Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers

"Inadmissible la façon dont j'ai été reçue. Je venais pour un délais de paiement on m'a clairement dit qu'on ne faisait pas ça que j'avais qu'à mieux gérer mon budget. La personne m'a pris de haut et parlais aux gens extrêmement mal. Un comble pour un service d'accueil usager. On m'a dit qu'on me rappelait dans la semaine pour voir ce qu'on pouvait faire : je n'ai eu aucun appel. Je me suis rendu au centre de Villejuif et j'ai été extrêmement bien reçu et on m'a réglé mon problème en deux minutes."

"Agent d accueil tres professionnel Mme Djebou RIEN a dire ma beaucoup aider pour ma déclaration."

"Je suis très très satisfaite"

"Un monsieur de la sécurité très gentil et serviable par contre très très mal reçu par un agent d'accueil qui ne conseil pas, vous prend de haut et surtout zéro niveau relation public et d'une arrogance extrême. Je pense que vous devriez faire des formations nécessaire à votre métier! Sachez que quand nous venons au centre des impots c'est pour avoir de l'aide et des réponses a nos questions nous ne venons pas par plaisir mais par necessité! Très très déçue d'être tombé sur cet agent à choisir j'aurai préférée tomber sur ses autres collègues qui ont l'air plus serviable et plus dynamique."

"déjà que c’est ouvert 3 jours dans la semaine j’arrive à 10h du matin tout sa pour nous dire que sa ferme à 12h15 et vu qu’il laisse rentrer 4 personnes toute les 10-20min je le retrouve sans aide pour ma déclaration je vous remercie pas."

"Est-il nécessaire de prendre rendez-vous pour payer mes impôts ?"

"Une galère juste pour avoir un numéro fiscal. Les conseillers et conseillères sont vulgaires et hautains. Franchement ça devient très grave il faut faire quelque chose."

"Centre qui n'est ouvert que 3 jours par semaine de 9h à 12h30, on fait entrer les gens 2 par 2 voir seuls alors qu'il y a du monde. Aujourd'hui ils ont décidé de fermer à 12h15 au lieu de 12h30"

"De l’attente oui effectivement mais des personnes compétente!! Merci à Marjorie pour sont professionnalisme et sa sympathie"

"Ils répondent jamais le téléphone, nous sommes obligés de nous déplacer. J'ai fait la file depuis 9h pour un petit renseignement, 2h se son passe. Il y a un monsieur qui sort des impôts soi-disant pour nous renseigner mais il renseigne tout le monde sauf les personnes de la file d'attente. Très mal organisé."

"Vraiment inadmissible. J’appelle le centre d’împots. On me dit de passer sur place. J’arrive le lundi matin à 11h25 et je fais la queue et on me dit c’est fermé. Ça fait 1 heure que je fais la queue. Ici c’est le vigil qui fait la loi et il laisse rentrer les gens qu’il a envi. Et pourtant c’est juste pour des informations. Ça devient n’importe quoi."

"Malheureusement on peux pas le fuir puisqu'ils nous obligent indirectement à nous présenter malgré nous,le contact telephones casi impossibles à obtenir le deplacement 3 matinees par semaine qui fait venir certain à 7 h du mat pour passer les premiers, on demande un justificatif via notre compte perso on vous envoi un document qui n'a rien à voir du coup vous etes obligé de vous deplacer et faire la que pendant 1h30, même les personnes en situation d'handicap ainsi que des personnes très âgées sont obligés d'attendre dans la galerie débout et je vous parle pas du froid en hiver, pour info j'ai assisté carrément au nom respect par le vigile à une Dame de 90 ans opéré du coeur de surcroit et qui lui disait sechement d'attendre sont tour,ont fait la queue à l'extérieur alors que les chaises à l'intérieur sont vide, malheureusement si on se presente pas, eux ne feront pas la queue pour vous envoyer les obligations de payer ou les huissiers ou la mise en demeure, les impots de l'hay les rose sont totalement différents tous le monde rentre, prend un tiquet s'assoit en attendant sont tour et l'accueil est rapide"

"Inadmissible ! On vous fait attendre dans une galerie marchande glaciale sans possibilité de s'asseoir... Au bout d'une 1h15 d'attente, vous rentrez et vous vous rendez compte que seulement 2 bureaux sont ouverts et qu'il y a une salle d'attente avec plusieurs chaises. Pourquoi faire rentrer les gens par groupe de 2 ou 3 alors qu'il pourrait attendre au chaud, on est au mois de décembre. Bref arrivée au comptoir personnel incompétent, ne cherche pas à vous aider... Bref le service public porte très mal son nom.... A fuir !!!"

"J'ai contacté le centre pour des renseignements relatifs à la taxe sur les logements vacants. J'ai obtenu un interlocuteur en 5 minutes. Ce monsieur était très courtois, bienveillant et très clair dans ses explications."

"J'étais très bien accueilli et bien servi de le service public de la ville de Choisy-le-Roi surtout de l'agentte et"

"Accueil lamentable, aucune confidentialité. Le manager parle fort et vous invite à exposer votre situation à la vue et aux oreilles de tous. Clairement une volonté de vous reprocher de vous être déplacé au centre. On vous expédie dehors comme du bétail sans avoir réellement compris ni répondu à vos besoin. 1 étoiles car je peux pas descendre plus bas."

