Centre des Finances publiques

"Horaires d’ouverture réservés aux inactifs. 4 jours de 8h30 a 12h et un jour fermé."

"Deux visites, en juillet et septembre, et les deux fois extrêmement bien reçue et conseillée par Monsieur SANAN. Son expérience acquise au fil des années lui donne toute la compétence requise pour donner les meilleurs conseils possibles... De plus, son franc parler ne laisse aucun doute sur la marche à suivre... Merci, très sincèrement ! La personne qu'il forme est chanceuse d'être à ses côtés, et je lui souhaite d'exercer sa fonction avec le même brio pour prendre la relève avec succès."

"Très bon accueil au centre des impôts de Grasse. Un jeune homme très aimable à l’accueil m’a remis un ticket pour entrer. Au bureau B, un monsieur m’a répondu avec précision à toutes mes questions et a pris en compte mes demandes. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Bonjour, La déclaration fiscale de notre père contient uniquement deux chiffres, le montant des revenus et le montant de crédits d'impôts mais il faut attendre 3 voir 4 mois pour obtenir l'avis d'imposition. Document essentiel pour obtenir les aides à domicile pour notre père. La France, pays le plus taxé au monde à aussi une administration qui est d'une nullité crasse. Quand je compare avec des pays comme la Suisse ou l'on obtient le document en une semaine et la France 3 à 4 mois. C'est une honte. Et en plus les fonctionnaires Francais s'offusque lorsqu'on les traite de nuls. Je vous invite à vous réveiller et à vous regarder dans une glace. A++++"

"Je m'y suis rendu le 4 Décembre 2024 et j'ai été très bien reçu. Évidemment, il y a toujours un peu d'attente. Un hommage particulier au personnel qui garde son calme face à des personnes qui ne savent pas se servir d'internet ni consulter leurs e-mails, à qui il faut tout (ré-)expliquer, et dont il faut gérer la susceptibilité (en plus)."

"AUCUNE confidentialité n'est respectée lorsque la dame de l'accueil CRI pour échanger avec vous, tout le monde dans la file d'attente entend, c'est humiliant. Reçu ensuite par une femme aux cheveux courts/lunettes, DÉSAGRÉABLE au possible et humiliante une fois de plus. POURQUOI à l'instant où je pénétre dans ce lieu, je ne me sens pas respecté ? Je n'ai qu'une seule hâte, SORTIR."

"J'ai eu affaire plusieurs fois aux différents services des impôts de Grasse et j'ai toujours eu des personnes compétentes, sympathiques au téléphone ou par mail avec des explications et des solutions rapides. Des personnes qui se donnent la peine de vous rappeler rapidement et vous aident dans vos besoins et questionnements. Merci pour tout."

"Je tiens à remercier les services qui m'ont aidé à démêler mes soucis suite à une confusion lors de la création de mon entreprise. Du standard jusqu'aux différents services, j'ai eu des personnes agréables et compréhensives; je les remercie vivement. Je tiens à remercier particulièrement Mme. Rachel Barthoux et M. Didier Carquet Il est important de dire quand l'amabilité, le professionnalisme et la patience sont au rdv. Merci beaucoup."

"2 mois que j'attends un papier ou une simple réponse à ma question par mail ! Depuis Avril , une honte pour un service aussi important"

"Accueil déplorable à la caisse ce jour 23 mai 2024 Personne très désagréable."

"Trés trés très désagréable, une dame m'envoie balader en disant qu'il y a d'autre personne qui attende que je n'ai qu'à regarder sur le site vraiment navrant ! après ils se plaignent ...faut changer de travail madame !!!!"

"Personne de disponible ne répond au téléphone. Lorsque une repond via un autre service, elle me renvoie sur le téléphone qui ne répond pas."

