Centre des Finances publiques

"Personnel compétent eh souriant"

"J ai été deux fois dans ce centre et contrairement à certains avis j ai eu deux employés différents et à chaque fois très bien prennent le temps de vous expliquer et font le maximum pour résoudre votre problème merci encore à eux"

"Première et dernière fois (j'espère) que je mets un pied dans un centre des impôts. Je me suis déplacée et j'ai attendu pour rien. J'avais deux questions sur 2 écarts constatés. Aucun intérêt porté à ma demande, réponse très vague. Pas aimable non plus (même si je ne m'attendais pas à un sourire, je ne m'attendais pas à aussi peu de considération). Je suppose que je suis mal tombée. Ça peut arriver. Par contre, très bon accueil au premier guichet à l'arrivée ! Sourire et compétence. J'ai passé un appel dans dans l'après-midi. Là, très bien reçue et bien aiguillée ! En même pas 5 minutes, c'était réglé. Merci 🙏"

"Encore merci au personnel des impôts, toujours aussi efficace pour vous accompagner dans nos démarches fiscales. J'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse, d'amabilite et d'empathie."

"Je supprime mon avis pour éviter de frustrer encore plus ces incompétents. Vivement l’arrivée de l’IA dans cette administration, cela apportera déjà de l’intelligence mais aussi de l’humanité"

"J'ai été bien accueillie hier vers 11h par une jeune demoiselle très très agréable au centre des finances à Cagnes-sur-Mer , elle était bien à l'écoute et j'étais très bien orientée . Merci encore."

"Jeune femme à l'accueil très agréable et souriante, ce qui n'a pas été le cas de la femme au bureau d'à côté, ce n'est pas son accent qui m'a choqué mais sa façon de me couper la parole pour me dire je ne peux rien faire, montez au 1er. J'aurai pu comprendre que l'on m'expédie comme une balle, sans m'écouter, juste en regardant les papiers, s'il y avait eu du monde derrière moi, mais à 11h30, nous étions 2. J'ai pris les escaliers avec la boule au ventre, heureusement j'ai été reçu par un jeune homme d'une extrême gentillesse, qui a eu le respect de m'écouter avec patience (je suis sous médicaments qui perturbent mon élocution et ma mémoire, donc, je bugg, j'oublie ce que j'allais dire, je peux répéter 3 fois la même chose, je saute du coq à l'âne, bref ! Il faut être patient, et Dieu merci, il l'a été. ) et lorsqu'il m'a remis les documents à remplir, il a eu la délicatesse de mettre des croix aux endroits que je devais remplir, jusqu'à me demander si j'avais quelqu'un pour m'aider si je n'y arrivais pas toute seule. Je suis certaine que si j'avais répondu que je n'avais personne, il m'aurait aidé, alors qu'il était 12h10, et que les bureaux ferment à midi. De nos jours, qui est empathique et aussi bienveillant que ce jeune homme ? Plus grand monde. Qui plus est, dans ces établissements gouvernementaux qui ont tout pouvoirs. Certains employés se sentent tout puissants, comme si le pouvoir était le leur et d'autres qui ont suffisamment d'humilité pour savoir que c'est leur travail et non un acquis personnel. C'était le jeudi 27/02, sachant qu'il ne serait pas présent la semaine suivante, je n'y suis pas retournée, j'attends lundi 10/03 pour lui donner mes papiers et j'y retourne avec grand plaisir. Merci monsieur 🙏🏼🤲🏼 Désolée pour la longueur du message 😬"

"Je m'y suis rendue ce matin et j'y ai été très bien accueillie ! Personnel très sympathique et réacatif. Merci encore"

"Il n'y a pas de possibilité par internet ou par téléphone, madame, vous devez vous rendre au bureau...prochain rendez-vous les mardis dans un mois...Je vais au bureau un mercredi...1 bureau ouvert pour tous dans les impos particuliers..même à 8h30 plus de 2heures de attendre..."

"Organisation insensée. On prend un ticket correspondant à un service et on attend notre numéro d'appel, ça c'est cohérent ! Notre numéro est sauté car il faut en plus du ticket se présenter à l'accueil SANS AUCUNE INFORMATION PRÉALABLE. Résultat, 40mn d'attente pour rien.."