"Personne n'aime payer ses impôts et c'est toujours trop. Mais cela fait deux fois que j'ai a faire a ce centre et ils ont été super dans la mesure de ce que Bercy décide. Une fois pour un avis qui n'est pas arrivé suite a un déménagement suivi d'un avis arrivé a la bonne adresse avec majoration. et une autre suite a un changement de situation personnelle et des difficultés a savoir quoi remplir dans mes simulations. Dans les deux cas, j'ai été bien accompagné et mes soucis ont été résolus au mieux. Je ne peux pas donner les détails mais tout a été satisfaisant."

"Lieu introuvable, 15 min de d'aller et venue pour le trouver. Fermer à leur guise un lundi matin"

"Ce jour, appel au service concernant la taxe foncière et une explication sur le questionnaire biens immobiliers.accueil courtois,efficace.j ai 73 ans.elle a su me renseigner et surtout me rassurer.je souhaite qu elle soit félicitée. Bravo . ça existe des gens satisfaits"

"Je fais une demande pour payer en 4fois au lieu de 3 et demande refusée !! Je demande aimablement quelles sont les conditions pour être acceptées ? Et un employé m’appelle pour me faire la morale sur la façon dont je gère mon budget et le comble il se cite en exemple !!! De bonnes tenues de budget . J’attendais une réponse et on me fait la morale qq un que je ne connais pas et qui ne connais rien de ma vie privée m’appelle pour me juger on hallucine quel toupet il ferais mieux de répondre aux questions qu’on leur posent et de rester ds leurs fonctions. On se demande qui les Coach !!!! leur supérieur n’est pas à la hauteur de ses fonctions ."

"Déplorable et honteux ! Vive la République ! ...Et personne ne fait rien! Préparez-vous physiquement et psychologiquement à faire la queue interminable des heures dehors. .. Désolé ! Il est midi, revenez aux autres moments d'ouverture. Et cela, même réponse les n fois que vous revenez. On a vu aux infos y a qlq années, la même procédure à la préfecture pour les titres de séjour. Procédure ccondamnée ! Et là, c'est la même chose alors que c'est les impôts, qu'on paie et censés être au service.du peuple. Vous ne verrez ça nulle part ailleurs.. Allez au Centre des Impôts des Communes alentours, Vitry, Ivry, Orly, Thiais. Vous verrez la différence ! A quoi sert les évaluations externes ? Encore de l'argent public gaspillé !?! Que fait la municipalité ? HONTEUX !"

"Très bon accueil et l'agent de sécurité était très sympa. (Un peu d'attente à l'entrée) Même les agents au guichet ont été très gentilles et m'ont aidés à faire quelques démarches"

"Petite musique, puis boîte vocale. Il est alors impossible de savoir comment payer. Ensuite, nous recevons un courrier exigeant une majoration. En revanche, excellent accueil sur place! Problème d'abord réglé. Quelques semaines après, demande de paiement renouvelée. Laxiste dans leurs dépenses, ils sont implacables envers les petits contribuables. Il faut attendre 6 mois pour renouveler son passeport. Mais quelques jours de retard de paiement (à cause de leur système!) et l'amende tombe. Là, ils sont organisés!"

"l'agent de sécurité agréable, les agents au guichet très sympathique elles m'ont aidé dans mes démarches. Si je pouvais mettre plus je mettrai"

"Le monsieur de la sécurité très gentil à l’écoute par contre le sois disant la personne qui travail qui arrête pas de nous montrer sa carte il es désagréable impoli parle mal et prend les gens de haut"

"De 9h30 a 11h20 pour seulement demander des infos ils vous font attendre 2h c’est vraiment du n’importe quoi"

"Agent de sécurité à l'entrée très gentil et permet de limiter au maximum l'attente, cependant, les employés aux guichets devant les escaliers aiment bcp raconter leur vie et font perdre énormément de temps aux gens derrière."

"Impossible de les contacter. Répondeur inaudible. Boîte vocale toujours pleine. Assez!"

"Ne réponde jamais au téléphone même après 25 coups de fils. Des heures d'attentes et personne pour répondre aux questions sur place. Par contre pour soulever vos grands morts avec des montants pharamineux ils sont vifs comme le vent."

"C est lundi y a beaucoup de monde et pas moyen d avoir plus de 1 guichet ouvert 1seule personne est passé depuis l ouverture et déjà 35 minutes d attente."

"C de nimporte koi a chaque fois on les appels impossible de les avoirs pour avoir un rendez-vous y en a jamais je vous félicite pas"

"Pire service téléphonique de l’histoire de l’humanité. Cela fait 10 jours que j’essaie de joindre le centre à raison d’une quinzaine d’appels/jour personne ne décroche. Impossible de se rendre sur place à cause du covid. Qu’attendre de la part des finances publiques en même temps"

"Personne de compétant dans ce centre finances. 2 mois j'essaie de les joindre pour avoir mon numéro en ligne. Il ont un numéro impossible de les joindre. Une fois tous les 100 ans sa décroche. En plus il vous donne des infos qui sont fausses. Comme pour leur adresse email qui est introuvable."

