Centre des Finances publiques

"C’est du n’importe à quoi les agent de sécurité son corrompu déjà le truc que je ne comprend pas c’est qu’il y a du monde depuis 4h du matin ou autre qui attendent pour leur dire au finale repasse demain"

"Ils laissent rentrer personne une demi heure avant la fermeture tandis qu’il n’y avait pas bcp de monde, tout cela pour pouvoir quitter plutôt. A travers les vitres on voit bien que la salle est presque vide"

"Attention c'est bien ici la nouvelle adresse du centre des impôts : 5 Rue François Truffaut, 91000 Évry-Courcouronnes"

"Enquêteurs du paranormal vous informe nous sommes venus ce matin attention Les personnes sont agressif à là entrée du bâtiment des personnes m'a agressif déconseillé d'aller appeler part téléphone directement ou part internet bonne fête de fin d'année à tous 🎅🎄"

"L'accueil des impôts d'Évry est inacceptable. Les horaires d'ouverture, limités à 8h45-12h15 trois jours par semaine, sont insuffisants. Je me suis présenté lundi dès 8h et ai attendu jusqu'à 12h15 sans être reçu. Ce matin, j'y étais à 7h30, et avant midi, on nous a annoncé que le service ne recevait plus. Malgré des heures d'attente, je n'ai pas pu obtenir mon document. Nous étions au moins 95, mais seulement 16 personnes ont été reçues. Cette organisation est inadéquate, et des mesures sont nécessaires pour élargir les horaires et améliorer le service. Je tiens à exprimer mon mécontentement sur l'organisation et l'accueil que j'ai expérimentés à plusieurs reprises dans votre service. Après m'être rendu trois fois de suite à vos bureaux aux horaires très restreints, j'ai dû faire face à des files d'attente interminables sans garantie d'être reçu. Les horaires d'ouverture limités ne permettent pas de gérer correctement l'afflux d'usagers, contraints de revenir plusieurs fois et d'attendre des heures pour parfois repartir sans que leur demande ait été traitée. De plus, le comportement de certains agents de sécurité laisse à désirer. Certes, ils sont confrontés à des usagers frustrés par cette organisation défaillante, mais cela ne justifie en rien leur attitude désagréable et, parfois, leurs insultes inappropriées. Il est inadmissible d’entendre des propos déplacés du type « On n'est pas au Mali ici, on est en France ». Ce genre de remarques n'a pas sa place dans un service public, où un minimum de respect est attendu. Enfin, une fois à l'intérieur, l'accueil au guichet est également problématique. La personne qui m'a reçu s'est permis de me parler de manière condescendante, presque comme si j'étais un enfant, alors que j'ai 45 ans. J'ai dû lui rappeler qu'il était nécessaire de maintenir un ton respectueux et approprié dans un service public. Il serait grandement souhaitable que des mesures soient prises pour améliorer l'organisation et la qualité de l'accueil dans vos bureaux. Nous, usagers, méritons d'être traités avec respect et courtoisie."

"Un service et accueil desastreux. On parle mal et maltraitre les gens. Des horaires d'ouverture tres courte et que 3 matinees et ils se permettent de ne plus faire rentrer les personnes qui font la queue depuis 9h à 11h30."

"Vous pensez réellement qu'il est normal de se présenter là-bas à 4h du matin pour espérer avoir une chance d'accéder à un guichet? Vous prenez les gens pour du bétail. Vous êtes vraiment des brêles,des inhumains c'est tout ce que j'ai à dire Vous concernant"

"Je suis extrêmement déçu par l’accueil et le traitement que j’ai reçus lors de ma visite à ce service. Malgré avoir présenté ma carte d’invalidité, j’ai été victime de discrimination, suivie de violences verbales et physiques de la part du personnel de sécurité, qui a utilisé une langue autochtone pour m’insulter. Un tel comportement est inacceptable, surtout dans un service public censé accueillir et servir tous les citoyens avec respect et égalité. Je déconseille vivement cet endroit à toute personne cherchant un traitement humain et professionnel."

