Centre des Finances Publiques de Béziers

"Sécurité pas aimable du tout prochaine fois je demanderai le responsable pour réglé le soucis jai dit qui avait pas de place on me dit le contraire des façon un peux énervé que sa se reproduise plus."

"Retour d'expérience: prise de rdv pour avoir des explications sur les impôts fonciers, une première personne me reçoit, échange cordial, il demande alors des renseignements à son collègue et là la personne hausse ton sans aucune raison, je demandais simplement des explications. Excusez-moi je ne travaille aux impôts je ne connais pas le fonctionnement de vos services. Pas besoin de haussé le ton. Une simple explication suffit. Ils sont sous pression certe mais ce n'est pas une raison pour mal parler aux personnes venant leur demander des explications sur un ajout d'impôt sur l'année 2024 qui au final est une erreur de leur part, que je devrais quand même payer. Mauvaise expérience et je comprends que ces services ne soient pas appréciés si tous les rdv se passent ainsi"

"Bonjour Je me suis rendu ce jour au centre des finances publiques de Beziers J'ai était très bien orienté et très bien renseigné Une première fois en presentiell l'agent qui m'a reçu n'a pu solutionner m'a demandé à cet instant..elle m'a dit que sa collègue m'appelererai dans l'après-midi..cette segonde à apporter toute les solutions à ma demande.. Je suis vraiment très contente des services rendus Cordialement"

"Fonctionnaire très agréable et très gentille,en plus de leur professionnalisme .Et agent de sécurité très serviable et gentil"

"Les 5 étoiles sont pour les jeunes filles qui nous accueillent devant la porte d'entrée pour nous attribuer un ticket elles sont très accueillante, professionnelle et bienveillante. Aussi je partage des photos des horaires et du lieu pour ceux qui pourraient en avoir besoin ."

"le centre des impôts de Béziers . Devient comme une hôpital sans infirmière. ce n'est plus ce que j'ai connu à mon époque lorsque mon ami était concierge, il faudrait peut-être revoir le personnel plus compétent, pour ne pas pénaliser les honnêtes citoyens qui sont en règle avec leurs impôts"

"Deux jeunes filles très agréable qui ont pris le temps de tout bien m’expliquer et qui ont pris le temps de s’occuper de moi. Merci beaucoup"

"Incroyable... Premier rendez vous avec une dame charmante qui m'a expliqué les choses de manière claire et aimable donc rien à dire. Deuxième rendez vous avec une dame d'un certain âge, très impolie, ne laisse pas parler et dit au revoir Monsieur sans même qu'on est fini de demander les renseignements souhaités. Après on s'étonne."

"Bonjour, Depuis exactement trois mois, je prends RDV sur mon espace pour avoir la CAT sur, suite à un départ en retraite, comment je peux étaler mes prélèvements.. A chaque fois, on m'appelle pour annuler le RDV en me disant d'aller sur mon espace personnel !! ? Pourquoi j'appelle ? Peut-être que je n'y arrive pas ? Ce que je dis à chaque fois.. Mais apparemment ce n'est pas un problème... Impôt = service public Non , à mon grand regret ce n'est pas le cas ! Et je passe sur l'amabilité...où on vous prends pour des incultes.."

"Bon accueil J’ai été accueilli par une jeune femme aux longs cheveux bruns dont je me souviens plus du nom qui m’a reçu ce jour là, serviable et à l’écoute elle s’est déplacé dans les locaux afin de me renseigner sur mon avis d’impôt. Bonne expérience sur Béziers"

"Aucune conscience professionnelle, aucun désir d'aider les gens, leur simple leitmotiv est de soutirer aux contribuables plus d'argent que ce qu'ils ne doivent a travers des majorations et frais ATD bancaires. Ne compter sur aucune aide de leur part. Ils ont tourné le dos a leur mission de service public"

"Tellement désagréable la v!eille brune à l’accueil aujourd’hui … ! J’ai jamais vu un niveau aussi bas c’est bien dommage. Rac!ste ou aigrie je ne sais pas mais arrêtez de travailler si vous ne le supportez pas … je parlais avec tellement de gentillesse pourtant mais elle ne sait pas faire de même mal po-l!"

