Centre Des Finances Publiques De Chartres

"Merci au personnel de l'accueil de leurs gentillesses, ça fait plaisir.."

"Tres bien renseignée et rassurée Merci"

"Rien à dire"

"Trésor public proche préfecture, CPAM CAF parking a disposition. Personnel très professionnel"

"J'ai eu une personne au téléphone qui m'a très bien renseigné et qui en plus de ça a été très gentille et patiente avec moi"

"Suite à un rejet d'un TIP, j'avais apprécié voir ma bonne foi considérée et pouvoir régler en CB au guichet l'intégralité de ma taxe, en étant acquitté de la pénalité prévisible pour retard et paiement. Or j'ai reçu, 15 jours plus tard, une relance me demandant de régler intégralement cette taxe foncière de nouveau, pénalité incluse. Mais après une réclamation, traitée rapidement, les choses sont rentrées dans l'ordre. Soulagé ! A signaler, l'accueil sur site avait été plutôt bon. Bref, rester courtois, patient ... et contribuable honnête."

"J'ai changé de banque ,j'ai envoyé un RIB de ma nouvelle banque au trésor public de Chartres en recommandé, avec accusé de reception toujours pas pris en compte à ce jour par le trésor public ."

"A l'image de la France, entre le faste et l'opulence de Bercy et la pauvreté des moyens des centres départementaux. La numérisation décrétée par Bercy ne résoudra pas tout, les technocrates parisiens ont oublié que l'informatisation ne résout pas les détails et la réalité locale. Tolérance et compassion pour les agents"

"Le téléphone sert de décoration ? Appeler plusieurs fois pour ne pas ce déplacer et entendre « toute nos lignes sont occupées » à presque 9h ?"

"J'ai été dirigé en salle d'attente par un personnel peu agréable mais les horaires sont correctes : mardi 10:26 c'est ouvert."

"Il serait bien de simplifier les horaires d'ouvertures qui diffèrent selon les supports et les services. Rien n'est clair entre internet et la messagerie vocale... Cela fait trois fois que je me déplace pour rien. Et que le SERVICE DONATION réponde au téléphone ! il m'a fallut passer par d'autres services y arriver. Les appels ont été rejetés à chacune de mes tentatives... L'option 6 a manifestement pris la décision de ne pas répondre aux appels entrants !!! De plus, la personne qui m'a enfin reçu de force donc probablement contrariée, est, on ne peut plus désagréable ce qui contraste fortement avec les autres services que j'ai obtenu en ligne. Maintenant, il est plus prudent que ce service n'ai effectivement aucun contact avec le public. Il est regrettable qu'une personne soit à l'origine d'une mauvaise annotation et ainsi faire payer ses collègues qui eux répondent présent au poste qu'ils occupent avec gentillesse. Dommage car l'accueil aussi sympathique une fois sur place... SBE"

"Erreurs accumulées, malgré tous mes déplacements au guichet, les erreurs restent inchangées. Aucun professionnalisme !!!"

"Après avoir constaté ce mardi 21/5 AM que le Centre n'ouvrait que le matin, Je m'y suis rendu, ce vendredi vers 10h, afin de tenter d'effectuer une démarche au Cadastre. Impossible m'a répondu le vigile qui m'accueillait en haut des marches, vous devez passer par le guichet général. Mon second interlocuteur m'a fait savoir qu'aucun contact avec un membre du service du cadastre n'était possible. Sauf qu'à l'issue d'une prise de RDV. Alors que j'avais toujours pu me rendre à l'étage concerné pour rencontrer l'agent adéquat, voici qu'il m'a été opposé une procédure lourde et contraignante. Où est passé le Service Public? Comment se fait-il qu'aucune souplesse ne soit en vigueur dans cette Administration ? Le Contribuable n'est-il bon qu'à payer pour se voir contraint de subir le refus d'un service financé pourtant par lui. LAdministration n'existerait-elle que pour le seul bénéfice de ses agents? Il m'a été opposé le risque d'attentat ! Mais alors comment font les entreprises privées pour répondre aux attentes de leurs clients? Se calfeutrent-elles pour autant?"