"Accueil et attente déplorable , mais un grand merci à Caroline qui a été très avenante et professionnel. Elle mériterait 5*"

"Bonjour J'ai passé ce matin 4 heures dans la file d'attente des impots. Quand je suis arrivée à 7h je pensais être dans les premieres (puisqu'ils ouvrent à 8h45) mais j'etais la 29ème personne la première étant arrivée à 4h15. Nous etions exactement 91 personnes à attendre. Je precise tout ces chiffres pour que vous sachiez à quoi vous attendre si vous vous presentez là bas et le plus incroyable c'est qu'il n'y a que 2 guichets ouverts pour faire face à toute cette foule. Mais aujourd'hui j'ai vu combien toutes ces personnes se sont comportées avec beaucoup de respect et même certains avec le sourire. Alors chapeau à cette foule et je demande humblement à la direction des impots s'il vous plaît mettez plus d'agents pour nous recevoir ou alors faites en sorte que les guichets soient ouverts l'après midi. Je remercie la personne qui m'a reçu au guichet elle etait super agréable et professionnelle. Il faut faire la part des choses tout de même."

"Victime d'un contrôle fiscal de la. Première brigade d'Evry, par les agents DOOGHE RUSQUARD et MELEZAN. Ces personnes ont fait un tas d'erreurs qu'elles soient de saisies de données alphanumérique, de procédures. Ces agents soutenu par lzur hiérarchie sans faille malgré toutes les erreurs commisent et prouvées par de nombreuses preuves bancaires, leur hiérarchie, les a couvert. Et elles ont été muté ailleurs. DONC après avoir brisé société et famille, celles ci sont juste reclassé mais n'ont pas a assumer leurs erreurs. Il faut que ce soit mis au grand jour. D'ici peu les jugements seront rendu après 7 ANS DE PROCÉDURE. Dont la durée normale est de 24 mois. Soit plus de 72 mois non réglementaire. Un acharnement sans faille de la brigade d'Evry et de la hiérarchie. Je mettrai également un avis sur les impots de corbeille qui se chargent des recouvrements sans prendre en compte tputes les malfaçons antérieure et ceci de manière plus que volontaire au vus des éléments ! Voila j'assume mon avis. Et continuerai a clamer haut et fort que ces agents n'ont pas leur place dans les brigades de vérification. En effet incapable de remplir correctement des tableaux, c est tres grave. Faire du mal pour faire du mal. De l'imposition sur de l'imposition. J'ai été mise en garde a vue par l'échange de mail avec les impôts d'Evry, io est bon de préciser que j'ai fait 5 heures de garde a vue pour menace de crime contre perqonnes ou objet en charhe du service public et que la procureur a classée sans suiye la plainte car ce n'était en rien des menaces mais de la liberté d'expression. Ayant été placé en garfe a vue moi je n ai aucun recours contre eux ! C est honteux. Mme Joncart Victoria"

"C’est une aberration de faire ces horaires, vous savez très bien que les gens travaillent. Ouvrez au moins le midi à défaut d’ouvrir l’après-midi. Mettez des personnes disponibles pour répondre au téléphone.."