"LINDA!!! ELLE EST EXCEPTIONNEL CETTE DEMOISELLE AU JOLIE VISAGE ,les impôts beziers devrais recruter ,encore plus recruter des gens comme elle , d'une douceur et d'une intelligence cette demoiselle."

"Injoignable 200 appels Un envoi par courrier avec suivi courrier 2705 bien reçu au mois de janvier 2024. On est le 23 avril 2024 et aucun retour malgré les relances"

"Réellement content de ma prise en charge. Suite au décès d’un proche Rien à reprocher, le service enregistrement a fait preuve de gentillesse et de pédagogie. Encore merci !"

"DÉPLORABLE ! 10 appels d’affilés, j’attend 10min à chaque fois puis ça raccroche. Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles."

"Un grand parking qui ne sert à rien, complètement vide, alors qu’il est difficile de se garer dans ce quartier, c’est scandaleux. Si vous ne suivez pas le cordon de sécurité, un agent vous demande de le suivre, même s’il n’y a personne, même si ça vous fait faire un détours, c’est illogique et stupide. Un personnel incompétent qui ne comprends vous accueil, et vous demande de prendre rdv. Résultat il faut revenir. Qui a dit SERVICE public?"

"Bonjour j avais un problème avec la taxe d'habitation injustement réclamée Après une attente raisonnable reçu Part une personne aimable compréhensible, soucis résolu Beaucoup de monde des difficultés à entendre, mais dans l' ensemble Satisfait de ma visite."

"Bien ! Sachant QUE...., lorsque vous habitez Agde, que vous écrivez votre problème sur Impôts.gouv, et qu'un robot by-passe AUTOMATIQUEMENT votre demande écrite sur le centre des Impôts le plus proche, on est BIEN CONTENT de trouver un interlocuteur à votre écoute. C'est ce que j'ai fait en prenant RDV sur le net. Résultat : Après quelques petits jours d'attente, on m'a téléphoné pour, non-pas régler tout mon problème (qui ne les concernait pas), mais en me donnant les moyens légaux pour y parvenir, afin de ne pas perdre mon temps. Que dire de plus ?..."

"Mais c'est quoi ces services publics !!! Aucun moyen de les contacter par téléphone ! On y comprends rien car plusieurs numéros de téléphone proposés dont des numéros temporaires, qui raccrochent avant de finaliser... C'est lamentable ! On a pas que ça a faire à se déplacer !"

"Personnel peu accueillant... Obligé de soumettre notre problématique au guichet devant l'écoute des gens qui attendent leurs tours. La discrétion est où... Surtout dans un service PUBLIC. GROS PROBLÉMATIQUE DE PARKING POUR SE GARER."

"Pas de réponse au téléphone un mardi depuis 09h du mat j'appelle la il es 10h15 c'est pas correcte j'habite pas à côté comment je peux faire svp pour avoir quelqu'un au tel Merci"

"J'aimerais bien remercié tout l'équipe du centre des finances publiques. Depuis que nous habitons en France (2015) ils nous ont toujours bien aidé. Voiture, impots,... Pour tout ceux qui ont des soucis, je vous recommande fortement de prendre un RDV en ligne."

"Pour ma part je suis assez étonné de voir les avis négatifs je suis tombé sur une personne très réactif très compétente et très gentil Qui a solutionner en distanciel mon problème et à répondu à mes questions. Madame si vous laisser ce message merci"

"impossible de les joindre par téléphone 😣🙏🙏🙏😩🤔 J' ai été pour un problème une amende qui ne me concernait pas donc j'ai reçu un courrier de ma banque carrément je suis pas concerné bien sûr j'ai dû payer mais la personne a été très accueillante très pédagogue très sympa et Ma donnais des démarches à suivre pour me faire rembourser donc à suivre😣"

"Depuis plus de 3 mois j’envoie des documents sur la messagerie sécurisée afin de régler l’erreur des Impots concernant un bien immobilier, SANS REPONSE appropriée de leur part. C’est lamentable et je ne sais vraiment plus que faire puisqu’ils sont injoignables. Que faire ???"