"J'ai effectivement dû renouveler mon appel 5 ou 6 fois mais j'ai finalement eu une personne agréable qui a bien vérifié mes nouvelles informations et a été à l'écoute."

"La dame à l'accueil parle très mal et fait de la discrimination, je trouve sa honteux de parler très mal avec une femme enceinte ( je me suis trompé en faisant une déclaration séparée moi et mon mari et elle m'a dit que j'ai fait sa exprès pour avoir des aides ....) c'est dommage d'avoir encore ce genre de personnes ..."

"Impossible de les joindre par téléphone, obligé de ce déplacer."

"Très bon accueil et réponses à toutes mes questions. J’ai été pris en charge sans attendre et une jeune personne m’a aidé à faire ma déclaration sur un poste mis à la disposition du public. Merci pour votre patience et votre attention .."

"Ça fait plusieurs fois que j’appelle et jamais de réponse , sachant tout de même que je reste + de 40 minutes à attendre avec leur musique au oreilles, oui parce que j’espère à chaque fois que j’aurai quelqu’un mais non .. c’est décevant !"

"Là, il faut que je laisse un avis. J'ai habité Chartres pendant 6 mois, il y a plusieurs années de ça. J'ai eu droit à payer ma pleine taxe d'habitation; dans les 900€ : et oui, c'est le jeu ma pauvre Lucette. Leur service étant convaincu que j'y résidais encore, et ne parvenant pas à me contacter, il ont voulu ponctionner le compte de mon employeur de l'époque à ma place ! je les ai appelé je ne sais combien de fois, je leur ai envoyé moults documents par mail attestant que je n'y habitais plus. J'ai eu affaire dans un premier temps à une dame (polie), puis une autre qui a repris mon dossier et qui s'est comportée comme une teigne, ton hautain, à couper la parole, et ce malgré mes justificatifs. Les dates des pièces envoyées faisant foi, je devinais qu'elle l'avais en travers de la gorge. Mais POURQUOI ? Elle touche une prime dessus ??? Elle a dû admettre que je ne devais plus rien à leur service. J'ai eu l'audace de lui demander une confirmation écrite, elle m'a répondu sèchement que sa parole suffisait, puis me raccrocha au nez ! Dont acte. Depuis quelques temps, je découvre sur mon compte impôts.gouv, que le service de Chartres se démène pour me reponctionner à nouveau mais n'y parvient pas. Il semblerait maintenant qu'il s'agisse de la redevance Télé... oui ! Celle qui a été supprimée !!! Je ne veux même plus avoir à faire à eux, reprendre les mêmes démarches, ni perdre mon temps, ni être mal considéré. Alors Chartres, je n'y mettrais plus jamais les pieds, et leur service des Impôts, et bein, il peut continuer à se gratter."

"j'ai appeler souvent pour la déclaration de ma maman car compliqué suite au décès de papa. Merci infiniment pour votre bienveillance et votre accueil téléphonique."

"Très mal reçu parce que je demandais simplement des imprimés de déclaration d'impôts vierges. On m'a demandé pourquoi je les voulais et ma réponse n'étant apparemment pas satisfaisante, on m'a simplement dit : allez les chercher sur internet. Avec ce qu'on laisse chaque année en impôts, ils pourraient au moins être plus aimables et nous donner ces fichus imprimés."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs appels ! Cest honteux ! Ils n'ont qua recruter du personnel pour répondre aux appels cest inadmissible"

"Je n ai appelé qu' 1 fois, chance peut être, mais en plus personnel très aimable."

"Impossible à joindre par téléphone. Désolé, handicapé, il m est difficile de venir en vos locaux .... Réception téléphonique cauchemardesque."

