Centre des Finances Publiques

"Devait être ouvert plus de temps ou moins dans le moment des payement des impôts"

"Serait-il possible de prendre en compte les changements d'adresse postale des contribuables? Déclaration faite avec la nouvelle adresse, courrier toujours envoyé à l'ancienne adresse malgré les multiples relances et 1/2 journée de travail de perdu (déplacement physique) afin que l'on prenne en compte le changement et malgré celà avis d'impôts expédié à l'adresse postale précédente !!!!"

"Juste scandaleux de parler de la sorte au gens ! Une HONTE !!! Ils ne servent à rien car ils ne peuvent apporter de solutions à personnes !!! Envie de tout casser la dedans"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai mis aucune compétence un peu trop arrogant on a l'impression de gênait il savent saisir sur les comptes mais pas foutue de remettre un justificatif moins j'ai a faire a eux mieux je me porte le pire il vous font payé des factures en doubles il reconnaissent mais aucun remboursement 😏"

"Des saisi sans explications, je me déplace on me dit ce n’est pas nous ces au dessus. Des erreurs déclares mais jamais rectifie !? Pas de disponibilité pour les rdv... Les impôts d’argenteuil sont déplacé.. Y a personne pour régler nos problèmes et avoir un dossier bien et fonctionnel... toujours des problèmes... toujours."

"Ce n'est pas ma première visite au SIP d'Argenteuil, mais à chaque appel, je bénéficie toujours de réponses claires et précises. Aujourd'hui, par une heureuse coïncidence, j'ai eu la chance d'être reçu par Mme Haddad. Son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence : elle a pris le temps de m'écouter attentivement et a répondu de manière exhaustive à toutes mes interrogations. Je dois reconnaître qu'une telle qualité de service et une telle compétence sont rarement rencontrées dans les services publics. Mme Haddad représente exactement le type d'agent public dont l'administration a besoin - à la fois compétente, empathique et efficace. Cette expérience positive mérite d'être soulignée, car elle redonne confiance dans le service public."

"Pire zéro. Il t'appelle avec un 06 en télétravail.et pour te dire c'est pas moi qui s'occupe le dossier. Mais à Quoi ils sert ses fonctionnaires. Vivement je passe a BFM pour dénoncer ce qui ce passe. 2 mois sans traitement dossier.aucun contact humain au bureau. C'est pas normal. Surtout quand vous arrivez pas à régler le problème. Des gens incompétent qui sont embauché.pas tous ...mais devine les faux diplôme 😒🙂 quel tristesse. Cet France est fini . C'est normal il yen n'a qui triche et c'est les français qui paye."

"Pour venir prendre dans le salaire tout lés fin de mois pas de problème par contre pour ceux faire rembourser mamamia c'est mes enfants qui vont touche me impôts je serai mort avant de les recevoir."

"J’aurai mis 0 si j’aurai pu !! On arrive jamais à les avoir au téléphone ! Ne m’aide pas à résoudre mes problèmes !"

"L'un des services les plus paresseux de tous. Ils doivent faire des efforts pour éviter des difficultés au grand public."

"Je reçois un avis d'impôts sur les logements vacants, alors que j'ai déclaré mes loyers. Vive la France."

"Ça mérite moins 5. Ils ont envoyé les factures au domicile de la mère alors que je ne suis plus chez elle depuis 2018. Ils m'ont collé les huissiers pour no paiement alors que j'ai payé. J'ai contacté les huissiers qui n'ont rien voulu entendre. J'ai dû payer une majoration. La mise en demeure a été envoyé au domicile de ma mère. Ce sont des escrocs. Quant aux huissiers ce sont des vampires. Ils ne pensent qu'à piquer l'argent des pauvres gens. Lamentable"

"Dommage qu'on ne puisse pas laisser zéro étoiles. Vous envoyez un message sur la messagerie du site, un mois après vous n'avez toujours aucun de retour. Le standard est ouvert 4 heures par jour, et même sur cette plage horaire personne n'est fichu de répondre au téléphone."

"Le problème de ce genre d'endroit ce n'est pas les gens qui y travaillent (car ils ont toujours été cordiaux et professionnels) mais les gens qui viennent pour leurs impôts. Entre les gens qui doublent et qui sont mal éduqués et ceux qui mettent 10 ans pour expliquer leurs problèmes ou négocier des trucs c'est ça qui fait perdre du temps."

"Le temps d'attente sans rendez-vous était raisonnable, environs 30 minutes. La personne qui nous a reçu a été aimable, claire et concise."