"Ce matin vendredi 2 février 2024 à l'accueil du centre des impôts de Grasse, le conseiller (avec des lunettes noires)est souriant aimable et a bien répondu à mes questions. Il m'a dirigé vers sa collègue pour mes autres questions à la caisse qui était aussi aimable. Quand ça va faut le dire aussi. Merci"

"Je contacte le standard, il est 9h00 soit 30min après l'ouverture de celui-ci, je suis polie et cordiale, ma question est concise, celle ci me souffle au nez, elle est agacée dès le décroché, c'est une aberration, elle m'expédie. Je suis déçue, comment est-ce possible d'avoir des gens aussi incompétents dans un service aussi important.."

"Les horaires ne sont pas bons. Ils ferment à 16h en semaine. J'ai appelé aujourd'hui (vendredi) à 15h et j'ai eu une réponse. Le processus pour avoir un interlocuteur est un enfer mais il y a bien quelqu'un qui répond si on est assez courageux."

"J’appelle juste pour demander comment faire la première déclaration de mon petit frère et la dame du standard tres insolente , mais bon je comprends ça doit être la ménopause qui la touche . Donc vraiment pas top pour le coup."

"Le Monsieur de l'accueil est sympa. File d'attente assez fluide à 08h45, un peu plus compliqué après ! Plus de possibilité de joindre le centre des finances par téléphone, alors obligé de se déplacer. Mais dans l'ensemble les renseignements sont bien donnés ..."

"Aucun sens du service, les gens qui bossent là-bas devraient avoir honte. Pour l'amabilité et la gentillesse on repassera une autre fois."

"Ayant jamais déclaré en france j'appréhendais beaucoup d'aller au centre. Et bien les gens qui y travaillent sont vraiment agréable et m'ont vraiment aidé a tous remplir. Par contre il faut y aller avant 8h30 sinon la queue est monstre ( mais il ne reste que une semaine a faire la déclaration c'est peut-être pour ça)"

"ils annulent les rdv par message, sans justificatif alors que c’est une personne de 90 ans qui prend rdv.. n’importe quoi !"

"2 numéros de téléphone qui n’aboutissent pas…. « Le numéro que vous demandez ne peut être obtenu avec la ligne que vous utilisez » !!!! Jamais vu ça. Injoignables que ce soit avec un fixe ou un mobile."

"Le système fiscal est basé sur la rationalité. On ajoute que le Centre de Finance publique à une application pour smartphone très bien faite et un site internet exhaustif. Tout ça, gâchés par des personnes de ce bureau qui ne sont absolument pas à la hauteur. Des personnes qui semblent habituées à agresser et à traiter les citoyens de manière inconvenante (j'ai entendu deux autres personnes se plaindre juste après moi : et nous n'étions que quelques-uns) en toute impunité. Au contraire, un avis est affiché bien en évidence, punissant d'une amende de 7 500 euros (7 500 !) quiconque s'adresse au personnel de manière inappropriée. Ils, ou elles, vous rabaissent à leur niveau et vous battront avec l'expérience. N'allez pas à ce bureau. Utilisez l'application ou le site web."

"Le mardi matin uniquement sur RDV. Ce n'est pas spécifié sur la page Google. Un déplacement pour rien. Dame de l'accueil très gentille mais celle au foncier moins agréable."

"Aujourd huit même j'essaie d'appeler Pendant plus de 20 minutes que ce soit le standard ou le service comptable. Vraiment pas au point le suivis des appels. On vois le manque de personnel."

"Pour ma part ils ont toujours été réactifs par mail, clairs sur leurs explications. J'ai également été bien reçu sur place"

"J ai été très bien reçu par un jeune homme pour des explications comment rectifier pour déclarer les indemnitées de retraite de mon époux ça été complexe et même l’ ordinateur nous a lâcher... j aurais tellement voulu voir comment faire..donc nous avons fait des photocopies pour examen de mon dossier... mais je reconnais que ce jeune homme a eu beaucoup de patience à mon égard et m'a expliquer ce qu il a pu. Faire des corrections sur ordinateur n est pas évident pour tout le monde.... mais j ai ete très contente d’avoir eu un rdv. Dossier en attente de rectification. MERCI"

"Local sympa. Lieu où on peut payer des taxes diverses. L'argent servirait au bien commun et notamment à payer des routes et des services publics en mode un peu asso. J'aime le concept. Si vous êtes généreux n'hésitez pas et foncez."