"Appel le 8 octobre 22, j'ai suivi ce qui m'a été dit . Quelques secondes après un agent me réponds, je lance ma question, après étude de mon dossier j'ai la réponse. A peine 3 mn avec l'amabilite totale de l' agent. Évidemment je suis satisfaite, . Peut être est ce mon jour de chance.."

"Plusieurs jours d'essai pour avoir une personne au téléphone sans aucun succès . On est démuni , besoin d'aide et personne au bout du téléphone. Étant en isolement pour Covid je ne peux même pas me déplacer là bas.."

"Totalement HONTEUX !!!!! Impossible de les joindre par téléphone !!!! Après un nombre incalculable de tentatives ... Même après plusieurs minutes d'attente au téléphone, la communication est tout simplement coupé , il nous raccroche au nez… Et dire que se sont nous qui payons leur salaire, honteux, inadmissible."

"Bon à rien de fonctionnaires , injoignables après 59 appel service déplorable pendant que d’autre travail honnêtement, bah on as eu aussi, quand ils veulent votre argent par contre la il appel directement Une honte cette france"

"Attente inadmissible, « toutes nos lignes sont occupées » ça fait 1h !!!"

"Impossible d avoir quelqu un au téléphone. J ai essayé toute une journée et matinée et même des jours.. zéro décrochage.. c'est vraiment n'importe quoi et nul..."

"Un service de m.... , du personnel inhumain certainement sélectionné pour leur manque total de neurone. Dire que ces gens sont payés avec nos impôts, ça donne envie de vomir"

"Il faut de la patience pour parvenir à avoir une personne au bout du fil. Alors lorsque ça arrive enfin, je ne me formalise pas du ton agressif et des réponses expéditives de mon interlocutrice. Visiblement je dérange. Suite à cet échange, j'envoie un document en double exemplaire pour enregistrement, comme demandé. Ce jour, je reçois un des doubles agrémenté d'un coup de tampon dateur. Un courrier d'accompagnement pour m'informer que tout est OK? Que nenni! À moi de deviner si je dois archiver le document ou s'il m'est retourné pour une autre raison. Je pars du principe que tout est OK... Vous avez dit service plublic???..."

"impossible à joindre au téléphone répondeur en boucle et l'appel se coupe au bout de huit minutes"

"Très bien pris en charge suite à mon appel tél à 13h35, j'ai été dirigé vers le service concerné et me voici bien informé, inutile de me déplacer, merci à vous!"

"Service tout simplement honteux. Je ne critique pas le personnel que j'ai (rarement) eu en ligne, et qui a toujours su répondre à mes interrogations. Mais je pointe très clairement du doigt l'organisation de cette structure : des horaires ridicules et inadaptés à la plupart des emploi du temps, une permanence téléphonique CA-TAS-TRO-PHI-QUE (c'est simple, ça ne répond jamais. Sur une centaine de tentative, d'au moins 5 minutes chacune, j'ai eu quelqu'un en ligne peut-être 3 fois). Il serait peut-être temps d'embaucher ? Peut-être temps d'organiser votre structure de façon à au moins avoir un accueil téléphonique, quitte à ce qu'on nous rappelle plus tard dans la journée... Le vrai problème dans tout ça, c'est que même pour payer, c'est très compliqué. Mais par contre, votre équipe en charge de la majoration des dossiers est au top ! Elle ne se loupe que très peu, et en temps en heure : si je met une étoile, c'est bien par respect pour leur réactivité"

"Je ne note jamais mais la ce n'est pas possible de ne rien dire...comment l'administration française peut octroyer de tels services ? déjà on a l'impression de les agacer a la première seconde de l'appel et en plus de cela on nous donne des réponses totalement aberrantes en pensant qu'on va accepter sans broncher c'est n'importe quoi + Envoyer vos équipes en formation parce que c'est désolant et énervant ! la bonne planque les centre de finances publiques pour les incompétents. Cela reflète totalement notre société actuelle."