"J'ai aujourd'hui appelé le service des impôts de Cagnes sur mer. J'ai rapidement été mis en contact avec Elise qui très vite pris en compte ma demande et résolu de manière professionnelle mon problème de taxe foncière Merci pour ce bon service public"

"Un très bon accueil, service rapide et efficace. Les agents que j'ai rencontré sont vraiment serviable et très gentils. Merci."

"Nous sommes allés aux impôts pour mon fils de 19 ans qui devait les déclarer pour la première fois .Il nous fallait son numéro fiscal. Nous avions 10 personnes devant nous à 9h mais cela a été assez rapide et surtout la dame qui était au guichet de l accueil était vraiment très gentille !!! Franchement un grand merci pour sa bienveillance et son efficacité!!"

"La personne à l'accueil vous parle de manière très hautaine, méprisante... mais ce n’est rien de la responsable, qui a commit une grosse faute, en perdant un chèque d’une certaine somme, et qui ne s’est certainement pas remise en question. Et agresse de suite .. minable ce service, mais finalement pas très étonnée en vue de leur réputation."

"Aucune compétence, très mal reçu et de mauvaise foi. Ils ont réussi a me perdre un cheque et ne s'en soucie même pas."

"Ma visite s'est très bien passé. Cette fois ci j'ai pu avoir un guichet, et il n'y avait quasiment personne à cause de la pluie cela a été très vite et le monsieur m'a bien renseigné et a tout mis en ordre"

"comme toujours aucune réponse de leur part ni par mail ni téléphoniquement (toutes nos lignes sont occupées) au centre de nice c est pareil"

"Agréable surprise suite à un contact téléphonique pour renseignements. Personne agréable, réactive, patiente et très compétente. Merci beaucoup à ce Monsieur pour son aide. 😉"

"Bonjour, je suis venu au centre des finances publiques, En espérant tomber sur une personne qui peut m’aider dans la finalité, c’est fermé. Or il y a marqué ouvert sur Internet. J’ai mis mes feuilles d’imposition dans la boîte aux lettres en vrac sans enveloppe J’espère Que vous les trouverez Entier est intacte. Merci. Bonne journée"

"Très bien acceuilie avec mes enfants..pour les faire patienter on leur a prêter des feutres pour dessiner. Personnel souriant et empathique. Merci!"

"J'ai été très bien accueilli au centre des impôts de Cagnes sur mer par Mme Seneclauze qui m'a accompagné pour enregistrer les biens immobiliers de ma SCI.Elle a fait preuve d'une grande patience et m'a bien expliqué tout le processus de création de mon dossier pro. Tout bon du 1er coup. Et avec de l'empathie en plus! Félicitations madame et merci"

"Je viens de sortir des impôts où j’ai été reçue par le stagiaire très compétent aimable et à l’écoute des personnes n’ayant pas l’habitude des ordis ainsi que les démarches merci encore à lui bonne continuation"

"J était pas sur comment je doit faire un déclaration de biens car il y a eu qq erreur. On a fait tous ensemble et corriger tous qui doit être corriger sur mon site de particuliers. Top service."

"Je suis jeune, c'est la première fois que j'allais declarer mes impots, Je n'ai aucune idée de comment ça marche et je compté sur le centre pour m'aider. Je décide d'y aller le mardi matin, car comme il s'agit d'un service publique c'est fermer l'après-midi. Il ne prennent que sur rdv le mardi, sa serais gentil de le préciser sur Google. N'étant pas décourager pour autant je décide d'appeler, après 25 minutes d'attentes quelqu'un me réponds enfin je lui explique ma situation et demande si je peut prendre rdv elle me répond: oui sur votre espace n'ayant jamais déclarer mes impôts je ne sais pas de quel espace elle parle je lui répond donc quel espace et elle me répond d'un aire condescendant bha votre espace J'ai juste répondu merci beaucoup en raccrochant. Franchement merci pour l'aide, je vien d'arriver dans le monde du travaille. Sa ne donne pas envi de les déclarer ces impôts..."

"Impossible a joindre par téléphone, c’est incroyable !! Dites simplement qu’il n’y a pas d’accueil téléphonique et qu’il faut venir sur place ce sera plus rapide !!!"

