Centre des Finances publiques

"Injoignable au téléphone, comment on fait pour régler des problèmes si vous êtes pas joignable .😡"

"la dame qui m'a reçu au guichet a était très agréable en me renseignant très bien merci"

"Venu un vendredi matin pour un problème simple, en mois de 30 minutes j'étais sorti, problème réglé"

"Super accueil, merci beaucoup pour votre travail ! Mon problème a été résolu et j’ai été accompagnée pour la suite de la démarche."

"Je suis venue hier pour des questions sur ma déclaration de revenus au centre des impôts de la rue Paganini et j'y ai trouvé un accueil efficace avec des agents à l'écoute de mes demandes. Je tiens à remercier tout particulièrement l'accompagnement très professionnel et empathique de Madame Ketsia Laquitaine qui a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes à suivre, a résolu les questions que je me posais pour bien finaliser ma déclaration et ceci grâce à l'accès sur place à des postes ordinateurs. C'était vraiment super."

"C merveilleux"

"Une catastrophe ce centre des impôts...quand on signale que le centre est ouvert aujourd'hui et je ne suis pas le seul à me retrouver devant une grille de fermé..la moindre des choses est de changer la grille d'horaire sur son site..ce n'était pas le cas sur le site....je me demande à quoi vous server......."

"Incompétence Légendaire. On a rarement vu et entendu des téléconseillers aussi à l'ouest. Contre productivité maximale."

"Accueil très bien organisé. Agents à l'écoute et très compétents Un vrai service public au service du public !"

"Centre des impôts fonciers, il n' y a plus d accueil des professionnels pour déposer une fiche d immeuble, le numéro de téléphone que vous nous donnez personne décroche. Je demande un rendez-vous via le site des impôts fonciers on me donne un rendez-vous ce jour à 13h30 durée du rendez-vous 20 minutes il est 15h11 on m'a toujours pas appelé. En tant que professionnel votre attitude et votre nouvelle organisation est inadmissible. Nous avions quelque chose qui fonctionnait !!!!"

"C’est inadmissible de donner des jours et des horaires et de se pointer sur site, et puis nous dire qu’ils ouvrent pas, pareil pour le service téléphonique jamais de réponse. Comment voulez voulez-vous avance dans ces conditions !"

"J’ai déposé ma première déclaration en 2022 mais apparemment ils ont pas le dossier et après j’ai refait une deuxième déclaration en 2024 pour l’année de 2022 2023 et cette fois, ils disent qu’ils ont perdu le dossier, malgré que j’ai déposé au guichet 💁‍♂️"

"Bah non fermeture jusqu'au 16 août 24 pour cause de ...#JO2024 un vrai foutage de gueule pour les administrés en quoi les athlètes peuvent-ils perturber des fonctionnaires assis toute la journée ? Et ils vous proposent de façon bonasse un QR code pour payer chez les buralistes !! À quoi donc servez-vous si les commerçants privés assurent vos missions ! quelle honte ce pays devenu Tiers Monde"

