Centre des Finances publiques

"Ils sont tous aigris et désagréable, voir hautins. On a pas envie d’avoir à faire à ces gens là. sauf le vigile à l’entrée très sympas. Rien à ajouter."

"Si vous avez la chance d’être reçu par une toute jeune fille « en service civique », comme je le fus ce matin, vous saurez qu’il existe de la compétence et de l’écoute, en dehors des fonctionnaires titulaires dont l’accueil est une option. Ces personnes sûres que leur place ne sera pas mise en péril par leur manque d’amabilité, et qui adoptent une attitude trop souvent indigne."

"Très bon accueil , le personnel a fait preuve de professionnalisme et a su trouver des solutions à mon problème. Le personnel a été patient à mon égard au vu d'une situation compliquée. Derrière le comptoir , j'ai pu constater une équipe très expérimentée, soudée et solidaire. Mes encouragements à ces fonctionnaires qui tous les jours font face à des usagers impatients,excédés , parfois agressifs et non reconnaissants."

"Bon accueil et service efficace."

"Très mauvaise accueil par une personne vraiment très désagréable, un service public lamentable et irrespectueux. Nous ne venons pas pour trouver des amis mais des réponses à nos questions."

"Seul le vigile de l'accueil est sympathique et poli. Les agents devraient envisager une reconversion : nous ne venons pas pour supporter leur mauvaise humeur qui frise le manque de respect. Quelle honte pour le Service Public !"

"Agent absolument détestable qui prend les gens pour des débiles.pas aimable"

"Le desservice public est plus approprié je trouve"

"Super bien passé, j'appréhendais un peu mais au final je suis tombé sur quelqu'un de compréhensible et qui a pris le temps de tout m'expliquer 😊"

"Agents et vigiles très serviables et compréhensifs. La pratique de ticket est beaucoup plus simple pour se repérer dans la file d’attente, équipe très réactive et aimable. Je recommande les yeux fermés !"

"Excellent accueil. Avant j’avais une phobie administrative, mais tout les agents ont été fort aimables, accueillants même drôles ! Je recommande le Centre des Finances publiques de Quimper ! BRAVO !"

"Un agent qui vous prend de haut ,quand on lui pose une question on a l'impression qu'il récite sa récitation. Déplaisant, incorrect. Il vous appel devant tout le monde. Il n'y a même pas de distance de confidentialité,c'est bien simple quand il a demandé mon numéro de passage je n'ai pas bougé,j'avais l'impression d'être dans la file du poissonnier d'un centre commercial. Visite aujourd'hui le 29/5/24. Je prendrais un RDV ,la prochaine fois."

"Ayant du appeller le centre des impôts j'ai été agréablement surpris par l'efficacité de mr Dominique le Mellec réponse claire et précise. Merci"

"C’est une simple une affaire de validation, impossible à appliquer, concernant la case 240, qui m’a contrainte à me déplacer. Un agent, peut-être d’un service parallèle, m’a reçue. Sans un regard, exédé, agacé. Sans explications, ni réponse à mes questions, il a exécuté ma demande vitesse grand V. Au suivant. Je suis restée humble et polie, mais franchement, à quand les gentils robots pour nous informer ?"

"La personne, un homme jeune et barbu, qui m'a reçu était désagréable au possible et n'écoutait pas ce que je demandais, trop occupé par un problème de chaussures, qu il a enlevé pour mieux arranger la chose au mépris de ce que je lui expliquais. Quand je pense que c est nous qui payons ce genre de personne qui ne respecte pas les gens !!! Je comprends pourquoi les gens trouvent la réception des usagers désastreuse alors qu auparavant ce n était pas le cas."

"Très mal reçues ce matin par un monsieur au guichet n°3 vers 9h40, qui non seulement ne nous a pas apporté les réponses escomptées, mais qui en plus s'est montré extrêmement désagréable et hautain vis-à-vis des déclarations papiers. Nous avons été rapidement expédiées."

"Après une mauvaise expérience en mai dernier j'y suis retournée en décembre, sans rdv. J'ai été très bien accueillie et renseignée par un agent qui a pris le temps nécessaire."

"Je n'ai jamais parler avec un être humain aussi incapable de toute ma vie. J'ai appelé 4 fois avant que le téléphone ne décroche, le robot vous raccroche au nez. On m'a renvoyé au service Concarneau (qui sont , eux, compétents) qui m'ont dit que c'était bien à eux de s'occuper de moi. Je vais finalement devoir envoyer une lettre afin d'éviter de parler avec eux, ce qui me fera le plus grand bien."

"Deux visites au centre des impôts. Une première très bon accueil par une personne qui a parfaitement répondu à mon attente. Deuxième visite déplorable par un agent imbu de sa personne la personne qui me précédait a d'ailleurs refusé un entretien avec cet agent avec qui elle avait déjà eu contact ? Je pense que les agents des impôts devraient être identifiés par un badge comme dans de nombreux lieux publics ou privés."

