Centre des Finances publiques

"C'est quoi ces horaires , on ne peut meme pas vous appellez !!!!"

"J'ai eu l'occasion d'échanger avec le directeur, qui a pris le temps d'écouter ma situation avec attention et bienveillance. Il a su faire preuve d'une grande humanité et a cherché une solution adaptée à mon cas. Je suis très satisfait de l'accompagnement reçu et de la manière professionnelle et empathique dont il a géré ma demande."

"Je n'ai pas les mots tellement je suis choqué de l'incompétence du personnel et de leur manque de considération pour les contribuables qui pourtant payent leur salaires. Ils devraient tous être virés et/ou remplacés par des IA, se serait beaucoup mieux."

"Actuellement déplacé pour cause de travaux, mais bon accueil. Très bien renseignés par un fonctionnaire hors normes aux cheveux poivre et sel. Bel exemple d'écoute et d'altruisme. Merci."

"Trop d attente compliqué peu agent de impôts en plus ils sont encore travaux galère"

"Je remercie vivement et sincèrement l hospitalité de Mr Etalis et notamment sa réactivité pour mes interrogations administratives Bonne année à tous"

"Arriver laba il nous donne une nouvelle adresse pour les impôts sur le site sa ferme a 12:30 arriver a 56 rue Chatou il ferme a 12h !!!! Déjà il travaille 3h 3j par jour c'est inacceptable !! Il y a que a Colombes que j'ai vu sa !!"

"Le Centre m'a pris beaucoup d'argent, une somme franchement conséquente. J'ai cependant été ravis par le sens de l'État de M. Étalis. Un fonctionnaire avenant, intraitable et pédagogue. Je me souviendrai de son amabilité."

"J'avais une situation particulière, je ne pouvais pas faire une déclaration de revenus commune en passant par l'espace particulier. L'agent m'a guidé dans ma démarche qui s'est bien déroulée et qui a abouti au résultat souhaité. Je pense quand le particulier exprime clairement sa demande, constitue correctement son dossier et surtout faire confiance aux agents, toute demande serait traité dans les temps."

"L'étoile c'est pour le mec de la sécu qui est très gentil, j'avais fait la déclaration et ils ont pas reçu du coup je dois tout refaire sachant que j'avais besoin de mon dernier avis d'imposition pour mes autres démarches administratives , ils conseillent de mettre dans la boîte aux lettres mais paraît-il qu'elle n'est pas fiable!!!!!"

"Je suis impressionnée par la qualoté de service . J'ai eu affaires à Mr olivier qui s'est montré patient , gentil et agreeable .rarement on trouve cette gentillesse dans un employé dans l'administration. Merci Mr ."

"C'est un cirque ? Car peu de différences notables"

"Accueil téléphonique et renseignements à revoir. La personne ne m'a pas renseigné sur un prélèvement venant de chez eux et ne voulait clairement pas faire d'efforts. Aucune réponse à ma question."

"impossible à joindre ... !"

"Fuyez pauvre fou"

"Quel temps d'attente téléphonique ? Ne peut ni prendre un rdv ni avoir quelqu'un au téléphone. Quel merveilleux service ?...."

"Aucune réponse au téléphone. Peut-être changer les personnels ?"

"Je remercie très sincèrement Monsieur Pailhories, qui a traiter ma demande très rapidement et qui a su être très professionnel de A a Z, il est très réactif, il explique parfaitement les choses. J’avais pris un rendez-vous, il m’a appelé sans aucun retard et a su parfaitement traiter ma demande le jour même. Je remercie sincèrement ce monsieur et je le recommande !"

"Logiquement plus on paie plus on en a je parle bien sûr des services, prestations, qualité etc .. et là c'est l'effet inverse plus on paie moins on en a ouvert 3 matinées/ semaine j'espère qu'ils sont payés au taux horaire soit 12heures/ semaine je demande à un scientifique d' essayer de résoudre cette équation merci pour votre retour"

"Un très bon accueil"

"On paie des milliers d'euros d'impots par an, surement plus de 100 000 € depuis que je travaille, et pas capable de mettre en place un service qui répond au téléphone. Honteux !"

"Bande d'incapable, 12 appel dans le vide. On vous aiment pas du tout."

"Jean Marie fait un travail incroyable, il a toujours le sourire et gère très bien l’accueil malgré le monde et certaines personnes qui sont désagréables. Sinon ils sont assez réactifs et prennent le temps de bien expliquer les différentes démarches administratifs à effectuer"

"Très professionnel et répond toujours rapidement à toutes les demandes en personne et en ligne."

"Pas de réponse au téléphone, mais personnel efficace sur place"

"Horaires d'ouvertures changées depuis le 22mai: Que lundi, mercredi et vendredi de 8h30-12h30."

"Bonjour Trouvé vous sa normal que les impôts soit fermés le vendredi 19 mai alors que c'est le dernier jour avant le renvoie et impossible d'avoir une personbe au téléphone pour la période où les gens on le plus besoin d'eux c'est inadmissible on pense pas que les gens travaille eux aussi le matin une permanence le soir aurait été très intelligent Cordialement"

"Impossible de les joindre. Une dizaine de tentatives, aucune réponse. Ce sont de Véritables agents 001. 0 Réponse 0 Amabilité 1 Courrier par semaine"

"Centre des impôts publics censé être au service du contribuable..on se sent comme si on était les plus misérables du monde à attendre dehors en hiver faisant la manche..Personnel mal éduqué qui vous jette dehors, pas d'accès handicapés, interdit de s'asseoir. Svp. Sauvez le minimum de crédibilité qu'il vous reste."