"Cela et déjà compliqué pour les contacter étant donné leur horaire de 8h30 12h30 J'appelle depuis 10 min il et 8h45 et ça ne répond pas et raccroche automatiquement. Incroyable ! Il sont payés grâce a nos impôts mes ne sont pas foutus de répondre au téléphone. Ps: le pire c'est que je suis obligé de les appelés car il veulent me faire payé en double car sois disant je n'ai pas payé en temp et en heure. Alors que si par rib. Apres s'il leur faut plus de 1 mois pour faire leur job et retirer mon argent je n'y suis pour rien. J'ai honte de mon pays et et des services d'états."

"Rien à dire si ça n'est que je n'aurais jamais cru mettre 5 étoiles aux impôts. Mais l'accueil était chaleureux et j'ai même eu le droit à un dégrèvement. Finances publiques rules !!!"

"Organisation catastrophique ! 2 chèques remis en tant et en heure correspond à la somme de 775 euros de la taxe foncière (avec post it et annotation),le gamin de l’accueil me prends mon enveloppe et me dis c’est bon!!!il n’a rien compris,ma quote part à été débité en tant et en heure !mais pas celle de mon conjoint alors que chèques remis en même temps!!!!!on m’écrit vous n’aurez de majoration mais le deuxième chèque est introuvable !!!!!on me propose que mon conjoint rédige un nouveau chèque,c’est inadmissible !!!!!!beaucoup de messages catastrophiques de la part des particuliers mais cela semble ne gêner en rien la direction puisque aucune réponse aux commentaires des particuliers et aux manquements des agents qui sont employés...............je pense que le seul moyen face à l’inertie totale des employés est d’envoyer courriers en AR à la direction pour faire remonter tous les pb rencontrés car c’est inadmissible"

"Impossible de les joindre j'avais une question pour ma déclaration de tva on est limité en caractères sur votre site on fait quoi ??? C'est pire que le Mozambique ce pays."

"J'ai déposé ma déclaration de revenu sur l'impôt 2018 le 30 décembre suite a un changement mais je n'es toujours pas reçu l'avis d'imposition sur l'impôt 2018 sa fait 6 mois maintenant ces du gros foutage de gueule cette feuille d'impôt il la demande pour tout les papier et je l'es toujours pas il serve a rien"

"RAS LE BOL D'AVOIR PERSONNE AU TÉLÉPHONE... TOUS LE TEMPS INJOIGNABLE !!!!!!!!! PAR CONTRE POUR ENVOYER DES RAPPELS DE PAIEMENT ÇA VA TOUS SEUL..... PITOYABLE, ET HONTEUX.."

"Impossible de les joindres, même en se déplaçant ils n'arrivent pas à nous répondre ( numéro de tel donné mais j'attend toujours un appel depuis 3 semaines ) Ma femme appelle ce soir une plate forme basée a Lyon, même eux ne comprennent pas le problème que nous rencontrons et nous demandent de retourner au centre des impôts de Chartres car le problèmene peu être résolu que part Chartres.... C'est le chien qui se mord la queu!!!!"

"Impossible d'avoir suelqu'un dur la plateforme telephonique honteux on vius repond sue c'est impossible et ceci malgre les heures ouvrables"

"centre des impots censer finir leur journée à 16h, on appelle à 15h30 et on nous raccroche à la gueule . à ce moment là mettez que vous finissez votre journée à 15h30 et non 16h si vous ne respectez pas vos horaires d' ouverture"

"A Patrice LE MEUR : Impossible de joindre quelqu'un au téléphone . C'est vraiment très pénible de contacter les services publics Et ça ne va pas s'arranger... On réduit de plus en plus le nombre de fonctionnaires, répondre au téléphone n'est donc plus une priorité. Si vous n'êtes pas content de la réduction du nombre d'agents, voyez avec votre député, c'est lui qui vote les lois."

"Impossible de joindre quelqu'un au téléphone . C'est vraiment très pénible de contacter les services publics"