"Accueil très agréable et très chaleureux ce matin lors de notre passage pour un renseignement sur notre taxe foncière. Merci beaucoup."

"Lors de ma dernière visite pour changer mon RIB,une dame Eminem sympathique,me l'a fait. J'en aurai pleuré de sa gentillesse. Merci à vous."

"Injoignables depuis plusieurs semaines, on a un message d'accueil puis cela nous raccroche au nez, à croire que personne ne travaille sur place!"

"Bonjour,juste pour remercier l'Agent (E)des Impôts que j'ai eu en ligne ce matin , très professionnelle et surtout très aimable...M'a rappelé pour me donner le renseignement demandé....Quand nous avons des personnes comme celle ci ,il est important de le dire c'est tellement rare !!!"

"Ras: Après mettre rendue dans le bon centre des impôts de part l’appel digicode du premier _à la Première heure service fluide sans rdv _Renseignements ras _Courtoisie ras _Utilisation de carte d’identité numérique; ras Bonne journée Patrice rioual P.r_. Quimpérois Satisfait"

"catastrophique pour preleve ils sont bons mais le service public sans commentaire pas de reponse attente interminable repondeur on vous dit de rappeler une honte"

"Google n'a pas mis à jour nos horaires, j'y peux rien ..... bref 1 heure et 60km de route pour rien et reçu par une réponse totalement inacceptable de la part d'un agent des services publics."

"Reçu par une personne au guichet plus que désagréable sans raison valable et en devient irrespectueuse et qui se permet de tenir des propos sur nous quand elle est dans un bureau voisin ( on vous entends hein.. soyez intelligente au moins, chuchotez 😊 ) et pour nous faire comprendre de partir: on répète la même chose à chaque question posée. Avoir du respect pour autrui ce n'est pas bien compliqué, si vous en êtes pas capable et que vous n'aimez pas votre travail, changez s'en, ça sera utile pour tout le monde."

"Accueil cordiale. Réponse efficace. Merci au monsieur qui est à l'accueil, et au vigile qui est très courtois."

"Vraiment compliqué de joindre le centre des finances publiques de quimper 4 jours que j'essaie en appelant 6, 7 fois dans la même journée. je voulais régulariser une situation urgente mais personne ne répond, ligne toujours occupée. J'ai également envoyé un mail. Pas de réponse non plus. J'espère ne pas êtres majoré entre temps de règles cette affaire 😔"

"Appelé toute la journée sans succès, je voulais régulariser l'impôt audiovisuel et en plus ils vous majore des frais comme vous ne pouvez pas le payé à temps. Une belle brochette d'incompétents"

"Incroyable. 4 mois de demarche pour un avis d'imposition qui n'est toujours pas correct. L'incompetence poussée a son paroxysme."

"Dites donc les personnels, les parking alentours sont PRIVÉS, on vous voit nous piquer nos places et filer à l'anglaise... le matin ou à l'heure de midi... attention..."

"Accueil inadmissible de l entrée jusqu au guichet..honteux. Irrespectueux, malpolis, et surtout incompétents."

"Accueil désastreux , on m'annonce que désormais on ne peut être reçu l'après midi que sur rdv , jusqu'ici aucun problème . Je demande comment puis-je faire pour payer la somme que je dois étant donné qu'il m'est impossible de payer sur internet , la dame qui m'a accueilli me répond sur un air Hautain et en haussant les sourcils Ben venez le matin , je lui explique en restant courtois que je travaille pendant les horaires d'ouverture et alors elle me rétorque C'est pas mon problème toujours sur le même ton , il me semble qu'étant donné qu'elle travaille ici c'est effectivement son problème également . Ne soyez pas étonné que les fonctionnaires aient aussi mauvaise réputation avec des gens comme cette dame dans vos rangs"

"Heureusement que le centre est encore ouvert à Quimper. Il y à un filtrage qui est effectué par un agent de sécurité à l'entrée pour les consignes sanitaires et aussi pour être dirigé vers le service concerné. Les agents sont compétents pour répondre aux questions si elles sont précises. Prévoyez de venir plus tôt bien avant la fermeture, la caisse à du fermer 1/2 heure avant l'heure car trop de monde. Les horaires à prendre en compte sont ceux du site servicepublic.fr. Kenavo."