"Je même pas envie de prendre la peine d’écrire quand on n’est secrétaire il faut pouvoirs répondre au téléphones. impossible de vous joindre toujours devoir aller sur internet vous ne pouvais pas tout simple répondre 5 min au téléphone ! Tout les avis dise ma même chose."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Payer je veux bien mais encore faut ils qu’ils soient joignable ! Service en ligne exécrable, guichet d’accueil ouvert 4h par jour au moment où tout le monde bosse, je vais pas rater le travail pour m’y rendre non mais c’est ça le service publique ? >:("

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile! Pour une personne compétente combien d'incompétents, susceptibles en plus: ''je vais le dire à ma hiérarchie'', par exemple! Et alors? et alors ,même en allant pleurer, ça ne règle pas le problème! Les avis écrits sur ce serveur sont éloquents mais ô combien réalistes, malheureusement. Et je peux prouver, courrier des impôts à l'appui, comment certains agents (le comptable par ex.) se comportent et se vexent devant des évidences."

"J'essaye de joindre ce centre des impôts depuis 2 semaines et donc depuis 2 semaines toutes les lignes sont occupées je me fait raccrocher au nez. Je n'ai pas encore de numéro fiscale (c'est d'ailleurs l'objet de ma demande) et ne peut donc pas me connecter à mon espace et solliciter de rendez vous téléphonique."

"Excellent service compétent dont les intervenants ont compris rapidement le problème avec écoute et bon sens. Aucune mise en cause mais une écoute et un règlement rapide aux problèmes soulevés.. merci à eux et bon courage."

"J'ai eu affaire au service publicité foncière & de l'enregistrement. Mon dossier ayant été envoyé depuis 1 mois et sans retour, je me suis permis de les contacter. Malgré un service à priori en sous effectif, ils ont répondu au téléphone, prit en considération le caractère d'urgence du dossier. 2 Jours plus tard j'avais le document demandé. Merci."

"Leur incompétence n'a d'égal que leur manque d'amabilité et de politesse! Des erreurs à répétition et aucune excuse. Aucun professionnalisme... On vous parle sur un ton inapproprié et on vous raccroche au nez... Indigne d'un service public! J'aurais mis 0 étoiles si on pouvait le faire!"

"Un accueil exécrable, à se demander si le personnel est formé pour être condescendant, du personnel de sécurité , aux personnels d acceuil . En tant qu observateur tout d abord , 10 personnes devant moi , dix incompréhensions du personnel d accueil et de plus prend un air autun avec chaque personne . Un manque de pédagogie, de psychologie total. J aurais zero étoiles si cela était possible ."

"Je suis furieuse et excédée ! Après avoir fait la queue pendant près de deux heures, on me dit au guichet qu'il faut prendre rdv par internet. Ma mère n'a pas internet et donc pas de compte aux impôts. Je tente plusieurs fois par jour d'appeler le centre, le secteur et la trésorerie, toutes les lignes sont occupées ! J'ai essayé de leur envoyer un mail à l'adresse indiquée sur la déclaration, l'adresse n'est plus bonne. J'ai tenté le numéro surtaxé, lui aussi occupé. Comment fait-on pour joindre quelqu'un dans cette administration ???"

"Impossible de joindre un quelconque fonctionnaire au tel.... toujours la même disque ... !! Il faudrait que cette administration réfléchisse sur son avenir et surtout que c'est grâce aux impôts récoltés auprès des Français que leurs salaires est versés...... c'inadmissible.... On nous prend pour des idiots...."

"C'est mon lieu de travail, j'y suis bien reçu. Malheureusement, nous venons d'apprendre qu'il ne sera bientôt plus possible de venir faire la queue pour obtenir des renseignements, il faudra prendre rendez vous sur internet obligatoirement. Le nombre de centres des finances publiques va étre divisé par trois, il faudra aller dans les maisons de service."

"Une bande de bon à rien ! Personne ne répond au téléphone Et si vous venez sur place on vous balade de bureau en bureau et si vous tombez aux recouvrements sur un mec chatain cheuveux court (coupe a la macron ) plutôt mince , vous pouvez directement partir en courant aucun moyen discuter avec lui ! il est méprisant et ne veut rien faire !même pas rechercher son ordinateur , et il ne répond pas aux questions !!!"

