Centre des Finances publiques

"tu leur donne de l'argent et personne ne répond pour un renseignement"

"personnel compréhensif et sympathique"

"Une honte, un scandale ! Je valide le payement en ligne de ma TVA, le site dit que tout est bon et que je serai prélevé à partir du 18 août. Ensuite, rien ne se passe sur mon compte, puis je reçois une LETTRE en fin de mois qui me dit que j'ai des pénalités de retards ! Les sous sont présents sur le compte, vous avez mon mandat pour prélever, et je n'ai même pas un mail qui me prévient de quoi que ce soit. Votre site dit toujours que j'ai payé à temps !!! Vous ne prenez pas l'argent puis ME mettez des pénalités ?! On comprend vite ce qui ne va pas dans le pays grâce à vous..."

"Ne repond j’amais au telephone, c’est incroyable si j’avais pu mettre 0 etoile j’aurai mis"

"Une honte ! J'ai appelé le service des impôts pour me renseigner sur les démarches à suivre après le décès de mon père. La personne au téléphone a à peine pris la peine de répondre, me conseillant simplement de me désériter avant de me raccrocher au nez. Un manque total de respect et de professionnalisme. Ce genre de comportement est inacceptable pour un service public censé accompagner les citoyens dans des moments difficiles."

"Bonjour cela fait bientôt deux mois que j’ai envoyé un mail et toujours pas de retour. Maintenant vous demander au gens d’envoyer des mails, des courriers alors que vous êtes même pas capable de faire un retour que sa soit par voie postale ou par mail, si on vous rappelle pas on peut toujours espérer en se disant j’attends qu’ils me répondent. Alors s’il vous plaît, vous qui ne cherchez plus à avoir du monde dans vos bureaux quand on vous appelle par pitié répondez et soyez agréable envers les gens qui vous contactent. Car si les gens s’énervent c’est que vous ne faites plus votre travail convenablement. Et sa fait deux semaines que j’essaye d’avoir une personne au téléphone. Je pense qu’il faut s’inscrire sur une liste 😁"

"Réponse via la messagerie professionnelle très rapide. J’ai été surprise de la réactivité face a une demande assez précise. Merci."

"Vous êtes vraiment la pour prendre l'argent des Francais honnêtes qui travail. Des saisis sa doit travailler dure pour ne jamais répondre au téléphone. Et oui recevoir des factures avec du café renverser dessus c'est top. Et en attendant mon chèque de trop perçu je l'attend... on fait comment j'envoie un huissier. Bonne de bon à rien . Voleur ."

"Accueil rétréci causé covid Attente extérieur pas très sympa surtout pour payer son impôt Depuis le temps est passé !!! mais le triage à l accueil[ malgré une personne très sympathique ]laisse à désirer pas de place pour s asseoir quand il y a trop de monde pas top pour les personnes âgées et handicapés peut-être à revoir Pour les horaires d'ouverture du nouveau"

"Horaires très pratiques quand on travaille de 6 h à 14 h.... Du grand n'importe quoi. Idem à lamballe marqué ouvert sur le site et on arrive c'est porte fermée."

"J'ai pris rendez-vous et j'ai été très bien accueilli. Rien à redire."

"Impossible de les joindre au tel ..pendant les horaires d'ouverture."

"Impossible à joindre,adresse une taxe d habitation résidence secondaire sur une maison délabrée sans eau ni électricité"

"Franchement! Ca ne mérite même pas une étoile. Impossible de les joindre au bout de 12 coups de fil soit-disant que toutes les lignes sont occupées. Et en + , par rapport à chez nous, ils sont fermés 3 jours par semaine. Je n'ai JAMAIS vu ça. 😡😡😡"

"Une catastrophe. Entre l'accueil et le renvoie vers un service(pas bon), 2 interlocuteur ignoble, jean-foutiste et qui voulait juste se débarrasser de moi. Bref une pitié... Merci à la dame des bien Immo de m'avoir renseigner et redirigé vers le bon service. 1 personnes aimable/correct sur 4 interlocuteur"

"Reçoit avec ou sans rdv, accueil souriant et personnel qualifié qui vous trouve la solution adaptée à votre situation."