"Le centre des finances publiques à Argenteuil est ouvert sans RDV le lundi, mardi et vendredi de 8h45 - 12h15 il me semble. Je suis venue ce matin sans RDV, j'étais accueillie par un gentil monsieur à la porte du services pour les particuliers. Il m'a demandé le motif de ma demande et m'a emmené à l'intérieur pour prendre un numéro d'attente. J'ai du attendre environ 10 minutes. L'agent au guichet a été également très agréable et serviable. à voir si mon dossier sera traité aussi efficacement, je vous tiens au courant après :)"

"Mare de ce centre des impôts qui nous prend pour des cons comme d'habitude , te donne rdv. Mais annule 5 minutes avant le rdv . Bravo l'état bravo Macron."

"Je ne comprends pas ces commentaires négatifs. J ai tel pour prendre rdv au centre. Mon appel a été pris rapidement et la confirmation de mon rdv également. J ai meme recu deux confirmations par mails. J y suis allée aujourd'hui et j ai été reçu par Madame Bir j avais besoin de precisions sur le prélèvement à la source. Madame Bir a été tres claire dans ses explications et très agréable je me suis sentie très à l aise. Merci à vous"

"Il est 13h39 retiré vos transferts d'appels. Ca sonne une fois et me renvoi au menu vocal je dois reselectionner encore et encore la touche 1 pour essayer de vous joindre j'ai effectué ma declaration d'impôts comme chaque année et je reçois un courrier qui affirme le contraire"

"Nous n’avons toujours pas eu notre avis d’imposition sur les revenus de 2021 suite à une erreur du SIP d’Argenteuil. Voici plus d’un an que nous attendons en vain notre correctif; Nous avons été lésée dans nos démarches pendant plus d’un an et ce n’est toujours pas terminé.. rien de bouge, rien ne change.. c’est désespérant !!! Heureusement que nous avons déménager.."

"Si vous rentrez dans cet établissement, vous n'en ressortirez pas indemne !!! Prévoyez des calmants!!! Et le tourniquet pour sortir est bloqué pour pas que vous puissiez vous enfuir!"

"Scandaleux une attestation d'imposition ne voulait pas nous être délivré on va rester à la rue avec un bébé de 2 mois!!! La honte cette France tout pour les ukrainiens"

"Service abominable, que des incompétent, des nuls ! j'ai jamais vu un centre des impôts aussi nul que celui-ci, ils demandent de faire des mails = aucune réponse, au téléphone = aucune information donnée, incroyable !"

"Personne au niveaux des porte,au impôt des particuliers Parle au téléphone avec c'est écouteur en même temps vous parle,je c'est pas si c'est un agent de sécurité ou un agent d'accueil aucun professionalisme agressif. Quand on ne veut pas travailler Merci de libéré les postes au personne motivée..en 2023 un bonjour est devenue très compliqué"

"Déplacement ce matin sans rendez-vous pour avoir des informations sur mes impôts. Je peux dire que j'ai eu toutes les explications et les renseignements pour mon dossier. La personne a été très pédagogue et a prise le temps de bien nous conseiller. Merci Monsieur."

"Cela fait maintenant presque deux mois que j'attends mon numéro fiscal. Ce n'est rien de compliqué, mais ce service n'arrive pas à me l'envoyer. Je paye des impôts depuis un an, donc ce numéro existe forcément... Après avoir essayé plusieurs fois de les joindre par téléphone (on entend ça quand vous cliquez dessus pour éviter de décrocher), j'ai dû prendre un congé pour aller sur place pour demander justement un numéro! J'ai présenté mon cas et j'ai apporté tous les docs, ce numéro est important pour pouvoir déménager!! Ils m'ont dit qu'ils ne savaient même pas qui gère les numéros fiscaux, donc cela pourrait prendre de temps. En plus, ils m'ont dit que c'était à moi de les appeler pour m'informer si le doc aurait déjà été envoyé. Semble un peu inutile, non? Un service des impôts qui ne sait pas qui gère les informations concernant les impôts ?! 15 jours pour und numéro qui existe déjà ? Non, presque deux mois ! Toujours rien. J'essaye encore de les joindre vie téléphone. 25 minutes sans réponse... Vous avez l'intérêt de m'envoyer mon document dans les plus brefs délais !"

"A quel moment vs prenez le temps de répondre aux Gens.... Vs ns faites attendre mais pour répondre c est trop compliqué si vs voulez éviter les incivilités soyez en premier lieu respectueux et répondez au gens"

"Ouvrent et ferment à leurs guise sans modifier les horaires sur internet ou l messagerie du téléphone. En situation de handicaps et enceinte on se retrouve à faire 1000 aller/retour juste pour visiter le portail et voir que c'est FERMÉ. UNE HONTE !!!"

