Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers

"Je ne sais pas si ça vous arrive aussi ça fait une semaine que j essaie de les joindre a part tomber sur se foutu répondeur qui ne sert à rien on n arrive à joindre personne…. C est vraiment un manque de respect"

"Il faut tomber le bon jour pour rencontrer un agent prenant le temps de vous écouter sinon c'est toujours pareil... on se déplace pour rien car à part encaisser, il n'ont pas la main pour faire quoique ce soit, régularisation, édition, etc. En conclusion, bon courage et beaucoup de patience si vous avez un problème et que vous êtes convaincu que c'est cette trésorerie qui doit y remédier"

"Une heure d’attente parce que le vigile de sécurité préfère faire passer les arabes en priorité au lieu de suivre l’ordre des numéros données"

"Un numéro, mais impossible de les joindre ! Super utile !"

"Nous avons été reçus rapidement, et l'agent qui nous a accueillis a vraiment pris le temps de nous écouter. Elle a su comprendre l'urgence dans laquelle nous étions et a traité notre demande très rapidement."

"Très bien. Personne très sympathique et efficace. Merci.cordialement"

"Si je pouvais mettre 0 c’est tout ce que ça vaut. J’ai reçu une taxe d’habitation de 1421€ pour ma résidence secondaire alors que je n’en ai pas. Impossible à joindre et en plus vous raccroche au nez à 11h45 alors qu'il ferme à 12h, nan mais sérieux vous en avez pas marre de prendre les gens pour des jambons!!!"

"3 jours que j'appelle au moins 10 fois par jour (vraiment). Je n'ai toujours pas eu qui que ce soit."

"Accueil hyper sympathique, nous avons pu régler en 5 minutes touts les petits soucis techniques. Je m'y attendais pas. Évitez de les téléphoner par contre"

"Les quelques avis négatifs concernent surtout les appels téléphoniques. Personnellement, je m'y suis rendue sur place, la personne qui m'a accueillie était sympathique et a bien pris le temps de traiter mon problème."

"Le numéro de téléphone ne sert à rien, il redirige vers le numéro national. Personne au téléphone peu accueillante et pas à l’écoute. Je recommande pas à avoir affaire à eux"

"Nous avons été très bien reçus personne accueillante avenante et à l'écoute et sans oublier efficace"

"Le répondeur est cassé"

"1h10 que je patiente au téléphone et toujours personnes , visiblement il sont plus efficaces au prélèvement de l'impôt qu'à l'information ou le remboursement..."

"Mettre les horaires à jour c'est la base.."

"Contacté pour une informations concernant mon impôts, prise en charge rapide et réponses adaptés à ma demande."

"5 fois que j'appelle, mis en attente mais jamais personne ne répond."

"Moi, j'aime bien car c'est petit donc pas trop de monde. L'attente au téléphone est longue mais c'est partout pareil.Il faut être patient sans oublier que ce ne sont pas des machines. 😉"

"Une bande d'incompétents qui font des erreurs sur les impôts. Réclament des sommes non dues. Et ne s'excusent pas. Inacceptable !"

"Jamais jamais jamais quelqu’un a décroché à mes nombreux appels !! Quand c’est pas « votre correspondant est occupé » j’ai le droit à une sonnerie qui me fait des faux espoirs pour au final me rediriger vers le menu principal."

"Très mal orientée par le répondeur et pas moyen d'obtenir une personne et les numéros autres indiqués ne fonctionnent pas!!!!!"

"Bonjour, J'ai reçu un courrier de relance pour ma taxe d'habitation avec pénalités en date du 20 janvier alors que j'avais été prélevé 5 jours avant.. La personne au téléphone me dit que la relance est partie en automatique et qu'ils ne pouvaient pas l'annuler. La blague sérieusement ! On est en 2020 et on veut me faire croire que l'on ne peut pas annuler de relance automatique 5 jours avant !!? Les impôts devraient aller voir dans le privé pour voir comment ça se passe. Un client qui reçoit une relance automatique alors qu'il a payé 5 jours avant se posera des questions sur le sérieux de son fournisseur. Imaginons que ça passe par les mains d'un responsable ça peut vite donner une mauvaise image du service. Donc merci aux impôts de St Genis Laval de se mettre à la page et de montrer l'exemple. Des excuses auraient été un minimum. Ça créé un stress de recevoir une relance avec pénalités donc merci pour le côté humain."