"Accueil du centre Un jeune homme seul qui fait de son mieux, filtre les entrées. Aucune salle d’attente, pas de chaises disponibles, coincés entre les portes d’accès . Les docs de document de prise de rendez vous sont bloques à l’intérieur entre les portes, on se fait « sortir » et quand on demande juste un peu d’amabilité une dame courre chercher sa chef ..Super et on vient pour payer nos impôts..vive les services publiques"

"Ils abusent fortement sur les jours et horaires d’ouverture.. 9h/12h 13h30/16h le lundi et le jeudi ?? Il faut être chômeur pour venir vous voir ?? Vous avez pas de numéro de téléphone non plus ?? Qu’est ce que vous foutez ?? Vous avez besoin d’une pause le midi ?? Vous m’énervez à un point.."

"Dans l impossibilité totale d avoir une personne au téléphone. Y a t il quelqu'un qui travaille ici ?? Ou sont les employés. Par contre quand il s agit de prendre l argent c'est de suite bien plus rapide."

"Autant mon 1er coup de fil, c'était super bien passé, très à l'écoute et très agréable. Autant aujourd'hui, je suis tombée sur une femme très très désagréable, exécrable, n'a pas attendu que je lui explique TOUTE la situation, hautaine, et qui a fini par me raccroché au nez alors que j'étais en train de lui parler. Passer 15 min à attendre d'avoir quelqu'un, pour au final avoir ce genre de personne au téléphone. HONTEUX et IRRESPECTUEUX. Faut penser à se recycler et changer de métier si le votre ne vous plait plus !"

"Je viens de me faire raccrocher au nez on ne m’a même pas laissé expliquer la situation mais en même temps c’est bientôt le week-end il faut vite rentrer à la maison. P****n de fonctionnaire. Payer à rien faire."

"Un service qui est injoignable et le 0800..... n'est pas forcément beaucoup plus accessible. Hélas, voilà ou nous mène la suppression de personnels, le tout internet qui n'est pas forcément accessible à tout le monde. Bien triste"

"On m'appelle et me laisse un message en me disant de rappeler a tel numéro, chose que je fais 5 min après. Je suis actuellement a 77 essais d'appels.. On se moque de nous ???!!"

"impossible d’appeler ce centre des impôts, médiocre, a l’image de la bureaucratie et l’administration française."

"Je me suis déplacé pour un renseignement une dizaine de jours avant la fin du délai de déclaration des revenus. Il y avait du monde, pas très agréable pour les personnes qui attendent et surement aussi pour les personnes qui les reçoivent. La file d'attente était malgré tout bien gérée. J'ai été reçu par une employée aimable, souriante, claire et efficace. Pas toujours évident d'être satisfait d'une administration mais les personnes qui y travaillent sont manifestement très professionnels et humains."

"Parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles. Guingamp nous affirme que c'est le centre de saint brieuc à cause duquel ils ne sont pas capable de prévenir sur leur site ou par téléphone que le site est fermé le mercredi. Résultat des déplacements pour r ien, perte de temps, d'argent d'énergie et le tout pris sur le temps de repos ou après arrangement avec les collègues. Un mépris total . Je suis obligée d'y retourner demain parce que bien sûr il FAUT remplir un formulaire et espérer qu'on nous recontact pour nous donner RDV ...un jour"

"Service appelé une bonne vingtaine de fois par jour pendant environ 2 semaines et jamais jamais eu de réponse. Une honte ! Je vais devoir leur faire un courrier mais suis sceptique du coup quant au traitement de celui-ci..."

"Incroyable... 15 appels téléphoniques sur 8 jours et jamais de réponses. J'attends un remboursement de leur part qui n'arrive pas... Et dans l'autre s'en ils pratiquent la majoration des 10%... Je vais finir par croire qu'ils travaillent...."

"Un mois que j'essaye de les joindre à travers tous les numéros disponibles. J'ai réussis une seule fois (sur 50 !!!) à avoir quelqu'un qui m'a expliqué me passer son collègue, collègue qui n'a jamais décroché... L'administration française c'est quelque chose quand même. Une honte !"

"toute l'après midi j'ai essayé de les avoir au téléphone, toute un après midi sans succès, c'est grave"

"Je mets trois étoiles pour le monsieur qui est à l'accueil, toujours aimable et cherche à aider un maximum. Merci à lui ! Si ils étaient tous comme lui, on serait peut etre déjà plus heureux d'aller payer nos impôts.. c'est dingue d'avoir une fonction publique si désagréable.."

"Ne traite pas les courriers, ne réponds pas au téléphone et vu les horaires d'ouvertures impossible de s'y rendre.. Bravo le service public !"

"Moi je tiens à remercier le monsieur qui est à l'accueil il a les cheveux gris tous les ans je tombe sur lui il est charmant explique bien contrairement à une autre dame qui m'avait reçu ( un peu costaud brune) qui franchement devrait soit changer de métier ou partir à la retraite car elle est blasée et ne sert à RIEN Merci à lui les services publics devraient avoir que des personnes comme lui!"

