Centre des Finances publiques

"Intolérable pour un service public, qui n'a de publique que le nom, et les salaires!! Incompétents, condescendant, et malveillant. Je déplore que la France aujourd'hui via ces services tel que le centre des impôts ne soient actif que dans la coercition des contribuables afin de les soumettre."

"C'est grave la honte un service aussi nécessaire qui est ouvert à peine deux demi-journées par semaine. Pour harceler les gens il y a pas de problème par contre, quand il s'agit de les recevoir ce n'est pas la même histoire..."

"Je souhaite adresser mes sincères remerciements aux services des impôts professionnels de Corbeil-Essonnes, et tout particulièrement à Monsieur LASSOUED Kamel, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité. Lors d’un récent échange, Monsieur LASSOUED m’a apporté une aide précieuse pour effectuer une modification importante sur un document administratif. Grâce à sa réactivité et à sa compréhension de la situation, il m’a permis d’éviter une situation délicate. Son accompagnement a été clair, rapide et très humain, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de démarches. Un grand merci pour la qualité de cet échange et pour le service rendu."

"J ai attendu presque 1 h pour avoir des incompétents !!! Comment peut-on laisser ces gens nous renseigner ! Lorsque nous avons des erreurs souvent commis par eux, on est obligés de racler par contre lorsque cela viennent d eux, même pas une excuse !!!"

"Je suis aller aujourd’hui le mercredi pour déposer ma déclaration d’impôts mais ils ont fermer aussi le mercredi c’est fermer aussi les mardi et un jour de plus ils vont faire comment les Corbeil essonois ? Et déjà j’ai peur de bouger là-bas il y’a autant de queue c’est pas terrible on doit déposer un arrêt de travail exceptionnel pour les impôts ? Pardon mais il faut faciliter et pas restreindre pour un établissement d’Etat il faut trouver une solution pour le public qui ont besoin des infos et pourquoi c’est fermée les après midi ? Ils faut développer les finances publiques de Corbeil Essonnes cordialement."

"Plus que des incompétent il ce son présenté sur mon compte pour prélever 3235.00€ alors que l'amende est même pour moi c'est une autre personne et la j'ai des frais bancaires de 20% car y'avait pas le montant quesque ça aurai étais si y'avait la somme il m'aurait tous simplement fait payé à la place d'une tiers personne c'est trop comment il on besoin d'argent."

"Attente correcte ! La personne qui m’a reçu était très professionnelle, mon dossier était compliqué elle m'a expliqué clairement le problème. Je suis ravie. Merci encore."

"Entretien parfait avec madame Yasmine Youri. Elle m'a donné toute les informations."

"Accueil téléphonique au top j'ai eu 2 personnes adorables et disponibles. Merci beaucoup pour votre aide Belle journée"

"Accueil catastrophique équipe feignante qui travail que 3 jours sur 5 des queues interminables j’arrive a 8h pour ne pas etre pris jusqu’à la fermeture moi qui avait poser un arrêt de travail spécialement pour y aller car j’ai essayer pendant plus d’une semaine de les joindre au téléphone aucune réponse chaque appel après des heures d’attentes fini par raccrocher seul la pire chose voilà pourquoi l’état s’enrichit sur le dos des pauvres tous pour leur compliquer la tache des employés flemmard mis a c’est poste la qui ne travaille que 3 jours sur 7 au lieu de travailler 5 jours sur 7 comme tous le monde au arrangement envers la populations même les personnes avec une carte prioritaire ne sont acceptées qu’après des heures et des heures d’attente voir pas accepter du tous c scandaleux l’état Français devrait avoir honte."

"J'essaie de joindre ce service, en vain, depuis le mois de juillet......"

