Centre des Finances publiques

"Je voulais mettre 1 avis important les personnes travaillant dans cette trésorerie sont fantastiques très accueillants et compétents ils vous reçoivent personnellement pour régler vos problèmes c'est rare à notre époque et je voulais le souligner Cordialement"

"Dame à la caisse désagreable aujourd'hui je précise, j'ai dû lui dire ,bon vous avez pas envie aujourd'hui, elle me répond de changer de ton, mon ton était correcte Madame, mais je suis honnête, je viens vs payer , après un an je reçois une relance, donc j'ai lu que je peux payer dans n'importe quel centre d'impôts. Elle réfléchit puis me prend un chèque alors que soi disant il fallait une carte bleue......attention l'accueil c'est un métier ! Ancienne accueillante familiale !"

"J’ai eu une très bonne expérience en allant directement sur place. Le Mr de l’accueil ainsi que la dame qui m’a renseigné plus en détails après, ont ete très aimables et je suis ressorti avec toutes les informations que j’avais besoin."

"impossible de les joindre ....donc d'avoir une réponse à ses attentes .....on me renvoie à internet ...à 74 ans ......c'est terrible ...."

"On m'a bien renseigné mais à la fin la meuf me racroche au nez, donc 1 étoile au lieu de 5 par manque de politesse"

"Pas moyen de les avoir au téléphone il faut arrêter le service public urgence et tous passer au privé le centre de tarare et une vrai catastrophe"

"Suite à 1 ATD de Lyon Amendes , impossible de joindre ce service à la Part Dieu - 15 jours a telephoner et complique de me deplacer car genou en vrac- et à tout hasard j ai appelé mon centre d impôts de tarare et une personne très aimable m a renseignée et m a pris 1 rv téléphonique. Franchement j e suis ravie et soulagée. Merci à cette personne"

"Appel en janvier 2024 : Prise en charge rapide + réactivité de la personne que j’ai eue en ligne + clarté des démarches à suivre + pro activité sur les solutions proposées = très bon service."

"Quand on chosies un rdv téléphonique, le service des impots Tarare est génial. Très agréable et très serviable. Merci :)"

"Impossible de joindre la trésorerie via le téléphone, j'ai attendu plus de 6 mn avec un répondeur avant de me faire dire que toutes les lignes étaient occupées, ce qui est assez récurent...."

"il y a un moment donné où le standard répond ou pas !!!!! ça fait deux semaines que j'habite plusieurs fois par jour et 0 réponse. Il y a des gens qui travaillent ou pas ?!"

"Plusieurs appels passés sans succès ce n'est pas correct...."

"Injoignable"

"LIGNE OCCUPEE, LIGNE OCCUPEE, LIGNE OCCUPEE, LIGNE OCCUPEE"

"Impossible de les joindre au téléphone pour savoir ou est l’argent qu’une mairie vous doit pour régler une facture par contre quand c’est vous qui en devez là il y a pas de problème"

"Ils ne sont pas capables d'informer en ligne d'une fermeture exceptionnelle. Pas très professionnel pour un établissement recevant du public..."

"On appelle et on dérange clairement la personne au téléphone. Pour information c'est nos impôts qui vous paye"

"Merci de bien vouloir mettre à jour vos horaires d'ouverture sur Google. Car quand on arrive devant la porte elle est fermée avec une affiche indiquant que les horaires d'ouverture sont uniquement le lundi matin et le jeudi matin. Nous sommes mardi, et jeudi c'est le 11 novembre... Auparavant nous avions déjà une fenêtre de tire très restreinte d'environ 5h45 par jour pour venir sans trouver porte close. C'est pathétique de voir l'administration française se dégrader de la sorte !"

"Sans arrêt fermé , alors que c'est marqué ouvert sur Google ... Et quand c'est ouvert on vous demande de remplir une fiche avec les coordonnées pour être rappeler , je n'ai jamais été rappeler . A l'image de l'administration française"

"personne ne repond au telephone depuis ...6 mois .... et impossible d'y aller directement sans RDV ou pour un paiement ... une honte"

"malheureusement injoignable"

"Aimable et compétent."

"Personnel plutôt agréable et de bonne volonté."

"j'ai été rappelé dans le délai qui m'a été annoncé la personne qui m'a contacté a été très professionnelle"

"Comment en période ou il faut remplir nos avis d'imposition personne ne puisse nous aiguiller ? Impossible d'avoir un employé au téléphone, c'est le pire des services publics.... C'est vraiment catastrophique !!@@"

"Parfait! pour les services apporté."

"Aucune réponse de leur part et saisissent des sommes non dues . Honteux"

"Nul et incompétent ne répondent pas aux questions et c'est nous qui devons rectifier leurs erreurs, ils ont changé mon adresse sans aucune raison et je dois faire un courrier pour demander pourquoi alors que je suis en ligne avec eux pour qu'ils rectifient leur erreur et ils ont refusé conclusion ils sont incompétents"

"injoignable..."

"Tous simplement une honte, impossible à joindre à toutes heures de la journée. Éternel répondeur. Nous devrions demander un remboursement de 10% sur nos impôts pour tous coups de fil non réceptionnés, je pense que nous aurions plus de chance d’avoir quelqu’un au bout du fil…. C’est aberrant de constater cela à notre époque, mais par contre pour nous, on ne tolère aucun retard de paiement ou autre. Merci l’administration française on voit bien ou part nos impôts, à payer des incompétents et non professionnels….je suis en colère car trois questions à poser pour pouvoir rendre ma feuille d’imposition et aucune réponses de leur part même sur internet j’ai fais une demande pour que l’on me rappel et j’attends encore et encore c’est que le début d’accord d’accord….. Par contre si on fait une erreur et bien pour la rattraper accrochez vous, ils n’ont pas compris que pour gagner du temps ils devraient être plus à l’écoute et au conseil de leur clients….mais bon vive la paperasse française et ses fonctionnaires…"

"Demande effectuée par envoi postal le 14 Février, relance par mail fin février et mi-mars, une bonne trentaine de coup de téléphone afin de savoir ou en est le dossier (a toute heure de la journée) JAMAIS AUCUNE REPONSE, toujours le même sempiternel répondeur qui dit que tout le monde est occupé... A voir les autres commentaires, je pense que le service à anticipé le confinement depuis plusieurs années déjà!"

"Ne répondent jamais"

"Dommage ne pas pouvoir mettre 0. Aucune réponse au téléphone malgré des appels répétés à l'heure d'ouverture. Et aucun autre centre ne veut me répondre car je suis rattaché à celui-ci. Lamentable !"

"impossible d'avoir un correspondant au téléphone aux heures d'ouverture. 6 appels en 1/2 h à chaque fois le robot répondeur nous emmène sur voie sans issue et cela raccroche!!!!"

"Appel à 15h55 pour une fermeture à 16h : Service fermé, avec un message précisant que l'accueil téléphonique se fait jusqu'à 16h... No comment..."