"cela fait 1h 30 que je patiente au téléphone pour essayer de les joindre et jamais personne et deja hier jamais personne ils vous disent de les contacter en cas de soucis mais en fait tu n'as jamais personne"

"Impossible de les avoir au téléphone correspondant toujours occupée... J'y étais sur place la veille il répondeur pas voire très peux... Et FAUT RESTER CAAAAAALME !!!"

"De l'attente, toujours de l'attente, ou fermé pour je ne sais quel raison..."

"Impossible de les joindre , en permanence occupé"

"Injoignables, les seuls avis positifs sont donnés par les faignasses qui y travaillent et qui doivent être bien contents d'avoir obtenu cette planque où ils sont payés à ricanner en regardant le téléphone sonner dans le vent"

"Ne répondent pas au téléphone alors qu’ils sont le seul contact qu’on puisse avoir pour rectifier leurs erreurs ! 2 mois qu’on me prélève 323€ alors que je ne les dois pas et ma banque me prend des agios !!!! Merci l’etat, un scandale ! Il faut faire quelque chose contre ce centre c’est inadmissible, travail pas sérieux du tout !!!"

"Munissez vous d'un café, chocolat chaud ou autre parce que vous risquez d'attendre longtemps. Au début on tombe sur une musique d'attente assez sympathique mais très rapidement lassante. Puis par miracle une petite sonnerie retentit, mais rien n'est gagné! En effet on ne tombe pas sur un conseiller mais une plateforme avec plusieurs choix . C'est là que les choses sérieuses commencent, appuyer le plus rapidement sur la touche correspondante et ça le plus possible pour pouvoir tomber sur quelqu'un ! Une compétition entre tout ceux qui veulent contacter le service, ça sera à celui qui appuiera le plus vite sur la touche lorsque le correspondant raccroche. Un peu comme le loto; on y joue mais on ne sait jamais si on va gagner ! Enfin bref, vraiment déplorable. Déplacez vous, ils n'auront pas le choix de vous répondre ou armez vous de votre téléphone dès l'ouverture des services."

"affreux vous tentez d'appeler après plusieurs tentatives et lorsque ça aboutit par miracle on vous dit votre correspondant est occupé du coup vous raccrochez après avoir spammé la touche pour le service et quand vous souhaitez les ravoir impossible"

"Impossible d'avoir un correspondant au téléphone pas de renseignements désastreux"

"tout simplement lamentable. Service nullissime. je les appelle pendant 40 minutes, et je n'arrive pas à avoir un conseiller alors que je dois absolument pouvoir en contacter un à propos de mon contrat de prélèvement taxe habitation. Finalement j'ai décidé de le résilier, c'est plus rapide et plus efficace, au moins plus de problème !! On me dit dans l'oreillette qu'ils vont être à cours de café et de croissant dans les bureaux et qu'ils daigneront peut être répondre un jour."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. C'est insupportable. Il faut se déplacer. 😡"

"je sais pas d ou y sortent ceux qui reponde au tel mais y savent jamais nous renseigner a chaque fois ils te balance a une autre personne qui n y connait rien c est une honte ; par contre pour nous voler notre argent la ils sont competent marre de se systeme d escroc"

"accueil déplorable absolument pas aimable voir insultant pour ce qui est de leurs 90/100 de client satisfait j ai un profond doute j ai mis une étoile vu que l ont peut pas mettre zéro"

"Service injoignable 40mn tjs pas de réponse."

"bonjour! ya quelqu'un ? he ho ?? ya quelqu'un ?!!"