"La personne à l'accueil vous parle de manière très hautaine,méprisante,pourquoi se sent elle obligée d'être aussi désagréable .Peut être à cause de la couleur de ses cheveux qu'elle a dû rater .....bref,trêve de plaisanterie,pour avoir une information ,il ne faut pas compter sur cette personne,elle ne dit que ce que je savais déjà et me renvoie sur internet,bravo le service public👍👍👍,ce genre de personne doit ressentir un sentiment de toute puissance derrière sa vitre,très difficile de garder son calme face à un tel comportement.Oblige de mettre une étoile, évidemment,cela n'en mérite même pas une...."

"Bonjour, Je tiens a Remercier le personnel du Centre des Finances Publiques de Cagnes sur Mer pour leur travail remarquable. En effet, vivant a l'etranger, j'ai ete confronte a de nombreuses complications dans la gestion de mon imposition et a chaque fois le service des impots de Cagnes sur Mer a gere de facon efficace, rapide et sympathique. Nous ne pourrons jamais vous remplacer par des machines, Merci encore et Bravo pour votre professionnalisme. Mr Frederik Aouizerats"

"Nul de chez nul on arrive jamais à joindre quelqu’un le tel ne fonctionne pas et le personnel à l’accueil toujours aussi désagréable et dire que c’est le contribuable qui paye leur salaire c’est une honte aucune remise en question malgré les avis négatif qui sont assez choquants depuis plusieurs années"

"Ne fait pas les dégrèvement prévue et engagé par mail écrit, du coup facture la CFE deux fois et avec saisie sur compte. Ne réponds jamais au téléphone et par mail une vrai catastrophe aucuns suivis. Une honte !"

"J ai envoyé deux mails avec un exemple détaillé pour savoir si des frais de nourriture etaient déductibles, j ai eu les deux fois une reponse en quelques mots qui ne répondait pas à ma question, comme si on ne m avait pas lu..."

"C'est inadmissible!!!!! Impossible de les avoir au téléphone!!!! J'ai envoyé 2 chèques pour payer mon loyer, et toujours pas de réponse. mon dossier n'a pas été traité depuis janvier !!!!"

"Ils envoient une taxe foncière pour la période s'arrêtant au 31/10 et je la reçois début décembre et 10 jours après majoration dans la gueule. On se fout de nous j'ai l'impression."

"Il sert a quoi ce numéro de téléphone si personne n'y répond pour un renseignement? Euh ...Cherchez l'erreur ? Ils sont injoignables et dire qu'on paye des impôts pour ça !!!"

"Alors j'appelle le numéro de téléphone qui me dit de prendre rendez vous sur mon espace perso sur internet. Ce que je fais. J'essaye toutes les possibilités de prise de rendez vous et aucune solution n'est possible. Je fais comment?? C'est vraiment n'importe quoi..."

"2 ans que j'ai quitté les Alpes Maritimes (pas faute de leur avoir écrit maintes et maintes fois que je ne résidais plus en France) et pourtant ils continuent de me harceler avec leurs relances de défaut de déclaration de revenus (que j'ai pourtant effectué en temps et en heure en ligne!!!) et leurs taxes d'habitation (alors que je n'y habite plus depuis 2 ans!!!). Bref ils m'énervent! Faut pas Bac +5 pour savoir mettre un dossier à jour quand même! Exaspérant!"

"Zero étoile pour se centre des finance publique. Vous devriez avoir Honte ! Honte d'embaucher des personnes qui manque de respect a cest contribuable dont ont paye !! Votre numero de telephone il sert a quoi ? A RIEN PUISQUE NOUS arrivons a obtenir personne au telephone !"

"Ah je ne suis pas la seule à avoir subi les invectives de la vieille peau de l'accueil dans son aquarium..et pourquoi vous n'avez pas payé?mais de quoi je me mêle, que connaît-elle de ma vie et de mes difficultés, TG ! Et les ATD à répétition, pas le temps de régler le litige qu'un deuxième ,troisième courrier arrive pour une même créance, le comptable est du meme acabit,il use et abuse de son pouvoir,il a des primes sur les ATD et autres redressements, pénalités alors vous comprenez...ne demandons pas à un simple fonctionnaire ,qui se sait indéboulonnable ,de faire preuve d'humanité voire d'indulgence face à des situations complexes,,s'il a choisi ce métier, c'est pour etre protégé ,que dis-je planqué,surement jaloux voire aigri , vu sa médiocre condition..genre de personne qui me donne envie de vomir !"

