Centre des Finances publiques

"0 étoile tous des incapables . Ils ont égarés ma fiche déclaration pour l'avis des impositions et cela 2 fois pendant ce temps la sa bloque toutes mes démarches . Cela ne prendra pas effet avant décembre de pire en pire. Par contre vous leur attribuez un Rib il est enregistrer toute de suite il risque pas de le perdre . Et de plus , ils sont pas aimables du tout. Payer a rien faire tout le monde peut être a leurs place ce n'est pas compliquer et surtout pas fatiguant comme travail."

"Personnel efficace et serviable"

"Très réactif au niveau de la messagerie sécurisée !"

"Très beau bâtiment, un peu compliqué pour si rendre. Le personnel est très compétent et sais vous aider et conseiller"

"Interlocuteur très agréable.Peu d'attente. Problème réglé rapidement."

"Très réactif par mail, j’ai eu les documents voulus dans la demi journée."

"On ne peut pas faire pire. Il font absolument tout ce qui est possible pour travailler le moins possible. Que ce soit au niveau de leur site internet ou de leur numéro de téléphone ils feront absolument tout ce qui est possible pour travailler le moins et vous aider le moins aussi. Le site internet ne fonctionne jamais et on a l'impression qu'ils n'ont jamais de réponse à nos questions. D'ailleurs si vous comptez avoir quelqu'un au téléphone en appelant leur numéro vous pouvez tout de suite oublier vous parlerez juste avec un robot qui vous posera un million de questions mais qui ne vous passera jamais personne puisque visiblement personne ne travaille là-bas."

"À ce jour, le 2 août 2023, suite à un problème avec les impôts, la personne qui a pris mon appel a été d'une extrême gentillesse et a annulé ma dette. Un très beau geste, merci beaucoup !"

"Très bien reçu, personnel tres accueillant et efficace"

"Très bon accueil. Les conseillers ont pris le temps de répondre à toutes mes questions."

"Personnel agréable et ayant pris le temps de nous renseigner et de nous expliquer toutes les possibilités."

"Contrairement aux préjugés, j'ai été très accueillie avec le sourire, par une dame pétillante, puis mon dossier a été traité par un monsieur plein de bienveillance et de bonne volonté."

"Mais c’est fermé ??? Y’a des barrières de partout ont ne peux même pas y accéder… il n’y a pas d’horaires sur internet donc impossible de savoir si c’est seulement le mercredi que c’est fermé ou si c’est vraiment une fermeture de l’établissement… une vraie galère"

"Merci pour l'accueil avec le sourire des 3 personnes qui nous dirigent vers un bureau. Un GRAND MERCI à vous Monsieur qui m'avait aidé dans mes démarches avec votre sourire et votre politesse. F17 de ce matin."

"Toujours très bien reçue dans les bureaux ainsi que par téléphone. Continuez dans cette voie si possible !"

"Lignes téléphoniques toujours occupées. J'ai envoyé un message sur ma messagerie sécurisé (impôts.gouv.fr), après plusieurs semaines il y a été supprimé sans qu'aucune réponse n'ait été apporté."

"Alors, j’appelle cordialement et j’ai une dame qui me répond, elle souffle car je ne comprend pas se qu’elle me dit et me raccroche au nez bravo déjà que vous travailler 3h par jour le minimum c’est d’être aimable"

"J'ai eu fois un monsieur très sympathique qui m'a expliqué ce que j'avais demandé mais aujourd'hui personne ne répond voir commentaires plus bas il y a du personnels très sympathique et autres très désagréable odieux très très limite il faut tomber sur les bons si nous avions reçu une personne comme cela on aurait était viré sur le champ ??????"