"Déjà on commence par les horaires : ce n’est pas 12h45, c’est 12h. Fermeture des portes à 12h. Qu’est-ce que ça vous coûterait d’afficher les bons horaires en ligne ? Pourquoi nous laisser croire à des horaires ne correspondant pas à la réalité ? Pourquoi nous laisser venir pour trouver porte close. Sur les 4 pauvres petites heures d’ouverture affichés, seulement 3 en réalité. Affichez ça sur Google / internet, enfin ! Les horaires qui intéressent le public sont les horaires auxquels on peut ACCÉDER aux « services », pas les horaires auxquels vous allez partir en pause, en week-end, etc. Ni les horaires auxquels les derniers contribuables sortiront des locaux… On s’en fiche. Dans quel monde c’est à nous de dire une chose aussi logique que : les horaires que l’on va consulter en ligne sont les horaires auxquels on va pouvoir venir, pas ceux où l’on va pouvoir sortir, ou que sais-je d’autre … À quoi ça correspond cet horaire de 12h45 ? Nous n’en savons rien … et en tant que contribuable ça ne nous intéresse ni ne nous concerne pas, de toute façon ! En attendant, je suis prise de douleurs à l’estomac (la vexation, l’anxiété causée par la situation globale de précarité dans laquelle participe à me plonger le « services des impôts » ?, un ulcère peut-être ?…), enfermée dehors dans la rue, devant votre sas d’accès barricadé comme une prison (5 sas / étapes à passer avant de pouvoir peut-être rentrer et être informé par quelqu’un, si je compte bien là d’où je suis). Le fossé entre les administrés et l’administration n’a jamais été aussi marqué… Et je double ça d’une crise d’anxiété, parmi les autres malchanceux trompés bredouilles sur le trottoir, essayant de comprendre le sens de ce tourniquet blindé et bloqué, nous empêchant même d’accéder au bâtiment puis à la porte puis au sas, etc. Un ulcère à 35ans, c’est dommage … Une amende de stationnement de 50€ pour un parcmètre UNIQUE au bois de Vincennes qui ne fonctionne plus depuis des mois.TROIS amendes de 50€, parce que je ne possède pas de carte bleue et ne peux pas payer « by phone », ceci est de la discrimination. C’est dommage … dommage pour moi. Et pendant ce temps, la machine continue de fonctionner (ou plutôt de disfonctionner). Elle broie, elle s’en fout, elle se bouche les oreilles et campe sur ses procédés trompeurs, excluants et discriminants. Arrivée là, les amendes vont être majorées, l’angoisse provoquée par toute cette gigantesque machine surpuissante, écrasante et kafkaïenne m’a, oui, poussé à attendre le dernier moment pour agir et payer. Et vous vous permettez encore d’être approximatifs sur vos horaires. Tant pis pour moi, n’est-ce pas, mes amendes vont passer ce week-end à 100€… Et j’écris cela, à une heure où vous êtes « censés » être encore largement ouverts, tout en constatant le défilé des contribuables qui viennent se déplacer, prendre de leur temps et de leur énergie, ici, POUR POUVOIR PAYER, vous verser les fruits de notre travail, et se prendre un mur. Que dis-je, se prendre une grille. Que dis-je, se prendre un sas sécurisé extérieur à barreaux rotatifs de filtration des entrées individuel. Immobile, indetrônable, fixe, verrouillée, inaccessible. J’ai la chance de parler et lire le français, donc j’en apprend un peu plus avec ce mot affiché dehors et les chanceux qui sortent et nous informent. Arrivés, eux, à la première heure, ils ont eu la faveur, l’honneur, le privilège, de pouvoir entrer, parler à quelqu’un, payer. Je parle et lis confortablement le français, ce qui n’est pas le cas de le tous les malheureux sur le trottoir avec moi, désemparés et ne comprenant pas pourquoi le droit d’accès leur est refusé. Oui, payer des impôts, des amendes, est un travail en soit, un labeur, un combat. Pouvoir s’acquitter de ses amendes est devenu un sentiment de privilégié lorsqu’on nous le permet … Dans mon cas on ne me le permet pas. Tout comme on ne m’a pas permis de m’acquitter de mon droit de stationnement dès le jour J. La machine va donc continuer à broyer et à faire enfler la somme que je dois mais qu’on ne me laisse pas payer. Aïe mon estomac …"

"Merci à madame quilfen pour son aide et sa patience"

"J arrive a 11h45. Apparemment une coupure de courant. Tous les employés se sont barrés au fur et à mesure. Aucun affichage ou autre. Déjà ouvert que 4h par jour, ça débauche 1h plus tôt et on entends une employée se plaindre du budget/ de la clim. Ca promet"

