Centre des Finances publiques

"Gentillesse et compétences. Merci beaucoup de votre accueil et de votre aide"

"Ne répond pas au téléphone."

"Pas moyen de payer en carte bancaire et pas moyen de payer en espèces... Bienvenue en 1892..."

"Jamais je n’aurais pensé laisser un commentaire positif sur les finances publiques . Je remercie Madame SECRET. Une personne d’une grande gentillesse, disponible et réactive."

"Un bon centre des finances public"

"Alors c'est très simple : PERSONNE ne répond, ni au téléphone, ni aux mails. J'ai essayé pendant des jours et des jours, à différents horaires, avec tous les numéros trouvés... Une perte de temps incroyable et un service égal à 0."

"si je pouvais mettre moins je le ferais , personne ne répond au telephone ! y compris quand on prend rdv téléphonique ! 2 rdv non honoré de leurs part , ont fait comment pour resoudre un problème si on est pas véhiculer ?"

"Il y a bien un n° de tél pour les joindre, mais personne ne répond, ça sonne dans le vide pendant de longues minutes avec de sonner occupé !"

"ne répond jamais au téléphone, j'ai envoyé un dossier par mail et ne sais même pas si il a été réceptionné, silence radio depuis un mois. C'est honteux, service publique fantôme."

"impossible de les joindre par téléphone !! nombreux appels ca sonne dans le vide et ca raccroche"

"Une catastrophe tu les appelle au téléphone impossible de les avoirs a quoi serre d'avoir un téléphone si il serre a rien honnêtement faut arrêter les bêtise c'est nous le contribuable qui paye c'est gens là et il son même pas capable de répondre au téléphone ."

"les avis de payements arrive bien a nous mais pas de réponce au téléphone"

"Une dame à l accueil exceptionnelle. C est vraiment à souligner car c est rare . Je dis cela par rapport au centre des finances d Évreux qui ne vaut pas un clou. Je ne ai pas mis 5 étoiles car j ai essayé de joindre au téléphone avant de me déplacer mais 6 appels non décrochés. Cette dame est d une patience à toute épreuve et très professionnelle. Bravo à vous chère madame. Il faut le dire aussi quand c est bien"

"Impossible de les joindre au téléphone j'essaie d'appeler tous les jours depuis une semaine suite à une erreur sur ma taxe foncière en effet vous avez rajouté le nom de l'ancien propriétaire. Personne répond au téléphone je vais devoir taper plus d'une heure de route pour régulariser une erreur qui est la vôtre. Vous devriez prendre exemple sur les impôts de Pont-Audemer qui eux sont très professionnel et réponde au téléphone. Inadmissible."

"Je n’arrêtes pas d’essayer de les joindre sans succès. Je vais devoir faire 2h de route pour leur dire quelque chose que j’aurais pu dire par téléphone. Et on prône l’écologie !!! Quelle honte, on se demande où vont tous les impôts qu’on nous ponctionne !"

"Bonjour , inacceptable que personne ne réponde au téléphone,des dizaines d'appel pour n'avoir aucunes reponses. Pour faire des économies enlever ce poste qui ne sert strictement à rien . Je suis obligée de mettre une étoile autrement l'avis ne serais pas pris en compte ."

"L’accueil téléphonique est lamentable si on paye un proposer à ce poste et en vue de faire des économies d’argent il serait mieux de le supprimer et au moins mettre une boîte vocale pour dire qu’on ne prend pas de l’appel téléphonique Après 32 appels je n’ai pas pu avoir le moindre interlocuteur C’est une honte"

"Service injoignable au téléphone, même pas de mise en attente, ni de répondeur. Depuis plusieurs jours j'essaie de le joindre. C'est honteux pour un service public! Note 0."

"Impossible d'avoir le service au téléphone depuis 9 heures, même pas de répondeur."

"0 pointé sur tout. Service injoignable, incompétent. L'ensemble du centre devrait être viré sur le champs !!"

