Centre des Finances publiques

"Mes contacts téléphoniques ou en présentiel m'ont toujours donné entière satisfaction. Renseignements précis, bienveillance. Comment font-ils pour garder leur calme face à certaines personnes ? Félicitations. J'enlève une étoile car le cerbère de la porte est très désagréable, se sentant sans doute investi d'une mission divine. Il doit être un peu plus humble face à une population grâce à qui il mange..."

"La personne qui m'a reçu était vraiment désagréable, elle n'a pas su bien m'expliquer les démarches à suivre pour mon premier dépôt de déclarations de revenus et je crains avoir fait une erreur."

"INADMISSIBLE !!!! CA NE MÉRITE MÊME PAS UNE SEULE ÉTOILE Ils en ont STRICTEMENT RIEN À FOUTRE DE VOTRE SITUATION !!!! Même si vous leur demandez de préciser un détail important pour vous sur une attestation concernant votre enfant, boursier qui plus est, en leur demandant de préciser vers quelle date vous allez recevoir votre avis de non imposition, et qui ne leur coûte ABSOLUMENT RIEN au demeurant, dans la mesure où ils vous l énonce de vive voix, donc par conséquent mettre par écrit ce qu ils viennent de vous dire, ils ne veulent même pas le faire !!!! C'EST SCANDALEUX ET D UNE MAGISTRALE INCOMPÉTENCE !!!! Celle que j'ai eu au téléphone devrait RADICALEMENT CHANGER DE BOULOT !! En plus, le pire dans tout ça, d une façon politiquement correct, si je puis dire, elle vous fait comprendre que vous l enmerder, et vous RACCROCHE quasiment AU NEZ !!!! VRAIMENT MINABLE, A VOMIR !!!!🤮 En revanche, (même si ce n'est pas mon cas), sachez que si vous leur devez quelque chose, ils savent vous coller aux basques, comme des sangsues !!!! Vive l administration française : QUE LE FRIC, QUE LE FRIC UNIQUEMENT !!!!🤮"

"Reçue ce matin, agent d'accueil et agent qui m'a reçue sans rendez vous efficace, competents merci encore"

"Je suis choqué !!! J’ai demandé un rdv téléphonique pour des renseignements. Je suis tombé sur une jeune femme qui ce montrer complètement grossière avec moi, jai eux comme l’impression de la déranger ! Une personne ignoble et sans moralité qui m’a juste envoyé balade sans même essayer de m’aider ou juste m’écouter ! Horrible ‘"

"Je suis venu ce matin dès l'ouverture pour un problème de dossier avec lettre de mise en demeure. L'homme de l'accueil qui m'a pris en charge a été mais d'un professionnalisme exemplaire ! Il m'a de suite expliqué pour ma déclaration n'a pas été envoyé correctement et m'a surtout appris que j'ai été déplacé de secteur suite à mon déménagement Un grand grand bravo à cet homme aujourd'hui qui m'a aidé dans une situation qui avais ni queue ni tête 🙏🏻"

"J'ai appelé 2 fois ce matin pour qu'on m'aide à actualiser mon dossier suite à mon mariage. Les personnes que j'ai eu son très agréable, patiente et compétente. Elles m'ont tout expliqué avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité ce qui est rare de nos jour. Merci ☺️"

"3 matinées d'ouverture seulement , 2 numéros de téléphone qui ne répondent pas pendant ces ouvertures et sans disque vocal pour indiquer aux personnes ce que les impôts proposerait pour aider ! Une circulation d'1h30 pour faire 7km (aller). Un site internet quand ça lui chante (quand ce n'est pas en maintenance). Que faire quand on est salarié en CDD ou CDI et sans congés ! Tout le monde n'est pas mère au foyer, au chômage, à la retraite ou indépendant. Merci."

". jexplique rapidement l'objet de ma visite, devant le guicher. On m envoie vers les ordis. Quelqu'un me demande d'aller dans une cabine, là une dame très énervée me dit d'un ton péremptoire, qu'elle n'a pas le temps. N0 2 revient et me demande de changer de cabine. Là une une 4eme personne me demande de ne pas crier(sic) et de m'assoire. J'ai l'impression de déranger ."

"Vu un monsieur qui m’a gentiment expliqué à travers la grille que c’était ouvert uniquement 3 matinées par semaine. Lundi mercredi et vendredi. Et qu’ils ne pouvaient pas changer les infos Google Maps parce qu’ils n’avaient pas la main sur le compte. Mon problème c’est que, comme beaucoup de gens qui paient des impôts, je travaille en journée du lundi au vendredi (d’ailleurs on prend soin de proposer des accueils au public sur les temps du midi, et un soir par semaine jusqu’à 21h, c’est tout de même plus logique)."

