Centre des Finances publiques

"J'avais laisser un message très positif il y a 6 ans. Je le change aujourd'hui car le dysfonctionnement de ce service est vraiment aberrant. J'ai téléphoné hier pour demander la correction d'une déclaration de revenus de 2023, la personne que j'ai eu au téléphone à bien confirmé cette erreur mais m'a demandé de passer car le changement ne peut s'effectuer par téléphone pour des raisons de sécurité. Je me suis déplacé aujourd'hui et après 1h d'attente je suis parti très mécontent."

"Arrivé ce matin a l ouverture. J ai ete pris en charge immédiatement par une personne qui m a expliqué et solutionné très rapidement mon problème. J aibete très agréablement surpris par cet accueil. Merci a vous"

"Le Centre des réponses publiques de Poitiers, c’est un peu comme une école d’art dramatique… mais où l’on apprend à jouer le rôle du fonctionnaire modèle : zéro émotion, zéro logique, zéro initiative. Le 4 septembre, je téléphone pour une modification de prélèvement : on me demande de prédire mes revenus de l’année. Hélas, je n’avais pas consulté Madame Irma avant d’appeler. Quelle erreur de débutant ! Il faut comprendre : ici, être intelligent ou logique n’est pas une qualité, c’est un handicap. On dirait presque qu’on vous impose une limite de QI pour exercer ce métier. Trop de réflexion pourrait nuire au bon déroulement de la règle, et ça, c’est sacré. Donc, si vous cherchez un service humain, vous serez déçu. Mais si vous voulez assister à la performance d’un agent appliquant le règlement comme un logiciel mal codé, alors vous êtes au bon endroit. En résumé : l’intelligence est superflue, l’empathie inutile, et la logique interdite. Merci à l’administration de nous rappeler, chaque jour, que penser est parfois une mauvaise idée."

"Accueil catastrophique en présentiel mais aussi par téléphone, je comprends mieux les gens qui s'arrangent de leurs démarches sur le net!! Vous avez dit service publique ."

"Fermeture à 12h . Réelle fermeture bien avant Arriver à 11h55 et déjà fermer. Avoir au téléphone compliquer ou pas du tout ."

"Ce matin,4 juin, longue file dès 8h45 devant le Centre. Organisation parfaite pour la prise en charge des gens et un délai d'attente (assis,) très raisonnable même sans RDV. Merci à la personne du bureau G qui a su débloquer une situation inextricable pour moi, avec sympathie et efficacité."

"Une grosse blague... Mariée depuis 5 ans, je tente de faire mettre à jour mon état civil pour ma déclaration d'impôts. Par mail, par téléphone, par courrier postal... Rien à faire, on me demande toujours de renvoyer l'acte de mariage. Hé bien je vais le faire une cinquième fois. L'administration dans toute son absurdité."

"Suite à une demande de rendez-vous concernant des renseignements pour la déclaration de ma fille ne sachant pas comment faire et quelle solution choisir. Nous avons ma fille et moi même était reçue par Madame Laurence LOUPIAS qui nous a conseillé de façon claire et très professionnelle. Je rajouterai avoir eu un accueil chaleureux et convivial. Merci infiniment prenez soin de vous cordialement"

"J’ai reçu un courrier concernant mon entreprise, afin d’avoir une explication je les ai contacté plusieurs fois sans réponse. C’est sur nous les artisans à 7h on est debout, ont embauche pas à 9h00 après le café. Pour prendre l’argent au gens cela va vite mais pour vous avoir c’est une toute autre histoire. C’est lamentable de ne plus avoir personne en physique ou au téléphone."

"Secteur amande : Bonjour bienvenue.... 3 jours que j'appelle, sans jamais être répondu."