Centre des Finances publiques

"J’ai appelé le Centre des Finances Publiques car je n’avais pas reçu mon avis d’imposition en papier. La personne que j’ai eue au téléphone a été très réactive et vraiment aimable. Merci pour votre aide !"

"Inadmissible. Impossible de les joindre au téléphone. Au début, ça ne répondait juste pas. Maintenant ça ne sonne carrément plus. C'est honteux"

"« vous allez devoir repayer l’amende car je n’ai pas le temps de vous aider » l’administration française, toujours un plaisir"

"Très bon accueil"

"Inadmissible j'appelle l'accueil depuis plus de 2h personnes ne deigne répondre si c'est pour ignorer les appels autant ne pas avoir de téléphone je vous déconseille fortement de les appeler et d'y aller directement mais attention a l'accueil qui est plus que désagréable"

"On peut dire que l’humain n’est pas au cœur de leurs priorités aux impôts ! Ravie de me faire envoyer chier par une de vos hôtesses qui ne prend même pas le temps d’expliquer calmement un détail… c’est bien triste."

"On en parle de la secrétaire qui nous raccroche a la gueule alors qu on lui parle et qu on lui pose des questions ?"

"Interlocuteur/trice malaimable, qui coupe la parole et raccroche au nez. Ma demande n'a donc pas été traitée, comment voulez-vous qu'on reste en règle comme ça ?"

"Donc je me déplace pour demander de l'aide pour bien remplir ma déclaration d'impôts avec un professionnel on me dit y a pas besoin de remplir la déclaration puisque je ne suis pas imposable. C'est une catastrophe de perdre mon temps libre pour rien guichet d 9h15 aujourd'hui.encore une fois il ne s'agit pas de réprimandé la personne concernée mais d améliorer le service...."

"Après un appel téléphonique avec le standard ( 0809401401 «  centre des finances publiques » ) on m’assure pouvoir me délivrer dans n’importe quel centre pour ma première déclaration mes identifiants sous réserve de présentation d’une pièce d’identité. Lorsque je me déplace c’est tout un autre monde et 2 secrétaires très nonchalante et désagréable qui vous regarde et vous lache un « c’est la haut » en parlant de l’autre centre des finances 145 boulevard de la délivrance si je me trompe pas. Elles vont même jusqu’à mentir en disant que le standard est bloquer alors que je les ai eu il y’a 20 min ( même en montrant mes récents appel c’est moi qui ment 🤥) enfin bref elle ne sont pas dans l’accompagnement des visiteurs je pourrais mettre 0 je le ferais"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Une HONTE, un service publique qui souffle au téléphone quand on à la chance que quelqu'un décroche et qui finalement sans nous adresser de mot nous transfère sur une autre ligne puis une autre puis nous raccroche au nez. Un Monsieur était entrain de me parler et à raccroché car il devait répondre à un autre appel. C'est inadmissible, il faut changer de travail si on est frustré de ce qu'on fait."

"Après plusieurs tentatives aucune réponse…"

"Laisse les personnes handicapées dans un sas sans siège car 3 personnes seulement peuvent rentrer et pas de place handicapé a proximité pour ce garé"

"Personne a l'accueil qui manque d'empathie limite on la dérange alors qu'elle est a son poste de travail enfin on le suppose car elle n'a pas l'air débordée. L'étoile accordé est déjà de trop"

"Impossible d'avoir une réponse par téléphone, je vais surement devoir posé un jour de congé pour y aller physiquement, c'est vraiment une honte."

"Personne au téléphone très désagréable après beaucoup d'attente. Me dit de ne pas parler en même temps qu'elle alors qu'elle me coupe la parole toutes les deux secondes. Finit par me dire qu'elle ne peut rien faire pour moi !!! Après vérification c'était à elle de me renseigner et de me fournir le justificatif demandé."

"Après pleins d'appels et 30min passées sur le répondeur, je vois dans les avis Google que c'est très compliqué de les avoir au téléphone donc je cherche un autre moyen de les contacter et trouve l'adresse mail donc je leur écrit puis je prends quand même mon courage à deux main et décide de me déplacer directement, c'était un vendredi et je suis arrivée à 15h30. Pendant le trajet j'ai eu un retour à mon mail donc rapidement. Sur place il y avait quelques personnes avant moi mais je n'ai pas attendu trop longtemps. La dame a été efficace et serviable, mon problème a été réglé en moins de 15min (je pense que ça aurait été plus fastidieux par mail). Donc bon service mais il faut se déplacer et avec mes horaires de travail décalés j'étais disponible avant la fermeture à 16h."

