Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers

"Les horaires sur internet ne sont pas ceux affichés. Fermés tous les matins. Ne répondent au téléphone."

"Personnes odieuses au téléphone à chaque fois, qui prennent les gens pour des cons et qui ne savent même pas faire leur boulot correctement!!! Cela devient insupportable et inacceptable : pas étonnant que la France part en vrille."

"Conseillère odieuse et méprisante qui se permet de juger une personne âgée, c'est une conduite inqualifiable et je vais en référer à son supérieur. Alors que les autres conseillers sont tous corrects, prévenants et attentifs. Les frustrée et les jalouses s n'ont pas leur place dans le service public"

"Le jour et la nuit . Tombée aujourd'hui sur un monsieur très agréable qui a su me guider . Rien à voir avec la semaine dernière ou une conseillère hautaine et agressive n'a su ni me renseigner, ni me parler correctement. Faites du tri dans vos employés merci ."

"Très bon accueil et très bien renseigné"

"Personnel très agréable, à l'écoute et disponible. C'était la première fois que je devais déclarer mes revenus n'étant plus domiciliée chez mes parents et un monsieur a pris le temps de me guider du début à la fin par téléphone. Merci pour votre professionnalisme et votre patience."

"Bonjour, Des personnes gentilles et compétentes. Réponses téléphoniques sans trop d'attente. Bon courage à vous tous. Patrice Mabille"

"Que cela fait plaisir de rencontrer des personnes aimables, qui prennent le temps d'expliquer, de reexpliquer s'il le faut, et aussi très réconfortantes !Je les connais depuis 4 ans, et n'hésite pas à faire appel à elles des que j'ai une question Merci à tout le centre ! Catherine Cornu"

"Accueil impeccable et courtois. Mon problème a été réglé à l'accueil en moins d'une minute. Bravo à vous !"

"Très bons conseils de mon interlocutrice qui à répondu rapidement à la question que je lui avais posée par la messagerie du site des impôts et qui a m'a expliqué la procédure à suivre pour mon cas particulier."

"Professionalisme, amabilité sont au rendez vous"

"Des gens d'une rare incompétence et sans intelligence et qui n'ont de cesse de vous écraser quand vous traversez une mauvaise passe ! Bref, des gens plus proche de la bête que de l'humain !"

"Personne au téléphone désagréable , mon appel a était bâclé, j'ai bien vu que je déranger cette personne , c'est une honte de répondre comme ça"

"Merci à l agent qui m a reçu. Contrairement aux avis publiés, j ai été très bien reçu, écouté, conseillé et orienté. Ma déclaration 2024 devrait être plus rapide. Merci Mme P.B"

"J'ai téléphoner je ne sais pas combien de fois impossible de les avoir on se demande pourquoi ils ont un telephone"

"Injoignable c insupportable !!!!"

"Personnels compétents et à l'écoute."

"Gestion de l'attente rapide et efficace"

"Ce matin, je me rends au centre des impôts de Royan l’accueil à l’entrée super, mais après ça se gâte, à peine rentrée dans le bureau l’agent d’accueil dit ça est ça commence, ensuite elle me fait assoit et j’explique mon problème réponse de l’agent ce n’est pas à moi de faire votre travail comme vous avez internet, je ne vais pas aux impôts pour me faire sermonner, mais pour que l’on me m’explique et me remplisse le document, je ne paie pas des impôts qui contribue au salaire de l’agent pour faire leur travail. Cette personne aurait besoin d’un stage « accueil clients » sinon si ça ne lui convient pas, elle change de métier. En tout état de cause encore une fois ça ne donne pas une bonne image du service public, après ces personnes seront étonnées des critiques."

"Le service ferme avant l’heure au tel !!!!"

"Les personnes qui décroche le téléphone son méchant il parle méchamment sans raison je vois pas pourquoi toute cette méchanceté gratuite pourquoi elles font ce travail"

"Par rapport à Paris....:le jour et la nuit (en termes d'écoute et de competence) vive les villes moyennes !!!"

"Très bon accueil."

"Accueil téléphonique aujoudhui 9 h parfait sans attente et personne charmante. Par contre le numéro indiqué sur internet n'est pas bon !"

"annulation d'un rdv la veille pour le lendemain en disant que c'est a moi de me débrouiller ... l'administration dans toute sa splendeur ! 2 h d'ouverture le mercredi après-midi et ils trouvent le moyen d'ouvrir 10 min en retard ! et l'amabilité de ces gens qui je pense sont plus hautain les uns que les autres. aucunes personnes pour avoir le moindre renseignement, à croire que les impôts ne sont pas si important que ça dans notre beau pays."

"Ils coupent le téléphone pendant les horaires d'ouverture, pour être tranquille, inacceptable!!!"

"A 8h35, lundi, Toutes les lignes du centre des finances publiques de Royan sont occupées, et cela jusqu'à 9 heures sans discontinuer !"