"Rdv téléphonique a l'heure avec un super conseiller qui a su répondre à ma demande très rapidement"

"Les appels et le bureau phisique sont ouverts entre 8:30 et midi 4 fois par semaine. Un total de 14h. C'est à dire, 3,5h moins qu'une mi-temps de travail. J'ai appelé d'innombrables fois dans les horaires d'ouverture au 02.97.01.50.50. Je n'ai jamais réussi à parler avec eux. J'ai essayé pour demander un paiement divisé car je n'ai jamais eu le montant jusqu'au jour qu'ils ont envoyé un courrier disant que je devais payer 482 Euros, en gros une semaine entière de travail de mon entreprise (auto-entrepreneur). Alors, j'essaie de payer en ligne où j'ai dû créer un compte professionnel. Une fois créé, ils ont demandé d'activer le compte par un clic dans le mail. Quand j'ai cliqué, la page a remercié pour le clic, mais il y a eu un deuxième message d'information disant qu'ils vont envoyer une lettre phisique avec un numéro, et seulement après cela le procès d'activation peut commencer, et celà pourra prendre 60 jours. Résultat, je ne peux pas payer en ligne si je ne commence pas la procédure 75 jours avant. Et, leur lettre demandant le paiement de482 Euros est arrivé chez moi 63 jours avant. Je donne une étoile car ce n'est pas possible de donner 0 étoiles."

"Appel téléphonique ce jour pour ma taxe d'habitation. Personne très correct qui a répondu très rapidement à ma question. Merci pour votre travaille."

"Je trouve que l attend au téléphone est très long"

"Même si vous avez un rdv, il faut attendre dehors sous la pluie alors qu'il y a une salle d'attente vide visible à travers la porte vitrée. Pour un service public c'est NUL."

"service téléphonique au top malgré les dire j'ai tout de suite eu une dame très gentille qui à su répondre a ma question et m'aiguiller parfaitement super content du service téléphonique après je n'ai encore jamais eu a me rendre sur place ."

"une honte absolue, pas de téléphone, des sommes à payer non payables car erreur de leur part....et les relances pleuvent, bref dans le schéma ordinaire du service public."

"Pour avoir eu une fois au téléphone pour une demande d'informations la responsable du service impôts locaux: odieuse, suspicieuse, limite injurieuse. Payée par nos impôts justement! Même pas la reconnaissance du ventre. Dans le privé un tel comportement aurait fait l objet d'une plainte puis d'une sanction.Hélas ici..."

"J'ai mis 1 étoiles parce que l'on ne pas mettre 0. Fermé après avoir fait 1 heures de route, injurieux au téléphone. A quoi servent nos impôts ? Je pense que mon message ne servira à rien comme nos fonctionnaires sont trop débordé avec leurs vingtaines d'heures par semaine. Étant agriculteur avec mes 70 heures semaines je propose de prendre quelques fainéant en stage pour leur montrer le vrai travail. A bon entendeur."

"Rare de dire cela sur un centre des imports mais toutes Les equipes sont tres serviables et surtout patientes car certains clients abusent"

"Des relances incessantes de factures à payer, alors que je suis honnête et j'ai toujours payé ce que je dois ! Même au delà ! Des propos vraiment injurieux au téléphone, j'ai honte pour eux, vraiment."

"Visite du 17 mars 2023 : très bon accueil par une personne fort aimable, qui prend la peine d'aider des personnes en difficultés , de diriger les visiteurs. Ensuite le conseiller qui m'a reçu, toujours à l'écoute, a su répondre à mes sollicitations."

"Impossible de les joindre ! Je les appelle sans cesse tous les jours mais personne ne répond !!"

"C'est ce service-là qu'on paye avec nos impôts??? Si on peut appeler ça un service... Beau essayé de les joindre par téléphone ça raccroche direct, quand on appelle un autre numéro, forcément on nous dit qu'on n'est pas sur le bon service... Et quand on se pointe là-bas, il faut déjà attendre 15 min dehors le temps de toper quelqu'un de présent dans ses grands bâtiments tout récents et qui limite nous ferme la porte au nez en nous disant que les après-midi c'est que sur rdv, que c'est ouvert les matins du lundi au vendredi sauf le mercredi..."

"Depuis 2 semaines, j'essaie de téléphoner , la ligne coupe directement. Avez vous un souci de télécommunications ?"