"Vraiment pas agreable !!!! la personne dans sa cage de verre a l'accueil devrait revoir sa façon de parler aux contribuables . Si elle n'aime pas son travail et bien qu'elle le laisse a qq de plus joviale et courtois. je prefere de loin mon ordinateur"

"Un grand merci pour l'aide qu'ils m'ont apporté pour solutionner un gros problème. Personnel agréable et professionnel. Et ce malgré les restrictions de personnel comme dans le privé.... C. Girard"

"J'étais venu pour obtenir un quitus fiscal (obtention de la carte grise pour un véhicule acheté à l'étranger). J'ai été très bien reçu par le responsable du service, compétent et très accueillant. Je ne peux que recommander ce Centre des Finances Publiques, quelles que soient les critiques exprimées par ailleurs dans les avis."

"Même le répondeur est déprimant ! lol. N'avoir personne encore on a l'habitude... Mais mettre un répondeur comme ça on a envie de se pendre... Impossible de joindre le service par téléphone. Que peut on faire pour les personnes qui ne peuvent se déplacer? Autant enlever le numéro de téléphone si c'est ainsi, nous gagneront tous du temps !"

"Bienvenue dans le remake des 12 Travaux d'Astérix et le Laisser Passer A38 ! Je peux comprendre le manque d'effectif, les problèmes engendrés par l'informatisation automatique de l'ensemble des procédures dont les beugs constants se répercutent malheureusement sur le personnel, ainsi que la pression constante que cela entraîne sur le personnel exposé au public. Pour autant, il me semble très déplacé que nous, les contribuables imposables nous soyons accueillis avec autant de déplaisance et de mépris lorsque nous n'avons pas d'autres choix que de venir sur place régler un problème qui ne se résout pas malgré toutes nos démarches en ligne et par téléphone, et qui n'est, de plus, pas de notre ressort ! Mais quel scandale le ton et le manque de politesse de cette dame à l'accueil ! Un moment donné, c'est un service que nous payons avec nos impôts et que nous payons bien cher, le minimum étant du respect et de la bienveillance ! Le SIP de Cagnes-sur-Mer devrait prendre exemple sur celui de Cannes dont la qualité de l'accueil est une priorité !"

"Vous pouvez appeler toute la journée, personne ne répondra, par contre pour vous prendre votre argents ils sont disponibles !! Vraiment inadmissible cette organisation venant de « l’état »"

"Impossible de les joindre, quelque soit le moment de la journée . Ils décrochent et mettent la permanence téléphonique et/ou raccrochent sans arrêt. Pour les personnes qui ne peuvent pas se rendre sur place et qui souhaitent simplement un renseignement ce n'est pas correct."

"La honte! Tout les ligne occupe dans tout les services a 9h du matin..plus de 25 appelle et aucune réponse..oblige de perdre un jour de travail pour allez sur place alors que on travail dur pour payer cest gens qui ne foute rien..même pas répondre au téléphone..la honte"

"De l'incompétence à l'état pur... Injoignables. Pour envoyer des courriers ce sont les meilleurs, pour aider et conseiller de vrais charlots. Le niveau est extrêmement nullissime.. Ils ne méritent même pas une étoile"

"C’est un réel plaisir d’être accueilli par une hôtesse qui vous dit bonjour avec un grand sourire,le cocktail de bienvenue est toujours un point fort ensuite on vous accueille dans un box avec du personnel formé à toutes circonstances et aucun problème n’est détecté,pour ses belles prestations il vous sera demandé plusieurs chèques ou Cb même espèces . Le voiturier reste à votre disposition pour votre voiture. Un carton d’invitation vous sera envoyé chaque année."

"Une question qui devient vite un problème d'État... personnel qui fait certe ce qui peut mais pourrait malgré tout être plus aimable!!!!! Impossible de les joindre par téléphone, ni par mail."

"C'est juste scandaleux, personnel infecte et inefficace au possible. Le moindre problème devient un cauchemar à régler. Injoignable par mail ou par téléphone."