Centre des Finances publiques- Service de gestion comptable

"J’ai étais reçu vendred 28 mars a 11h40 , au service dettes et amendes par du Dame ( cheveux carrés , lunettes cheveux assez clair) dont malheureusement j’ai oublier le nom, qui a été très accueillante professionnelle et agréable ce qui est souvent rare aux impôts ! Merci"

"Je tiens à remercier particulièrement Odette pour cet accueil chaleureux"

"Bonjour les avis sont complètement surdimensionnés je suis allé aux impôts à ma grande surprise j’ai été très bien reçu la Dame qui m’a reçu au top rien à dire !!!! Merci à vous"

"Je tiens à remercier très chaleureusement le Mr qui a m'a reçue ce matin (Mehdi, pardon si j'écorche votre prénom). Cela fait plusieurs semaines que j'attendais la prise en compte de ma demande par le centre des impôts de Lagny sur Marne. Rien n'a été fait. Je me suis déplacée ce matin à Chelles pour avoir un interlocuteur. Quelle jolie surprise de tomber sur Medhi (désolée de vous appeler par votre prénom, je ne connais pas votre nom) : vous avez été très efficace, humain, professionnel, le tout avec un sourire bienveillant et apaisant. Vous avez tout de suite compris ma demande, je ne vous remercierai jamais assez de m'avoir rassurée et traiter mon dossier aussi vite."

"Très bien organisé Juste un peu d attente . Personnel professionnel"

"Excellente organisation, équipe qui a anticipé sur la dématérialisation,un Monsieur m avait accompagné pour faire les démarches nécessaires moi même. Tout avait été réglé. Je remercie toute l équipe"

"Frère, peux-tu me joindre"

"Équipe incompétente. Ces personnes ne méritent pas d'occuper un poste dans les services fiscaux. Elles perdent les documents et les déclarations des contribuables."

"Injoignable malgré beaucoup d’appels , c’est aberrant le niveau du service"

"Mauvaisse acceuil, long attends et il travaille comme le tortues"

"Ils ont bien répondu à ma demande. Personne professionnelle"

"Pas d'interlocuteur au téléphone! Alors comment faire quand on n'a pas internet et très âgée ???!!!"

"Longue queue, pas assez de place pour attendre et un seul écran d'affichage dans le hall, par contre le comportement d'employé surtout le Monsieur en PA1 est formidable et professionnel avec des clients. Il s'appelle Adrien je me trompes pas."

"Fermé à 11h45, alors qu'il devrait être fermé à 12H Service public plus que pathétique !!!"

"Il réponde jamais je me demande il sont payé à quoi faire"

"En ce qui concerne le contact téléphonique je ne peux pas donner mon avis mais pour ce qui est de l'accueil, j'ai été en contact avec une dame blonde agréable et gentille qui a résolu mon problème et m'a communiquée les informations dont j'avais besoin. Je remercie aussi l'agent de sécurité pour son amabilité."

"Ils répondent jamais au tel. J'ai pas reçu mes donc impossible de les avoir. Des bons à rien."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. L'état ferait mieux de recruter !"

"L'administration, bordélique et incohérente, dans toute sa splendeur. Très difficile à joindre. Vous donne un rendez-vous téléphonique 2 mois plus tard (!!!) pour répondre à des questions complexes et... ne vous rappelle pas malgré un message envoyé 2 jours avant pour confirmer le rendez-vous. Après une réclamation par mail la réponse est rapide mais on vous dit que le centre gérant ce genre de situation a déménagé et qu'il est à Lagny. Ubuesque."

"Ouvert 3 mâtinées par semaine C scandaleux ..."

"J'ai appelé toute la matinée, puis j'ai repris cette après midi pour avoir le service des particuliers, j'ai EU PERSONNE. J'ai appelé une nouvelle fois mais cette fois le service pro en une fois ça décroche directement. Je suis tombée sur une personne... pas très agréable. Qui m'indique : - 1 Ils ne répondent pas au service des particuliers par téléphone (super je pouvais pas le savoir avant) - 2 Je peux pas me déplacer aujourd'hui car le Mercredi c'est fermé (Idem comment le savoir les horaires ne sont pas affichés) , à et puis il y a aussi des collègues en télétravail. Donc en gros INJOIGNABLE ! Seule solution messagerie privée en espérant qu'ils soient réactifs."

"Injoignable. Insupportable"

"Comment est ce possible d être aussi inefficace ? 35 appels en une matinée et pas une réponse ! nous payons des impôts et des taxes, pour ne même pas avoir de contact téléphonique, cela est ABERRANT ! Surtout lorsque vos services commettent une erreur, c es d' autant plus inexcusable ! Comment expliquez vous que en 35 appel pour avoir le service des impôts des particuliers, je n' ai aucune réponse, et le premier appel pour avoir les impôts des professionnels, réponse immédiate ?! Il me parait très urgent de repenser vos méthodes de travail de toute évidence , votre gestion est tout simplement désastreuse! Vous ne remplissez aucunement la tache de Service PUBLIQUE .Je pense sincèrement que vos emplois sont fictifs, car comment justifier une telle inactivité depuis tant d année ?? c est une honte !"

"Service des particuliers juste catastrophique ! Impossible de les joindre depuis maintenant des semaines ... Il serait tant de reprendre votre poste de travail ."

"Agents supers agreables"

"On arrive jamais à les joindre par téléphone. Les lignes sont toujours occupées. C'est aberrant."