Centre des Finances publiques

"Nous avons reçu une relance pour une facture de cantine déjà payée depuis plusieurs mois. Nous les contactons donc par téléphone et nous avons eu à faire à un prototype parfait de l'administration française. Je ne sais pas ce n'est pas moi qui gere/jetait en congé ce n'est pas ma faute, je fais remonter, on vous rappelle. Ils ne nous rappelle pas alors nous rappelons et on nous indique que le numéro pour nous joindre n'a pas été noté et que nous seront rappelé. Ils ne nous rappellent pas alors nous rappelons et on nous indique que le numéro pour nous joindre a été mal noté et que nous seront rappeler. Il ne nous rappellent pas alors nous rappelons et la personne nous indique qu'il est bientôt l'heure d'aller manger et qu'elle ne veux pas s'occuper de ca. Nous avons réussi à résoudre finalement le problème que leurs services ont causer, car il la facture était honorer en temps et en heures. Heureusement que je n'ai pas eu à me rendre sur place, car je serais sûrement en garde à vue. Il y a des gens qui ne méritent pas notre oxygène et ils sont tous là-bas."

"Ben quand il faut payer, pas le choix"

"Demande de paiement d’une facture d’eau en 3 fois qui a directement été accordée. Contrairement à certains avis je note 5. Oui effectivement le téléphone sonne toujours occupé mais il existe également les mails comme ils l'indiquent dans leur messagerie. J’ai envoyé un mail 2h après j’avais déjà la réponse. Merci à Mme BRAUDÉ"

"Catastrophique J'ai téléphone pour une facture à payer et un exedent à percevoir et la personne au tel très agressif (dame) sans même écouté mes besoins ma envoyé promener (pour être gentil) et ma même raccrocher au nez. Je trouve ceci inadmissible sachant que je suis handicapé phisique ne pouvant pas me déplace. Cette personne devrai changer de métier et être un peu à l'usine pour la remettre à sa place Nous ne somme pas des animaux."

"Impossible de joindre les impôts de Troyes😡! Personne ne répond à ces numéros."

"Après de longues semaines à essayer de les joindre j’ai enfin réussi ce matin pour au final avoir une personne qui refuse de prendre mon paiement par téléphone, je n’ai même pas eu le temps de lui demander une autre solution qu’il m’a carrément raccroché au nez . J’ai donc rappelé et ce Mr m’a interdit de passer de nouveau un appel à ce numéro et demande de me déplacer pour payer cette facture ( nous n’avons pas tous des horaires de bureau) devant mon insistance Mr me passe «son patron » qui me dit il est 12h15 j’ai faim vous n’avez cas envoyer un chèque je suis choquée de ce manque de respect totale . Par ailleurs je n’ai jamais reçu le lien qu’il devait m’envoyer pour payer ma facture par internet! alors à quoi sert ce numéro de téléphone si les personnes sont incompétentes ou ne prennent même pas la peine de nous répondre .c’est une honte que ce genre de pratique ne sois pas sanctionnée!!!"

"Ne réponde pas malgré toutes les tentatives"

"La personne qui est au téléphone te raccroche au nez après avoir demandé de le lui dictée mes informations et les numéros de référence pour payer une amende et sa fait déjà un mois qu'il m'ont demandés de les appeler tout les 10 jours pour voir où n'est le prélèvement mais aucun réponse"

"Envoyer une facture d'assainissement, reçu le 4 janvier a mon domicile et régler le jour même, je reçois une lettre de relance avec menace qui vont bien en cas d'impayé et il me l'envoie le 3 janvier 😂😂, et bien revoyez votre job car franchement c'est limite de l'incapacité et un manque de professionnalisme, de plus personne ne décroche aux appels, sinon je me serai permis de vous mettre a votre place poliment 😇, je confirme, sa appartient bien a l'état 😂😂😂😂😂 voler et se taire estvleurs savoir faire. je préfère rester courtois face a ces gens..."

"De bons conseils même si je n'étais pas au bon endroit (les impôts vous connaissez) je n'ai pas d'avis sur la plateforme téléphonique mais vous pouvez vous rendre sur place pour des infos/payer des amandes (je crois que c'est seulement par chèque/espèces par contre)"

"Impossible de les joindre alors que je souhaiterais payé mes amendes . Je ne comprend pas pourquoi il y a une ligne téléphonique"

"Il serait tant de répondre au téléphone vous ne pensez pas ?"

"Incapable de répondre au téléphone."

"Aucun service téléphonique du moins aucune réponse …"

"mais que font ils ? après des centaines d' appels, je n' ai toujours pas réussi à les avoir . comment faire pour les contacter ?"

"désespérant comment faire, qui contacter?"

"Ne répondent jamais"

"Injoignable par téléphone par contre le nécessaire a été fait pour pouvoir les contacter par mail"

"Dans la lignée des autres commentaires. Injoignables malgré un nombre considérable de tentatives. Juste une voie après une trentaine de sonneries indiquant que toutes les lignes sont occupées ? Le téléphone a-t-il bien été raccroché la dernière fois, il doit y avoir très longtemps ?!"

"Du vrai foutage de gueu** .. personnes qui réponds au téléphone après 200 essais , je suis à 400 kilomètres je fais comment ? Bande d'incompétents"

"Cela fait plus de 3 mois que nous essayons de les joindre, c'est à se demander pourquoi il y a un numéro de téléphone..... Impossible de se rendre sur place car nous avons déménagé dans une autre région! Ne répondent pas aux mails non plus, c'est inadmissible!!!!"

"Impossible de les joindre !!! Musique d'attente avec boîte vocal qui indique qu'un opérateur va prendre notre appel,au bout de 5min ça coupe automatiquement. Sur place,les horaires ne sont pas toujours respecté,c'est écrit ouvert alors que non,on se déplace et paye le parking dans la rue pour rien. Lorsqu'on tombe enfin sur un jour où les horaires sont respecté et que c'est ouvert,le personnel ne respire pas la motivation,dédaigneux et extrêmement lent !"

"Impossible de les joindre ! pour un service public c'est légèrement honteux !!!"

"Quand j'appelle bizzarement les lignes sont toujours occupées et ce n'est pas faute davoir essayé à maintes reprises"

"Jamais il ne reponde au téléphone je n’en peut plus"

"Personne ne répond !!"

"C'est sur il font des siestes pendant leur heures de travail.... 1 semaine j'appelle y a personne. Incompréhensible Il sont payer à rien faire et on nous demande de payer plus d'impôts....."