Centre des Finances publiques

"Peu de temps d’attente, personnel qui répond aux demandes et proposent tout ce qui peut être mis en place pour simplifier les démarches à"

"Honteux! visiblement je ne suis pas le seul à me retrouver avec une saisie infondée et sans avertissement histoire d'avoir le temps de pointer leur erreur et dans la foulée ils sont injoignables, j'en suis à 40 appels sur 2 jours sans avoir eu qui que ce soit"

"Lamentable, ils sont injoignable, ca fait 3 ans qu'ils me facturent une taxe d'ordures ménageres pour une logement dans lequel j'ai vécu 4 mois uniquement, et en plus j'ai le droit à une saisie sur compte bancaire alors que j'ai déjà payé. Bien évidemment sans réponse depuis Octobre 2024 par telephone ou par mail. C'est une honte"

"Espérons garder encore longtemps un service d'une telle qualité ... Il y a même des ordinateurs pour acceder à votre espace personnel ."

"Après avoir lu les commentaires , je valide à 100% . La personne que j'ai eu été vraiment désagréable a voir même que je l'a dérangé . Le service n'est plus ce qu'il était ."

"Moi perso je me demande pourquoi ce centre des impôts existe pourtant il y a pas mal de personnes qui travaillent là-bas perso je me demande ce qu'il foutent quand je vois le monde qui attend à l'extérieur et d'une honte c'est quoi ce délire .à quoi vous servez vous vous êtes battus pour que votre centre reste ouvert. Pourquoi faire . tout le monde ne sait pas se servir d'Internet et c'est dommage parce qu'il vaut mieux tout faire en ligne et comme ça on se casse pas la tête moi perso c'est ce que je fais si vous ne savez vous servir d'Internet demander à des personnes de vous aider c'est mieux pour vous"

"Impossible à joindre!!!"

"Après de nombreux tentatives téléphoniques je ne parviens pas à les joindre… 11h55, la ligne se ferme automatiquement et te demande de renouveler ton appel… GENIAL!! T’étais content avec ça… toi qui bosse … ! Pour un service public, c’est honteux!!! Vive la fracture numérique !!! Rien n’est fait pour accompagner convenablement les citoyens!! Organisation et gestion des priorités à revoir… vite!"

"Service déplorable, c'est la croix et la bannière pour les joindre ça fait une semaine que j'essaye de les joindre plusieurs fois par jour, sans succès, et pour annuler un rendez vous c'est impossible sur le site des impôts, en bref tout est à revoir sur leur façon de fonctionner! Jamais vu ça dans un service administratif..."

"L'organisation et la gestion des tickets d'attentes sont déplorables... En plus de l'attente très longue, et comme si cela ne suffisait pas, il faut voir les gens se disputer et se crier dessus pour un rien. Heureusement il y a au moins un point positif. À présent je connais une adresse si je veux voir un spectacle gratuitement."

"Nous sommes plusieurs personnes à attendre depuis bientôt 45 min pour pouvoir régler notre dû à la trésorerie. C'est vraiment honteux de laisser attendre comme cela les personnes. Si un dossier délicat est à régler merci de demander de l'aide à une autre personne au lieu que cela soit nous qui en pâtissons... Merci de bien vouloir régler le problème"

"Ça fait peur quand on constate qu'ils ne savent pas lire des actes de mairie et différencier des dates. Je transmets un documents ils n'ent lise que le début et prennent ce qui les arranges. La fénéantise..."

"Impeccable serviable Merci"

"Lamentable. Ils sont d'une mauvaise foi totale, en particulier la responsable, qui montre que certains ne sont vraiment pas faits pour avoir des responsabilité car ils ne font qu'en abuser. Et plus ils sont incapables de répondre au téléphone. Ils font honte au service public et font partie de cette bureaucratie honnie des Français."

"Accueil bien"

"Bonsoir"

"Bon, d’accord… 51 tentatives pour joindre le centre des impôts de Givors… Au bout de environ une heure, j’ai eu une agent d’administration fiscale, très réactive, qui a compris très vite mon souci… Elle a été très efficace. Pourquoi tant d’attente ?en fait elle est toute seule en ce jeudi pour répondre au téléphone… en cette période de déclaration de patrimoine, ses collègues étant réquisitionné à l’accueil. En tout cas merci à elle"

"Attente interminable, debout. Le système de tickets permettrait au moins de patienter assis. Inadmissible au vue du nombre de personnes âgées dans la file d'attente."