"Excellent"

"Ne les appelez pas ils ne répondent jamais. D'ailleurs le gars a la caisse le dis sans scrupule.on a un téléphone mais on ne répond jamais De plus amende payée en début février avec exonération ils se foutent que vous ayez déménagé entre temps,donc vous payez plein pot histoire d'eviter la paperasse Puis en mars et en avril 2 avis de tiers détenteur a la banque pour non paiement alors que j'ai le ticket de carte bleu avec règlement sur place. En conclusion,vous payez ces fonctionnaires a rien faire. Même pas capable de même mette a jour un papier. On se demande où va la France!!! On paye ses gens à se foutre de notre gueule,et par dessus le marché on doit se la fermer. Parce-que,oui , même avec une preuve de paiement donné au mec qui vous a encaissé 2 mois plus tôt vous avez encore tort. Voilà où passe nos impôts. A payer des faignants ."

"Si on pouvait mettre 0 étoiles je l’aurai fait. Ils sont juste incompétents. TOUJOURS en retards et quand on essaie de les joindre, que ce soit moi ou minimum 6 de mes amis, ils nous bloquent. Que vous ayez du retard certes ça arrive, mais quand c’est tous les mois faut se remettre en question parce que vous mettez les gens dans une mouise pas possible. Pour ma part je fais mes comptes TOUJOURS à l’avance mais à cause de votre incompétence même mes plans parfaits se retrouvent biaisés car vous savez pas faire votre travail. J’ai fait administration, j’ai eu mon diplôme, ça ne me plaît pas du tout ET je ne suis pas réellement compétent dedans, devinez quoi ? Je ne travaille pas dedans tout simplement. Faut se remettre en question et comprendre qu’il y a des gens dans le besoin."

"Personne ne daigne répondre une honte !!"

"Problème urgent aucune réponse au téléphone ! Ils ne répondent jamais, une honte"

"Bonjour sa fait 1 journée que j'essaye de les joindre impossible de les avoir"

"Impossible à joindre, inadmissible !"

"Service qui ferme à 16:0 J’ai appeler à 15:30 Téléphone qui sonne 25 minute sans avoir quelqu’un qui répond au téléphone Déplorable !"

"Numéro de téléphone auquel personne ne répond ! Ou Sonnerie occupé"

"Service déplorable !! J'ai fais pas moins de 50 appels de 9h à 12h, espacé de 5 à 10min par appel, impossible d'avoir quelqu'un ? Ces gens sont-ils payés ? Si oui à quoi ? La journée ne dois pas être très fatigante. Irrespectueux pour les personnes ayant besoin d'un renseignement. Si j'avais pu mettre -10 étoiles je l'aurais fait."

"Ne répond jamais aux téléphones !!!! Impossible d’avoir une réponse ! Horaires d’appels factices Payer par nos cotisations que font ces gens ???? forte incompétence des « fonctionnaires «"

"Honteux...Lamentable"

"Ne précise pas qu'ils sont fermés le mercredi sur leur site. On se casse le nez sur la porte. Incompétent jusqu'au bout."

"Plus de 100 appels personnes décroche merci l administration française. Par mail pas mieux. Une étoile c est même trop."

"Nickel appeller a 13h15 pile"

"Alllllooooooooo"

"Ils ne decroche jamais le téléphone"

"Aprés 47 appel sur ligne occuper sa a enfin sonner...puis sa a raccrocher SERVICE AU TOP!!"

"Serait-ce possible d'avoir un service fonctionnel un jour ? merci"

"Service injoignable. Jai essayé pendant près de 2 heures et aucune réponse."

"Pas de soucis pour moi..Accueil téléphonique sans trop d attente et orientation vers le service concerné sans problème. Personnel agréable"

"Des fainéant payer à rien faire même pas capables de décrocher un téléphone 30 appels aucune réponse"

"SCANDALEUX, accueil téléphonique inexistant, accueil physique catastrophique !!! On ne peux pas mettre moins d’étoile dommage. Il faudrait vous mettre au travail mesdames."

"Le téléphone c’est pour faire jolie? Ou ça scroll toute la journée sur les réseaux?? Plus d’une heure d’attente au téléphone le jeudi 28 juillet! Et toujours personne..."

"Ne répond jamais au téléphone ou est donc le personnel ?"

"Ce service est-il factice ? C’est hallucinant de 14h00 a 15h30 avec 6 appels de n’avoir personne au bout du fil, de qui se moque-t-on ? Voici à quoi j’ai eu le droit : 1) ah desolé vous n’etes pas au bon service je vous renvoie a l’accueil, bip bip plus personne 2) ce service est momentanément indisponible 3) bienvue sur la boite vocale de votre correspondant 4) bienvue sur la boite vocale de votre correspondant 5) raccroche au bout de 6 sonneries 6) bienvue sur la boite vocale de votre correspondant Comment peut-on encore s’offusquer que les gens considèrent le service des impôts comme une supercherie rempli de fainéants ? Je pense qu’avec l’argent engrangé par l’état, le strict minimum serait d’avoir au moins une personne qui réponde au téléphone, si ce n’est pas le cas, vous qui travaillez dans ce service, faites le savoir merci !"