Centre des Finances publiques

"Aujourd'hui à 9h, nous sommes allés à la réception et le gardien nous a demandé de sortir et d'attendre dans la cour. Nous étions avec une poussette, avec un bébé de 4 mois au milieu. Il y avait jusqu'à 10 personnes dans la file. Au bout de 5 minutes, un homme est entré et a calmement rejoint la file d'attente avant de rester à l'intérieur. Nous avons regretté cette discrimination et sommes entrés pour demander ce qui se passait, pourquoi nous devions attendre dehors avec l'enfant, tandis que d'autres pouvaient entrer sans problème. Mon indignation est sans bornes, c'est de la discrimination ! C'est inhumain et inhumain ! C'est terrible ! Après nous, les gens sont entrés normalement, et le gardien n'a expulsé personne ! Qui se soucie d'une poussette ou d'un enfant endormi ? Pourquoi la femme avec un gros sac derrière nous ne dérange-t-elle pas le gardien, mais nous avec la poussette, si ? Je le répète, il n'y avait pas grand monde ce matin-là ! C'est terrible, c'est de la discrimination et du manque de respect envers les autres. Nous n'avons rien à redire sur le travail de la consultante, nous sommes très reconnaissants à la dame pour son aide et son adéquation."

"C’est quoi ce bordel pourquoi vous travaillez un jour sur deux c’est grave vous êtes ouverts que 3 jours dans la semaine…"

"impossible à joindre"

"Une galère pour prendre rendez vous.. catastrophique"

"J'étais là et reparti en moins de 30 minutes, probablement parce que ce n'était pas la période des impôts. Les personnes qui vous prennent en charge sont vraiment sympathiques, efficaces et serviables. Assurez-vous simplement d'avoir tous vos documents imprimés et prêts."

"Un petit effort pour renseigner les horaires d’ouverture et d’accueil du public. En 2025, certaines formalités ne peuvent encore se faire qu’en se déplaçant ici (et ici, c’est peut-être loin). Un peu de bon sens, s’il vous plaît."

"Responsable charmant et efficace très guidé"

"Merci beaucoup Monsieur Cyrille pour votre aide précieuse !"

"Super gentil et efficace. Merci !"

"Personnel très serviable ! Le meilleur endroit pour déclarer ses impôts pour les personnes internationales :)"

"De me côté je n'ai pas a me plaindre le temps de traitement est long mais le personnel est gentil et accueillant"

"À mon goût l’addition y est toujours un peu trop salée."

"Minable...."

"Aucune réponse, par mail ou téléphone, malgré de multiples relances/tentatives. Au moins vous ne poireautez pas des heures: le service raccroche après 2 à 4 minutes."

"C'est déroutant X appels sans personne qui répond !! Alors comment faire quand c'est pour rattraper des erreurs faites par cette administration!! Le service public est en déclin en France."

"Ouvert uniquement 4 heures 5j/7j, vive la France !"

"Bons conseils avises"

"J'y suis allé déclarer mes impôts aujourd'hui. Le personnel était très serviable et sympathique !"

"20 fois que j'appelle et ce, en changeant de service histoire d'optimiser la prise de contact; mais rien... Insupportable !! J'ai contacté un autre centre pour disposer de l'information , centre qui m'a répondu !! En sous effectif ou en télétravail (c'est ce que m'a dit l'autre centre pour tenter d'expliquer la situation, j'ai adoré!) cela n'explique en rien l'absence de réponse !!!!"