"Suite à un appel passé pour une simple question de renseignements sur un sujet que je ne maîtrise pas , j'ai été très mal reçue au téléphone par une personne irrespectueuse et très hautaine . Il serait peut-être nécessaire de faire quelque chose car j'estime que lorsque que l'on passe un appel au service des impôts c'est que nous avons des questions importantes et prendre les gens de haut n'est pas la bonne solution ! Je suis choquée de la façon dont on m'a reçue !"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. La dame à l'accueil pourrais être plus agréable avec les contribuables ça ne coûte rien, et les particuliers le prendrai mieux. Et elle n'a pas à faire de réflexion aussi. Vous travaillez devant du public améliorer vôtre façon de parler aux gens."

"Certes le téléphone ne répond pas toujours… Alors on se déplace c’est vrai pour les voir… Et sur place on trouve une personne à l’accueil qui tache vraiment de résoudre votre problème… Le service concerné a été joint, le problème a été résolu … merci mesdames"

"Stop aux clichés. On ne se rend pas aux impôts par plaisir, certes, mais je suis tombée sur une professionnelle disponible, compétente compréhensive et qui m'a été d'une grande aide"

"téléphone qui sonne dans le vide alors que la dame a l'accueil reste les bras croisé quelle professionnalisme venir 2 fois en 1 mois pour refaire une demande qui a étais perdu sans que personne ne vous préviens le travail n'est pas fait on vous prend pour un jambon seul la dame de la caisse paraît avoir un intérêt pour l'être humain. le pire c'est que c'est avec nos impôts que ces personnes est services indisponible sont payé c'est une honte changer de métiers si c'est trop de pression pour vous. a ben non on n'est payé pour rester assis a rien faire"

"Impossible de joindre ces personnes par téléphone, numéro invalide, boîte vocale saturée, temps d'attente interminable...un vrai sens du service public, ça fait peur."

"A croire qe le numéro de téléphone est faux! ... Depuis 10 jours je m'échine quotidiennement à les contacter par téléphone qui sonne dans le vide pour tomber sur une boite vocale saturée... Alors je raccroche et recommence et ainsi de suite pendant une heure... DEPUIS 10 JOURS! ça sert à quoi d'avoir un numéro de téléphone dans ce cas, à part faire joli peut-être? Qui plus est, des demandes de changement de situation, de coordonnés bancaires non pris en compte même trois mois après...Et c'est vraiment spécifique à Grasse car pour les autres centres d'impôts, c'est toujours plus ou moins compliqué comme dans chaque administration mais on arrive par avoir un interlocuteur et surtout à avoir des renseignements!"

"Bonjour, a quoi ça sert un service téléphonique si personne ne décroche pour faire une réclamation d'une erreur de relance taxe d'habitation avec majoration ? Je peux plus me déplacer sur place suite voiture en panne. En +, je trouve que c'est vraiment indécent de demander aux personnes de payer des impôts alors q'ils ont quasiment plus de revenu a cause de ce Covid 19. C'est bien la France, bravo :-( ... Les riches deviennent plus riches et les pauvres deviennent plus pauvres.... EUH... Cherchez L'erreur??? Faut pas s’étonner pour ceux qu'ils le peuvent, partent dans d'autres pays qui sont beaucoup plus avantageux ... fiscalement ( particulier ou professionnelle )."

"Je suis un professionnel et je dois fréquemment être en relation avec le service Enregistrement du Pôle de Grasse. C’est un plaisir de travailler avec eux : certes au téléphone c’est compliqué de les joindre, mais lorsque je leur adresse un mail, j’ai une réponse sous 24/48h ou ils me rappellent. Les personnes sont très sympathiques et m’apportent toutes les réponses en détail. C’est vraiment très agréable de la part d’une administration et ce n’est pas le cas partout!"