"J’ai eu Yasmine au téléphone ( alias Beyoncé à sa demande 😂) et elle a été très compétente ! Honnêtement, je ne m’attendais à rien avec mon appel surtout au vu des commentaires mais j’ai été agréablement surprise par son efficacité à traiter ma demande qui concerne plusieurs relances d’une amende majorée dont j’ai reçu l’exonération. Bonne continuation à Yasmine qui se reconnaîtra avec cet avis 😊"

"Impossible à joindre! Quand vous essayez un autre choix sur le menu téléphonique. In vous raccroche au nez!!!"

"Je n’ai pas été obligée de me déplacer, j’ai réussi à joindre une conseillère sans attendre au téléphone. Elle a été non seulement très sympathique mais elle m’a aidé à résoudre mon problème en peu de temps. Merci car tout cela est complexe et nous avons toujours besoin d’un accompagnement personnalisé."

"C’est une aberration de faire ces horaires, vous savez très bien que les gens travaillent. Ouvrez au moins le midi à défaut d’ouvrir l’après-midi. Mettez des personnes disponibles pour répondre au téléphone .."

"Comment l'état Français peut il faire pour laisser ce genre d'endroit dans un tel état ? C'est indigne pour un pays comme la France d'avoir un tel accueil pour ses compatriotes. Honte d'être français, sans parler de l'inefficacité du personnel..."

"Après avoir envoyé plusieurs messages dans mon espace personnel impots ( aucunes reponses),avoir essayé de vous contacter par tel , avoir essayé de prendre un rendez-vous au guichet sur mon espace personnel ( impossible ) , consulté les horaires d'ouverture du centre ( 3h par jour sur 4 jours !) , franchement que faites vous et à quoi servez vous à part nous relancer ou nous informer de nos paiements ?"

"Je veux payer et impossible de le faire : références renseignées correctes. J'essaie d'appeler mais pas de chance bureau fermé l'après midi !!!!!!!"

"Pour mon cas zéro attente affaire concernant un hôpital et ma mutuelle. rapide et efficace pour récupérer une facture !!! Deux parkings à proximité !! Beaucoup de monde dans l'établissement du centre des finances"

"Vous travaillez 16h par semaine. Et quand vous êtes sensée être disponible , vous ne répondez pas. Mais a quoi servez vous ? j'espère que ce sont des bénévole, LES IMPÔTS ne travaille que 16h par semaine. Faudrait juste ce rendre compte a quel point la blague est énorme."

"Venue ce matin pour un renseignement. J ai été très bien reçu."

"Pourquoi mettre un numéro de téléphone qui raccroche au bout de 3 minutes et injoignable ou mettre le combiné à côté de la machine à café Pour encaisser la c est rapide mais pour le reste...... Service public: rien que le nom m'amuse"

"Rendez vous téléphonique à 10h45, 11h10 rdv toujours aucune nouvelle. C’est inadmissible, c’est quoi ce travail ?"

"1 étoile pour vous aider à avoir plus de ressources ! J'ai essayé de joindre le SIP par téléphone mais personne ne décroche. OK pour un service sans téléphone mais alors répondez plus vite par la messagerie sécurisée (parfois 1 mois d'attente). Il faut embaucher !"

"1 etoile parce que je ne peux pas en mettre moins. mon conjoint declare ses impots papier, envoie en RECOMMANDÉ EN PLUS, en mai, ils arrivent à perdre les courriers ! On a besoins de nos premiers avis d’impots pour projet immobilier, a cause de leurs manque de professionalisme nous sommes bloquer pour 3 mois en attendant nos avis d’impots. C’est inadmissible. Pour nos ponctionner de l’argent par contre ils sont là en temps et en heure."

"Je tiens à particulièrement remercier le Monsieur qui répondait au téléphone cet après-midi 30 mars 2023. Cette personne a su être à l'écoute, me renseigner et surtout a été très conciliant. Très professionnel et à l'écoute ; rare de nos jours."

"Je me suis rendue au centre des impôts le 3/01. Je n’ai pas attendu trop longtemps (15-20min) et le monsieur à l’accueil a pris le temps de m’expliquer les démarches."