"Accueil pas classe à l entrée, que vous ayez 20 ans ou 77 vous faites la queue debout dans le hall (45 mn) et lorsque vient votre tour on vous demande revenir car la personne compétente est absente (revenir dans une semaine)"

"Je voudrais recommander aux étrangers qui envisagent de payer pour l'un de ces services fiscaux ridiculement chers d'essayer d'abord cet endroit. Il n'y a aucun frais pour ce service. Nous avions pris rendez-vous en ligne, ce qui était définitivement une bonne idée. La réception à la porte d'entrée était polie et nous avons été immédiatement conduits dans une salle d'attente, où nous avons attendu peut-être 10 minutes. La dame qui nous a aidé pour notre retour a été très gentille et nous avons pu compléter notre déclaration en quelques minutes seulement grâce à son aide. Notre français ne parle pas couramment et elle ne parlait pas anglais, mais elle était si gentille et patiente que cela n'a posé aucun problème. Nous avions déjà converti en euros nos revenus imposables (non bruts), les intérêts bancaires et les plus-values ​​de notre déclaration américaine, ce qui simplifiait les démarches. Nous venons de rechercher sur Google «taux de change moyen annuel euro dollar U.S 2021» pour le taux de change officiel. Nous avons également apporté des copies de tous nos documents fiscaux américains et une copie du bail de notre appartement ici en France."

"Aucune aide, ma premiere fois à déclarer et l’unique chose que m’ont fait c’était dire que j’ai besoin de toutes les documents en papier (au téléphone ils m’ont dit que je n’avais pas besoin des documents en format papier) et j’ai demandé aide pour remplir la feuille de déclaration des revenus parce que je ne comprend pas beaucoup des choses qu’il faut remplir et l’unique aide que j’ai reçu c’était le numéro à qui je dois appeler en cas de doute, tout fait en 2 minutes avec le secrétaire trop pressé."

"MME Elodie GRIMONT est très gentile et très responsable! Elle a m’aidé beaucoup!!!!! Je ne parle bien de français. Mais elle est très patiente. Merci beaucoup!"

"L'agente de sécurité à l'entrée du bâtiment n'a aucune notion du respect d'autrui. Elle coupe la parole à toute personne qui cherche simplement un renseignement, elle a refusé l'accès prioritaire à un homme de 85 ans au motif que celui-ci n'avait pas de carte d'invalidité alors que tout le monde était d'accord pour qu'il entre en premier, et m'a personnellement invectivé dans le style vous, le jeune-là, décalez vous. Il me semble par ailleurs que la constitution précise que la langue nationale est le français. J'ai honte que l'Etat puisse laisser une telle personne en première ligne à l'entrée d'un bâtiment de service public. Visiblement tout le monde s'en moque. Heureusement l'agent des finances publiques à l'intérieur a été très aimable."

"Je viens de faire la demande sur place pour avoir une attestation fiscale.apres 30 minutes d'attente, bien accueilli par l'agent de sécurité me dirige vers l'accueil. La dame d'accueil me refuse de faire l'attestation sur place car elle ne s'occupait pas du 6ème arrondissement, il n'y avait personne pour s'en occuper, car ils sont tous à l'étage d'après elle. elle me demande de faire une demande par mail.(donc il faut habiter dans le 5eme ou 7eme pour avoir l'attestation sur place) J'habite plus de dix ans dans ce cartier là que je pouvais tjrs avoir ce type d'attestation sur place. ils ya pas mal de personnes âgées qui attendent à l'extérieur qui ont du mal à faire de démarche sur internet,mais ils les renvoient systématiquement à le faire en ligne pour avoir mois de flux sur place. C'est vraiment indamissible. PJ: accueils elles étaient efficace et à l'écoute qui ne plus le cas depuis ces dernières années."

"Accueil des deux agents à l’entrée très efficace et professionnel. Deux files d’attente séparent les actes d’enregistrements des autres actes. Les cartes bleues ne sont plus acceptées depuis le 15/06/20. Plus spécifiquement, service très efficace et très cordial de la part des agents. Très satisfaite, je suis tombée sur une dame fantastique. Le mieux est de s’y rendre le matin pour éviter l’attente et gagner en efficacité. Temps d’attente : 1h (mardi matin, arrivée à 9h)"

"OUVERT 08H45//12H45 LUNDI A VENDREDI (Info sur plaque de rue cuivre Grille entree du bâtiment )"

"Accueil des deux agents de service à l’entrée laissant beaucoup à désirer. Leurs indications de services sont approximatives voire fausses, ils ignorent quel service traite quoi, font attendre des heures des personnes pour ce qui se révèle être au final un simple dépôt dans la boîte aux lettres. Des tickets d'arrivée aux clients sont distribués, ou pas. Leur incompétence est incroyable."