"J'ai connu l'époque il y a plus de 10 ans où je passais très vite au guichet pour régler les problèmes ou payer, franchement ça allait très vite, puis il y a eu une période où je voyais en passant à côté de longues queues dehors, c'était terrifiant ! En ce moment c'est fermé temporairement selon ce que j'ai lu dans les commentaires, c'est au niveau du 27 rue des Mazières, au niveau de la rue perpendiculaire «desserte des Passages», normalement vous y verrez du monde, ce que j'ai constaté il y a quelques mois en y passant par hasard, je n'avais pas fait le rapprochement, juste étonné d'y voir du monde. Bref, bon courage à tout ceux qui s'y rendront, personnellement, je ne communique avec eux que par courriel sur mon compte en ligne des impôts et honnêtement même si ça prend du temps mais j'ai toujours eu une réponse; la dernière fois c'est récemment, 12 jours pour me demander de fournir des justificatifs pour récupérer l'argent du chèque que je n'avais pas encaissé il y a quelques années; vous êtes prévenus, au moins pas besoin d'attendre des heures debout. Oui c'est long... Gros point noir : en 2023, j'ai reçu un courrier où on me réclamait des impôts que j'avais déjà payé en intégralité, j'ai envoyé un justificatif détaillé au mail de la responsable de mon dossier et je n'ai à ce jour reçu aucun mot d'excuse de l'administration par rapport à cette erreur qui sans ma vigilance aurait pu m'être très préjudiciable, soyez donc sur vos gardes ! 2 étoiles amplement méritées je ne pouvais pas donner moins ce serait injuste par rapport à mon expérience passée, par contre qu'ils s'améliorent sur l'accueil physique des citoyens mais je doute que cela change, c'est politique, en dernier lieu ce serait bien si on pouvait recevoir une réponse à nos courriels en 7 jours maximum, ils doivent être débordés et en sous-effectifs... Ah la la la, la politique du moins pour toujours plus, dommage de dégrader ainsi ce service public ! Bon courage aux agents des impôts et aux contribuables !"

"Adresse plus bonne, téléphone personne décroche. Les mails n'en parlons pas mais par compte les courriers pour nous sucré notre argent ça vous savez faire 😂 incroyable. Et pour couronner le tout vous ne faites pas votre travail mais vous avez l'audace de continuer à réclamer des sommes d'argent qui sont inexistantes et injustifiées (pour ma part une taxe d'habitation) Il serait peut être temps de faire correctement son travail ou d'arrêter d' harceler les gens quand les erreurs viennent de votre côté. Cordialement"

"Attention, l’adresse n’est plus pas la bonne, il faut aller à la desserte des passages. Attention à bien se vêtir car la (longue) attente se fait dehors, l'espace intérieur étant très petit (locaux temporaires après dégradations lors des émeutes de l'ancien centre des impôts) Il est pénible d'arriver à les joindre ni au téléphone, ni dans l'espace personnel. Mais les personnes qui y travaillent sont serviables. Merci"

"Ce bureau est fermé depuis mais ils continuent de donner des rdv sur cette adresse. J'ai tourné en rond tout l'après-midi sans résultat."

"Impossibilité de les joindre pour des renseignements ou pour une urgence. Des appels qui sonne dans le vide à tout heure de la journée. Impossibilité de prendre un RDV en présentiel ou téléphonique ou à moins d'être patient car l'urgence peut attendre plusieurs semaine ou mois."

"Service médiocre, vigile TRÈS désagréable même avec les personnes polies et respectueuses et aucune file pour les personnes prioritaires il faut faire la queue pendant des heures dehors sans être sûr de passer avant la fermeture ."

"Fermé jusqu'à nouvel ordre. Si vous avez des documents à déposer, il faut aller dans les autres centres (Corbeil-Essonnes, Arpajon ou Juvisy)."

"Vous êtes les pires impossible de vous joindre pour mettre en place un échéancier ou une solution je suis au RSA donc insolvable vous continuez à exercer une saisie sur mon compte qui me coûtent 100e de frais bancaires par mois impossible de vous joindre je suis à 2h de transport on fait comment après on s'étonne que certains péte un plomb avec vous on essaye de vous joindre.pour régler le problème et vous faite les sourd pendant que la banque se gave sur l'argent du tsa"

"Un scandale absolu. Une file d'attente sans fin pas surveillée ni régulée (donc plein de gens qui doublent), pas de réponse au téléphone, pas de prise de rendez vous possible, un arrêt des rendez vous 15 minutes avant la fermeture. Quelle honte que nos impôts soient si importants pour un service si mauvais."

"Une honte ce centre d'impôts. plus de 10 jours pour avoirs un justificatif de paiement alors que le centre de Melun m'a répondu dans la journée impossible de les avoir au téléphone tout le temps fermé et en plus ils mettent demande traité sans mettre le document demandé. MON DIEU!!!!!!"

