Centre des Finances publiques- Service de gestion comptable

"Sur le site et au standard téléphonique, les horaires indiqués sont du lundi au vendredi, 8h30-12h30. Je me suis donc déplacé un vendredi matin à 11h30… pour trouver le Trésor public fermé. En réalité, il n’est ouvert que le lundi, mardi et jeudi. En appelant le standard, on me confirme qu’ils n’ont pas la main pour modifier les horaires affichés et que cela dépend du ministère de l’Intérieur. C’est inacceptable pour un service public : comment les usagers peuvent-ils s’organiser avec des informations aussi trompeuses ?"

"Et encore une étoile c’est trop. Personne irrespectueuse, avec attitude condescendante. Ne devrait pas être en contact avec les personnes. Si elle n’aime pas son travail qu’elle s’en aille et bien d’autre personne souhaiterait prendre sa place avec beaucoup plus de professionnalisme. Une honte pour la commune. Les élus Vous feriez mieux de revoir votre personnel"

"Personne en retard et en plus horrible et exécrable… elle ce permet des réflexions sur notre situation… Jamais vu ça de ma vie… Virer moi cette dépressive… Meme le vigile a l’entrée est gêné de son humeur. Il préfère rester dehors avec 2 degrés que de rester à côté d’une vieille bique qui envoie boulé tout le monde… Une caméra caché…"

"personne très désagréable, moqueuse, qui a l air exaspérée au tel, avec un air condescendant, qui déforme les propos de plus! un binôme qui n a aucune empathie !! pas un minimum d humanité Que fait la direction en voyant des notes pareils , il faudrait peut être revoir son personnel , vous ne pouvez pas trouver pire !!"

"Aucune considération, juste là pour l'argent. C'est ça le service public! Et dire qu'ils sont payés avec nos impôts, taxes et autres. Je leur souhaite de ne jamais connaître le galère financière quoiqu'ils comprendraient ce que c'est... Depuis que le chef comptable a changé passant de Frédéric Moreno à Christophe Chambon, ça ressemble à une dictature! De plus, il fonctionne avec la SCP Samson Colomier Bezard, huissiers de Perpignan alors qu'il y'a des huissiers à Argelès! La SGC vous envoie une relance et passé le délai c'est les huissiers directement même si entre-temps, j'ai règlé la facture trop désireux de vous mettre encore plus dans les difficultés et faire travailler ces huissiers!"

"Appel++++ sans réponse même en laissant sonner plusieurs fois personne ne répond et je vois que je ne suis pas la seule Je vais écrire au ministère à Paris pour expliquer cette situation sur Argelès C est inadmissible."

"Ne répond jamais au tel une honte"

"Suite à plusieurs appels auprès du trésor public Argeles, ainsi que le comportement exécrable de la personne à l'autre bout du fil, qui m'a littéralement raccrocher au nez, puis s'en suis sonnerie dans le vide. J'ai opté pour le face-à-face. Donc j'ai récemment eu l'occasion de fréquenter le service d'accueil du Trésor Public, et mon expérience a été des plus désagréables. Je me sens obligée de partager mon ressenti afin d'alerter sur les lacunes flagrantes du service client de cet établissement. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie j'ai été reçu par 2 femmes odieuses, incompétentes, qui n'aime pas leur travail ni les gens. Par une froideur palpable émanant des hôtesses d'accueil. Leur manque de courtoisie et d'amabilité a grandement contribué à rendre mon passage désagréable. Il est regrettable de constater que le simple acte de saluer un client semble être une tâche insurmontable pour ces employées. En outre, le comportement condescendant du responsable en charge a atteint des sommets. Au lieu de créer un environnement propice aux échanges, il a choisi d'adopter une attitude dédaigneuse qui a laissé transparaître un manque total de respect envers les usagers du service. Se sentir jugé et pris de haut par le responsable d'un service public est tout simplement inacceptable. Ce qui m'a le plus choquée, c'est le mépris affiché à mon égard, comme si ma présence était une gêne pour eux. Les hôtesses semblaient présumer de mon incompétence dès le départ, me donnant l'impression d'être une personne incapable de comprendre les procédures administratives les plus basiques. Cette attitude paternaliste est non seulement dégradante, mais elle va à l'encontre des principes fondamentaux d'un service public censé être au service de tous. En conclusion, mon passage au Trésor Public a été une expérience déplorable, entachée par un accueil glacial, un manque de respect manifeste, et une attitude générale qui laisse à désirer. Il est impératif que des mesures soient prises pour remédier à ces lacunes afin d'assurer un service public digne et respectueux envers tous les contribuables. Une honte pour la commune d'Argeles. Personne ne réagit à ses avis négatifs , il y a un réel problème non ?"

"Personne très désagréable Non chalante pour un service public personnel à revoir l"

"Personne à l'accueil très aimable pas d'attente 5 minutes"

"Très fort pour les rappels de factures et les menaces d'avis de blocage de compte bancaire mais il n'y a pu personne quand il s'agit d'être remboursé suite à une erreur de leur part. Il y une très mauvaise gestion comptable. Ils envoient des rappels alors qu'ils mettent un mois à encaisser les chèques et deux semaines pour les virements, ne remboursent pas leurs dettes aux clients, ne s'excusent pas en cas d'erreur de leur part et essaient de nous avoir à l'usure en nous faisant poireauter au téléphone et rappeler à l'infini. Une catastrophe."

"Accueil téléphonique déplorable, ne sais pas renseigner et raccroche sans même dire au revoir"

"Injoignable depuis des années...."

"Personne très désagréable d’aucune utilité !"

