamentable. Mon père de 76 ans va sur place, qd vient son tour, on lui dit qu'il faut prendre RV, impossible sur place, il faut aller sur internet ou téléphoner ! Mon père n'a pas d'ordinateur et cela fait 1semaine qu'il telephone à toute heure!!!! Jamais personne ne décroche???? Et on appelle ça un service public ?"

"Nous avons quitté Cannes depuis plus d'un an mais la mensualisation n a jamais été arreté. Bien évidement impossible de les avoir au téléphone pour signaler le problème. On fait comment lorsqu on habite à 600 km ?"

"25/05/2020 un lundi, le centre des impôts ouvre a 8h30, 8h15 je suis sur place pour éviter la queue, il y a 6 personnes devant moi, 8h25 une personne sort la tête du centre et crie désolé c'est fermé jusqu'a nouvel ordre, c'est écrit sur le portail ! Effectivement, parmi 4 ou 5 fiches de taille feuille A4 il y en a une ou c'est écrit en résumé qu'a cause de la crise sanitaire actuelle le centre reste fermé (déconfinement le 11 mai). Ce que je reproche a ce centre des finances publiques c'est un sérieux manque d'informations, sur internet il est écrit noir sur blanc que le centre ouvre bien a 8h30 ! Il faut se rendre sur place pour se rendre compte qu'il est fermé... Nous sommes en 2020, le minimum c'est de mettre a jour les horaires sur le net, c'est la moindre des choses, déjà que personne n'a envie d'aller déclarer ses impôts, y aller en avance pour se rendre compte que c'est fermé c'est encore plus enervant ! Merci d'avoir lu, pensez a cliquer sur le pouce bleu pour que le plus de gens voient et n'y aille pas pour rien. Merci. 👍"

"j'ai perdu une matinée en attente interminable, pour ne pas avoir eu de réponse à mon problème, de plus avec un employé frustré, inefficace, incompétent et impoli. Je comprends la surcharge, le stress, le manque d'effectifs, mais un minimum de politesse si on s'adresse à vous de façon correcte."

"La courtoisie est en option dans ce centre austère (pourtant, des affiches en font la publicité à l'entrée et dans les bureaux). Et je ne vous parle même pas du manque d'empathie, qui pour le coup est inexistant surtout quand ce sont les eux qui sont en tort..."

"Ambiance sombre presque mortuaire pire qu'à l'hôpital ! Globalement pareil pour le personnel... Pas de toilettes pour le public... Pas de vidéosurveillance hormis à l'extérieur... Mettez un peu de vie et de couleurs dans ces locaux ! Invitez-y la bonne humeur ! Embauchez de toute urgence un Happyness Officer !"

"L'accueil est terrible. Deux taxes d'habitation à payer et ma faute allez comprendre. Et je suis obligé d'y retourner pour la même erreur d'adresse. Avant ça même chose avec l'attribution d'un local ? Trois fois pour avoir gain de cause. Ils sont dépassés et moi désespéré 😩"

"Impossible de joindre un service on tourne en boucle 1/2/1/2 !!! Bon je vais y aller physiquement mais avec des pbs de marche et béquilles ça va être galère de trouver 1) une place 2) de me taper tout le trajet le cas échéant - tout ça pour 1 question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse sur le site info.gouv.fr... J'ai l'impression que c'est le parcours du combattant quand on va aux renseignements... Pour payer, je fais pareil ? Je me fais oublier ???!!!"

"Bonjour, Je partage ici mon expérience avec ce centre d'import et plus précisément les horaires car celles marqués ne sont pas tout à fait exactes. Le centre rouvre à 13H30 et non 13H00 ! J’espère que cela pourra en aider certains dans le futur !"

"Peu importe le numéro sur lequel on essaye d'appeler, on retombe toujours sur la même messagerie. Il faut s'acharner pendant une ou deux heures avant de réussir à avoir quelqu'un pour nous répondre. A croire qu'on à affaire à une bande d'incapables effrayés de perdre 10 minutes à traiter un dossier plutôt que de boire le café tranquille en discutant avec les collègues...."