Centre des Finances publiques

"Dans le cadre de mon activité LMNP, je contacte souvent par mail ou téléphone le service des impôts des entreprises Rennes 2. Je suis vraiment très agréablement surprise de leur disponibilité : joignable très facilement au téléphone , réponse très rapide par mail ou sur l'espace sécurisée. Et à chaque fois, on prend le temps d'écouter ma problématique, de me conseiller, de vérifier si j'ai compris. Un grand merci à cette équipe pour la qualité de service délivrée au public. C'est vraiment appréciable !"

"L'accueil est très agréable, mais il est quand même un petit peu gênant de devoir exposer sa vie au guichetier, avec 5 personnes à moins de 2 mètres,qui entendent toute la conversation. Un accueil dans un bureau avec une porte qui ferme serai le minimum..."

"Super accueil"

"Excellent accueil, bienveillance, écoute et service bien rendu aux personnes présentes, félicitations aux agents"

"Après la lecture d'autres avis je m'attendais à un accueil difficile et bien pas du tout. Venu pour un souci sur ma déclaration j'ai été très bien accueilli par quelqu'un très à l'écoute qui a compris mon problème et qui a apporté une solution avec le sourire. Un vraie notion de service public. Merci."

"L'hôtesse d'accueil est très compétente ! Très gentille, professionnelle et réponds très bien à la demande émise !"

"étant handicapé attente très longue dans le froid et sans personne capable de vous diriger vers le bon endroit"

"Toujours injoignables ! le service publique à la française quoi."

"J’ai tenté de joindre ce service à 3 reprises entre hier et ce matin, le 1er pas de réponse après 13 minutes d’attente, deuxième appel 24 minutes d’attente, toujours pas de réponse, troisième appel, 28 minutes d’attente toujours pas de réponse… Où sont les personnes en charge de répondre aux (cons-tribuables) ?!?!?."

"Attention fermeture le jeudi aussi Ci-dessous les horaires Ps: allez au bar le kroas hent juste en dessous au cas où"

"A l'écoute, sympa et d'une grande aide"

"En 10 ans, j'ai eu l'occasion d'y aller plusieurs fois pour des raisons diverses... La personne en charge de l'accueil est exceptionnelle... Souriante, à l'écoute, et pédagogue... Et m'a a chaque fois aiguillée avec rapidité et efficacité... A 2 reprises, j'ai été reçue dans la foulée et sans RDV par ses collègues pour dépatouiller mes soucis... avec succès. Accueil le matin, du lundi au jeudi..."

"Impossible à joindre par téléphone, ni de prendre Rdv."

"Accueil du public non assuré jusqu'au 12 octobre... Cas de Covid ;););)"

"Ne décroche pas"

"horaires pas à jour"

"Très bon accueil, des infos claires. Ça fait du bien de s’adresser à des humains plutôt qu’à des plateformes. Merci aux agents du TP"

"Donnez des vacances au monsieur qui répond au téléphone s'il vous plaît ! On ne se coltine pas 15 minutes d'un message automatique en boucle pour se faire mal répondre par une personne visiblement jalouse que ses collègues prennent des vacances en août (un il est absent cette semaine, merci de rappeler à partir de lundi paraît plus adapté que figurez vous que certaines personnes prennent des vacances en août par ici, comme c'est étonnant"

"On se demande pourquoi il y a un N° de tel pour contacter le service des impôts , on entend en boucle le message enregistré sans possibilité de contact . L'image parfaite de l'efficacité de l'administration française"

"Il serait possible d’avoir les bonnes heures d’ouverture. Nous ne sommes pas tous fonctionnaires !!! A bon entendeur"

"Un service des impôts complètement dépassé injoignable au téléphone sur place l’Accueil la personne n’oriente pas les personnes en fonction des services elle fait tout renseigne complète les dossiers donc une file d’attente interminable qui s’accumule cela reflète l’administration française"

"Lignes téléphoniques toujours occupées donc je me suis rendue sur place . Merci à la personne souriante et très aimable qui m'a donné les informations dont j'avais besoin. Super accueil à souligner."

"Accueil téléphonique absolument inadmissible ! (Cela concerne le Service des Impôts des Entreprises). En appelant ce service, vous pouvez malheureusement tombé sur un agent qui ne devrait pas travailler dans cet établissement. Malgré votre politesse, il vous posera des questions où il faut absolument correspondre à ses cases et si votre cas est particulier, il peut vous répondre ‘dans ce cas, vous n’avez pas de problème’. Il va vous couper la parole, s’énerver et hausser le ton même si vous rester calme et poli. Grâce au SIE de Lannion, je pense avoir eu l’appel le plus désagréable que je n’ai jamais eu. Merci pour cette expérience !"

"Un interlocuteur très peu courtois et expéditif"

"Un conseil, préparez bien votre question car à peine posée, pas possible d'approfondir, on vous raccroche au nez 😡 déplorable !!"

"Un service inexistant, des horaires d'ouverture pitoyable, un service téléphonique qui ne répond pas même lors des heures ou le centre est supposé être ouvert."

"Pas t'attente téléphonique. Très bon accueil et agent très compétent. Merci des renseignements."

"Accueil téléphonique exécrable, pas un bonjour, pas un au revoir. Il faudrait peut être revoir vos effectifs..."