"Deux fois en 1 mois mon compte est bloqué. Obligé de venir sur place. À l'heure où l'on peut signer en ligne, recevoir des codes de vérification sur son portable, il est tout de même désagréable de bloquer une matinée pour une démarche de 2 mn !"

"Impossible de chercher à résoudre mes soucis liés à ma déclaration . Impossible d'obtenir un rendez vous. Le personnel pas très efficaces"

"J'ai téléphoné ce matin pour un renseignement concernant les impôts (je passe les détails). J'ai été très bien reçue et renseignée ! (Je pense toutefois qu'il vaut mieux appeler si vous le pouvez, le temps d'attente en présentiel pouvant être plus long.) La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et patiente malgré mes problèmes de réseau haha. Merci !"

"Pour être honnête, le pire service. J'ai attendu 3 heures pour rien et même pas entrer à l'intérieur. ils ont fermé avant l'heure de fermeture réelle. service très médiocre dans tout le pays et, plus important encore, essayez d'embaucher des travailleurs pour éviter ces problèmes et atténuer notre problème commun car cela n'a aucun sens de perdre notre temps à n'attendre rien et à se faire virer."

"Trop d'attente Vigile agressif Je ne comprends pas,un service ouvert que le matin et fermé le mercredi très peu.repond pas aux mails et téléphones obligé de se déplacer. La CAF SÉCURİTÉ SOCİAL PRÉFECTURE tout est fait pour nous compliqué la vie.embauches plus de personnel compétent."

"1h que mon téléphone sonne sans réponses de vôtre pars !! Part Email c'est pareil pas de réponses. J'aurai honte de travailler pour ce service !!!"

"Service médiocre. Personne ne répond au téléphone aux heures indiquées, sans compter le vigile qui est odieux. Prise en charge des plaintes lente, c’est décevant !"

"Un lieu abominable qui est déjà peut ouvert, étant la 11h 30 pour payer un amende que je ne souhaite pas rincer, le vigile ferme les porte du bâtiment à 11h45 (non respect des horaires pour une fermeture à 12h) pour ensuite me faire des leçons de vie et me dire que c’est de ma faute . Je ne sais pas ce qui me retient de déposer une main courante à cette organisation qui ne mérite que ça, et je met dans le même sac les finances publiques de Corbeil-Essonne. J’ai 24 ans et vivre dans un monde comme ça me dégoûte. Et si vous voyez ce message vous qui êtes salariés dans cette organisation, Remettez votre vie en question. Féniant"

"Je voudrais savoir comment vous pouvez faire pour gérer autant de monde avec seulement 3h de gestion pour le public ????????. Je ne plein pas le personnel mes la logistique. Une étoile déjà ces trops."

"Un service médiocre , un vigile très mal éduqué qui traite les personnes comme des animaux et qui manque de respect aux personnes âgées. Les deux qui travaillent à l’intérieur sont très désagréables avec un ton déplacé et vous repartez avec les meme questions avec lesquelles vous êtes venus après 3h de queue après avoir bataillé pour rentrer."

"Pourtant arrivée à 9h38 pour une administration qui ouvre à 9h00, je n'ai pas été reçu après près de 2h00 de file d'attente je n'ai pas été reçu. C'est scandaleux. Debout dehors aucun abris ni espace d'accueil. Une seule personne qui reçoit durant 3h00 par jour uniquement pour 50 personnes qui attendent."

"Honteux !!! Arriver à 8h30 attente interminable Jusqu'à 12h25 pour finalement ne pas être prise avant la fermeture. J'ai jamais vu ça.....😡😡😡je suis furieuse 👹"

"Même en arrivant 1h avant l'ouverture nous ne sommes pas sur de passer... En parlant autour de moi on me dit tous les jours c est pareil, les gens se sont organisés avec une liste j'étais en position >60 mais on m'a dit hier seul 20 personnes sont passées + il n'y a qu'un seul guichet d'ouvert mais qu'arrive t il à ce pays pour en arriver là ? Bien sûr on ne peut se plaindre null part. Si quelqu'un veut s'occuper d'une pétition ou d'une autre action je signe... Je plains les personnes sur place qui attendent dans le froid et/ou sous la pluie, courage"