"Ne voyant que des commentaires négatif je me permet d'en mettre un positive. J'ai apler ce matin car je n'avais pas connaissance de la fiche H1 à remplir à ma construction d'une maison. Personne ne ma rien envoyer n'y préciser que ce papier exister ... Le messieurs que j'ai eu au tel à était très compréhensif et très aimable et a très vite compris mon problème alors Merci pour la compréhension de ce messieurs."

"Si j'avais pu le faire c'est un zéro pointé que j'aurais mis. C'est une honte un service public totalement indigne de ce nom !! Cela fait près de 6 mois que j'envoie des mails et que j'appelle tous les 10 à 15 jours. PERSONNE ne répond jamais au téléphone ni aux mails... c'est un scandale !! Par contre ils savent bien vous envoyer un courrier avec une majoration. Je suis choquée."

"Contact par telephone impossible. J'ai essayé 2 numéro plusieures fois aucune réponse. Inadmissible !"

"Inacceptable. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, 2 RDV téléphoniques non honorés, 2 mails sans réponse...Je ne sais plus quoi faire pour avoir une réponse. 1 étoiles car 0 n'est pas possible"

"Impossible de les avoir au téléphone ... Ça sonne et ça décroche pas et ça tout les jours aux heures d ouverture ...après on se plaind que les gens déclarent rien si personne n est là pour les aider ...."

"J'aurais mis 0, si il était disponible. Service téléphonique inexistant, depuis 1 semaine j'ai appelé entre 9h et 12h et personnes hallucinants. Une personne, qui ne pourrai ce déplacer par elle même, elle fait comment ?😡"

"Merci d'ouvrir que le matin c'est fait pour les personnes qui ne travaillent pas je pense merci Depuis 15jours j'ai essayé de téléphoner à plusieurs reprises le matin tout les (jours)de 9h30 à 10heures pas de réponse je ne peux pas prendre rendez vous par internet ça me dit impossible bien salutations distinguées J'ai oublié on me diras après je ne fait pas d'efforts 🙂"

"Ils feraient mieux de supprimer le standard téléphonique puisqu'il n'y a personne : ça ferait des économies. Je pense que j'ai du les embêter pendant leur partie de bridge parcequ'après seulement 2 appels ou ça a sonner très longtemps dans le vide, ils ont simplement laissé le téléphone décroché, pendant l'heure suivante ça sonnait tout le temps occupé, à moins qu'ils se soient mis à répondre à tous ces gens mécontents que l'on lit dans les avis Google pour remettre le mot service à sa place dans service publique..."

"Allo ? Y a quelqu'un qui bosse aux services des impôts ? Personne ne répond aux téléphones, une honte... Rdv téléphonique à 14h et 30 mns plus tard, j'attends toujours l'appel."

"Le standard téléphonique doit être en panne depuis 1 semaine au moins !!! Service public qui ne souhaite pas répondre au public 😡"

"J'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone. Pour finalement qu'on me dise il y a un soucis d'informatique ont ne peux pas vérifier. Alors avant de vouloir tout dématérialiser il faudrait aussi réfléchir aux conséquences que cela peut avoir parfois. En attendant il transmet ma demande. Merci tout de même"

"Effectivement, personne ne répond au téléphone. Comment qualifier ce type d'expérience avec le service public en respectant la charte google sur les avis ? Je m'abstiens, impossible....."

"Honteux. Ne répondent jamais au tél. Ce n'est pas parce que vous êtes de moins en moins que l'on doit en pâtir. En attendant vous me mettrez les 10%. Ca rapporte. Pas professionnels du tout."

"Ça fait 1 semaine que jappel suite à un non remboursement de ma taxe d'habitation 2020 à cause de votre incompetence et personne ne répond, plus de 40 appels en 1 semaine et personne c'est inadmissible par contre mes impôts sont prélevés à temps de ce côté là il n'y a pas d'erreur mais quand c'est le sens inverse ça pose problème , inadmissible que ce genre de service soit gérés par des incompétents"

"impossible de les joindre ma mère est décédée en juillet 2020 les papiers n ont pas suivi, je viens par contre de recevoir une amende de 68€ pour paiement hors délais . lamentable je vais m informer auprès du ministère . Même votre mairie est ébahie par votre incompetence"

"Impossible de vous joindre. J'ai essayé à maintes reprises. Que se passe-t-il ? Je vais donc être pénalisée de 10%."

