Centre des Finances publiques

"Personne à l'accueil très sympathique. Par contre, j'avais pris rdv avec un conseiller. quel accueil !! Ce monsieur ne connaît ni le respect, ni la gentillesse.... Les renseignements ont été donné mais toujours avec la sensation de l'avoir dérangé pendant toute la durée du rdv parce qu'il regardait sa montre et soufflait sans arrêt."

"Passé ce vendredi matin pour obtenir des renseignements sur ma TF , un peu d'attente car manque flagrant de personnel , mais très bien renseigné par le jeune homme présent au guichet D , qui est avenant , compétent et très professionnel ... Merci à lui"

"appel entre midi et deux, pas mal d'attente mais une personne très aimable m'a aidé (tapé 8 pas d'accès au site, et j'ai bien fait parce que mon dossier était corsé)"

"quelle honte personne ne repond au telephone on est mis en attente des heures.Mais embauchez si vous n etes pas assez marre on n a pas que ca a faire"

"Impossible d'avoir de réponse au téléphone, comme d'autres."

"impossible d'avoir une personne pour me renseigner ( taper 1,2 .......) pour qu'a la fin on vous annonce tout nos postes sont occupés rappeller plus tard.....c'était peut-être l'heure du café !!!!! c'est pénible"

"Appel au service des impôts du Puy, bien reçu, réponse claire et efficace de mon interlocuteur. Bon conseil, bon service"

"Incompétents et désagréables"

"Nous sommes allés au centre des impôts ce matin pour plusieurs questions concernant la taxe foncière. Le conseiller qui nous a reçu a été très compétent."

"Je remercie avoir mi un conseiler supplémentaire pour éviter la fille attend et répondre à nos questions merci"

"Très mal reçus ce matin à 9h, nous étions venus pour une question à laquelle cette personne n’a pas su répondre d’une part, ça je peux comprendre ,mais alors Mme nous a pris de haut avec un ton plus qu agressif!! Inacceptable, tellement nous lui avons fait remarquer que son ton était très insolent.. j’étais à deux doigts de partir ! Mme, il faudra envisager un service où vous n’accueillez pas de public , vous donnez une image lamentable 👎.."

"Beaucoup de monde. La numération à marché forcée réclame l'assistance d'agents des impôts.. L'accueil, dans ces conditions, reste très satisfaisant. Il faut admettre que leur tâche n'est pas facile.."

"J'appelle pour un renseignement pour une première déclaration d'impôt, je suis jeune et je ne m'y connais pas trop. Le monsieur au téléphone était très désagréable bah je ne peux pas le savoir à votre place hein etc bien sûr avec le ton qui va avec. Première expérience déplorable."

"il mette même pas leur horaire a jour sur google , ont fait 50klm pour rien il sont fermé lamentable."

"Vous envoie des relances pour sommes impayés alors que tout est à jour 😅 faites bien votre travail non ? En plus impossible de vous avoir au téléphone un vrai calvaire !!"

"Impossible de les avoirs au téléphone depuis une semaine. J appelle depuis Paris. Envoyé un mail à l adresse qu ils communiquent pas de réponse. Je croyais certainement à tort qu il s agissait d un service Public."

"Parking difficile à proximité. Bon accueil. Disponibilité des agents."

"Ce matin 04/10/2022, je viens de passer plus de 10mn en attente d'information avant que la communication soit coupée. Aucun service"

"Cette poste est très bien accueillis comme il se doit"

"Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 jours. Besoin de renseignements urgents . j appel de Vendée. Comment faire pour être rappelé ?"

"J’appelle ce matin, je tombe sur une dame très gentille, très à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes questions. Encore merci !"

"Ça fait plusieurs jours que j’essaye de joindre quelqu’un. Finalement je suis allé sur place car pas le choix et J’ai remarqué que la personne qui été en charge de répondre au téléphone, le met en silencieux ce qu’il fait qu’il ne sonne pas donc c’est pour ça que jamais personne répond. Je ne comprend pas l’intérêt d’avoir un numéro de téléphone si c’est pour ne pas s’en servir et répondre aux personnes qui on besoin et qui ne peuvent pas forcément ce déplacer. La dame brune de l’accueil est super agréable et très gentille par contre celle au niveau des paiements c’est autre chose, elle ne laisse pas parler et n’essaye pas de comprendre le problème, pour elle il faut payer et c’est tout."