"Le site du service public indique que c'est ouvert l'après-midi du vendredi... Service fermé à 15h10 ! Merci de revoir vos horaires affichés et d'éviter de faire perdre le temps de vos citoyens qui doivent poser une journée pour accéder à l'administratif français."

"Catastrophique, ce service de l’état est à l’image de nos institutions, à force d’embaucher des débiles mentaux au ministère des finances, nous avons un pays qui va tout droit dans le mur.... vivement la purge bande de fdp"

"Ne répond jamais par téléphone. Les agents nous dit de prendre rendez-vous en ligne, mais aucun créneaux disponibles sur leur site......"

"Je ne pourrais pas assez remercier ici le service départemental de l'enregistrement de Saint-Sulpice pour son professionnalisme mais surtout pour sa bienveillance. J'ai eu directement des réponses claires et des explications précises que ma mère et mon frère n'ont pas pu recevoir malgré de nombreux échanges avec d'autres services départementaux. J'ai eu de la chance de dépendre de celui-ci et l'aide reçue a contribué à aider le reste de ma famille qui était dans la même situation mais sans réponse valable avec pourtant une date butoir légale pour faire nos enregistrements respectifs. Travaillant en 3x8 avec à la fois peu de temps et l'esprit pas toujours très clair pour des démarches qui sont rares et complexes pour le commun des mortels, il fut salvateur dans mon cas personnel de tomber une équipe qui va au delà de ce que l'on attend du service public en matière de réponse personnalisée et de conseils clairs et précis. C'est assez rare pour le souligner et féliciter les personnes concernées qui semblent à la fois très sollicitées et bien gérer leurs tâches. Mes remerciements sincères à Monsieur Christophe C en particulier et à toute l'équipe en général, pour les conseils précieux d'une part et pour l'accueil très professionnel et courtois malgré l'affluence de l'autre. Je vois dans les avis précédents que nombre de gens se plaignent de l'absence de réponse au téléphone, certainement à juste titre car ce fut mon cas également de ne pas réussir à obtenir un contact par téléphone malgré plusieurs tentatives. J'ai rapidement compris, quand je suis venu remettre mes documents, la raison pour laquelle le téléphone ne risque pas d'être prioritaire: cela ne désemplit pas, il arrive sans cesse des coursiers de partout et des personnes venant déposer et prendre des documents et j'imagine que dans la partie arrière des bureaux tout le monde traite en permanence les requêtes reçues sur les deux guichets puisque certains actes impliquent des retours quasi-immédiats. Je me dis que tout le monde étant sur le pont, le téléphone ne doit certainement pas être la priorité. Nous savons tous que les services publics réduisent comme des peaux de chagrins alors que la population augmente, je suppute donc qu'il s'agit d'une gestion des priorités qui fait que le téléphone, très chronophage, est devenu inadapté. De part mon expérience personnelle, je vous conseillerai d'écrire par courriel en précisant clairement vos requêtes avant de vous déplacer, cela sera plus adapté et constituera surement un meilleur usage de votre temps comme du leur, ce, au vu du contexte décrit ci-dessus."

"Attention le service d’enregistremenr est fermé tous les après-midi jusqu’au 28 décembre 2018. Ils sont assez débordé mais vou pouvez compter passer entre 20 mne et une heure maximum selon la nature de l’acte à enregistrer."

"Très étonnamment surpris ! L'attente était un peu longue, mais le personnel amiable et très efficace."

"15 jours que j essais de les joindre, c' est se foutre de la G.....le du monde, ça ne répond jamais, en revanche pour prendre du fric ils sont bien présents !!!!!!!"

"en ce lieu on y vient jamais de gaieté de coeur."

"Je tombe toujours sur la même personne très sympathique et je ressors avec le sourire :)!!"

"Sinon, il sert à quoi votre téléphone?"

"Impossible de répondre franchement ça donne dès nerfs"

"Ne reponds jamais..."