"Injoignable depuis 2 semaines, sonne dans le vide ou on fini pas nous raccrocher au nez le seul service disponible est celui pour les professionnels... Une calamité"

"Il aurait été correcte de preciser que vous étiez fermé se vendredi sur votre sit car j ai poser une après midi pour venir vous faire un payement que je ne peut pas effectué sur mon espace personnel .comme veut le dire tous les autres commentaires vous ete une belle bande d incapables . Cordialement! Lancelle olivier"

"Cela fait 26mn qu une dame me dit ne quittez pas ma collègue est au téléphone vous prend de suite la on est a34mn toujours en attente on s est nous réclamer mais lorsque C est le sens inverse rien on nous ignore et en plus rigole au téléphone c est inadmissible"

"Dommage de mettre des personnes incompétentes au centre des impôts. De plus, payé avec nos impôts... Personne dans la salle d'attente et il faut prendre rendez vous 😑. Le changement c'est pas pour tout de suite..."

"Dernière visite après avoir fait plus de 1000 km en décembre 2019, pour une erreur sur l'avis d'imposition, ils ont pas pu rectifier sur place, ils m'ont dit en Février 2020 il me l'enverront par courrier, en Février 2020 pas mal d'échange par mail avec une de leur agent qui m'a affirmé que je recevrai celui-ci en mai 2020, à ce jour, j'ai rien reçu. Est-ce de la négligence ou de l'incompétence ? Après j'ai constaté que la plus part des administrations dans ce département sont laxistes et m'enfoutistes...."

"A l’heure où on a tous repris le travail et nos enfants l’école, on se demande si les impôts bénéficient d’un confinement supplémentaire ! Impossible de vous joindre alors que d’autres centres répondent !! Apparement ce souci est récurent dans votre centre"

"Bon comme n'importe quel centre des impôts, personne ne travail la dedans, alors qu'on appelle en pleine horaire d'ouverture !!! Même pas de mise en attente, le service raccroche directement !!!! En l'espace de 45 minutes nous avons essayé de les joindre au moins une trentaine de fois !!! Il ne faut pas s’étonner des préjugés et commentaires que la population puisse avoir sur les fonctionnaires !!!! 1 étoile parce que je n'ai pas le choix!!!!!!!"

"Standart injoignable 15 apelle en 3jours Meme dans la salle d'attente personne de present et jai essayer dapeller sa ne reponder toujour pas explication de la dame « on plus assez pour repondre donc on ne repond plus » En plus de mavoir saisie 800€ par erreure ..."

"Incapable de respectée l’ordre de passage, la seule solution pour être prit en charge et d’aller au guichet sans prendre de ticket . Dans le cas contraire vous attendrez en vain."

"Impossible de les avoir au téléphone. Et le jour où ils décrochent enfin c'est pour dire qu'ils sont en greve et qu'ils ne peuvent pas répondre aux demandes. Super !!!!"

"30 min d attente personne ne répond... J ai raccroché car il est 12h donc la c est sur qu ils sont tous parti manger...là on peut compter sur eux pour respecter les horaires !"

"Est ce que c’est normal qu’il nous propose un numéro de téléphone et que meme au bout de 20min personne ne repond alors que si ils n’arrivent pas a nous prélever ils savent nous joindre. Mais nous on peut jamais les joindre... merci beaucoup les impots franchement merci!!! Un grand merci!!!"

"Quand est ce que ces gens travaillent ? Il n'y a qu'une seule personne dans cette boîte pour avoir aussi peu d'horaires ? (Même pas 35h) Des horaires d'ouvertures très courtes dans le créneau de travail des gens, pour avoir le moins de personnes et de travail ! Bravo !"