"Ils sont souvent joignable au téléphone et toujours ouvert quand ils disent qu'ils le sont. En vrai j'ai pas arrêté de travailler pour ne plus avoir affaire à eux 🤣 Ils sont vraiment très humains et leur site ne marche pas alors c'était pour prévenir que je ne pourrais pas venir à mon rdv de 14h30 mais j'ai posé des papiers dans la boîte au lettre. Bravo à toute l'équipe continuez comme ça vous faites du très bon boulot 🤣"

"pourquoi les vendeurs reguliers en vide grenier ne sont pas controles pour le black c est toujours les memes et leurs bancs font 10/15 metres"

"Dommage qu’on ne puisse pas mette 0 ils répondent jamais.. et j’ai pas le temps de me déplacer.. un service qui sert strictement à rien à part nous faire perdre du temps"

"Une honte si on peu mettre -10 je le ferais ,des incapables et fainéants à quand le remplacement du statut de fonctionnaire qui sert à rien et nous coûte très cher."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Déplorable. Personnel désagréable. Ne réponds pas au téléphone et n'est ouvert que le matin sinon vous attendez X semaines pour un rdv. Pour obtenir un simple renseignement, cela est compliqué quand on travaille."

"Bonne équipe bravo"

"Un grand merci à Nadége Teyre qui par sa gentillesse et son professionnalisme a pris en main ma déclaration d'impôts suite au décès de mon mari."

"Beaucoup d attente"

"Ne réponds jamais au téléphone A n’importe quel heure, quel jours on met notre appelle en attente et même au bout d’une heure de patiente on attend encore! On se fou bien de notre gueule"

"Personnel très désagréable, prenant les gens de haut et très peu professionnel."

"Chez les fainéants, ça répond pas souvent ! C'est scandaleux de payer autant d'impôts pour ne pas réussir à les avoir lorsque nous en avons besoin ! Encore une belle prouesse Givordine"

"Injoignable depuis le mois de novembre 2020 ni par téléphone ni par mails rester sans réponse. Où vont mes impôts s’il sont pas capable de répondre juste par mail."

"Personnel franchement très agréable. Prend le temps pour vos réponses. J'espère que le service aux particuliers ne fermera pas"

"Pour les avoir au téléphone mission quasi impossible si ce n’est de renouveler sans cesse l’appel... Je vous dis pas le temps perdu, moi qui pensais en gagner. Rien de mieux si ce n’est SE DÉPLACER ! 👎🏻"

"Nul impossible de les avoir 45 mn d'attente pour rien incroyable"

"Une catastrophe comme tout les services publics"

"Injoignable au téléphone"

"On a la carte pour passer devant la file d'attente on peu pas ! Rien n'est fait pour les handicapés et les gens ce permet de doubler ou de gueuler !!"

"J'ai tenté de les joindre pour une demande urgente qui ne peut être réglée par internet et le numéro tourne littéralement en rond, vous suivez correctement les instructions en tapant le numéro adéquat et on vous renvoie toujours au message d'accueil. Il y a un dysfonctionnement manifeste et le seul numéro alternatif est un numéro payant, à 6 cents la minutes..."

"Armez vous de patience pour affronter le disque vocal mais une fois cette rude épreuve accomplie il se peut que vous tombiez sur un agent compétent et à l'écoute de vos questions comme cela a été dans mon cas."

"Ne repond jamais au telephone 1 semaine que j appelle a repetition."

"J'ai eu quelqu'un tout de suite à chaque fois que j'ai appelé, personne très gentille qui m'a donné le renseignement que je demandais en me renseignant sur un autre sujet en même temps. Très bien !"

"Impossible d'avoir un personne au bout du fil et quand cela est le cas on n'est pas au bon service, et du coup rebelote , on reprend a zéro le message d'attente. Si on suit les actions demandées par le répondeur on revient au début du message, quand on a quelqu'un et qu'on lui explique le soucis, on nous dit qu'on est au courant mais qu'on est pas assez nombreux. La du coup ça énerve de téléphoner pour payer ses impôts."

"Il faut absolument mettre à jour les horaires d'ouverture ! !! J'y suis allé un mercredi alors qu il était indiqué sur le site internet que c'était ouvert et j'ai trouvé porte close... Une perte de temps pour les usagers qui viennent de loin et qui prenne du temps sur leur temps de travail.... Vive la fonction publique surtout quand il s'agit d un centre des impôts ! !! 😭"

"Impossible de les joindre par téléphone .. C'est a se demander si il y a quelqu'un !!"

"2 fois sur 3 on y perd son temps. mieux vaut aller au trésor public de la part Dieu..si on a la possibilité de le faire. PS : faites un effort et changez moi ce site internet qui date du paléolithique ! il c'est vraiment imbitable ce bidule!!"

"Impossible d'avoir quelqu'un en ligne"

"En plus de nous envoyer des lettres alors qu'on a déjà payé impossible de les voir car ils ne répondent jamais au téléphone et ferme trop tôt ! Vivement que ça change la fonction public"