"Il s'agit d'un centre dont la courtoisie et la fluidité sont les principales caractéristiques du personnel. Aussi il faut retenir que la plupart des démarches s'effectuant sur leur site sans se déplacer"

"Un sketch.... heureusement que les entreprises ne travaillent pas de cette manière, si tu as besoin de rien il faut y aller, on est vite servi..."

"Zero politesse, j'ai eu un homme au téléphone qui n'a fait que me couper la parole, me prendre de haut et se moquer de moi ! j'ai halluciné, j'ai du lui dire de se taire et de me laisser poser ma question ! s'il n'aime pas la communication et le respect, il n'a rien à faire à répondre au téléphone ! Heureusement qu'après j'ai pu avoir une dame tellement plus agréable et qui a tout à fait répondu à ma question, qui m'a même rappelé après s'être mieux renseignée pour me donner les bons éléments."

"Je ne sais pas si j'ai déja pu avoir quelqu'un au téléphone"

"Le service par téléphone est vraiment pitoyable ont vous raccroche au nez malgré que vous aillez d'autre questions a poser inadmissible !"

"Pas spécialement d'attente pour avoir un interlocuteur au téléphone. Cependant un interlocuteur ou la politesse est plus qu'une option quand ni bonjour ni au revoir mais ce permet de vous raccrocher au nez ! Ce même interlocuteur qui vous redirige vers votre secteur avec un autre numéro qui ne répond pas ! Quand il s'agit de prélèvement le secteur est national mais pour des infos c'est plus compliqué que les 12 travaux d'Astérix. Ubuesque .... Y a t'il un pilote dans l'avion ? Ou alors est t'il nécessaire de passer par la DGFIP à Bercy pour ce faire entendre ?"

"je viens d'appeler le mec répond me laisse a peine parler et me raccroche au nez !!! Super pour réclamer des sous y a du monde pour faire son job en renseignant les gens 0"

"Quand on se déplace pour un renseignement on finit par l'avoir, mais le respect et l'amabilité doivent être en option car je n'ai encore jamais eu l'occasion de constater l'un ou l'autre chez mon interlocuteur. Au téléphone, n'en parlons pas, déjà été poliment envoyé me faire voir ailleurs, me forçant ainsi à me déplacer, merci d'ailleurs, c'est très pratique pour les gens sans véhicule. Et à quand des bureaux ouverts en dehors des heures de travail dites classiques du privé ? Avis posté suivant plusieurs expériences en 2019"

"Contact téléphonique : j'ai eu le standard sans problème qui m'a ensuite donné un numéro direct pour des renseignements sur la taxe foncière. 2ème appel idem, pas d'attente et une correspondante compétente et disponible et qui m'oriente une nouvelle fois vers le service concernant la taxe d'habitation. A nouveau un appel sur une ligne directe, toujours pas d'attente et une collègue toute aussi compétente et à l'écoute. On est souvent à râler contre nos services publics et moi la 1ère ! Alors quand c'est bien il faut aussi le dire ! Un grand merci au service des impôts pour leur efficacité !"

"Avez vous conscience des horaires de travail de la plupart des personnes ? Comment voulez vous que l'on puisse venir vous voir avec ce genre d'horaires d'ouvertures."

"pas facile de les avoir au téléphone mais en me rendant à l'accueil j'ai pu constater que les personnes qui répondent au public sont super compétentes et professionnelles dans un travail pas facile , la présence d'une personne pour dispatcher le public ou vérifier que la personne a bien les documents nécessaires ne seraient pas un luxe"

"Donner des ultimatum pour payer pas de soucis mais prévenir qu'ils font le pont sur une porte là ce n est pas la même! Merci pour le déplacement inutile!"

"Ont appel pour avoir des renseignements des 9h du matin 1er appel sa sonne et après sa nous raccroche dessus directement es normal ?"

"Répond trop rarement au téléphone. Fini souvent par raccrocher au nez... Peut répondre après 10 ou 15 cycle mais de manière désagréable..."

"Vous voulez payer 💰 votre impôts pas de problème vous serai agréablement accueilli à la caisse ou alors si vous avez besoin de renseignements vous serez également agréablement accueilli tout de suite en rentrant dans le bâtiment et si vous avez besoin d’un rendez-vous c’est également possible, vous trouverez toute les solutions à vos problèmes ."