"Un immense merci au personnel absolument charmant et accueillant et particulièrement Madame BIR qui m'avait tres bien pris en charge je ne comprend pas pourquoi tout cet acharnement en tout cas j'ai vu un personnel jeune a l'écoute et professionnel un minimum de respect envers eux SVP ."

"J'ai mis 1 étoile parce que c'est pas possible de mettre 0. Impossible à joindre par téléphone, super pratique quand on peut pas se déplacer..."

"Ce qu'il faut savoir c'est que si on y a, un jour férié que pourrait tombe, par exemple un jeudi, automatiquement ça serai fermé vendredi. Ce ne serais pas indiqué sur le site internet, le information correcte et c'est vraiment dommage et franchement ça nous fais perdre du temps..."

"J’avais un rv aujourd’hui tout s’est bien passé, j’étais très bien accueillie le conseiller était super gentil et compétent, il m’a bien renseigné, il m’a expliqué les démarches à faire et il a répondu à toutes mes questions et mes demandes. Je suis très satisfaite, merci beaucoup."

"Si seulement il y avais 0 étoile j'aurai pas hésiter à le mettre. Quand j'pense qu'ils y a des personnes plus compétente qui recherche du taff et qui sont au chômage ahhh... Depuis 3j j'essaie de les joindres j'attend des 1h , pour qu'on me raccroche à la g***** à la fin. Si vous ne répondes pas changer votre répondeur et stipuler le. Sa ferra gagner du temps à tout le monde au lieu de nous faire perdre du temps. Je comprend pas la logique de mettre un serveur vocal qui dit que vous répondre au appel or que ce n'est pas la cas. Mon problème j'peu le résoudre au téléphone sa prend 5min mais au final non j'dois me déplacer"

"Trouver une place pour stationner est une mission. Être accueillis en bureau serait plus confidentiel et confortable. Rester debout stressée et âgée, à écouter et comprendre, c est difficile. Personnel au top, gentil, à l écoute, réactif. Ce qui n était pas le cas les fois d avant. Paroi de protection répugnante, comme si on avait craché dessus au guichet nr 3"

"Bonjour et bienvenue. Tapez 1 pour le service particulier. *Tape 1* Merci, nous allons donner suite à votre appel. ... Bonjour et bienvenue. Tapez 1 pour le service particulier. 😑 Merci à vous qui êtes payés à ne rien faire d'autre que vous moquer du monde..."

"J'appelle pour prendre rdv depuis 1 semaine personne ne répond ! ils mettent en attente et raccrochent aussi vite !! Vous pensez aux personnes surtout âgées qui galèrent avec votre manque de professionnalisme ??? Quelle bande de bras cassé. Je sais pas qui vous embauche ! Il faut revoir votre équipe qui est carrement incompétante ! Quand je vais sur le lieu il faut remplir une feuille pour que quelqu'un me rappelle ! Personne ne m'a rappellé..."

"Des centres d’impôts fermés, il faudra passer par le compte en ligne ou se déplacer sur place pour remplir un formulaire derrière la porte, le mettre sur une boite aux lettres (je plains le vigile avec ce froid) et attendre qu'un jour, un fonctionnaire en télétravail veuille bien vous rappeler ! Aucune information sur la fiche Google (les horaires sont restés inchangés) et bien entendu, oubliez le téléphone, j'ai passé 3 heures non stop à appeler sans succès ..."

"Contact par téléphone :impossible d avoir quelqu'un au téléphone pendant des jours et des jours. Contact par messagerie sécurisée : Depuis 2 mois et c est toujours en cours de traitement. Prendre un rendez-vous sur le site: rendez-vous dans 2 mois. CONCLUSION :VAUT MIEUX FERMER CE CENTRE QUI NE SERT À RIEN COMME ÇA ON EVITE DE PAYR SES SALARIÉS SANS RIEN FAIRE.. Et aussi j invite Mme la député d essayerd appeler elle meme pout comprendre comment fonctionne le service public."

"Bonjour, J’ai pris un rdv chez vous pour essayer de comprendre un souci, un certain jp m’appelle pour me Pourquoi tu te pleins que maintenant sa fait 3 ans que l’erreur existe. Et après il me dit je te raccroche au nez frère. C’est vraiment les mots utilisés par la personne que moi je paye. En suite il m’a annulé mon rdv qui devait avoir lieu demain. J’ai reçu ce mail ce matin même. Merci mes salariés patron.la concurrence arrive bientôt."