"Cela fait plusieurs mois que je n arrive pas a avoir le centre des impôts de Béziers et de plus ils ne répondent pas aux courriers. Dans les autres centres des impôts en France réponse après maximum 10 minutes d attente au téléphone. Vraiment inadmissible !"

"Suite aux documents détenus par le service veuillez déclarer une maison qui n'existe pas. Si vous avez des difficultés pour remplir ces imprimés, je vous invite à prendre contact avec notre service: Toutes les lignes de vos correspondants sont occupées. Merci de renouveler votre appel de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h du lundi au vendredi. Comment fait-on pour contacter des gens injoignables ??"

"Une honte , injoignable !! Petite musique de présentation puis une voix annonçant les horaires et ca raccroche, en même pas 30 secondes. Il n'y a qu'à béziers qu'on peut voir ça !! Ras le bol !! Ils sont assis dans des bureaux, ont un salaire pour répondre au téléphone, et nous ont paye des impôts mais ils ont la flemme..., RESPECT !!!"

"Je ne parlerais pas qu'il du fait qu'il sont impossible a avoir au téléphone mais plutôt que certaines personnes du personnel sont vraiment désagréable comme pas permis. Même une étoile c'est encore trop si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait"

"Bonjour à tous, j'ai lu bons nombres d'avis négatifs concernant le service des impôts de Béziers, ces derniers concernent le manque de présence au standard téléphonique qui est donc toujours saturé et le temps d'attente au service physique. J'avais simplement besoin d'un petit renseignement, je ne souhaitais donc pas perdre mon après midi pour ce dernier, je vous glisse donc la petite astuce : Les centres impôts des quartiers riches (Paris XVI°), semble avoir plus de moyen, j'ai pu les joindre en 20 minutes et ai obtenu le renseignement désiré. Cependant n'essayer pas si cela ne concerne pas une demande de renseignement mais plus plutôt une démarche à effectuer, car ils ne pourront s'en occuper et ça ne ferait que diminuer la qualité du services qu'ils proposent."

"La honte de la France! Il y a un numéro de téléphone qui ne répond jamais! On ce fou ouvertement de la gueule des citoyens! Obligé de faire la queue pendant des heures pour un renseignement! Sa ne devrait pas exister!!"

"Trop d’attente sur place. Tél mission impossible. Ils ferment les petits bureaux, centralisent pour économiser, résultats lenteur, énervements, retards,etc. etc. Il est temps de revenir à la République, cette monarchie présidentielle ne convient à personne."

"Absolument injoignables, un non-service absolu. J'ai essayé pendant plus de deux heures, dès l'ouverture, de les joindre, en composant le numéro en boucle (car bien entendu il n'y a pas de mise en attente). Une honte..."

"Un scandale ! Personne ne répond jamais. Il ne faut pas s'étonner que le service public en général et les fonctionnaires en particulier soient si mal considérés par le reste de la population.. Et après il faudrait être compréhensif et solidaire lorsqu'ils défendent leurs acquis sociaux.. On croit rêver.."

"Les deux fois où j'ai réussi à les joindre, ils m'ont parlé comme à un chien ou à un attardé! On a tous des mauvais jours certes mais c'est pas une raison pour parler aux gens comme de la m***e ^^. Oh et bien sûr le standard qui ferme à 16h... en sachant que les 3/4 du temps toutes nos lignes sont occupées, veuillez réitérer votre appel. Autre raison qui justifie cette note: il n'y a qu'un seul numéro de téléphone --> si comme dans mon cas vous ne savez pas à quel service vous adresser... vous devez expliquer 2-3 fois la même chose. Et quand vous tombez sur le bon service... on vous prend pour un abruti. Sympa ^^!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais, même mettre moins 5 étoiles. Toutes leurs lignes sont constaments occupées à n'importe quelle heure de leurs jours d'ouverture. De plus ils ne répondent même pas au mail."

"Ils ne répondent jamais ni au téléphone ni par mail. Je n'arrive pas à déclarer mes impôts sur internet, je ne fais que d'envoyer des mail pour connaître les démarches à effectuer sans réponses. Par contre si je déclare pas on vas pas hésiter à me le faire rappeler."