"Ne réponds jamais au téléphone"

"Affiché ouvert sur web, il est 10h30. Une fois arrivée une affiche informe que c'est fermé le lundi 3 janvier, j'y suis allée exprès en voiture. C'est pénible. Il s'agirait de synchroniser les informations concernant les horaires !!"

"J'ai été reçu par 2 femmes audieuses, incompétentes, qui n'aime pas leur travail ni les gens . Et qui font moins que le minimum.Une honte pour la commune d'Argeles. Personne ne réagit à ses avis négatifs , il y a un réel problème non ?"

"Personne répond au téléphone que des bon a rien"

"Simplement impossible à joindre !"

"Rectification je met zéro. Une honte j'ai attendu 1h pour payer une facture d'eau et juste devant le guichet on me met dehors car il est 11h50 et ils n'auront pas le temps de traiter ma demande. Une femme très très désagréable qui ne gère pas son travail. Vive le service publique"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais, en plus de changer les horaires ils ne sont pas capable d'ouvrir à l'heure exacte a 13h15 obligé d'aller tapé aux fenêtres pour leur annoncer qu'ils sont en retard ... En plus de cela ,service très désagréable et ne veulent rien essayer de comprendre.."

"Bonjour, j'essaye depuis plusieurs jours d'appeler à plusieurs moment de la journée mais visiblement il n'y a jamais personne, même en laissant sonner 30min mais au bout d'un moment se n'est plus possible du coup on raccroche car plus de patience et de toute manière même si je laisse sonner 1h je suis sur que personne me répondrai ! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Et alors Ceret je n'en parle même pas ..."

"Injoignable"

"Je cherche un responsable de cette administration car cela fait 2 fois que je me déplace et que les portes sont fermés pour cause informatique !!! Le téléphone ne répond pas non plus alors que je ne vois pas de rapport avec l'informatique !!! Bref je ne comprends pas comment cet endroit fonctionne et j'aimerais avoir des réponses car apparemment je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec cette administration. Et en plus les horaires ne sont pas modifiées sur le site"

"Contactés par téléphone un vendredi matin. Renseignements fournis. Maj : 2 autres essais par la suite - aucune réponse... ca dépend des jours visiblement"

"Que dire de l accueil . La personne qui vous contacte au téléphone est moqueuse, impolie , vous parle comme à une demeurée. Que fait cette personne à l'accueil ? Pourquoi la personne responsable de cette trésorerie ne fait rien?"

"Pourri. Personne ne répond au téléphone pendant les horaires d ouverture. Pareil quand j essayais de joindre celle de Ceret. Et pourtant, c'est pour payer. Tant pis j attendrai qu on me recontacte."

"Désagréable, voire malveillante. Représentation de tout ce qu'il ne faut pas être à un guichet d'accueil, même dans un service pénitentiaire."

"Personne plus que désagréable à l'accueil,il serait peut-être temps de faire quelque chose au niveau de la direction pour faire du tri dans son effectif.honteux et encore comme beaucoup de commentaire c'est pour rester polie."

"Aucun commentaire pour être polie"

"Je met 1 étoile parce qu'on ne peux pas en mettre 0. Après 1 semaines à essayer de les appeler pour notre taxe d'aménagement ils n'ont JAMAIS décrocher même en laissant sonner 10 à 15min. Une honte."

"je suis obligé de mettre une étoile car autrement ça ne prend pas mon post. Pour moi zéro étoile…2 à 3 appels téléphonique depuis 1 mois 1/2 matin et après-midi en laissant sonner entre 20 et 25 min et rien personne ne répond….la machine à café doit bien marché.... je travaille à l'étranger et rentre un weekend par mois. il m'est donc difficile de pouvoir me rendre sur place un Samedi ou même un Dimanche (il faut pas trop leur en demander non plus). Par contre pas de problème pour envoyer des lettres de relance....mais le rapport humain, ça on s'en fou....le pays doit vraiment être mal en point pour en être arrivé là.....belle démonstration du service publique, bravo......."

"Zéro étoile !! Aucune réponse au téléphone depuis plusieurs jours, ils ne servent à rien ! Nul !"

"Ça fait une semaine que j appelle tous les jours personne ne répond !!!!!"

"Déçu la personne qui est à l accueil est très désagréable je dirais même méchante incompétente elle ne connait pas son travail je me demande ce qu'elle fait là"

"oui c'est bien le cas 0 étoiles ça fait une demie heure que je fais sonner avec 2 téléphones, aucune réponse!!!!!!!! décidément ARGELES n'est pas mieux que COLLIOURE? POURQUOI aller en vacances dans cette région.. NUL NUL NUL……..."

"ATTENTION Horaires erronés!!!!! Juillet/Août ouvert UNIQUEMENT LE MATIN!! A quoi bon se donner la peine de prendre 3 minutes pour donner la bonne info sur le site? Ils s'en moquent comme ils se moquent de nous, n'ayant aucun état d'âme à faire déplacer les gens pour rien! Les malades, les personnes âgées, les personnes en invalidité, qui bravent la canicule, à leurs risques et péril, au prix de gros efforts, les personnes qui quittent leur poste pour y aller etc. Tout cela pour venir se casser le nez devant une porte close sur laquelle un petit papier affiche négligemment les horaires d'été. Honteux"

"Des crapuleuse en stock et je mache pas mes mots"

"Je met une étoile parcequ’on ne peut pas en mettre 0 , quel accueil je me suis clairement fait remballé aucun professionnalisme une honte !!!!!!!!!"

"L' accueil n'a pas coché la case amabilité!"