"lundi /vendredi 8h30 12 h SUR RENDEZ VOUS mardi/mercredi/jeudi 8h30 12h"

"Deuxième fois que nous venons pour des soucis. La personne a l'accueil est d'une grande gentillesse et nous a bien aidé."

"Du jamais vu ouvert uniquement le matin, des fonctionnaires payer à rien faire, des incompétents juste bon à faire payer des majorités quand on a un peu de retard ou quand on veut payer une facture en plusieurs fois, démuni d’empathie ."

"C'est inadmissible!! Plus de vingt appels en deux et impossible de les joindre. Vive le service publique et dire que ce sont nos impôts qui les paies. Comment faut-il il faire pour avoir une réponse quand on a un problème...."

"Cela ne doit pas déranger le personnel de laisser sonner les téléphones et ne pas y repondre. C'est honteux ! Pour les personnes ne pouvant se déplacer il n'y a aucun respect"

"Incapable de répondre à un téléphone et il envoie pas les premières lettre par contre les majorations la ils envoie"

"Administration inexistante, injoignable où toute conversation par messagerie peut prendre un temps considérable vu les délais de réponse."

"Service deplorable. 7 appels et jamais de réponse. Attention les horaires ne sont pas mises à jours, en c'est temps de confinement, c'est messieurs dames font du télétravail eux !! on se demande bien pourquoi vu qu'il ne réponde pas à nos appels. Quand par chance j'ai enfin vu quelqu'un ce fut une personne très autaine et pas du tout à l'écoute vraiment déçu du service public du puy. Voilà à quoi sert notre argent à payer des gens à rien faire. 🤮"

"Cela fait 15 jours que nous appelons toute la journée . Impossible d'avoir une réponse cela fait que de sonner. Par mail idem. Inadmissible."

"Service téléphonique absolument lamentable. Personne ne décroche et cela peut durer des heures."

"Personnel a l ecoute"

"Service déplorable. 1 mois que je cherche à joindre quelqu'un, je peux appeler le matin, le soir, n'importe quelle heure il y a personne, ça ne répond jamais. J'ai envoyé 2 mails pour ne pas les harceler, aucune réponse. Je ne peux malheureusement pas me déplacer et ça m'aurait arrangé d'avoir quelqu'un au téléphone pour lui poser une simple question de règlement mais apparemment c'est du luxe pour les services publiques, avec tout les impôts qu'on paie, on devrait avoir droit à des services plus actifs, je pense que c'est la moindre des choses pour un pays comme la France... Résultat, je veux payer et demander conseil mais je n'ai personne. Et comme l'année dernière, j'aurais une majoration injustifiée alors que je cherchais à joindre quelqu'un pour payer en plusieurs fois. C'est déplorable et je me demande sincèrement pourquoi ils laissent ce numéro, il sert à rien, c'est fermé tout le temps. Bref, c'est pas cool pour les gens qui vous font vivre. Est-ce que cela est juste sur la ville du Puy ? Je pense pas..."

"Parce que je ne pouvais pas mettre moins 1"

"On se demande à quoi sert le numéro de téléphone personne ne répond et la boîte vocale est saturé, des chèvres..."

"Impossible de les appeler ça ne répond jamais"

"Des rigolos jamais ouvert qui ne sont même pas foutu de répondre au téléphone ! Pas de réponse aux mails ! Quand on travail en déplacements comment ont fais pour vous avoir !! Seulement 3 demi journée d'ouverture par semaine !! Vous la passez bonne !!"

"Impassable le manque d'intimité qu'il y a l'accueil, les gens dans la queue entendent toute la vie de la personne au guichet. De plus, ne plus comptez s'y pointer à l'improviste (à part pour payer bien sur) sur les quelques heures encore proposées. Il faut désormais prendre rendez-vous !"

"Impossible de joindre le services des impots du puy en velay que ça soit par email ou par téléphone"

"Bien reçu et conseillé."

"J'ai envoyé une question par mail. J'ai eu la réponse en moins d'une heure. Parfait. Merci pour la qualité et rapidité du service."