"J’ai pas compris qu’il n’y ai pas de stationnement pour le public. De plus les horaires sont vraiment exagéré. J’ai été plutôt bien reçu mais on n’a pas pu répondre à mes questions."

"La personne au guichet est très désagréable elle est payée (par nous tous) pour renseigner aucun renseignement à donner et très agressive"

"Les horaires téléphoniques ne sont pas ceux affichés sur site"

"Après un accueil covid assez incompréhensible -une heure dehors heureusement qu'il ne pleuvait pas !! -nous avons été reçus par des personnes qui ont pris leur temps pour solutionner nos problèmes d'imposition et surtout nous expliquer comment faire pour gerer tout cela par internet à l'avenir (nous sommes agés) Tout cela avec une grande amabilité"

"Je me déplace ce jour au centre des impôts de Royan pour effectuer le règlement de ma taxe d'habitation et obtenir un renseignement. La personne de l'accueil est très agréable, mais malheureusement cela s'arrête là. Je suis au guichet pour régler par carte bleue,l'agent de caisse me refuse ce mode de paiement dans un premier temps et me l'accorde dans un deuxième avec une facturation de 15 euros(le comble) mais je n'ai pas le choix. Pour le renseignement demandé, elle m'envoie à une de ses collègues avec une manque d'amabilite très prononcé . Après un peu d'attente, je suis reçu par un deuxième agent encore moins aimable, nous pourrions dire désagréable, mais j'ai quand même mon renseignement en insistant. Je pense que ces personnes qui sont en formation continue pourraient suivre une formation de réception des contribuables et d'amabilite. Un contribuable mécontent"

"Très bon accueil ! Heureusement qu’ils sont là quand on y comprend rien ! Et à tous ceux qui ralent à l’accueil et qui crient à l accueil étc ! Prenez une tisane avant car ce n’est pas la faute ni de l accueil ni des personnes dans les bureaux !"

"J'ai toujours eu un bon accueil au centre des impôts de Royan et des renseignements précis et correspondant à ma demande."

"Rendez-vous programmé respecté. Obtention des renseignements de manière claire et détaillée. Félicitations !"

"Il y a malheureusement du personnel plus réceptif quand il s'agit de quémander de l'argent, pour ce qui est de répondre au téléphone c'est un peu plus complexe."

"Personnel professionnel et accueillant, on répondu a toutes mes questions, et on pris le temps de m'expliquer correctement, merci"

"Après 1/2 h d'attente pour avoir un rdv par téléphone, les impôts fermaient..."

"Répond rapidement aux emails ou aux messages envoyés grâce à la messagerie sécurisée de l'espace particulier de impot gouv fr. Cela évite l'attente inutile sur place."

"Très bon accueille, reçu rapidement en 5 minutes mon affaire été réglé."

"Très difficile â joindre Personne à l'accueil très désagréable. J'ai dû lui demander de me laisser parler. Très butée et finalement m'a raccroché au nez. Bravo pour l'accueil. Ils font signer une pétition pour éviter la fermeture du centre des impôts alors qu'ils ne supportent pas le public, c'est une honte."

"Les horaires d'ouverture sur internet ne sont plus du tout à jour. Actuellement, le centre est censé être ouvert, sauf que je viens d'y aller et grille fermée. Déjà que leurs horaires ne sont pas du tout pratiques pour s'y rendre, si en plus, ils ferment en semaine... pas merci ! Et ce serait bien qu'ils répondent aux mails également."

"Attente un peu longue au téléphone, mais la dame que j'ai eu le 8/06/18 à environ 13h45 au service des impôts des professionnelles à réellement été accueillante, gentille, courtoise, clair et compréhensive. C'est rare et je tiens à le souligner. En espérant qu'elle est un retour de cet avis."

"Une honte ! On demande un rdv à l'accueil et en guise réponse, on a droit à un regard de mérou sans vie de la part de l'hôtesse.. On nous demande d'attendre (au bas mot 2 heures) pour obtenir un renseignement. Conclusion : prévoir de poser une demie journée de congés sans solde pour être reçu deux minute. Et après, ses chers fonctionnaires se demandent pourquoi ils sont méprisés..."

"Dépôt d'une requête suite à erreur sur taxe d'habitation, demande de rectification faite via la messagerie internet impôt.gouv.fr (d'une simplicité remarquable) traitement de ma demande et réponse favorable en moins de 45 minutes !! Alors là chapeau !! Difficile de faire plus réactif."

"Bien reçu mais les employées devraient se dérider un petit peu avec des sourires en plus tout passerait mieux. Ne pas oublier que c'est un service public merci"

"Personne a l'accueil pas très accueillante, mais vu le lieu elle est excusable"

"Par ce qu il y a une place pour handicapés et les gens au contoir sont serviables"

"La croix et la bannière, le coran et la torah pour les avoir ... Plus ça va , plus les horaires sont restreint, c 'est hallucinant, faut se bouger un peu et décrocher de la machine a café !!"