"Très bien et rapide même s’il y a du monde c’est passé vite, par contre je suis tombé sur un monsieur blanc de petite taille avec des chaussures marrons très raciste donc j’ai pris l’initiative de changer de personne juste après qu’il m’ait envoyé boulé et la personne suivante était super aimable"

"Jamais possible de les contacter, on me renvoie constamment vers un autre service… super"

"Aucun professionnalisme et respect tout simplement. J’ai contacter un agent par téléphone qui n’était ni capable de me répondre ni de m’aider . Pour finir il m’a tout simplement raccrochée au nez deux fois de suite , VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE . Je peut comprendre que sa peut être dure de répondre à plusieurs personne mais il faut toujours rester professionnel c’est honteux ! Tout en sachant que vous travailler dans un emploie ou nous somme forcer de vous contacter , vous n’êtes pas un SUPERMARCHÉ on ne peut pas se décider de changer de magasin . Il va falloir revoir le comporter de certain employer qui ce permette de tout sous prétexte qu’il on une ancienneté !!!!!"

"A tous les avis négatifs, allez vous faire... Saviez vous que le personnel de l'accueil reçoit près de 900 personnes par jour. Comment pouvez vous imaginer bien travailler dans ces conditions. C'est au gouvernement qu'il faut se plaindre, pas à un centre des impôts qui se débrouille comme il peut. Félicitez plutôt ces fonctionnaires de répondre à vos questions débiles."

"Je tenais à écrire un avis positif sur cet établissement car certains conseillers sont vraiment adorables et essaient de tout faire pour aider, je suis très satisfait de la faible attente téléphonique et des solutions rapides mises en place"

"J'appelle pendant les heures de service pour rétablir une erreur de leur part. PERSONNE NE REPOND toutes les lignes seraient occupées......."

"totalement injoignables au téléphone; merci les réductions d'effectifs"

"Très bon accueil des agents... VRAIMENT... Jai remarqué leur patience. Leur gentillesse. Et j'ai entendu et vu dans le public des gens odieux, impatients, hurlants sur les agents du centre. C'est insupportable de voir ÇA !! Les agents ont un métier TRÈS DIFFICILE ! ET j'imagine la pénibilité de leur travail. Le stress !!! Alors soyons cools et calmes avec eux !"

"Aucune modification d horaire sur le net pour ce lundi 09 décembre. L établissement est fermé mais ils t obligent de venir quand même malgré tout pour lire sur le portail la fermeture. Je vous invite à mentionner les fermetures exceptionnelles en ligne."

"numéro présent sur cette fiche injoignable 100% du temps. aucune possibilité d'écrire à ce centre des impôts de mon espace perso sur le site de impôts et le numéro présent sur mon espace personnel est en dérangement tout simplement. Je vais être obligé de me déplacer, c'est un scandale !"

"Aucune considération pour l'autre. Si vous êtes professionnel et que vous travaillez seul c'est la cata oubliez le chiffre d'affaire de votre journée et deux ou trois autres jours si vous devez vous y rendre. Je pense à déménagé l'entreprise pour ne plus avoir à faire à eux. Bon courage"

"Dès le départ il y a un problème, les horaires, en gros il faut poser une journée pour venir sur place et même la on est pas sur de régler notre problème, puisque le personnel est en général dans ce genre d’institution soit incompétent soit désagréable mais majoritairement les deux en même temps. Je suis moi même fonctionnaire et je comprends tout à fait que les gens pensent que les mêmes sont des bons a rien pour ne pas dire des parasites. Mon problème c’est le montant mal calculé par les experts de la trésorie générale, je paye pas loin du double de ce que je devrais payer mais ils ne peuvent rien faire, en gros c’est comme ça et c’est tout. Je dois déclarer à nouveau fin novembre pour que le montant réel soit pris en compte fin janvier. Donc pendant 6 mois je dois payer pratiquement le double sans rien pouvoir faire."

"Très pro bien qu il y aie 2 personnes pour traiter les problèmes fonciers de tout paris !!"