"Impossible à joindre au téléphone malgré des appels sur différentes plages horaires d'ouverture ... Sûrement des emplois fictifs payés par nos impôts."

"Toujours une queue jusqu a la sortie, attention lors de la fermeture il ferme avant l heure parfois juqu a 20min avant ce n est pas du tout normal..mais bon vu combien ils sont payés je peux comprendre."

"injoignables par téléphone alors qu’on paye justement les impôts pour financer ce genre de service entre autres. c'est intolérable ! ZERO ce service !"

"Énormément de guichets ... Pour un seul d'ouvert. Peut-être qu'il y a une organisation spécifique que je ne connais pas, mais c'est inadmissible de venir payer ses Impôts et de voir que l'on finance un service quasi inexistant .... 3h d'attente et une personne pour s'occuper de l'accueil, je pense qu'il manque un peu d'effectif. On paye justement pour financer les services publics entres autres et au bout du compte attente interminable, personnel assez agressif et peu conciliant si on a le malheur d'avoir fait une erreur dans la saisie ou l'enregistrement. Merci !!!"

"ils sont injoignable j'ai passé une après midi entière à appeler sans succès on a pas à poser une journée de CP pour un RDV pour une question car sur leur site il n'y a pas toutes les réponses parfois il faut un vrai interlocuteur et pas une boite vocale pourrie qui nous demande de faire des 08 ..surtaxé pour nous dire d'aller sur le site internet en plus!!!!"

"Mon avis sur le Centre des Finances publiques est mitigé : entre un fonctionnaire stupide et borné et 2 charmantes et très serviables hôtesses, je choisis sans aucune difficulté les 2 hôtesses. Je confirme, le temps d'attente est très très long."

"Trop d’attente pas assez de personnels au guichet... c’est bien d’avoir des locaux gigantesques pour 2 pèlerins qui y bossent Nul nul nul Et en plus ils prennent pas les espèces pour payer les amendes!!!"

"Service horrible, aucun guichet d’ouvert. Pour un service public qui réunit plusieurs communes avoir qu’1 guichet ouvert c’est inadmissible...."

"Si je pouvais mettre ZERO ca m'irait parfaitement. Il est inadmissible qu'un service public soit injoingable par téléphone !!"

"Personnel très aimable, s'ils ne sont pas au fait d'un cas atypique, ils se renseignerons"

"La seule étoile qu'il y'a j'y suis obligée! (En précisant que je suis enceinte et que je me traîne avec mon gros ventre!) J'appelle pour avoir un formulaire, on me dit c'est pas possible de vous l'envoyer. J'arrive y guichet vous n'avez pas besoin de vous déplacer on peut envoyer par mail la rage. Une seconde, pour payer je fais la queue mais je demande quand même si il y a possible de donner le chèque près rempli et signer on me dit non. J'arrive au guichet vous n'avez pas besoin de faire la queue, donner le chèque et puis c'est bon. En tout cas merci du travail et de l'accueil. Pour finir, Mme je vous explique (avec un comportement je te regard de haut) puisse que vous ne comprenez pas."

"Il faut appeler à 9h00 pour que quelqu'un vous réponde, si vous devez vous rendre sur place prévoyez au moins une demi journée, allez-y le matin à l'ouverture, armez-vous de patience, car la file est longue uniquement pour l'accueil...Une fois que votre ticket, afin de passer à un guichet, vous devez encore attendre votre tour. Le peu de personne qui sont présentes sont compétentes, malheureusement le centre est presque désert en terme de fonctionnaires."

"Les locaux sont effectivement catastrophiques, l'accès est carrément impossible à certaines personnes ! De plus l'attente est désespérante 😯, beaucoup, beaucoup de monde, mon ticket m'annonçait royalement 99mns d'attente 😨 Cependant, j'ai été accueillie par un personnel sympathique (on se demande comment ils gardent leur calme face à certains) et bienveillant, qui a répondu à mon problème et m'a aidée dans ma démarche avec le sourire. D'où les 3 étoiles 😉"

"Ce centre est catastrophique! Il faut appeler à 9h00 pour que quelqu'un vous réponde, si vous devez vous rendre sur place prévoyez au moins une demi journée, allez-y le matin à l'ouverture, armez-vous de patience, car la file est longue uniquement pour l'accueil...Une fois que votre ticket, afin de passer à un guichet, vous devez encore attendre votre tour. Le peu de personne qui sont présentes sont compétentes, malheureusement le centre est presque désert en terme de fonctionnaires. Soyez vigilant également sur les jours et horaires d'ouverture...Bon courage!"

"Lorsque vous donnez des horaires assez vous qu il soit juste ça eviterai de se déplacer pour rien ! Y a des gens qui bossent ne vous en déplaise !"

"Ne répondent jamais au téléphone. 3 semaines que j'essaie des les joindre pour modifier mes coordonnées bancaires pour les PAYER. Je vais passer par courrier recommandé. Affligeant."