"1h de queu dehors dans le froid pour tomber sur une dame au box des particuliers FROIDE qui a refuser de me réaliser un accusé de réception de déclaration . Sois disant sa existe pas ! J’ai fini au impôt de yerres avec une queu au chaud mais qui a réaliser ma demande est très étonnée qu’elle me l’ai pas fait à Corbeil . Déçu mais sa change pas de ce service"

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre aucune. Impossible de les avoirs par téléphone, en physique on fait la queue une plombe, ils ouvrent pas à l’heure, il y a 1 guichet principal pour 30 personnes d’un coup on attends pour au final nous dire de faire un mail ou de repasser avec la photocopie de nos justificatifs donc tout ça et même pas capable de faire des photocopies ! Médiocre!!"

"La seul fois où j'y vais la queue durant 30 min pour entendre la sonnerie exercice incendie super, du coup les travailleurs vont fumer leur cigarettes ducoup plus de travailleurs dans les bureaux super cool sa donne envie de passez la mâtiné ici"

"Depuis 1 semaine, chaque matin, appel et un disque qui tourne en boucle demandant de renouveler l'appel mais jamais personne ne répond. C'est inadmissible. On reste avec nos interrogations sans avoir de réponses. ...à nos questions."

"Injoignable au téléphone, malgré plusieurs tentatives par jour, et cela sur plusieurs jours... Pareil pour un envoi dans notre messagerie sécurisée, délai de réponses ultra long ( jusqu'à plus de un mois ...), en sachant que vous êtes un centre des impôts, donc les démarches sont majoritairement importantes ! J'aurais voulu mettre 0 étoiles, mais malheureusement nous ne pouvons pas !"

"Après plusieurs essais et beaucoup d'attente, je suis arrivé à avoir quelqu'un mais j'ai alors vraiment eu l'impression de le faire ... Et au final, je n'ai même pas eu de réponse. Quand on nous parle d'économie et de diminution du nombre de fonctionnaires, je dirais que c'est ceux là qu'il faudrait réduire et non pas ceux dans l'éducation ou la santé."

"En general tres mauvais, sauf me Chameleau. Ferme : aucun msge exterieur et les employes ne repondent pas. Avec autant de personnel que dans un autre centre le minimum n est pas fait.l Attitude du type al entree inacceptable..."

"J'ai très bien été reçue. De l'agent de sécurité au guichet 1 ; Sans oublier les 2 hôtesses d'accueil. Je suis plus réservée pour la personne du guichet 16. Je suis sortie avec les bonnes infos. Petit bémol :1 heure d'attente sur le trottoir et sous la plus. Visite le 4/05/21"

"Déplacement 21bis rue feray à corbeil le vendredi 27/11/2020. Une dizaine de personnes attendent sur le trottoire, un vigile nous dit que seuls, les gens qui viennent pour payer peuvent entrer et qu'il n'y a qu'une seule personne pour accueillir le public et pour recevoir les paiements. Les autres peuvent partir. Pourquoi alors ne pas indiquer au niveau du site qu'il ne faut pas se déplacer pour autre chose que les paiements ???? Les employés sont-ils au chômage ??? en télétravail ???? Un message avertissant le public aurait été le bienvenu. Des personnes avaient pris une journée de congé pour venir ; aucun respect du contribuable !"

"Génial le service téléphonique. Une messagerie qui tourne en boucle me demandant de taper toujours là même chose sans donner suite à mon appel. 0 réponses malgré une tonne d'appel"

"Inadmissible, La personne qui a parlé à ma mère au téléphone lui a parlé avec mépris et condescendance et lui a clairement dit, quand celle ci lui a demandé de parler moins vite, que c’était comme ça et qu’elle ne changerait rien, sans compter sur l’attitude odieuse au téléphone. Aucune empathie pour une personne âgée qui demandait juste une explication. Dommage que le nom de la personne n’ai pas été pris, sinon une plainte aurait été formulée."