"Jamais de réponse et boîte vocale saturée. Le service au public est tres difficile en ce moment. Dommage !"

"A pleurer. A croire que Bercy embauche tous les paumés de France. Jamais vu une personne compétente, ou même qui essaye de répondre. Remplacez les par des robots, ce sera mieux !"

"Ne repond jamais au téléphone. Boites vocales saturées en permanence."

"POURQUOI 1 ÉTOILE, QUAND ÇA N'EN MÉRITE MÊME PAS UNE DEMI...? J'ai été reçu par un conseiller, durée de l'entretien, 3minutes chrono. Déjà, j'arrive dans le bureau, plus de cartes postales au mur que de surface murale réelle, on sent la personne motivé à travailler. Le fonctionnaire qui arbore son plus beau T-shirt de l'équipe de France, sans doute un grand fan, et j'admets tout à fait que l'habit ne fasse pas le moine, mais au final, le combo déco bordélique du bureau + tenue jm'enfoutiste de la personne qui n'a CLAIREMENT PAS ENVIE de venir travailler un vendredi jusqu'à 16h (Olala, pauvre de toi, échange avec moi, qui fais du 48h semaines en horaires irrégulières), tout cela a bien été confirmé par l'attitude de ce monsieur qui m'a reçu, sans même regarder mon dossier, en jetant un vif coup d'oeil en diagonal sur mon avis d'imposition, et dès lors que j'ai dis qu'ils avaient mal recalculé mes déclarations, il a essayé de me faire passer pour un ignorant d'abord, en m'expliquant que c'est mon employeur qui déclarait un montant et pas moi, ensuite pour un escroc en affirmant que je n'avais qu'à déclarer le bon montant, puis au final pour un menteur en affirmant que j'avais reçu depuis le temps un avis en recommandé, hors quand je lui ai expliqué le fonctionnement d'un AR (signature à réception, en contrepartie, pour prouver que je l'ai bien reçu, etc etc), il a finalement ignoré tout ce que je lui disait ensuite, s'est levé, est sorti de son bureau en me faisant gentillem... pardon, en me faisant LÂCHEMENT et DÉDAIGNEUSEMENT comprendre que l'entretien était fini, sans m'apporter de solution réelle à mon soucis, à part Il fallait vous y prendre plus tôt...[...]... Vous n'aviez qu'à mieux remplir votre fiche... ...Sérieusement ? C'est pour payer CES personnes là que je côtise ? Je vais finir par m'évader fiscalement, si ça peut m'éviter d'entretenir des personnes incompétentes, démotivées, qui ne font pas leur travail et qui se fiche éperdument des gens qu'ils reçoivent dans leurs locaux."

"hier encore 2h d'attente dehors comme des chiens ,le videur joue de son pouvoir et permet à une grande blonde pourtant dernière derrière 50 personnes de passer avant tout le monde ,,plus une demie heure à l'intérieur encore debout enfin au guichet la dame ne sait rien ,j'attends encore pour voir un agent puis reçue dans un box puant ,une dame très âgée ne regarde pas ma déclaration ,marmonne ,essaye de m'induire en erreur ,rigole ,et refuse de m'établir un reçu disant :c'est fini ,ça pose des problèmes !!! En fait s'ils disent que vous n'avez pas déclaré vous vous retrouvez avec 10 pour cent sans pouvoir vous défendre c'est inadmissible ,oui ils veulent qu'on fasse tout par internet ,et attention ,désormais ils se trompent sans arrêt et comme leurs gourances sont transmises à d'autres services, c'est une catastrophe en chaine, comme suppression d'aides entres autres joyeusetés , des mois de démarches ,les interlocuteurs disparaissent au fur et à mesure de l'enquête menée par vous , impossible de téléphoner et personne ne vous indique la même chose ,c'est tout simplement scandaleux et grave, et bien sur vous n'avez pas dix pour cent en moins dans ce cas ni excuses ,on vous fait comprendre que les termes employés par les impôts par courriers ne sont pas les bons mais refusent de vous fournir une attestation dans ce sens afin de faire valoir vos droits ,faut se débrouiller et courir partout faut être un bon détective bien déterminé et être en forme pour s'en sortir des plumes en moins ! abominable !et ça se dégrade tous les ans !"