"J’ai posé un jour de congé afin de me rendre au service des impôts ce mardi matin pour qu’on me crie [c’est fermé] sans même donner une explication alors que sur le site il est bien indiqué ouvert."

"Je fais le déplacement sur un jour de travail pour apprendre que c'est fermé le mardi, METTEZ A JOUR svp, c'est ouvert le lundi, mercredi et vendredi uniquement"

"Tout doit dépendre de votre interlocuteur. Pour ma part, manque cruellement d’amabilité et d’écoute. Aucun effort pour prendre le temps de m’expliquer puis d’essayer de trouver une solution : « Non! » « c’est pas possible ! » sont les seules paroles entendues. Cette personne a perdu toute humanité ; elle devrait changer de job"

"Service au téléphone efficace .la dame que j ai eu m as écouté et as pris ma demande au sérieux .au contraire de celle de la réception.le monsieur qui s occupe de la sécurité étais gentil et donne aussi des conseils au gens .merci a la dame que j ai eu au téléphone."

"Accueil téléphonique et renseignements fournis ce jour 27 avril 2023 efficaces . Si tous les centres pouvaient accueillir ainsi..."

"revue ce matin, tout a été fait avec efficacité pour l'aide à ma déclaration d'impôts"

"Répond jamais"

"On met des gens incompétents dans le domaine de la finance je me retrouve avec des personnes qui si connaît rien dans le domaine aucune information fourni de leur part j’ai du faire les démarches moi même malheureusement"

"Honteux. J’ai appelé une trentaine de fois, entre 8h30 et 11h15, ils n’ont pas répondu une seule fois. Le téléphone sonne dans le vide pendant une trentaine de secondes puis raccroche. Déjà qu’ils ne sont ouvert que du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30, ils pourraient au moins répondre aux téléphones aux horaires d’ouverture. Une bande d’incapables."

"Bien"

"J'apelle le service on répond pratiquement jamais je tombe sur la messagerie quand tu arrives enfin à avoir une perssone tout se qu'elle répond ces envoyée des mails...."

"Constament des relances de cantines et garderies alors qu'on a déjà envoyé le cheque. Depuis que mes enfants sont scolarisés vous perdez au moins 2x par an mes chèques alors il serait grand temps de vous sortir les doigts dans vos services d'incapables"

"Disponibles au téléphone, à l'écoute et professionnels ; parfait !"

"Je me suis rendue ce matin à un rendez vous, pris très facilement sur Internet. J ai rencontré Madame Dor, qui a été très explicative et disponible. Je suis navrée d apprendre qu elle ne sera plus présente en Septembre... Quelle dommage."

"Bonjour, j'essaie de vous joindre par téléphone, on m'annonce que je suis 30eme en file d'attente. J'attends, j'attends, et j'attends encore. Arrivé 6eme dans la file d'attente le répondeur automatique m'annonce que je suis invité à rappeler plus tard...................... rebelotte je rapelle, et je reprend à la queue ou cette fois je suis à plus de 30 personnes avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Ubuesque"

"Accessible très facilement, l'ouverture est bien dès 8h30, un accueil dans le respect et des règles sanitaires. Quand on m'a reçu on a été très agréable aux réponses à mes questions, les explications on été très clair et j'ai pu régler facilement ce que j'avais à régler. Bonne tresorie, je recommande !"

"Alors par quoi commencer ... service incompétent qui ne savent même pas répondre à vos questions, on m’a informée que nos documents on été perdu !!!! Et que mon compagnon a été enregistrer sous le nom de son frère ! C’est n’importe quoi. METTEZ DES PERSONNES COMPÉTENTES !!!"

"fermé aujourd'hui à cause d'une coupure d'eau ! ce n'est pas signalé sur le site , ce n'est pas à jour . Avec les grèves et la pénurie d'essence cela m'aurait été très utile d'être informée et de ne pas faire un aller retour pour rien . J'avais bien vérifié c'était écrit OUVERT ( et ça l'est encore d'ailleurs )"

"Tout simplement injoignable"

"personne ne décroche jamais c'est quoi ces centre des impôts qui ne font pas leurs boulots yen a marre sérieux . ils sont injoignable c'est toujours occupé au téléphone c'est scandaleux et minable."

"Bien accueilli malgré la queue..."

"Un service incompétent. ils égarent les documents et en plus de ça ils nous accusent de n'avoir rien fait!!!!! minable!"

"Attention arrêt de vente de timbres fiscaux papier depuis le 20 juillet 2018."

"Un des meilleurs centres. Agréable et organisé ... ça change ! Des délais de réponse par mail rapide. merci beaucoup."