"J'ai eu quelques expériences différentes : de très bien de très très négatifs . Une fois j'ai eu recours au téléphone où une dame m'a accueilli d'une manière indifférente , désagréable , du haut ... Une autre fois c'était un monsieur qui m'a accueilli au téléphone et c'était sympa : j'ai eu mes renseignements j'ai eu des explications la personne au bout du fil a était humaine . .. une 3eme fois je me suis fait facturer 3 fois un dû au Trésor public ! : La somme de 1525 € étant encluse dans mon plan de redressement auprès de banque de France qui a été adressé au service depuis 6 mois pour les informations, a fait comme même objet de avis de saisie sur mes salaires auprès de mon employeur et aussi a fait objet de saisie sur mon compte bancaire sans avis ni délai . Ces pratiques sont vraiment incroyables ! Organisation de service est vraiment hyper rouillé !!! Impossible d'avoir personne du service de recouvrement au téléphone . Obligation de faire la queue depuis 8h jusqu'à midi sans avoir entrée premier jour . Pu entrer seulement au deuxième jour après avoir fait la queue de bonheur , pas trop longtemps heureusement car il y avait la disponibilité au guichet des paiements ! Je suis sûr que après avoir vécu celà il y aurait des personnes qui tentait se suicider .... Chers services publics , les services de finances publiques , soyez attentif et soigneux envers ceux qui payent les impôts !!! On est fragile !! On est petit devant ce genre d'agression ! remontez les informations de votre deplorable organisation ! C'est le moment de améliorer , changer ! Là aujourd'hui ,je me suis calmé ... mais au moment des faits que j'ai eu la rage que j'étais mécontente !!! On bosse , on est tellement sous la pression a servir les malades de covid !!! et tiens , - on a tous celà !!!! (Je suis préparatrice en pharmacie )"

"L'administration fiscale où aller payer ses taxes foncières et d'habitation, située dans des locaux très accessibles à pied depuis la gare d'Évry-Courcouronnes 👍👍👍👍👍 L'accueil des usagers se fait au rez-de-chaussée uniquement, avec un guichet unique spécifique au paiement des taxes, notamment en espèces 😮 ou chèques. Pour des renseignements ou régularisation, patienter au guichet d'accueil ... et s'armer de BEAUCOUP DE PATIENCE, car il y a toujours beaucoup de monde ! Si possible, essayer de mensualiser le paiement de ses impôts et privilégier les démarches en ligne (sous réserve que le site impots.gouv.fr marche, surtout avec les cyberattaques qui se multiplient 😉😱), d'autant plus avec la pandémie de CoVid-19 qui sévit dans la région ! Même si cet établissement semble accessible aux personnes en fauteuil roulant ou avec poussettes, mieux vaut éviter autant que faire ce peut, à cause de l'affluence 🤷‍♀️. En plus, les guichets d'accueil sont trop hauts pour les personnes en fauteuil roulant 😱, heureusement qu'il n'y a pas d'étages à monter !"

"Bientôt un mois entier que j'appelle chaque jour et personne ne réponds. J'ai envoyé aussi 2 mails via mon espace mesimpots et c'est en cours de traitement depuis 1mois par le sip d'Évry ! Impossible de se rendre sur place sans rdv ! Du gros n'importe quoi pour un service public ! 0 réactivité !"

"Expérience désagréable : pas de ticket pour attendre son tour mais une longue gile d'attente, pas de sièges pour les personnes âgées, un comptoir pour 3 personnes côte à côte ce qui fait qu'on entend depuis l'entrée la vie de chaque personne et ses problèmes. C'est inadmissible. Personnel désagréable et incompétent sauf une jeune femme brune sui m'a aidé. Ses collègues par contre service zéro... j'ai vu passer pleins de personnes qui ne savait pas comment faire et qui sont repartis bredouille. Comment on peut être fonctionnaire de l'état et dire servir son pays et laisser les citoyens partir aussi perdus qu'ils sont arrivés ? Aucun accompagnement pour les personnes qui ont des difficultés avec internet ou qui ne parlent bien français... j'ai eu honte d'être française et j'ai eu de la peine pour toutes ces personnes perdues."