"Αbsolument impossible de les joindre par téléphone! Toujours sur une boîte vocale à laquelle on ne peut même pas laisser de message! C'est un service piège. Inacceptable!!"

"Centre injoignable par téléphone, sonne constamment occupé peu importe l'heure de la journée..."

"Plusieurs tentatives pour vous joindre depuis des mois, redirection vers la boîte vocale 4573 peu importe la période de la journée : boîte vocale saturée, merci de renouveler votre appel. Merci de faire le nécessaire pour pouvoir vous joindre. Je ne peux me déplacer étant donné que je n'habite pas sur Paris."

"C'est du service public, faut pas s'attendre à grand chose."

"Jeudi 15/11/2018. 76 appels entre 9h15 et 11h40 et les lignes sont toujours occupées ?....... Un grand bravo !"

"Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les appeler. De toute façon ils ne répondront pas."

"Un numéro de téléphone qui sonne désespérement dans le vide... depuis des mois... et à la boite vocale saturée....De qui se moque-t-on? Ne comptez pas non plus sur le personnel sur place, limité... sur tous plans. Je demeure avec mon souci sur les bras, en dépit de visites, de courriers....au secours...."

"Les personnes qui travail aux centre des impôts sont incompétents et mal aimable .. Honte d'être traiter de cette manière alors que l'on paie et que l'on est mal considéré ! On n'est juste un numéro aucune humanité! Soyez maudit !!!"

"Le numéro de téléphone est le mien .Comment faire valoir mes droits? Bande de bouffons Google"

"Je vous souhaite de ne JAMAIS avoir affaire à Mr P****n, qui est la personne la plus désagréable que je connaisse dans ce service. Je suis restée plus que cordiale et sympathique pendant notre échange, ce monsieur est absolument détestable, sans aucune patiente et ne fait aucun effort pour comprendre ce qu'on demande et ne cache pas son agacement devant les païens qui ne comprennent rien à leur démarche de 6km pour un malheureux justificatif."

"En fait si votre situation change sur le plan familial ou patrimonial, vous n'échapperez pas à une demande de rectification appelée ici RECLAMATION qu'il faut écrire en gros sur votre courrier ! . Moins la qualité de l'accueil, variable toutefois, ce sont les modalités de fonctionnement interne de ce service qui occasionnent des réclamations et à n'en pas douter une surcharge de travail pour les agents. En cas de cession d'un bien, on va continuer à vous demander de payer les taxes et quand vous réclamez on vous dit c'est les hypothèques qui n'ont pas fait leur boulot comme si les hypothèques n'étaient pas un service fiscal. Idem pour les taxes sur les logements non occupés et vendus, aucune vérification, sans doute à cause des hypothèques. Pour une question de succession j'ai découvert ce matin que le service avait déménagé ce qui a entraîné des retards. Mais la personne chargée du dossier s'est bien gardée de me le dire. Plus empressés à réclamer un retard de paiement qu'à restituer de l'argent trop perçu. Je me demande comment les comptes de la Nation sont établis. C'est ainsi, faut le savoir. Ca finit sans doute par se régler, mais que d'énergie gaspillée."

"Pour mon cas, ce qui n'était pas évident, je reconnais un grand professionnalisme aux agents qui ont su m'écouter et y prendre un certain temps. Donc merci."

"j(en suis très contente depuis des années. le personnel est à l'écoute. et le bâtiment très propre. rien à dire de négatif."

"Difficilement joignables par téléphone. Personnel aimable. toilettes dégueulasses."