"Un centre aux horaires improbables, au numero de téléphone qui revient a appeler le pere Noël en terme d'interaction.. Le service publique toujours exemplaire en terme d'organisation 😎.. Merci pour cette folle matinée à essayer de vous joindre"

"Je suis très satisfait de l'organisation de ce centre. Lors des déclarations annuelles, période où il y a beaucoup de monde aux guichets, l'organisation était très bien faite. Un nombre maximal de guichets ouverts avec des personnes compétentes pour vous répondre et un système de ticket qui permettait d'attendre sereinement votre tour dans se faire passer devant par les plus culottés ...ou mal éduqués ! Vraiment top !"

"Franchement c est complètement dingue, un numéro de téléphone qui sert à rien. Personnel sans compétences. Incapables de donner une information. ps : heureusement que je fais du yoga. 😂😂😂. Il vaut mieux en rire."

"Des conditions d’accueil deplorables comme l’ancienne prefecture D’argenteuil. Je ne comprends pas que nous puissons regler nos impots dans ces conditions pas de places pour se garer et les flics qui circulent pour distribuer des amendes, quelle ironie. De plus 3 pauvres sieges en salle d’attente pour 40 personnes en file d’attente bravo la france et surtout la commune D’argenteuil. Service publics déplorable !!! A l’accueil une dame qui s’enerve contre une etrangere pck elle demande un renseignement autre que le reglement de son impots une pure fantaisie j’hallucine"

"J'ai eu le bonheur de tomber sur quelqu'un de vraiment très bien, qui avait l'air de vouloir m'aider, était très à l'écoute et d'une vraie gentillesse. C'est l'antithèse du fonctionnaire français moyen. (Et rarissime dans ce Centre des Impôts, malheureusement, selon les commentaires précédents.)"

"Démarche par téléphone : c'est un peu compliqué de trouver le bon service (2 services qui indiquent d'autres services pour tomber sur le 3ème qui est le bon). C'est le seul bémol. Sinon les deux personnes que j'ai eu ont été très accueillantes, patientes au vue de mes nombreuses demandes et très professionnelles."

"Service proche du vide sidéral. Ne répondent jamais au téléphone, pour ne pas dire qu'on se fait raccrocher au nez. N'ayant pas vraiment de possibilité de donner des scores négatifs, j'ai donné une étoile, mais vous l'aurez compris, l'étoile n'est même pas méritée. Nous payons les impôts pour ce niveau de service... Lamentable"

"A éviter !! Au téléphone plus d'une heure d'attente pour les joindre, pour au final tomber sur une femme qui ne fait que souffler et limite agressive je ne comprend pas pourquoi des gens comme ça travaille là-bas pour se la couler douce sûrement ! Déjà que le temps d'attente est trop long si c'est pour tomber sur une paresseuse sans pareil et qui au final m'a expédié ce n'est d'aucune utilité!! C'est une honte Pour un service administratif de l'état d'être représentée par un personnel aussi detestable!"

"Vous êtes reçu avec agressivité et mépris à l'accueil où tous votre dossier et vos demandes sont publiés à haute voix au milieu d'un public impatient et attentif aux propos. C'est une HONTE pour la France que de voir la responsable du service étaler avec zèle, agressivité et partialité vos difficultés sur la place publique et annoncer que dorénavant vos dossiers et demandes seront systématiquement rejetées. Il faut a tout prix remédier au problème et URGEMMENT former les agents (et surtout leur responsable) à la réception apaisée et constructive du public !"

"S'être cassée le nez en pensant naïvement qu'ils étaient ouvert le 1er novembre (ce n'est pas précisé quand ils font le pont bien entendu),impossible de les avoir au téléphone, donc obligée de prendre 1/2 journée de congés pour y aller, avoir été accueillie par une personne plus qu'exécrable qui parle mal à tout le monde, franchement c'est plus que lamentable! J'aurai dû la filmer entrain de parler à un monsieur âgé comme de la m...! Je pense qu'elle doit savoir que les gens ont besoin d'elle donc elle se sent pousser des ailes cette chère dame! Je comprends pas qu'on laisse des gens pareils s'occuper de l'accueil!"

"Certes il n'est pas facile de les obtenir au téléphone, cependant l'envoi d'un mail avec votre numéro de téléphone, et en ce qui me concerne, j'ai toujours été rappelé avec un très bon accueil et ce à chaque fois dans la demie journée."