"Les horaires affiché ne sont bon Les service impôts, caisse, et cadastre sont ouvert le lundi et mardi de 8h30 a 12h et de 13h30 a 16h Mercredi Jeudi Vendredi de 8h30 a 12h Les autres services sont sur RDV. Pour les personnes intéressés et le numéro n'es pas bon voilà pour l'info bonne journée à vous. Ps : je ne travail pas au impôts c'est a titre d'information."

"Je les ai contacté à 10h du matin par téléphone étant donné qu'il n'y a aucun accueil sur place la personne au téléphone était très désagréable et expéditive elle ne m'a même pas laissé le temps d'expliquer correctement mon problème sachant que nous sommes en pleine période des impôts et qu'il est nécessaire d'avoir les bonnes réponses je souligne un manque de professionnalisme total et un manque d'écoute"

"Aucun suivis des personnes, nous ne sommes que des chiffres ! Impossible à joindre , aucune efficacité ! Vraiment pitoyable pour un service public !! Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait !"

"La caissière est juste excèscrable. Je n’arrivais pas en placer une. J’ai même pas eu le temps d’exposer mon problème qu’elle me disait que c’était pas ici et que ça la concernait pas j’ai rarement vu quelqu’un d’aussi antipathique. Changer de métier!!! Sachez que les gens qui vont là-bas ne sont pas ravis d’y aller ce serait bien d être courtois aumoins. Et évidement pas besoin de mentionner que j ai appeler à multiples reprises dans des horaires ou c est censée être ouvert et que évidement « le service est actuellement fermé »"

"Parking client completement pourri ( sauf celui du personnel evidement ^^ ) la pause café dure des heures chez eux lol . en prime qd quelqu un vous reçois enfin , il prefere d abort repondre au sms qu il reçoit MDR !!! Manque total de politesse vis a vis du contribuable qui paie leur salaire ! vive les fonctionnaires des impots oO"

"Pour ma part, j’ai attendu 5 minutes au service cadastre, personne très agréable et renseigné en 3 minutes chrono, rien à redire !"

"Serveur vocal qui tourne en boucle.. Puis ça coupe ! J'ai quand même retenté 5 fois d'appeler, et à chaque fois la même chose, donc c'est fait exprès pour ne pas vous répondre.. Un bel exemple de qualité d'accueil français 👍"

"Apres des courriers en lrar ou l'on vous repond a cote et d'une maniere hautaine . Jai decidee de me deplacer mais Arrivée beaucoup beaucoup trop tard pour eux( a 15h55 évidemment ils sont pas habitués aux gens handicapés qui se font transporté par quelqu'un qui bosse. ) Je comprend mieux pour mon dossier de taxe foncière modifié il y a 14 ans la pas encore été traité. Personnel imbu de leur personne c'est quand même nous qui les payons qui ne veulent non seulement pas prendre le courrier qu'on leur ramène et quand on s'explique nous répondent mais qu'est ce que vu peux moi....😁 lol je suis con J ai cru qui instant qu il était la pour bosser."

"Le parking visiteurs est déplorable avec des trous de partout par contre celui des employés est nickel ça montre juste une idée de l'accueil. Désolé pour les handicapés vous allez galérer. Confirmation est donnée à l accueil physique. Un homme imbu de sa personne qui est gavé dès l'instant que vous avez trois questions. Et oui il était en train de discuter avec sa collègue.... Je regrette d'être venu avec ma bonne humeur et ma gentillesse. Ça ne sert à rien de toute façon on les agace ....faites un tour dans les rangs de Pôle emploi vous apprécierez ensuite votre boulot pépère. Déplorable. Administrés je vous plains... si vous pouvez, envoyez vos demandes par LRAR. Ça vous évitera une mauvaise journée. Je reviens demain pfff"

"Facile d’accès, n’accepte plus le double paiement (carte bancaire + argent liquide) Une nouveauté: Plus d’accès direct en caisse, prendre un ticket et passer en sale d’attente. Personnels d’accueil non accueillants, désespérés😣, à par l’une d’entre elles que vous ne pourrez que reconnaître🙂"