"jamais vu un service public comme ça ... les gens qui travaillent là-bas devraient avoir honte"

"Ouvert que le matin et uniquement sur rendez-vous les mardi et jeudi... Même pas possible de poser un document et obtenir un récipissé... Bravo l'administration"

"Il y a une chose qui s'appelle un téléphone ! Si vous ne voulez pas répondre, ne laissez pas votre numéro disponible ! Nous avons autre chose a faire que de perdre plus de 30 min avec une sonnerie dans le vide ! Il faut revoir le terme de service Publique"

"Impossible à joindre... Téléphone visiblement débranché et grossière erreur de calcul au niveau des impôts. On se demande si c'est une IA qui fait les calculs ou un humain complètement saoul !"

"Je pense que la ligne téléphonique et débranché (ironie) injoignable, aucun RDV pour venir sur place. Des réponses par mail désagréable, joue avec nos nerfs ..."

"Bonjour, Un vigile très désagréable, qui se permet des commentaires hautains. Aucune formule de politesse !!!! Faudrait discuter avec ce vigile qui se croit tout permis. Sinon personnel plutôt souriant et agréable ! Les locaux sont très peu visibles. J'ai dû demander à une passante de m'indiquer l'endroit."

"Répond pas au téléphone."

"Je vois que des personnes mettent une étoile et ne font aucun commentaire. Il me semble qu'il serait nécessaire de développer pourquoi cette notation. La critique est facile mais l'art est difficile. J'ai appelé deux fois le Centre des Impôts pour des renseignements importants et les deux personnes que j'ai eues au téléphone ont été particulièrement aimables. J'imagine qu'actuellement, compte tenu de la situation sanitaire, leur travail doit être difficile car les appels téléphoniques doivent être ô combien nombreux. Les personnes qui appellent ne sont pas toutes aimables aussi un peu de compréhension peut parfois bien arranger les choses. En tout cas, je remercie les personnes qui m'ont répondu. Je viens d'avoir de nouveau le Centre des Finances Publiques pour un autre renseignement important concernant ma future déclaration de revenus et j'ai eu une dame extrêmement gentille au téléphone qui m'a bien expliqué ce que je souhaitais savoir. Je rajoute donc une suite à mon précédent avis de 2021. On ne peut pas toujours critiquer quand il n'y a pas lieu de le faire."

"Est-il possible d'être plus mal servi, plus mal considéré et mal reçu qu'ici, je crois que non. Dans un monde normal, on se fait virer, ici non, tranquille on continue à mal traiter les contribuables. Une bien belle photographie de ce pays en piteux état ... qui surtaxe ses contribuables sans AUCUNE efficacité ..."

"J'appelle pour régler un problème pour une cliente > service injoignable depuis 2 jours !!! Scandaleux !!! C'est censé être un service au service du public ????"

"centre fantome ! impossible de les joindre par téléphone, et ne répondent pas aux mails....Résultat, mon fils apprenti vient d'être saisi de 413 euros sur son compte pour une taxe d'habitation qu'il ne doit pas car il est rattaché fiscalement à sa maman...Du coup il ne peut pas payer son loyer entièrement ce mois....Mais quelle honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je vais venir sur colombes (j'habite vers St Etienne)...et qu'ils ne viennent pas me dire qu'il faut un rendez-vous car je pense que je vais peter un cable."

"Une honte devant si peu d'incompétence . Ils traitent les dossiers en retard et de manière approximative et on doit payer les conséquences de leur incompétence. Où vont ils recruter ces GENS ?"

"Une catastrophe pour les joindre"

"Service inexistant ??! Impossible de les contacter par téléphone malgré 17 tentatives sur 3 jours et pendant leurs horaires d'ouvertures, qui sont en plus très très réduites. Autant ne pas mettre de numéro à disposition."

"Nul de chez nul"

"Il ne répondent jamais par téléphone ! Je ne comprends pas ils savent faire les prélèvements à la source et les prélèvements bancaires et ils ne savent pas répondre au téléphone pour fournir des justificatifs de paiement (bordereau fiscale ..) C'est triste"

"Depuis que ce centre a changé d'adresse, ils sont très difficilement joignables par téléphone : service saturé, veuillez appeler ultérieurement... Je souhaitais juste savoir s'ils relèvent leur courrier dans la boîte aux lettres a proximité de monoprix premier étage ?.Actuellement, je n'ai toujours pas de réponse à mon courrier mis dans cette dernière en début octobre"

"Difficile de les joindres par téléphone mais quand enfin quelqu'un a décroché je peux vous dire que c'était une personne agréable, et qui a répondu à mes questions donc rien dire pour le moment."

"Personnel horriblement désagréable ! Appeler pour une question et ne pas pouvoir la poser car on vous coupe la parole constamment et on vous dit que l’on a pas que ça à faire. Dans ce cas là, ne répondez pas au téléphone, cela revient au même ! Honteux !"

"J'ai eu à faire à ce centre aussi bien au téléphone ou sur place plusieurs fois entre 2010 et 2020. Je considère que les personnes sont agréables et prennent le temps de comprendre les situations individuelles. J'espère que les autres centres sont de cette qualité."