"Rien à dire; je suis allé sur place; trois personnes attendaient avant moi; le motif de ma visite était pour préciser que j'avais démoli un garage et donc pour annuler cette taxe (263 euros, ce n'est pas rien); tout s'est bien passé; j'ai trouvé la dame compréhensive et tout a été réglé en dix minutes. Les fonctionnaires des impôts sont des humains, ils peuvent être aussi débordés et tout dépend aussi de l'attitude de chacun. Si l'effectif n'est pas suffisant, ils n'y peuvent rien. C'est à la hiérarchie d'y veiller."

"Le centre des impôts de Corbeil Essonne sont totalement incompétent. Explications : depuis maintenant 6ans ils m'envoie une taxe d'habitation pour laquelle je n'ai jamais été le locataire, sachant que je vie en Seine-Saint-Denis depuis toujours. Tout les ans je me rends au trésor public de Corbeil Essonne avec tout les justificatifs pour régler le problème sachant qu'il m'envoie leurs courrier en seine Saint Denis, pour une taxe d'habitation à Corbeil Essonne ou je n'ai pas vécu. J'ajoute qu'il me bloque mes comptes en banque, et me préleve de grosses sommes d'argent, sachant que je suis handicapés moteur, et que rien ne justifie leur actes, car jamais été locataire à corbeil Essonne. Ce sont des incapables, et d'une totale incompétence. Obligé de porter plainte au tribunal administratif de Évry."

"Je dirais même moin que 1. J'appelle tout les matins depuis une semaine et je n'ai eu aucun humain au téléphone et ça me raccroche à 11h30 faut pas qu'on les mettes en retard. Système à revoir."

"C'est la galère pour faire la queue, en particulier dehors dans le froid 😨au total 1 h30 d'attente. Le personnel fait ce qui peut pour compenser les dysfonctionnements du système aimable et efficace. Bon courage à tous 🎅"

"Sans doute trop occupé à la machine a café, aucun service ne réponds au téléphone, vous pouvez faire tout les numéro que vous voulez et tout les choix possible personne ne réponds jamais (plusieurs essais)"

"1 étoile ? 0 ce serait mieux . Ça serait bien pour commencer de mettre les horaires à jour . Ça éviterait aux gens d’attendre pour rien dehors . Et l’accueil franchement c’est du grand n’importe quoi .... changez votre personnel . Je ne comprend pas comment ont peut travailler à peine 3h le matin et être autant blasé comme quelqu'un qui ferait 40h par semaine ...."

"C'est ça le service publique ? PRIVATISEZ ALORS! 20 mn d'attente, toujours personne! C'est lamentable. Si je pouvais je noterai ZERO ETOILE"

"Honteux ! Lamentable ! Plus de 2h d’attente pour au final n’avoir personnes au bout du fil !!! Une ligne téléphonique fantôme ! NUL NUL NUL"

"J'essaie de les appeler désespérément... 1h20 au téléphone a attendre sur un répondeur (je joins mon journal d'appel pour prouver qu'il n'y a aucun exagération) personne au bout du fil malgré l'attente... Bravo ! (et les 1h20 c'est juste aujourd'hui j'essaie de les joindre chaque jour....)"

"Quand ils sont en vacances ils ne sont pas là et quand ils sont là ils sont en vacances. Un vrai problème de management dans ce centre des finances, impossible à contacter ( et pourtant c'est nous qui les payons !)"

"L'administration dans ce qu'elle a de pire ! On vous demande de venir remplir une déclaration de succession (trajet Bretagne- Paris) et une fois sur place, on refuse de vous aider à remplir la déclaration en précisant que vous devez l'envoyer par courrier... Vous vous exécutez et contactez le service une semaine après pour vous entendre dire qu'ils ne traitent que les courriers de début octobre (nous sommes mi-décembre) !! Bien sûr, du fait du refus d'aide, déclaration incomplète, et refus de recevoir la seconde déclaration corrigée autrement que par un deuxième courrier !!! L’administration, telle qu'on ne pensait plus qu'elle existait..."