"Je n'arrive jamais à les joindre au téléphone, j'essai les mails, mais ils sont plus ou moins rapide selon les questions que je pose, quand je suis en difficulté ils répondent vite, mais quand je peux trouver une solution là ils mettent des années à répondre, ça fait une semaine que je leur ai envoyé un recommandé, toujours aucun accusé de réception, c'est vraiment n'importe quoi de devoir autant galérer pour un truc aussi important que les impôts, et n'étant plus en région parisienne, je peux plus me déplacer sur place, j'ai que les mail, c'est honteux. Si je pouvais mettre une note en négatif je le ferai"

"Simple je vie sur grigny, je me suis présenté aux trésor public de ma ville pour qu'ils m'envoient courcouronne pour récupéré un dossier. À l'arrivée 30minutes d'attendre car j'ai enfin osé présenter ma carte de priorité ont ma donné le dossier et j'ai aussi voulu savoir pourquoi j'ai du venir aucune réponse. Moi je trouve que c'est pas normal que les trésor public nous envoye ailleurs sinon à quoi servent nos impôts"

"En me déplaçant, je n'ai pas eu d'explications correctes sur les modalités de calcul de mon impôt la personne m'ayant reçu était débordée et voulait maximiser les personnes reçus certes mais moi je suis repartie avec mes questions sans réponse claire. En téléphonant....je ne comprends pas pourquoi vous affichez un numéro de téléphone. Un répondeur automatique vous donne les horaires. C'est affiché sur google de toute façon. Ne perdez pas votre temps à appeler."

"J'ai appelé un jeudi matin à 10h. Le service est donc théoriquement ouvert. J'ai attendu 24 MINUTES ! Personne n'a pris la peine de me répondre c'est honteux ! Les mails pas mieux ! Déjà 3 jours que j'attends ! Service publique qu'ils disaient"

"service injoignable après 19 tentatives lundi mari matin 9h05, de longues minutes de sonnerie et personne au bout du fil, puis lorsque le miracle opère, ça décroche...puis ça raccroche immédiatement c'est RAGEANT !!!!! comment pouvons nous tolérer un service publique pareil ??? C'est UNE HONTE, JE DEMANDE JUSTE A ETRE INFORME de MON DOSSIER c'est pas compliqué, j'ai le droit tout de même !!!!"

"Ce service est une honte! ! Impossible de les avoir au téléphone, ils m'ont prélevé deux fois la même facture plus de 3000€ alors que c'est une erreurs de leurs parts et en plus c'est a moi de faire les démarches car ils ne veulent pas me rembourser !! UNE HONTE je me retrouve sans rien pour vivre est on me répond ce n'est pas mon problème"

"Impossible de les joindre après des dizaines (voir des centaines) d'appel sur chaque tranche horaires et sur des jours différents. Autant retirer le numéro de téléphone, je suis loin d'être le seul à avoir des problèmes pour les contacter..."

"2 semaines que je tente d'avoir quelqu'un soit part téléphone soit part mails, aucunes réponses, aucunes personnes qui répond, pire encore part téléphone au numéro indiqué vous avez juste un message près enregistré pour un renvois vers un autre numéro pour des questions de prélèvement à la source, puis au bout d'un moment cela vous raccroche à la figure ( mais ils se permettent de vous facturer l'appelle 6 centimes plus prix de l'appel) je ne peux pas me déplacer sur place et donc aucun moyen de récupérer les papiers dont j'ai besoin pour ma demande de logement, cela est juste inadmissible de la part de l'administration des finances d'Évry ! Cela est plus que déplorable !"

"Personnelles très peu accueillant et désagréable. Aucune aide concrète lorsque que l'on demande un renseignement. Il faut peut être arrêter de prendre les gens de haut savoir décrypter toutes les subtilitées des impôts n'est pas notre métier .."