"Je ne peut même pas m'être 0 étoile !! Mais la ses même plus fonctionnaire ses vacanciers. ! Re actualisé vos horaires pasque ouvert que le matin génial pour ceux qui bossent ! Ducoup les horraire d'ouverture est de 8h30 a 12h .."

"10/2022 - Coup de chance ou pas, présenté ce matin, reçu 5 mns après par une personne sympathique, un ticket, 10 mns de patience, et nous voilà devant le guichet, il est vrai pour le paiement de la TF. Par contre je reconnais que pour les appels téléphoniques, ça coince, trois ou quatre fois, ttes les lignes étaient occupées, deux ou trois supplémentaires, peut-être ??"

"Mon rendez vous avec une conseillère, c'est très bien passé. Rendez vous à l'heure et elle a pu répondre à toutes nos questions"

"Alors là il y a du travail à faire déjà à virés des incapables Une personne des impôts qui se moque d'une personne de 85 ans qu'elle ne voulait pas faire rentrer car son rendez vous était 15 minutes plus tard. Et moi sans rendez-vous je me savais pas elle m'a fermé la porte au nez. Vous téléphonerais qu'elle me dit au moins dix fois j'ai téléphoné personne ne répond Jy retournerais la semaine prochaine du matin et là................. Ha le beau bâtiment par contre il faut travailler et être surtout aimable"

"Injoignable. Heureusement qu’ils sont payés par le service public J’ai même réussi à avoir un numéro direct, ça raccroche direct."

"Cela fait 5 ans que je leur verse un échéancier tous les mois, et en 5 ans j’ai réussi à les avoir 2 fois. Je suis restée 1h en attente, j’ai appelé à toutes les heures possibles et imaginables, pas de réponse. J’ai dû appeler le commissariat pour avoir accès à un numéro qui serait susceptible de répondre, on m’a répondu (miracle) et renvoyée aussitôt au numéro qui ne répond JAMAIS. Que font les employés ? Répondre au téléphone n’est-il pas compris dans leur contrat de travail ? C’est inadmissible qu’en 5 ans de versements je n’ai pas pu avoir d’information sur le solde de ma dette, que je n’ai pu avoir quelqu’un que 2 fois et en plus pour me faire envoyer bouler. Leur service d’accueil téléphonique est pitoyable."

"Merci les impôts, quand on vous envoie 2 chèques pour payer en 2 FOIS et que vous encaissez les 2 le même jour, y'a pas quelque chose qui cloche pour vous? C'est trop demander de séparer les chèques pour payer en 2 mois? Vive le service publique, payés par nous !!!"

"C'est hallucinant 5 fois que j'essaie de les joindre pas moyen et comme j'ai les mêmes horaires que eux je fais comment ??? Je peux prendre du temps pour téléphoner mais pas pour y aller. Et dire que on les paie pour ça"

"Qu'on t il fait de nos services publics... Un vrai désastre.... Nos impôts servent à améliorer et non pourrir notre quotidien.. Bon courage à tous..."

"INJOIGNABLES. En plus, ils ne mettent pas en attente, vous devez rappeler sans cesse. Ras-le-bol."

"Impossible à joindre par téléphone, pas de mise en attente mais raccroche automatiquement. J'ai déjà été sur le site internet et je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, je voudrais pouvoir parler à quelqu'un !"

"Impossible à joindre depuis lundi, nous sommes vendredi. Il serait bon de rappeler à ces gens la notion de service public et d ou vient leur salaire."

"Services ouvert 4 heures par jour, 4 jours par semaines, les lignes sont toujours occupés, impossible de les joindre !"

"Une honte pour un service public, 23 tentatives pour les joindre en vain et les services ne sont ouverts que 4 heures par jour !! Nous devons nous débrouiller seul sur des sites incompréhensibles, a quoi pensent nos gouvernants"

"Fermé tous les après-midi alors que marqué ouvert de 13h30 a 16h sur Google. Je me suis pointer la bas pour rien."

"Impossible de joindre les services à partir de 8h30 toutes les lignes sont occupées. Souci je viens de recevoir un courrier de rappel avec majoration or je n'ai reçu aucun courrier avant c'est incohérence."