"Ce matin je me suis présentée au impôt, j'ai à peine fini de monter les escaliers que le Monsieur qui surveille l'entrée s'adresse à moi sans un bonjour, mais par stop avant le trait rouge très surprise bien-sûr par le ton donné. Entre-temps d'autres personnes sont arrivés derrière moi en attente aussi, ce même monsieur est revenu vers moi en parlant extrêmement fort en me demandant pourquoi j'étais là, j'ai simplement dit que je voulais parler à quelqu'un du service, il à encore insisté en me demandant ce que je voulais, je lui ai répété ma demande en finissant que cela ne regardait ni lui ni les gens derrière moi, car ce Monsieur ne fait que la surveillance de l'entrée. À ma sortie du lieu, il a été très aimable car je pense qu'il s'est rendu compte à mes propos que son attitude n'était pas correcte. - BONJOUR déjà - VOIX MOINS FORTE aussi - DISCRÉTION et CONFIDENTIALITÉ surtout Et le Monsieur au guichet, si vraiment cela l'embête de répondre aux gens et bien qu'il laisse la place à quelqu'un d'autres. Bref cela faisait un moment que je n'étais pas venue et bien cela à bien changé, dur d'avoir l'impression d'embêter un SERVICE PUBLIC..."

"Service téléphonique déplorable.. Je n'apprécie guère que l'on me parle sur un ton de jugement. Cela vous embêtes autant de bien parler ?..."

"Très mauvais accueil..le jeune accueillant le public parle tres fort...considérant la personne en attente de 'malantandante 'manque de discrétion...cette personnes est inadapté à ce poste d acceuil la discrétion est une obligation de savoir parler au public sans pour autant que tout le service soit informé"

"'' ...vous pouvez nous joindre de 8h30 a 12h....'' Il est 11h et j'ai la messagerie de fermeture si c'est pas du foutage de gueule"

"C'est une honte! Service injoignable, personnel mal aimable, avec des horaires incompréhensibles! Cest un service publique???????????? Jamais ouvert, le télétravail ils ne connaissent pas! Payé à rien à faire, pour être polie! Lamentable! Ne mérite même pas 1 étoile."

"Attention, injoignable par téléphone (disque) et grille devant leur porte d'ascenceur (hurler pour les interpeller) : si on devait mettre à jour le disque téléphonique à chaque fois que le gouvernement fait une annonce relative à la situation sanitaire, il y a 3 papiers l'indiquant depuis la porte d'entrée (fatras d'affiches dans un hall d'entrée lugubre). Sauf que quand on est obligé de se déplacer et faire des kilomètres pour être ainsi accueilli et considéré... La situation sanitaire est la même pour tout le monde, on s'adapte, sauf eux. Ne venez pas vous plaindre si vous êtes mal aimé du public et si personne ne vient vous défendre le jour où ledit gouvernement annoncera votre fermeture.... à bon entendeur ! Donc ouvert uniquement au public sans rdv les lundi et mercredi de 8h à 12h sinon sur rdv (sur place ou par téléphone) via le site web impots.gouv.fr."

"on ne peut pas mettre une étoile tellement leur service téléphonique est nul!! heureusement j'habite quimper et pas trop loin des impôts je me demande comment font les gens qui habitent loin ..quand on téléphone sur un poste particulier on nous répond par un message absolument incompréhensible pour un français au QI normal et quelques humanités j'imagine les étrangers qui parlent mal le français !!! je n'ai jamais pu les contacter car le standard aussi nous laisse en plan après avoir débité des trucs qui ne servent à rien et nous avoir fait perdre notre temps"

"impossible de joindre le centre des impôts. Le seul moyen, se déplacer, car connexion impossible sur le site."

"Bon accueil, rappel téléphonique même pas une demie heure après ma venue, dossier traité en un temps record malgré leur difficultés techniques à ce moment là."

"Injoignable et quand je vais sur place on me dit que c est sur rdv qu il faut appeler 1 mois que j essai nul dehors les incapables"

"Injoignable par téléphone J’ai du faire 90 km allé retour pour tomber sur des incapables."

"Pas écouter par certaines personnes de l accueil quand on demande un renseignement. Ils soupirent et s énervent quand on demande quelque chose. On se fais engeuler quand on veut un document. Ils baclent le travail et n envoie pas la totalité des documents. Provocation car eux ils ont leurs documents."

"ça ne mériterait même pas une seule étoile. Réponse de la personne chargée des impôts des entreprises après une question : Je vais quand même pas vous renseigner et répondre à votre question monsieur, prenez un comptable ! Tout est dit sur ce service soi-disant public."

"Cela fait 3 semaines que j’essaye de joindre par téléphone le service des finances publiques , quand j’arrive enfin à les avoir , il me mettent en attentent et me raccrochent au nez! Se sont les premiers à nous harceler mais les derniers à bien vouloir répondre !"

"Fermé chaque fois que je passe, même en semaine, sur la période de déclaration d'impôts... Il est déjà difficile pour certains de prendre un moment sur son temps de travail pour venir prendre des renseignements, et quel agacement lorsque l'on trouve porte close à 15h😠"