Centre des Finances publiques

"Vous vous présentez le 18 Septembre, faire 1h10 de file d'attente concernant une attestation de résidence fiscal. La personne m'explique qu'il faut contacter le numéro de téléphone, je contact alors le centre qui me notifie que c'est au centre de Thonon de remplir ce document. Je me represente le 19 septembre à l'ouverture, un jeune homme fort sympathique au début se permet de remettre ma parole en doute alors que j'ai dans ma messagerie sécurisé un message notifiant qu'il doit être remplit par eux. Le jeune homme contact la sécurité et une dame qui me dit aller vérifier ma messagerie sécurisé. Elle revient en me disant que non ce n'est pas notifié sur le message que c'est a eu de le remplir. Capture d'écran en copie, elle a du mal lire ;) Nous pouvons toute entendre sur les problèmes d'organisation, de déficit de personnel et de budget. Mais être a ce point, dans le faux et ne pas vouloir simplement mettre un coup de tampon pour régler la situation. Comprenez bien, que les français sont vos clients. Vous avez une responsabilité envers les citoyens. 3h de perdu, paraitre de mauvaise foie, payer é fois le stationnement."

"Malheureusement malgré 1000 appel téléphonique aucune réponse ni de Rappel de leur part"

"Je me présente à l’ouverture afin d’avoir un cachet du centre des finances. Pour au final me dire que tout se fait via internet dans des délais de 5 jours. C’est devenu si compliqué d’apposer un cachet qui prends 5 secondes ?"

"Crash du site impot gouv lors du duplicata d'une annexe (2047). Du coup impossible de finir ma déclaration d'impôts. Je me rends donc sur place et on m'envoie sur un pc pour faire un test avec le gars de l'accueil. Toujours le même le problème donc il m'avait déjà prit un ticket piur la file d'attente et préparer les documents à remplir. J'ai commencé ma déclaration papier et j'ai fini avec mon rdv prit sur place et tout est réglé. Franchement énorme amélioration du service depuis mon dernier passage ! Bravo à vous"

"Je ne peux pas lui adresser mes remerciements par retour de message sur la plateforme sécurisée donc je le fais ici : merci Alexandra JEAN pour votre réactivité et votre professionnalisme."

"J’ai eu la chance et le plaisir de faire part de mon désarroi à une contrôleuse des finances publiques de Thonon -les- bains qui par sa compétence et son écoute a réussi à corriger mes différentes erreurs, non seulement pour moi mais aussi pour pour une amie qui a du mal à se déplacer. Merci beaucoup à Madame Nataelle D.. Je lui accorde 10 sur 10 pour ses conseils ,son temps, sa compréhension et sa compétence ."

"IMPOSSIBLE DE LEUR TELEPHONER! INADMISSIBLE! SEULE UNE BOITE VOCALE VOUS FAIT TOURNER EN ROND SANS AUCUN MOYEN DE PARLER AVEC UN CONSEILLER! DE MIEUX EN MIEUX! (surtout qu'ils ne répondent pas non plus par messagerie!)"

"Malheureusement, le mécontentement eh bien trop grand, par rapport à l'impact que les avis négatifs auront sur les incompétents qui travaillent à cet endroit."

"Importantes sommes retirées sur mon compte professionnel, recréditées suite à un appel et retirée à nouveau sans aucun avis ni explication DU RACKET !!!"

"Nous avons toujours été très bien accueillis au SIE de Thonon, par des personnes à l'écoute, compétentes et bienveillantes, ce qui est vraiment très important quand on arrive avec des problématiques difficiles (TVA entreprise dans notre cas)."